Обслуживаю свой автомобиль давно уже здесь , до этого обслуживала у дилеров , уже вторая машина и тоже здесь , чего только уже не ремонтировала и цепи меняла и так по мелочи , б/у машины к сожалению кот в мешке) запчасти заказываю у них же , цены не высокие , а самое главное результат . Никогда не было такого чтоб не сделали то и так как обещали , все всегда согласовывают . Поэтому очень нравится этот сервис , даже не знаю кому такой сервис и такая клиентоориентированность может не понравиться.
Езжу к ребятам обслуживать свой bmw уже 4 года.
Простые ребята, все объяснят и покажут.
Ничего не скрывают, можно присутствовать при работах.
Дмитрий(владелец) лично следит за качеством услуг.
Оставил машину неисправную,забрал полностью рабочую. Все запчасти ребята заказали сами(согласовал со мной). сделали все быстро и качественно. Благодарен за экономию моего времени. Респект Вам!
13 февраля 2019 года приехала в этот сервис с загоревшимся чеком. Так как я спешила на работу, а на сервисе была очередь, пришлось оставить машину с ключами у них для диагностики и дальнейшей связи по телефону. Через некоторое время директор сервиса Дмитрий перезвонил и сообщил, что необходимо менять два фазорегулятора, звезду коленвала и комплект ГРМ, общей стоимостью запчастей практически на 60 тыс. руб. и стоимость работы 17 тыс. На мою просьбу прислать заказ наряд с артикулами и ценами этих запчастей и работ, мне прислали фотографию листа А-4, на котором от руки были написаны названия запчасти и цена. Распечатку компьютерной диагностики мне также не предоставили. На вопрос почему на фазорегуляторы разная цена, Дмитрий ничего пояснить не смог, сказал звонить другому Дмитрию (специалисту по запчастям). После этого я попросила прислать мне фото этих якобы сломанных фазорегуляторов, мне прислали (как потом выяснилось) фото вообще от другой машины.
В итоге обдумав все и посовещавшись со специалистами из другого сервиса, я решила, что цена, которую заявил RemarkPro значительно завышена. К тому же на тот момент в наличии у меня такой суммы не было (все-таки практически 80 тыс. – это не мало). Я перезвонила Дмитрию и сказала, что на данный момент нет возможности оплатить такой дорогостоящий ремонт, и машину мне нужно сегодня забрать. Дмитрий сказал, что забрать машину я смогу только на эвакуаторе, так как в ней разобран двигатель и собирать его обратно и ставить на ход они будут только за отдельную плату, равную стоимости ремонтных работ или «за 14 300 как минимум». А если не собирать, то должна я им буду половину от этой суммы – 8 500 руб. На мой вопрос что входило в эту стоимость никакого конкретного ответа не последовало, было сказано, что за диагностику и за разборку двигателя. Никаких чеков, заказ-нарядов и прочего выписано не было, деньги в размере 8 500 руб. взяли наличными мимо кассы. Конечно нужно было сразу это им сказать, но у меня был такой стресс, когда я утром приехала на своей машине, а вечером забираю полуразобранную на эвакуаторе!
В дальнейшем, когда я обратилась в другой автосервис, оказалось, что фазорегуляторы в машине положили не от нее, так как по креплениям они не подходили к мотору, а еще не положили некоторые детали, крепления, болты.
Когда позвонили Дмитрию с этим вопросом, он сказал, что ремонтом данной машины занимался вообще не он, что он ничего не знает, и все вопросы к мастеру-приемщику, который работал в тот день. Хотя есть все переписки о том, что Дмитрий принимал мою машину, делал диагностику и вел со мной весь диалог.
В итоге потом после длительных разговоров, недостающие 2 запчасти нашли, болты так и не нашли, дали денег на них. Дмитрий сказал, что работала другая смена и просто не те запчасти положили в багажник, когда я забирала машину. На вопрос, почему фазы не подходят к моей машине, сказали надо спрашивать у мастера, видимо он положил мне от другой машины, а мои фазы в другую. Дмитрий сказал, что, когда разберется в ситуации, сам перезвонит. Прошло полгода, звонка так и не поступило. Ремонтировать пришлось в другом сервисе, конечно за меньшую стоимость, но по сути, этого ремонта можно было бы вообще избежать, если бы
В завершении хочу сказать, что категорически не рекомендую этот сервис. Может с кем-то там действительно порядочно себя ведут и работают, судя по положительным отзывам, но с девушками, которые не разбираются в ремонте авто, к сожалению, RemarkPro общается вот так. Честный бизнес так не строится, ребята, искренне стыдно за вас.
И да, кстати, выезд с территории сервиса тоже платный — 100 рублей)
27
8
Вова Я
Level 7 Local Expert
March 16, 2022
Профессионалы своего дела. Быстро, качественно и не дорого. Рекомендую.
Всем доброго времени суток!)Хотелось бы поделится с вами своей находкой !Связанно это с ремонтом моей bmw)))Наконец попал в то место где сразу выявили в чем проблема,а не методом тыка как это делали в других местах!Всем рекомендую по личному опыту !
Очень понравилось. Сделали ровно в оговоренный срок. Запчасти долго ждать не пришлось. Все показали, рассказали, обьяснили.
Буду приезжать еще. Спасибо парни!
Настоящие профессионалы!!! Приехал с проблемой неработающего обогрева водительского сиденья ( BMW 520i F 10). Официалы "приговорили" к замене нагревающего мата с сопутствующими работами более чем на 60 тыс. рублей. За 15 минут "колдовства" с компьютером все починили (проблема как ни странно появилась кстати после оф.дилера), перезалили блок отвечающий за обогрев и все заработало! Спасибо огромное Дмитрий!!!
Был в данном сервисе на шиномонтаж. Цены самые низкие в округе. Поменяли быстро и качественно
3
5
Show business's response
M
Mikael
Level 9 Local Expert
August 26, 2020
Классные ребята, менял цепь ГРМ на бмв, сделали все четко, с соблюдением сроков и без лишнего геморроя.
Приехал, сдал машину, забрал.
Еще акум зарядили!)
Лайк!