С 27 апреля жду когда приедет мастер, после первого его визита, поломка появилась моментально, как только включили первую же стирку, оформив повторный визит, мастер только отзвонился с вопросом можно подождать пару дней , ему ответили да и он пропал, а на всё звонки и обращения ответ теперь один, ожидайте, мастеру передали, он свяжется, но итогу тишина!! Не рекомендуется данный сервис и тем более покупать товар, который после установки, выявит массу дефектов, которые вы не сможете устранить! И будете ждать полтора месяца до возврата!
Отвратительное отношение! Абсолютно не клиентоориентированный сервис, начиная с графика работы! Они ничего не ремонтируют, а выписывают акты о неремонтопригодности, да ладно с этим, они по человечески не могут его передать. Что б забрать акт нужно личное присутствие, только для того чтобы поставить в акте дату (своей рукой)!!!! И все! Для этого необходимо отпросится с работы, и ехать через весь город 2 часа! Что б потом в маркетплейс послать сканы документов!!! Вообщем категорически не удобный сервис, не советую!
Обратилась в данную организацию по поводу ремонта холодильника. Позвонила оператору, зарегистрировали заявку, сказали в течение 5 дней с вами свяжется мастер. Через 5 дней никто не связался, пришлось повторно звонить и узнавать судьбу моей заявки. Опять обещания, что мастер свяжется. Через неделю некий мастер Константин (фамилию по телефону не назвали ) соизволил позвонить, сказал, что у него много работы и когда приедет не знает. На мои слова, что заявка оставлена более недели назад, сделал одолжение, сказав, что приедет в субботу 06.04.2024 с 10 до 12. Никто так и не приехал и не связался. Я опять позвонила в кол.центр, где мне сказали, что с ним связались и он отказался от своих слов и якобы никому ничего не обещал.
Совершенно безответственные сотрудники работают в данной организации.