Пишу отзыв именно для магазина Рандеву на Якиманке. На 90% все куплено там. Продавцы очень отзывчивые. Но сегодня, ребята, вы меня поразили приятно полезным подарком для здорового образа жизни! И с точки зрения маркетинга, мне кажется, что это был гениальный ход. Не избитый шоколад или карточка на скидку.
Мне давно предлагают - более 20 лет разные акции. Но именно этот подарок для клиента я считаю лучшим.
И плюс - он поднял мне настроение ибо был слегка смешным. Для меня, как виртуоза готовки -100%.
Но этот рекламный ход... я давно не покупала, но я вернусь)
Хороший магазин. Большой ассортимент качественной импортной обуви. Уровень цен достаточно высокий. Но есть и система скидок. Качество обслуживания тоже на высоком уровне. В последнее время, помимо обуви и сумок, в магазине появилась одежда.
Самый нелюбимый магазин из сети «Рандеву», и все благодаря персоналу. Все начинается со входа в магазин - сначала сотрудники вежливо вас приветствуют, но как только слышат о том, что у вас интернет-заказ, тут же переадресовывают вас своему коллеге. Причем, коллега, судя по выражению лица, тоже не особо рад вам. Будто бы это вина покупателей, что в магазине представлен не весь ассортимент и размерный ряд сети. Несколько раз была в данном магазине, и каждый раз одно и тоже. И, получается, что на входе в ожидании новой жертвы розницы и маркетинга стоят 5 свободных консультантов, в то время как онлайн-заказами (и не только) занят один бедолага-сотрудник, разрывающийся на нескольких покупателей. О том, чтобы предложить кофе или другой комплемент, речи в данном месте даже не идет. К слову, магазин часто полупустой даже в вечерние часы пик.
Одна из ситуаций меня вообще поразила - в магазине была представлена понравившаяся мне сумка, но она была очень помята и поцарапана, я перезаказала такую же в интернет-магазине, и сотрудник вынес мне эту же помятую из наличия вместо моей новой заказанной гладкой сумки. Уже после того, как я стала разбираться, выяснилось, что моя сумка спрятана у них на складе, сотрудница мягко сделала вид, что перепутала:):) перепутала, достав с верхней витрины сумку вместо находившейся на складе, это же так рядом - витрина и отдельное помещение по лестнице снизу, очень легко перепутать :):) зашла не в ту дверь, так сказать. А чего стоят проскакивающие фразы консультантов по типу: «Да у нас тут обуваются сотрудники МИДа» - это вообще к чему, мне интересно?) Лавров с Захаровой вроде бы в очереди после меня не стояли🤔 ну да ладно.
Несмотря на то, что данный магазин находится близко к работе, езжу за покупками в ТЦ Рио или Авиапарк - после посещения этих магазинов всегда хорошее настроение, и хочется купить чего-нибудь еще, а после посещения этого филиала хочется только поставить 1* на Яндекс картах и никогда не возвращаться👋🏼😊