Rendez-Vous
284 reviews
January 13, 2023
Отличный магазин, в пешей доступности от метро. Периодически делаю здесь покупки. Персонал как всегда очень вежлив и обходителен. )
July 11, 2022
отличный магазин, хороший выбор и цены, особенно понравился консультант кристина (номер 76). с уважением относилась и помогла с выбором, поняв именно то, что мне было нужно!!!😊
3
2
June 13, 2022
Людмила 66 - надеюсь, карма её настигнет за то, что она обманом продаёт товар. Я уверена, что обманула она не только меня.
С её "помощью" я купила кроссовки. При подборе кроссовок я спросила у Людмилы 66, можно ли натягивать шнурки. Она уверенно заявила "Да, конечно!". Когда я натянула шнурки и вышла на улицу, я поняла, что шнурки натягивать нельзя, т.к. союзка мнется и сильно давит на ногу. Прошла по улице я метров 100. Носить кроссовки невозможно, они для широкой стопы и для высокого подъёма. Людмила 66 не могла не знать этого факта. Я понесла кроссовки в магазин и честно призналась, что вышла на улицу. Людмила 66 и администратор будто этого и ждали и применили ещё один свой приём обмана "Прямо сейчас возврат мы сделать не сможем. Возврат будет через претензию". На мой вопрос:"А возврат точно будет?" они уверенно заявили:"Да, конечно, только через претензию". Не знаю, о чем я думала в это время, но я согласилась. Возврат мне не одобрили, потому что подбор обуви - это субъективный факт, надо быть внимательнее. А для чего там тогда Людмила 66?? Побольше обманом продавать??
З.ы. Ещё я Людмилу 66 спросила про то как чистить обувь, она ответила "в стиральной машинке!", а на другой электронной площадке представитель рандеву написала, что стирать эту обувь в машине нельзя 🤷🏼♀️
Такой ситуации у меня ещё не было. Все магазины в таких случаях идут навстречу клиенту и уж точно не обманывают ради продажи, а дальше "моя хата с краю"
6
1
June 2, 2024
Слишком много людей. Слишком мало симпатичной обуви :(
2
August 19, 2020
Господа, когда вчера я приехала за заказом в магазин на Маросейке, меня обслуживала продавец Алина ( к сожалению. не спросила фамилию). Мне из. набора не подошли кроссовки, нога серьезно. повреждена падением с гироскутера, усталость, настроение приотвратное. ......Но ваша милая сотрудница потрясающе оказала прием, обслужила, предложила другое, заказала, принесла... и все это с неподдельным желанием помочь и порадовать. покупателя. В финале я ушла не с двумя, а ЧЕТЫРЕМЯ парами. прекрасной обуви. Прошу Вас отметить работу Алины. Другим стоит у нее поучиться, как профессию "продавец в зале" можно возвести в ранг искусства.
3
2
August 4, 2022
Магазин понравился, удобно расположен, близко к метро. Консультантам большое спасибо, знают своё дело, вежливые. Ушла с покупкой.
1
February 1, 2022
Сапоги на узкую ногу, поэтому думала долго брать или не брать данную модель!.. Но, девушка в магазине была убедительна и уговорила купить и в течение месяца подумать! Скорее всего с этим магазином я никогда больше сотрудничать не буду, более вопиющего безобразия я еще не наблюдала! Я часто замечала, что обувь привозится с повреждениями, но меньше всего я оценивала подошву на обуви, на молнии которой есть пластмассовая бирка!... Когда я поняла, что в данной обуви ходить я не смогу – я решила вернуть данную модель, но первоначально администратор Елена Лексина, а затем директор магазина Рандеву Метрополис Мария (нужно отдать должное, что Мария хотя бы проявляла вежливость, у администратора магазина Метрополис Елены вежливость полностью отсутствовала) заявили, что обувь была в эксплуатации! Предложили отправить на комиссию, и я была уверена, что истина восторжествует, но не тут-то было – мне позвонили из магазин Рандеву и заявили, что обувь действительно была в эксплуатации!!!! Очевидно, что магазин Рандеву заведомо продает либо обувь после эксплуатации, либо целенаправленно хочет всучить обувь, которая не раскупается и они вынуждены снижать на нее цену! Всем совет: «Будьте внимательны при покупке, рассматривайте подошву на ссадины и повреждения, в противном случае – вас обвинят в носке не ношенной Вами обуви!!!»
11
1
March 15, 2021
Люблю этот магазин. Обслуживание бывает навязчивым, но с годами я привыкла)) Главное, девочки хорошо знают ассортимент и если реально что-то надо, то уйдёшь с покупкой.
4
1
February 6, 2023
Качественная обувь за хорошие деньги, отзывчивый персонал, большой выбор на любой вкус и цвет, можно заказать через сайт , а получить в магазине
July 31, 2021
Мне нужен был крем для обуви Saphir. Две баночки: одна нейтрального цвета, другая цвета бордо (крем нейтрального цвета в банке выглядит белым, а бордо - тёмно красным). Сказал продавцу-консультанту то что мне надо нейтральный и бордо. Мне дали баночку с белым кремом и тёмно красным. Выйдя из магазина понял что красный всё таки не совсем тот. Посмотрел на сайте производителя, действительно цвет бордо в банке выглядит по другому. Вернулся в магазин, оказалось что поменять крем никак нельзя, и цвета бордо у них вообще нет! Оставил им банку. Ушёл. Придя домой обнаружил что и бесцветный крем совсем не бесцветный, а белый! ...
Сотрудников магазина можно смело назвать мошенниками, которым нужно только продать товар.
Будьте внимательны, если зайдёте в этот магазин.
2
2
December 26, 2022
Спасибо продавцу консультанту Ануш.
Помогла с подбором сапог. Все быстро. Рекомендую данный магазин за клиентоориентированность, доброжелательность и желание помочь клиенту .
November 19, 2022
Покупаю обувь в этом магазине больше 8 лет. С каждым годом отношение к клиентам ухудшается. Совсем стали не клиентоориентированы. Качество обуви также оставляет желать лучшего. Обслуживание на «0». Решила оставить обратную связь в личном кабинете в части обслуживания, так они даже не стали рассматривать обращение и просто его закрыли. Не рекомендую!
6
2
July 6, 2022
Мой самый любимый магазин!!! Вся обувь куплена только здесь! Очень довольна качеством и отличным обслуживанием консультантов.
2
May 5, 2022
С 1 апреля 2022г. приняты новые правила по ремонту! Теперь ремонт зависит от статуса карты и ваших покупок, если покупок не было в течении года, то в ремонте вам откажут! Отдавала кеды TBS в ремонт, мне сказали, что ничего сделать не могут! Сегодня хотела сдать в ремонт сумку, чтобы молнию заменили, мне отказали, сказали покупок не было! Покупала сапоги женские, дутики, через 3 месяца стали расходится швы! По качеству обуви: все хуже и хуже, а цены выше и выше! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ И больше сама покупать не буду! Продавцы с гонором, улыбаются только на кассе при оплате. Была покупателем с 2017 года!
6
1
August 7, 2022
Первый раз посетили этот обувной магазин.Персонал отзывчивый.На кассе сразу предложили оформить скидочную карту.Консультант помог в выборе обуви.Приятно были удивлены ценам.Парковки не видели так как просто гуляли))) Магазин рекомендую.
1
November 11, 2023
В магазине работает хамский продавец — Ирина 93. Испортила нам всё настроение и впечатление о бренде. Внимательнее относитесь к подбору сотрудников….
March 17, 2021
Прекрасный персонал и ассортимент. Не хватает мужской обуви больших размеров. Впрочем, это беда всей сети. А что делать людям с 49-м размером? А, например, у меня 34.5. Тоже проблема, но не столь большая.
April 23, 2022
Никому не посоветую этот магазин! За хорошим обслуживанием стоит ужасное качество обуви. Продают некачественную обувь за огромные деньги. Купил ботинки за Tommy Jeans 20 тысяч, уехал в командировку и через 6 дней они развалились, подошва приклеена просто на клее, ничего не прошито, нитки только нарисованы. В командировке буду больше месяца - значит вернуть товар не получится. Ладно бы если они стояли 5 тысяч, тогда бы не было вопросов, но за 20 должно быть качество. Никогда не приду сюда, и буду рекомендовать как самый худший магазин в России.
10
1
May 31, 2022
Мой любимый магазин обуви. Пара моих кроссовок из последней покупки, обожаю их. До этого покупала и раньше другие фирмы, сносу нет, качественная обувь главное выбирать правильно! Удобно что есть подробное описание моделей на сайте и в приложении.
1
July 23, 2020
Магазин крупной торговой сети. Большой выбор качественной обуви и аксессуаров. Часто бавают акции. К оплате принимаются банковские карты.
8
1
July 11, 2022
20 июня 2022 я купила Эспадрильи Calvin Klein Jeans в магазине рандеву Форт отрадное
Я носила эту обувь 4 раза
На 4-ый день я обнаружила, что строчка расползлась, заметила, что плохо стянута строчка и получилась дыра
Обратилась к заведующей магазина рандеву Форт Отрадное
Она предложила ремонт
Я отказалась так как гарантия ещё не прошла и одевала эту обувь я 4 раза
Далее написала претензию
Денег не вернули
Обмен их не устроил
Через 2 недели мне пришло сообщение, что не могут удовлетворить мою просьбу и могут только починить так как это не является заводским браком
Я забрала эспадрильи с заключением экспертов
Цитирую
«Деформированы и приформованы по стопе с образованием растяжения материала верха в носочной части заваливание деталей верха и подошвы характера образующихся изменения произошли в процессе естественной эксплуатации в соответствии с внешними статистическими динамическими воздействий а также особенностями строения стопы и походки»
Далее попросила распечатать чек, так как по словам продавцов чеки приходят на электронную почту (хотя это не так)
Заведующая сказала, что чек мы не можем распечатать. Причину не назвала
Сегодня третий раз за 2 недели спросила какой срок гарантии
Все продавцы говорят по разному
Кто то говорит- 2 года
Кто то говорит бесконечно
А заведующая вообще сказала год
Придётся ехать самой на независимую экспертизу
!!! Когда будете покупать обувь в рандеву сразу берите чек!!!
!!! А ещё лучше не покупайте ее так!!!
!!! Вам никто никогда не вернёт деньги!!!
4
December 9, 2023
Мне качество обуви не понравилось. Качество обслуживания не плохое. Больше сказать нечего.
November 8, 2022
Магазин не нравится, много марок обуви с неудобной колодкой, натирают ноги, красят носки. Те бренды которые более бюджетны невозможно носить, консультанты не сильно компетентны в подборе, один пафос. В наличие в магазине мало выбора все нужно ждать по доставке несколько дней. Так же если заказываешь обувь с доставкой на дом, коробки имеют нетоварный вид , как с помойки. Не рекомендую тратить время на поиск обуви в этом магазине!
4
December 6, 2022
Очень приветливые консультанты и персонал! Всегда подскажут, помогут с выбором и с размером. Проявление эмпатии и внимания👍
July 5, 2022
Служба контроля качества не выполняет свои обязательства и на претензию о низком качестве товара за 2 недели носки!!! (Кеды за 10 тыс) отправляет «в сад».
Не клиенлриентированы, это уже второй случай такого отношения ко мне как к клиенту. Если не хотите быть посланным за Ваши же деньги, покупайте в других магазинах. Не рекомендую! Написала жалобу в роспотребнадзор.
4
October 1, 2023
Мне очень нравятся этот магазин уже 4 год обувь куплю себе очень хороший качества спасибо
1
September 20, 2023
Обожаю Рандеву😍
Когда-то и я начинала там свою карьеру в Москве на Тверской🤟
Качество,бесплатный ремонт-все на уровне до сих пор🫶
February 21, 2023
Приобретала недавно там сумку. Сотрудник помог подобрать модель, установить приложение и сделал персональную скидку! Благодарю, теперь ваш постоянный клиент 😌
July 29, 2021
21 июля в Рандеву Охотный ряд дом 2. Оставила презентацию по ремонту обуви, так как была дырка на сетки кроссовок. Просила прошить , так как это не возможно будет носить. Дали квитанцию и ответили, что до 28 июля со мной свяжутся и дадут обратную связь по ремонту. До сих пор никто мне не позвонил. Звоню третий день мне обещают, что со мной оперативно свяжутся, но никто не связался .
Я так и не получила никакого ответа от стоп компании.
Хамское общение со стороны контакт центра и каждый раз отвечают что со мной в кратчайшие сроки свяжутся.
4
2
February 20, 2022
Благодарю сеть магазинов Рандеву за то что после многих лет покупок и сумме выкупа на шестизначную сумму я теперь в «чёрном списке» и лишена возможности заказывать обувь без предоплаты! Браво! Лучший сервис! Тем более, что из года в год ассортимент на полках практически не меняется, только после скидок эти же модели снова называются «новой коллекцией» и ценник опять завышается в два раза.
6
April 27, 2022
Неделю назад мне купили обувь в рандеву, привезли, я померила, размер не подошел. Сегодня пошла оформлять возврат, даже не думала, что могут быть проблемы. Однако на кассе меня пытались убедить, что эта обувь ношеная. Сказали, что отправят на экспертизу обувь, но судя по комментариям ниже, итог будет не в мою пользу. Отвратительное и презрительное отношение к клиентам, когда дело касается возврата. В любом случае это последняя покупка в этом магазине.
5
November 15, 2022
Дорогая парковка,
много персонала, как обычно, все как во всех магазинах.
Бывают модели отличные от других магазинов
May 6, 2021
У магазина удобное местоположения. Продавцы стараются, но вот ассортимент маловат, чаще заказываем через интернет и приходим забирать в магазин.
February 22, 2021
Большой выбор и отличный сервис.
Вся обувь приобретённая в магазине имеет амартизацию на 3 года, то есть в течении трёх лет вы можете сдавать 3 раза обувь на реставрацию.
1
October 4, 2023
Хороший магазин. Большой выбор обуви. Грамотные консультанты.
August 26, 2022
Мне нравится этот магазин. Большой выбор, гибкая ценовая политика, всегда много продавцов, работают до 23 часов, что тоже в московском графике очень удобно. Нравится, что бывают сезонные скидки, которые не исключают скидку по карте. Это редкость!
1
October 12, 2023
Слишком назойливые консультанты. Я хочу молча прийти и посмотреть, и выбрать то что нравится, а они ходят по пятам если честно бесит такое
1
June 12, 2023
Хорошая и качественная обувь ! Консультанты большие молодцы!
1
May 10, 2022
Купила В Рандеву кроссовки puma на которых за 12 дней задник изнутри протёрся до пластиковой ставки , которые ужасно натирают. Сдала на возврат по браку , технолог по качеству брак не признал , сказали кроссовки не подходят к моим пяткам 😂. Предложили отремонтировать поролоном и заплаткой . Я спросила, а если после такого ремонта мне будет не удобно в них , сказали придётся привыкать 😬. Буду сдавать в независимую экспертизу .
6
1
February 17, 2022
Приобрела зимнюю обувь марки tendance в аутлете Внуково 11.12.2021.
Столкнулась с проблемой некачественной обуви, в зимних сапогах можно отморозить ноги на улице, а одевая излишние носки для утепление в помещении можно спариться.
Сдала обувь на экспертизу 28.12. в магазин Рандеву. Соответственно заключение экспертизы от Рандеву, что обувь не имеет производственного брака.
Затем был целый квест отправить обувь в другой город для получения (город отличный от места приобретения), бесконечные звонки и в том числе оскорбления со стороны сотрудников колл центра.
Рандеву работая в 21 веке, имея обширную сеть магазинов, все еще работает по принципу “где брал обувь, туда и иди”.
Отдав обувь на независимую экспертизу, получила удивительный ответ,
заявленная натуральная кожа не является натуральной, а всего лишь прессованная с низким качеством (материал из отходов производства натуральной кожи)
ряд дефектов обусловленных технологией сборки
после трех раз носки обуви уже отклеивается подошва
Сейчас, для того чтобы, написать претензию в Рандеву, мне необходимо обратиться ТОЛЬКО в магазин во Внуково.
И самые магические моменты, что сейчас сотрудники претензионного отдела уже говорят, что обувь могли отправить в любой город, хотя изначально утверждали, что технически такой возможности нет.
Но вот принять претензию и бракованную обувь из отходов производства только “где покупал, там и претензию оформляешь”.
6
May 20, 2022
Много, очень много обуви у меня из рандеву…но, такого отвратительного отношения по ремонту, я не видела никогда! Купила ремешок Валентино мужу в подарок, отвалила кучу денег за него, а через 2 месяца лопнула бляшка и весь расклеился, хотя было указано, что кожа. И вот в ремонте мне говорят, мы починить не можем, денег назад не вернём, но можете в ремонт его другой отнести, может там починят….сказать, что я была в шоке, нечего не сказать…
3
September 25, 2024
Ужасные персонал, не вежлив, не заинтересован помочь
2
3
August 5, 2021
Покупаешь обувь за 25 тысяч, а она выходит из строя за 2 выхода в люди. Отдала босоножки на возврат, претензию приняли, но отказались возвращать деньги, сказали отремонтируют. В итоге после 14 дней ожидания приехала забирать обувь, а рандеву просто закрасили дефекты на кожаной платформе чёрной краской. Обувь выглядит ужасно, крайне непрофессиональный подход магазина и мастерской. Не рекомендую!
6
January 20, 2023
Люблю этот магазин! Клиент ухожен, обласкан, облизан. Все время пытаются напоить кофе. Комфортные условия для примерки.
January 18, 2022
Магазин нормальный. Но продавщица Кристина портит все впечатление… Стала выбирать между понравившимися моделями, а девушка, демонстративно собрав все коробки, умчалась в подсобку. Не первый раз замечаю за ней такое. Выкрутасы — её конёк. Только вот после этого я пошла в другой магазин и купила понравившуюся модель там. Спасибо, больше заходить не буду!
5
March 22, 2022
Покупала у них обувь в декабре 2021 года. Уже в феврале 2022 года мне пришлось нести эти зимние сапоги к ни в ремонт. Однако, после ремонта я вижу, что ничего починить им не удалось, вообще, и мне сообщает ремонтная служба Рандеву, что ничего сделать нельзя. Впечатление испорчено, купленная обувь на помойку, леньги выброшены на ветер.
Ботинки челси GIANNI RENZI
4
June 24, 2022
Купила шлёпанцы Tendance в Метрополисе, на след день вышла на улицу и на солнце увидела брак на коже, как-будто пузыри образовались. Принесла в магазин, а кассирша сказала, что может быть это моя вина, и я чем-то обработала новые шлёпанцы ЛЕТОМ!!!
А так постоянно покупаю в этом магазине, никогда раньше с таким браком и таким поведением продавца не сталкивалась.
5
May 16, 2022
Отвратительное обслуживание отдела возврата! По браку , еще 2 недель не прошло , вернуть не могу! Уже 2 недели пытаются реставрировать мою обувь! Которая подлежит возврату!!! Я 10 лет покупаю обувь в вашей компании для всех членом моей многодетной семьи, не было ни одного возврата! Отвратительно, что вам наплевать на это!
5
April 10, 2022
Магазин испортился. Сервис никакой,раньше обувь можно было сдать на профилактику и ремонт со дня покупки 3 года потом 2года. С апреля изменились условия,теперь год. Об этом узналось только на кассе. А цены как были высокие,так еще выше,а обслуживание все хуже и хуже.
3
March 15, 2023
Обратился для замены набоек по гарантии, мне отказали на основании что мало приобретал за этот год и мой статус поменялся, гарантия соответственно тоже с 3-х лет до 1 года. Считаю это возмутительным и не вижу связи. Более если бы ассортимент у них был соответствующим и покупки тоже были! Вообщем компания рандеву помельчала.
3