Всем привет! Хочу поделиться своей историей обращения в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов и ноутбуков ReMobile, который расположен на втором этаже ТЦ Модуль. 07.11.2021 я обратился в сервисный центр ReMobile с целью ремонта моего телефона, в котором потекла матрица. Изначально сотрудник озвучил мне стоимость ремонта в 165 рублей, т.к. сказал, что у меня была погнута рамка, а ее восстановление обычно приводит к поломке. Я согласился и внес предоплату 60 рублей. Сотрудник принял телефон и попросил код доступа. Я сообщил его. После чего попросил вернуть телефон, чтобы я изменил его, т.к. на телефоне имеется важная для меня информация, в том числе банковские приложения. Проверку предложил провести в моем присутствии. Через час я вернулся за телефоном. Мне его выдали с защитной пленкой и с резинками, чтобы хорошо схватился клей. Сообщили, что рамку не меняли, т.к. не нашли. Поэтому общая стоимость составила 140 рублей. При мне сотрудник провел диагностику аппарата и вместе с гарантийным талоном отдал его мне. Я внес оставшиеся 80 рублей. В гарантийном талоне было указано, что мне произведена замена дисплейного модуля с пометкой “ОРИГИНАЛ”. Через 4 часа я снял резинки и защитную пленку и обнаружил голубое пятно на дисплее. Чуть позднее при активном наборе текста вылезла проблема с тем, что плохо срабатывает тачскрин. При наборе текста не всегда печатаются символы. Также я заметил, что на дисплее отсутствует логотип HUAWEI, который был у меня ранее. Я обратился обратно. Мне сказали, что через 2-3 дня поменяют на другой.
За это время я обратился в еще пару сервисных центров в Минске чтобы узнать там стоимость и как все таки должен выглядеть оригинальный дисплей. Мне называли цифры от 75 рублей до 125 рублей. Чаще всего звучала цифра 100 рублей, что на порядок дешевле чем в ReMobile.
При этом в одном из сервисных центров мне сообщили такую информацию: Производитель (речь идет про HUAWEI, скорее всего и с другими так же) не разрешает устанавливать оригинальные запчасти при ремонте никому кроме официальных сервисных центров (там мне озвучили сумму в 270 рублей). Также мне сообщили, что все что устанавливается в обычных (не официальных) центрах, это:
1. Копия А класс (Самого низкого качества. Без лого.)
2. Копия ААА класс (Может быть лого, но не всегда.)
3. Оригинал. (Оригинальная матрица, а стекло может быть копией.)
4. Оригинал с разборки б/у. (Телефон был в использовании. Могут пересылать из-за границы.)
Все! Оригинальные новые запчасти могут устанавливать только официальные сервисные центры, а все остальное это либо оригинал б/у, либо копия, либо один из компонентов может быть копией, а другой оригинал. Установить точно какой мне был установлен дисплей я так и не смог, но он явно был бракованный.
Когда я пришел второй раз на замену дисплея, я попросил показать какой дисплей мне хотят установить. Мне было продемонстрировано 2 модуля, которые имели царапины и признаки вторичного использования. Я поинтересовался это оригинальные новые модули или нет. Сотрудники меня заверили, что это оригинальные и новые модули. На вопрос есть ли у них документы подтверждающие закупку мне НЕ ДАЛИ утвердительно ответа, а дали трубку, чтобы я поговорил с владельцем точки. Был долгий разговор, в ходе которого он мне утверждал, что модуль действительно оригинальный просто их завозят из других стран и лого не ставят. Однако он уже не утверждал, что он НОВЫЙ, а оперировал тем, что они дают гарантию 6 месяцев. Я сказал, что мне телефон не нужен на 6 месяцев. После долгих разбирательств я предложил вернуть мне деньги. Изначально он мне предложил снять их модуль и остаться вообще без дисплея, т.к. мой старый они уже выкинули. Но я настоял на том чтобы их установленный модуль остался у меня, а они вернули полную стоимость. Владелец в итоге согласился и мне вернули 140 рублей. Притензий сейчас к сервисном центру я не имею, но обращаться никому не рекомендую, т.к. даже если предположить, что все таки они ставят оригинал, но б/у, то аналогичный “ремонт” даже с учетом дороги, в Минске на порядок дешевле. А еще можно оставить заявку на Onliner.Услуги (за рекламу мне ничего не платили). Там все мастера имеют рейтинг и отзывы. Там я собственно и нашел сервисный центр, в котором мне подробно все объяснили. Так же на Онлайнере меня нашел еще один сервисный центр из Молодечно, где мне честно сказали, что они ставят копию. Спасибо! Всем хорошего настроения!
Просила починить ноутбук, немного треснула покрышка. Думала за 70 рублей они её поменяют, а они отломали кусок (первоначально там была просто трещина) залили клеем, через пару дней всё отклеилось. Я просила поменять покрышку, была готова даже доплатить, а они опять просто залили клеем. Ещё и зарядку чуть не потеряли. Итог: 70 рублей вникуда и пошла к другому мастеру менять покрышку.
Фотографии их недоработы у меня есть.