Red Wood by Provence
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
438 reviews
June 3, 2023
Приезжал покататься в байк-парке. Останавливался на 5 дней. Понравилось: 1) велосипед можно оставить на первом этаже в отдельной комнате, за которой смотрит охранник; 2) моя комната была просторной, в ней был телевизор с Кинопоиском, кондиционер, холодильник, чайник; 3) есть комната-сушилка, я сушил в ней экипировку после стирки; 4) быстрый вайфай: Speed Test выдавал вечером 80/70 Мбит/с. Мне не понравилось: 1) в ванной нет шторки, мыться под душем приходилось сидя на корточках, чтобы не залить пол; 2) в моем номере убрались один раз за 5 дней, об этом отдельно; 3) одеяла были шириной с двуспальную кровать, но длиной сантиметров 50-70.
Про уборку. В первый день уборщица постучалась в 15:40, но я уже вернулся после катания и мылся. Во второй день убрались (я уезжал на весь день в Адлер), но кровать не заправили, белье и полотенца не поменяли. В третий день я вернулся с катания в 15:30, номер был не убран. Уборщица пришла в 19:12 и начала стучатся, но в итоге заметила табличку «не беспокоить», которую я повесил, потому что приводил себя в порядок после катания. В четверный день я практически весь день провел в номере, потому что был дождь, просил не беспокоить. В пятый день я катался до 14:00 и по возвращению номер был не убран. Но это было неактуально, потому что вечером этого дня я уезжал.
Стирка стоит 1000 руб., что мне показалось дорого. В прачечной через дорогу двухчасовая стирка полного цикла со стиральным порошком стоит 300 руб.
2
January 27, 2024
Отличный отель! Новый,чистый, отзывчивый персонал. Хоршая шумоизоляция. Много магазинов, кафе, прокатов снаряжения рядом с отелем.
С удовольствием остановлюсь в нём в следующий раз.
April 24, 2023
Приятный тихий отель. Номер чистый, все новое. Букал двухкомнатный на 4м этаже. Интересный интерьер, много дерева. Расположение просто идеальное, в самом центре. Пару раз кушал в баре, еда вкусная цены приемлемые. Снял звезду за плохую шумоизоляцию, за стенкой поселились с маленьким ребёнком, сна спокойного не было. Сплю очень чутко. В остальном все прекрасно.
1
2
October 16, 2023
Прекрасное расположение, рядом магазины, парк и канатка через дорогу в пешей доступности. Номера чистые, уборка каждый день, звукоизоляция хорошая.
Из минусов - завтраки не советую, очень скудно и странный ассортимент. И тапочки, ну очень дешёвые, расслаиваются на глазах с первого дня. Отсутствие халатов.
January 21, 2024
Отдыхала в этом отеле, но у собственника. В этом отеле сдаются апартаменты от собственников, у них значительно дешевле чем напрямую от отеля, номера и территория одинаковые. Поэтому если вы хотите отдохнуть в этом отеле советую бронировать номера от собственников т.к. у них дешевле. А в целом отель замечательный, тянет на 5 звёзд. Номера шикарные, территория красивая и вся инфраструктура рядом. В пяти минутах канатная дорога, казино, ТРЦ Горки Молл, локация просто классная!
November 27, 2024
Место хорошее,НО!!!
Много очень недочетов,очень много.С виду хорошее расположение.Заселили аж в 16.00 ,хотя очень просила пораньше,по итогу горничная сказала,что номер был готов уже в 12.00 часов..На ресепшен администратор Лев,ну парень совсем не на своем месте!!!!!Несколько раз звонила на стойку,уточняя о заселении…тк мы прибыли на поляну рано,но все время был отказ,типа ждите!Короче по итогу номер новый,но полы грязные,нет тумбочек,доп.стола хотя бы,и не понятно,что убирали и почему так долго.
Вот такие мелочи оставляют неприятный осадок от отдыха.Надеюсь команда устранит недочеты.,Но матрац однозначно хорош,что для меня очень важен Качественный сон)
September 4, 2024
Отличныц выбор для отдыха на красной поляне! Теперь только сюда!
Самый вежливый и приятный персонал☺️
А завтраки просто произвидение искусства❤️
1
March 8, 2024
Отличный отель!
Матрасы упругие,удобные. В номере чисто,комфортная температура. Персонал вежливый,просили принести дополнительный халат - принесли через 3 минуты.
Единственный недочет - нет никакой ширмы/шторки в ванной,вода на пол попадает. Но сама ванная чистая,новая, очень приятно в ней полежать после катания.
December 2, 2024
Впервые пишу отрицательный отзыв с фото на отель «Red Wood by Provence» 23-24.11.24. Пишу про конкретный номер 111, по этому выводы по всему отелю, наверное, делать нельзя. Соответствует тройке. На фото в инете выглядит лучше, чем в жизни. Ну нет там заявленных высоких стандартов и домашнего уюта! Попраны все законы эргономики: расстояние от унитаза с обеих сторон по 10 сантимов, лучше б вы этот номер одноместным сделали и увеличили площадь с-узла, но так, простите за откровенность, как@ать нельзя! Ремонт тоже на троечку, даже с минусом, во-первых не уютно, весь номер закатан в плитку, кровать придвинута к стене и от неё хочется отодвинуться подальше; Во-вторых: у вас хватило денег на отделочные материалы и не хватило на затирку?!, это бросается в глаза, на что клали, тем и затирали; качество отделки тоже страдает, с утра в душе вас встретит огромная вчерашняя лужа, так как уклоны не соблюдены и вода там стоит; В третьих: не оставляло ощущение брезгливости, вроде и не грязно, но много поломок, ручка у двери-окна ходуном болтается, холодильник выходит погулять вместе с дверцей, выключатель строительным скотчем прилеплен к стене, бра одно горит, второе мерцает, у слива раковины отваливается крышка и под ней, как водится, микромир… Ну и сервис на последок: парковка маленькая, отель на дороге с плотным движением (здание перед отелем не заглушает гул машин), до позднего вечера музыка напротив в развлекательных центрах, тапочки предложили при заезде, за зубными принадлежностями ходили кланялись на ресепшен, халатов нет, вода в кулере на этаже. Заплатили 4800 - считаю, что такой номер должен стоить не больше 3000 т.
Оставаться не захотели.
April 20, 2023
Первый раз в данной гостинице. Впечатления двоякое. Плюсы: можно с животными,что для нас было решающим, девушка быстро и качественно все убирает, а тем более если повесить табличку: просьба убраться; уютный номер для двоих, чистое белье, все принадлежности, чай,кофе,чайник,холодильник,парковка, лобби бар прям внутри ,где можно вкусно и недорого позавтракать, пообедать и просто покушать и выпить.
Ну а теперь минусы:заселяли нас минут 30-40. Все это время на ресепшен стоял парень и так же долго оформлялся(кстати по итогу ему дали не тот номер, который он просил🤦♀️). Оказалось, что девушка на ресепшен работала первый день и практически ничего не знала, как и что делать. Я все понимаю, все мы устраивались на работу когда то ,ноооо это упущение руководства, так как нужно было в первые дни работы поставить рядом с ней старшую, чтобы объясняла и помогала. Далее началось самое интересное : мы прежде чем бронировать отель сто раз уточнили ,позвонили можно ли с собакой и какая цена, что нам нужна кровать с цельным матрасом, а не с двумя сдвинутыми. Подходим мы к девушке и говорим ,что нужно нам доплатить за собаку , так как нам сказали ,что оплата по факту заселения,она округляет глаза и делает вид ,что вообще не знает о том ,что у них можно с животными. Далее она минут 10 выясняла по телефону сколько стоит проживание собаки и можно ли её вообще. На счёт матраса она так же огруглила глаза. Слава богу рядом была девушка, которая убирается в номерах и она сказала ,что вот такой то номер нам нужен. И ураааа, спустя долгое время ключ получен и мы в номере. Тут как я уже писала все чисто и убрано. Но и есть маленькие погрешности : в номере были одни тапочки, и не было одной наволочки на подушке, на что нам ответили: сейчас поищем , у нас с этим бывают проблемы. Но все решили очень быстро. За что огромное спасибо.
Ну и самы большой минус : наш номер на первом этаже:109. Получается прям около входа в гостиницу, в номере терасса/балкон. Нам сразу сказали ,что курить в номере и на балконе нельзя. Конечно же мы все поняли и тем более в гостинице есть на улице место для курения сбоку. Нооооо видимо это касается не всех. Постоянно кто то выходил и курил около входа в гостиницу, а соответственно получается около нашего балкона, ну прям чуть ли не на нем. И это я скажу не самое приятное. Хоть я и курильщик ,но весь запах заходил к нам в номер, а так как на улице тепло и мы спали с открытым балконом ,то это вдвойне неприятно. Так же хотелось бы отметить ,что если вы отмечаете ,что к вам можно с животными и берете 700 рублей в сутки , то могли бы хотя бы миску предложить для воды, я молчу про лежак и так далее. Конечно же у нас есть все с собой, но как сервис можно было бы включить.
В остальном гостинница хорошая, приятная ,чистая, вежливый персонал, достаточно вкусная еда, близко до пешеходного перехода, а это важно ,так как она находится на другой стороне через дорогу. Поехать сюда можно и стоит. За небольшие минусы ставлю 4 .
July 27, 2024
сам отель не плохой, новый все свежее
но кухню и персонал нужно срочно подтчнуть ! В частночти считаю непозволитеьным то что персонал позволчет себе входить в номер без позволения, учитывая что есть телефон для того чтоб связаться с постояльцами
April 21, 2024
Комфортный недорогой отель. Были в апреле. Красивый дизайн маленьких номеров. Хотелось бы более внимательную уборку номера: в душе на стене чьи-то длинные волосы, над кроватью на кафеле следы от рук во время любовных утех. При открытых окнах слышно
March 22, 2023
В целом отель понравился. Был в начале марта 2023. Цена приемлемая, номера новые и чистые. В номере чайник, кружки. Есть ньюанс - шумная Эстонская улица. Я заказал номер с окнами во двор, но на первом этаже получается он частично ниже уровня земли. Это надо учитывать при бронировании. Есть комната для лыж с хорошей сушилкой для ботинок, туда еще стойку для лыж надо добавить. При входе горит очаг, от него приятный запах. При мне его начали перекладывать, надеюсь он продолжит свою работу. Кафе при входе тоже неплохое. В общем отель рекомендую, пока свежий и цены не подняли.
3
1
November 24, 2024
Отличный отель, номера новые , чисто. Соотношение цены и качества превосходно👍
November 8, 2024
Чисто, уютно, персонал супер. А ещё очень вкусная и не дорогая кухня
October 7, 2023
Отличный отель.Прекрасный сервис.Дружелюбны к велосипедистам и нашим двухколесным товарищам. Спокойно разместились с велосипедами(хранили в лыжной комнате),иногда,в качестве исключения,разрешают хранить в номере(мне так сказали по телефону и при встрече тоже уточнил этот момент-правда).Расположение не далекое от подъемника.
Из минусов только небольшая парковка.
January 29, 2024
Хорошее расположение. Рядом горки молл, вкусвил. Есть много точек проката. Относительно свежий ремонт в номерах. Есть парковка, кафе, лифт, трен.зал, баня.
November 8, 2024
Маленькая парковка, но мы поместились, все в пешей доступности, очень красивый вид
February 28, 2024
Из плюсов- местоположение отеля, чистая уборка номера.
Из минусов- запах затхлости в ванной, возможно, потому что там нет шторок и после принятия душа весь пол сырой.
Кафе на 1-м этаже то работало, то не работало. Когда удалось туда попасть на завтрак, то ждали заказ 40 минут(
В номере был заблокирован сейф, несколько раз обращались на ресепшен, чтобы разблокировали. Ремонтник пришел только с 3-го раза, открыл сейф, но инструкции по использованию не дал и ее в комнате не было. В общем, обошлись без сейфа)
September 22, 2023
Я в восторге от отеля. Прям отдохнула телом и душой. Очень удобная кровать, подушка, одеяло, шторы блэкаут. Хороший санузел с горячей водой. В коридоре есть кулер с горячей и холодной водой. Гладильная доска и утюг, у меня был номер на первом этаже с верандой.
При заселение просят депозит наличными 3000р. И курортный сбор 50р сутки с человека
March 26, 2023
Чистый номер, отель в самом центре Эсто-Садка. Рядом прогулочные улицы, подъёмник и большое количество кафе. В номере микроволновка, посуда, принадлежности для душа. В самом отеле есть детская комната для малышей и спорт зал. На первом этаже кафе, завтрак нам понравился, можно никуда не ходить. С удовольствием вернёмся снова
October 12, 2023
Замечательный отель: яркий, чистый, уютный, удобно расположен: напротив отеля Марриотт и рядом с автобусной остановкой. Очень внимательный персонал (Татьяна, Надежда), приветливая горничная Диля.
1
September 22, 2023
Отель расположен в удобном месте, центр близко. Персонал вежливый, внимательный. Чисто, уборка каждый день, смена белья через день. Есть кафе, завтраки, что удобно. Рекомендуем, все понравилось, спасибо.
1
August 2, 2024
Очень хороший и уютный отель. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Не долеко от канатной дороги и остановки.
November 10, 2023
Отличное расположение в пяти минутах от подъемника Красная Поляна пешком. Рядом все ништяки - торговый центр, кафе, рестораны в Эстосадке. Есть парковка. Попросил и мне пошли на встречу - хранил велосипед в кладовке рядом с рецепшн.
April 2, 2023
Отличное место, с грамотным персоналом, чуть не продумана система въезда на автомобиле, но на внутреннем сервисе это никак не сказывается. Очень удобно, что имеется своя кухня/столовая.
Минус - не проводят текущую уборку номеров в момент проживания там, нам было это вообще не важно, но бросилось в глаза.
Плюсы - средний ценник за номер ниже обычного, но на комфортабельности это никак не сказывается.
3
August 23, 2023
Удобное расположение, тихо и спокойно, есть парковка. При бронировании просили раздельные кровати, не разделили. Пришлось ждать с дороги и напоминать несколько раз. Замена полотенец была не каждый день, хотя это было озвучено. Не хватало ещё одного стула, приезжаешь вдвоём хочется иногда чай попить сидя вместе за столиком. В целом впечатления положительные. Если приедем, то обязательно воспользуемся услугами отеля.
March 8, 2023
Отличный отель, уютный, не большой. В лобби и на этаже всегда чувствуется легкий запах костра, это придает особой теплоты. Есть лифт, платные завтраки, кладовая для горнолыжного оборудования, спортзал и парковка. Очень вежливая администрация.
Из минусов: уборка номера не ежедневная, а по требованию с таблички на двери. Узнали по факту, на словах, конечно ежедневная. А также почему-то жалеют туалетную бумагу, едят ее что-ли? Если бы не этот мелкий, но не приятный фактор, было бы безупречно.
October 10, 2023
Отличный свежий отель, со слов персонала работают с зимы.Ранее на этом же месте была другая гостиница, поэтому место знакомое.Очень был удивлён наисвежайшим ремонтом.Всё новое.Фото в галерее-реальные.Очень удачное расположение и вкусная цена
January 19, 2024
Отдыхали один день, очень понравилось. Чистый, очень теплый номер. Не большой, но очень комфортный. Приветливый персонал, рядом с основными красотами. Рекомендую.
February 29, 2024
Отличное место, приветливый персонал, свежий ремонт в номерах. Всё рядом, очень удобно и погулять сходить, и купить что-то, что забыли взять с собой.
September 19, 2023
Хороший отель!
Номер в современном стиле, всё новое!
Номер бронировала и оплачивала через Ostrovok, при заселении необходимо оставить залог в размере 3000₽, который возвращается сразу же при выселении.
В отеле есть мини спортзал, в котором имеется дорожка, эллипсоид, скамья, гантели, штанга.
Персонал вежливый. В номере чисто.
Есть парковка на территории отеля!
Отличное расположение, в 5 минутах от пешеходного перехода, находится прям напротив ТЦ «Горки Молл» и Ярмарки («Че?Горы!»).
January 11
Одыхал в отеле. Мне очень понравилось. Номера персонал чистота супер.
October 18, 2024
Отличное расположение
Приятный номер
Бесконтактное заселение
Рекомендую
September 14, 2023
Из плюсов- месторасположение, номер был чистый. Завтраки не входили в стоимость, мы за них не доплачивали. Из минусов- парковка малюсенькая(паркуешься в елках и царапаешь машину, плюс каждый раз надо звонить на ресепшен чтобы открыли шлагбаум и ожидать пока охранник подойдет), территория у отеля вся перекопана (идет стройка у дороги). За два дня полотенца ни разу не поменяли, хотя уборщица заходила в номер. В шкафу было два одеяла, но пододеяльник был один, 4 раза просили дать нам второй пододеяльник, сначала говорили «да принесем», потом «ой нам еще не привезли чистое белье». Почему нас это должно волновать- не понятно и очевидно что накрываться просто одеялом не гигиенично, пришлось вдвоем укрываться маленьким односпальным одеялом. То есть персонал просто забивал на нашу просьбу. Также при заезде с вас возьмут залог в размере 3000₽.
1
August 7, 2024
Симпатичный отель, но без бассейна) все чисто и уютно. Место расположение отличное. Персонал добрый)
June 10, 2023
Отель супер .Очень вежливый персонал приняли как родных с теплом и добром. Очень хороший номер со всеми удобствами.Хотелосб бы личьно поблагодарить работника Элю.Она прям притягивает своей добротой и конкретикой .Очень вежливый и приятный человек .Побольше бы таких работников очень приятно чтотесть такие люди.
1
September 4, 2024
Прекрасное место, хороший добрый персонал. Отличные чистые номера.
Впечатления осталось только положительное
1
October 7, 2023
Прекрасный внешне и ужасно некомфортный для проживания. Часто летаю на поляну, есть с чем сравнить и этот отель худший где останавливался. На ресепшне женщина Надежда очень медленная и не клиентоориентирована. В номерах класса комфорт нет почти ничего, что похоже на это слово. Вместе одной большой кровати было 2 маленькие с раздельными матрасами(соответственно с дыркой посередине) на которых после первой ночи болела вся спина. Всего 2 подушки в номере, очень маленькие, спать на которых нереально, пришлось сложить в два раза, чтобы хоть чуть-чуть повыше было. Про телевизор можно забыть, ловит мало каналов, которые из-за слабого сигнала постоянно пропадают. И самое ужасное это шумоизоляция, такое чувство, что ее нет, слышно всех на всех этажах. Из плюсов есть кондиционер и холодильник. Также дают полотенца и одноразовые тапочки.
3
February 11, 2023
1. Чистый, новенький отель.
2. У нас был номер на втором этаже с видом на отель Олимп. В номере кровать, две тумбы, холодильник, стол (чайник, кофе, чай, сахар, кружки, стаканы), стул, шкаф (в шкафу сейф, тапки, щетка для обуви, халатов не было), ванная комната (из принадлежностей только шампунь и гель для душа, зубных щеток, пасты не было).
3. Wi-Fi плохой, не грузил от слова совсем. Была 1 палка не телефоне. Ноутбук не воспринимал его совсем, приходилось раздавать с телефона.
4. Телевизор не посмотришь. Включили пятницу минут на 10, из них минут 5 не было сигнала.
5. Про залог 5000 рублей знали заранее. Вернули без проблем.
6. Детский манеж тоже поставили сразу без проблем, но к нему нет матраса, ребенок спал на сложенном в несколько раз одеяле. В игровой на втором этаже кресло-груша и небольшое количество игрушек. Ребенка 2 лет не очень заинтересовало. Так что берите свои игрушки.
7. В тренажерном зале штук 5-6 тренажеров.
8. Завтраки не включены, но цены приемлемые. По 150-200 рублей. Мы не пробовали, ходили по соседству в кинзу.
9. Расположение очень удобное. Рядом светофоры, перейти на другую сторону 5 минут максимум в любую сторону.
10. Комната была рядом с рабочей комнатой, но уборка была 1,5 раза. 1 раз просто убрали мусор, другой раз поменяли белье, положили чай кофе, и убрали мусор.
Отель не плохой. Мы ездили по цене 28.000 за 2 взрослых и 1 ребенка 2 года. Поехали из-за расположение, и новизне. Дороже я бы не поехала.
October 25, 2024
Два раза останавливались в этом отеле. Будем возвращаться ещё! Спасибо за сервис, тишину и уют!
2
February 14
Выражаю огромную благодарность администратору Веронике данного отеля! К вам хочется вернуться….
1
February 2, 2024
Удобное расположение, приятный фасад здания, в номере было чисто, неплохие завтраки. Плохая шумоизоляция, вид из номера на стройку, персоналу есть куда расти)
July 12, 2024
Номера по доступной цене (для Поляны), чисто. Если Вас не пугают маленькие муровьи (их немного, за 3 дня встретил 3-4 штуки) в сан. узле, то идеальный выбор.
June 15, 2024
В номере есть всё необходимое. Интересный интерьер. Матрас мягкий. Дали номер с душем, попросил поменять на номер с ванной, сразу поменяли. Расположение мегаудобное.
August 17, 2024
Прекрасные аппараты, и с ценой мне повезло. Внутри отличное кафе с домашней кухней, хозяйка относится к клиентам как мама к детям
February 10, 2024
Хороший уютный отель, за свои деньги супер.
Минусы: нет входа с улицы в сушилку для лыж, из-за этого приходится идти по скользкому мрамору в лыжных ботинках, можно легко сделать доступ по карточке.
2
2
August 11, 2024
Номера нормальные - ремонт недавно освежали. Уборка - на уровне!
Добавлю звезд за реакцию администрации гостиницы- отреагировали на критику!
Дабы не вводить будущих клиентов в заблуждение! Спасибо Вам Ирина - за Вашу реакцию! Уверен что указанные мной моменты в будущем не повторятся!
January 5, 2023
Отдыхали в этом отеле на новогодних праздниках.
Новый и очень симпатичный! Находится в самом центре населенного пункта Эсто-Садок недалеко от подъёмников (~30 минут спокойным шагом до курорта Роза Хутор, 20 минут до жд станции Роза Хутор). Соотношение цена-качество. Да, есть пока небольшие недочеты: ресторан ещё не открыт (без питания), слабый интернет в номерах. Персонал адекватно реагирует на все просьбы, очень доброжелательные) При выборе отеля больше всего подкупило расположение, новизна и цена! Однозначно рекомендую)
4
September 20, 2023
Расположение прекрасное. Обслуживание на высоте: персонал очень старается, это видно! Номер был с балконом видовой. Фото с сайта соответствуют действительности. Завтрак не дорогой (650р), достойный. В гостинице чисто, убираются каждый день, докладывают шампуни, гели. Постельное меняют раз в три дня, халаты на ощупь очень приятные, качественные
1