Отличный сервис, особенно смена мастера Зелянина Владимира. Всегда разберутся во всех жалобах, предложат варианты решения и решат все вопросы по авто!!! Рекомендую!!!
Обратились в салон за подежаным автомобилем. Менеджер помог с выбором, сделал скидку 15 т.р., составил соглашение о задатке, мы оплатили нужную сумму. Согласовали время, в которые мы подойдёт для оформления. Менеджер банка подала заявку на автокредит. Все согласовали.
Но придя в согласование с Менеджером время, перед нами оказался клиент, который был не записан на оформления, и нам пришлось ждать когда обслужит этого клиента. Ждали больше часа.
Когда нас ознакомились с условиями на которых был оформлен автомобиль кредит, мы очень удивились, в тело кредита была заложена доп услуга на 53 000 рублей !!!!
Мы попросили убрать эту доп услугу, и получили шокирующий ответ, что если они убирают
доп услугу в 53 000 , нам отказывают
в скидке 15 000.
И будет пересмотр заявки. Короче, оформление машины у нас заняло по времени с 13.00 до 18.15.
В салоне ужасно холодно, что бы согреться мы выходили в соседние авто салоны. В Регион 62 , нет ни чая ни кофе, стоит кулер с холодной водой , стаканов для клиентов нет.
Не рекомендую.
Отношение к клиентам отвратительное! Записалась на замену масла в коробке и фильтра за 8 дней. Приехала 31.05, в 14.30, машину оформляли оочень долго, оставила ключи и уехала. Через 20 минут позвонили - машину слелать не могут,т.к. нет в наличии масла и фильтра. Как так?!?! Принять заявку и не заказать . Ну хотя бы позвонили с утра, чтобы не отпрашиваться с работы и не ехать туда. Или при приемке сказать. Вообщем,как результат посещения этого сервиса - зря потраченное время и испорченное настроение!!!! Больше туда не ногой!!!!
Купила машину в этом салоне,очень понравилось обслуживание менеджера Дмитрия Назарова,очень внимательный сотрудник,который поможет выбрать не только авто,но и согласовать все критерии по кредиту.
Покупали чанган в сентябре 2023, ждали одну модель, кормили «завтраками», прождали месяц и машина не приехала. Взяли другую модель в итоге, с допом в итоге обманули, обещали одну сумму за доп, в итоге оказалась на 10т дороже. Впечатления испорчены. Не советую данный автосалон.
Разделяю положительное мнение об автосалоне. Менеджер не просто формально подошел к процессу моей покупки, а предложил еще пару вариантов под мой бюджет, помог сравнить сильные и слабые стороны. В итоге - я счастливый автовладелец!
Плохое обслуживание везде один обман диагностику автомобиля мне делают или делают но вам на руки не дают машины прошу если ездят месяц-два и начинает сыпаться время возврата машин 14 дней это у них называется гарантией когда обращаешься к ним С претензией они посылают культурно далеко и надолго разговаривать не хотят
В 2021году купили машину Chevrolet Cobalt и за год обращались четыре раза с проблемой ломались ручки на дверях(выскакивала пружина). Сегодня 5.11.2022г. были записаны по предварительной записи с проблемами :ручки, с ограничителем двери и не работает флешка. В итоге нам сделали только ручку. Дверь делать не хотели, сказав, что это не значительный дефект. Флешку тоже делать не стали,обьяснив тем, что мы должны были взять флешку, так как у них нет флешки и как они будут делать и проверять. Я такого УЖАСА ещё не видела. Просто бардак. Люди звонят, записываются за ранее, говорят, что именно им делать. Отпрашиваются с работы. Подошли к оператору, попросили телефон вышестоящего руководства(так как мастер Зелянин В.В. в грубой форме сказал:"Все притензии к руководству.") На нашу просьбу дать номер телефона руководства и документ о предворительной записи с перечислением дефектов не последовало никакой реакции.Оператор просто молча сидел Дальнейшие наши вопросы к оператору были Проигнорированы.Мастер Зелянин продолжал разговаривать с нами на повышенных тонах.Такого хамского отношения к клиентам я не встречала нигде.Ранее приезжая в этот сервис операторы были отзывчивые и дружелюбные, и не было никаких проблем. Просьба вышестоящее руководство разобраться с оператором которая работала 5.11.2022,так как она вела себя некорректно с клиентами, просто сидела и отмалчивалась.
12.12.22.проходил очередное ТО. Всё прошло штатно.После ТО мне предложили поменять ремень ГРУ ,т.к. подошло время замены по пробега автомобиля и попросили заплатить аванс 5000р. для заказа деталей и назначили ремонт на следующую неделю. Через 2 дня выяснилось что на моей машине стоит не ремень,а цепь и она не требует замены. Тогда в счёт оплаченного аванса они предлагают мне замену саленблоков ,мол всё равно когда нибудь придётся менять.Я отказался и попросил перевести мой аванс мне на карту. Оказывается для этого я должен приехать к ним и написать заявление и только тогда они вернут мне мои деньги.Я живу за 150км.от Рязани. Аванс был оплачен картой и было бы логично просто перечислить эти деньги обратно. Я требую от руководства вернуть мои деньги. Надеюсь что они читают отзывы о их работе.
Попала в сервис Шевроле19 января вечером на эвакуаторе . Очень быстро нашли и устранили проблему.Отношение к клиентам на высоте. Хочется сказать огромное спасибо всему персоналу, к сожалению имен не запомнила. Ребята -вы лучшие!
Продавцы с уважением!
Находятся в Рязани
Приехал из Шилово 100 километров
Нашли что нужно!
Дали визитку
И сказали
Нужна запчасть
Делай фотку
Скидывай в Вотсап
И мы ответим!
Хороший автосалон, отличное обслуживание.
Все оперативно и четко
Show business's response
Александр
Level 3 Local Expert
October 18, 2023
Обслуживался в сервисе hyundai более 4х лет. Раньше качество было выше всего. После последнего обращения желание пропало. Всегда звонили из отдела качества и вопросы решались, а тут спустя 18 дней с момента обращения никто не связался. Добро пожаловать в китайский сервис в новом китайском салоне. Когда платишь выше рынка - хочешь получать качество. Приёмкой занимался Максим.
Проклятое место. С 2005г. покупал и обслуживал несколько машин. Чтоб они не делали не идут дела. Вот получил я после кузовного ремонта машину и приехав домой, осмотрев машину увидел недочёт, брак работы. Я оказывается не могу приехать в сервис с претензией в любое время. Я должен претензией приехать только тогда, когда на работе будет смена мастера. А это только через 3 дня. Ну так не должно быть!!!
Одним словом- ЭТО РЕГИОН 62. Если будет такая возможность, обходите его стороной
Хороший салон, чисто, персонал не навязчив. Если кого нет на месте - не проблема, найдут ;) К обслуживанию нареканий нет, как при работе с машиной так и с людьми.
Остались положительные впечатления от посещения данного салона, приобрёл уже второй автомобиль, менеджеры приветливые и компоненты в своих вопросах. Советую.