Покупал в этом салоне автомобиль, остался доволен от покупки на 100%.
Подобрали автомобиль, тот о котором мечтал.
Езжу на нем уже 4 года. Он меня ещё не разу не подвел
Качество проведения ТО отсутствует. Каждый раз после проведения планового ТО приходилось возвращаться снова, т. к. вдруг разряжается аккумулятор. После 1 ТО при курили и приезала, так авто даже отказывались взять, говорят приводит неисправный. Настояла, взяли, так оказалось утечка электричества, до ТО такого не было, видимо потрудились на славу. После 2 ТО не стало обогревателя заднее стекло. После обращения сказали, что гарантийный случай, перегорела реле, машину отдали и сказали приехать через несколько дней когда придет деталь. Но опять сел аккумулятор. На этот раз даже прикурить не стала, привезла на эвакуаторе. Как оказалось мастер поставил старое реле обратно, типа боялся потерять. Так оно даже расплааилось в машине. На мой вопрос зачем он это сделал, сказал что не знал, что так получится. Вот это мастера!!!
Есть банкомат , стоит машинки , но нету еды , никакой . Вот Пришёл покупать машину , а оформление 5-7 часов и что делать , сидеть грустить на диване , а кушать хочется .
Замечательный сервисный центр Рено в Ярославле. Очень грамотные приемщики и вежливые менеджеры. Всегда все раскажут, объяснят и вовремя поставят в известность об необходимом ремонте и его стоимости. Очень комфортная зона ожидания с телевизором, мягким диваном, кофейным аппаратом, бесплатным wi-fi и удобными планшетами, в которых можно свободно полистать свою ленту в соц. Сетях или посмотреть интересные страницы в интернете. Ремонт выполняют в срок и качественно.
4 года прохожу ТО на Рено Каптур. Услуги не придумывали. Расходники мог и свои привозить. Крайнее ТО было со скидкой, так что особой разницы в цене с другими я не заметил. Можно присутствовать и видеть как что делают.
Приобрёл там автомобиль, обслуживание профессиональное, тот менеджер, что работал с нами (Денис Маслов) - компетентный и толковый сотрудник. Респект ему.
Есть к чему стремиться. А так не плох.
Измененил свое мнения после обращения по гарантии. Мастера даже на улицу не вышли . Сказали езди так. Так что стремится всё-таки есть к чему. И до положительной оценки ой как далеко. Разочарован. Больше с Рено связываться желания нет.
Я клиент СИМа - Рено - Ярославль с 2012 года. В 2017 купили вторую машину, Рено Сандеро Степвей. Все ТО на обоих машинах проходили исправно в СИМе. Вот и на второе ТО записались 14. 04 2019. Обслуживание отвратительное. Приехали специально немного пораньше. Сказали подождать, пригласят сами, т.к. приёмщика пока нет. Наше время записи прошло, подошли сами. Приёмщик Алексей Метёлкин был уже занят (подошли свои), сказал подождать. Проходит ещё время, наконец то нас приняли. Настроение было уже испорчено. Наши просьбы были не выполнены - вывести на экран в клиентской зоне нашу машину. Мы хотели наблюдать за выполнением ТО. На щелчки в коробке на 4-й передаче не обратили никакого внимания, сказали, что это всё в порядке вещей. А если будут разбирать коробку, то это за наш счёт. Только непонятно, зачем на гарантийной машине её разбирать. Вообщем по окончании ТО нам обещали сообщить. Но далеко после истечении времени, указанного ими, мы подошли сами. Прошло больше 4-х часов. Нам сказали, что машина уже на улице. Подошли принять машину и удивились - не выполнена даже её техническая мойка. Сначала сказали, что мойка сломана, но потом выехала другая мытая машина. Тогда нам сказали, что ваша машина и так была чистая. Но потом её всё-таки сполоснули. Затем мы подняли капот для проверки, оказалось даже нет бирки с датой прохождения следующего ТО. В заказ-наряде написано, что затрачено на ТО 2 часа 50 минут. По факту мы провели там около 5-и часов. Думали боль утихнет за это время, но увы горечь в душе так и осталась. Поэтому мы решили об этом написать.
25
2
Show business's response
A
Anonymous review
April 26, 2022
Отличный автосалон ,рекомендую .Я из Вологды и тем не менее езжу в СИМ ,нашем официалам далеко до СИМ.
Все понравилось. Покупали авто Рено Каптур в октябре. Все честно, рассказали как есть. Допов, как в других местах не навяливают на 100-120 тыс. Купили приемлимо 1 300 000 и допы на 56 000 с резиной.
Менеджеры знают своё дело, для каждого клиента находят именно те условия, которые устраивают обе стороны сделки. Проверенные автомобили Рено именно здесь. Ещё бы во время ожидания кофе если б предлагали, цены б салону не было)
Менеджер меня убеждает брать машину дороже почти на 100 000 потому что там есть датчик температуры улицы и багажник обит материалом там не голое железо. . При этом все подчеркнуто вежливы и добры. ОТЗЫВ НАПИСАЛ ТАКЖЕ НА ОТЗОВИК
Покупал машину в салоне, по гарантии обслуживался весь срок, проходил все ТО, и все было вроде нормально, но ... Почти сразу после покупки стало скрипеть колесо, в гаражном сервисе определили как брак, некачественный ступичный подшипник, с этой проблемой обращался неоднократно, мощно, грамотно убеждали что все хорошо, езди ну и терпел. Вчера снял диск тормозной - точно развалившийся подшипник. Гарантия кончилась. Такая история.
Вряд ли когда-нибудь куплю там автомобиль, заходишь и понимаешь, ты там никому не нужен, когда наконец то нашёл менеджера, такое впечатление что они там за оклад сидят, ну пусть останутся со своими машинами и магнитолой пионер в выставочном образце рено сандеро 🤣🤣🤣
Приехал посмотреть новый Дастер, в понедельник, примерно около 16 часов, простоял там минут 15, никто не поинтересовался моим присутствием и намерениями. Так и уехал оттуда.
покраска по гарантии. знал бы, лучше так бы ездил, не ремонтируя. в гараже покрасят лучше.отдал повторно на доделку из-за непрокраса. Приннимал в темное время суток. Позже обнаружил еще кучу недостатков.Сказали б сразу: по гарантии хорошего ремонта не жди. но зачем машину портить?
21.12.19г. дополняю. Представители кузовного центра действительно связались, пригласили и исправили недостатки. За то им спасибо, конечно, но то ,что этого удалось добиться лишь с третьего раза , оставляет неприятный осадок.
Приходилось часто сталкиваться при обслуживании машины, приобретённой в салоне. Продавцу-консультанту можно было поставить 10 баллов из 5. Далее возникли проблемы, за решение которых можно было ставить не выше 2-3. При последующих обращениях негатива не возникало, все решали быстро.
Менеджер просто не захотел идти на полигон, посмотреть авто с пробегом. 5.07.2020. Нагло отказался,сидел за 2 столом с лева у окна.(имя не посмотрел.)Купили в дорогом салоне спустя час. Покупка составила 650т.р.надеемся на дисциплинарные меры, в отношении сотрудника.