Во-первых, не понятно как выполнена работа. Где и кто накосячил тоже не ясно. Во-вторых, сразу понятно, что работающие там точно никогда на себя вину не возьмут, так еще и вывернуться так, чтобы в итоге остался ты виноват. В третьих, лезут с расспросами уж явно не касающихся их, ставят непонятные условия… дословно перевожу:«Но если еще раз такая ситуация произойдет, то со скидкой принимать не будем». Милая моя, да я к тебе сама даже за стопроцентную скидку больше не приду. С такими людьми, которые так неуважительно общаются, никто не захочет иметь дело. Научите свой персонал уважительно относиться к людям и добросовестно выполнять свою работу, даже за столь не очень большие деньги.