Rendez-Vous
100 reviews
December 2, 2023
30.10.23 года была в этом магазине в тц Океания. Большой ассортимент, очень внимательный персонал, в этот день еще и скидки были на обувь. Очень удачна зашла))). Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Марине. Очень внимательная, вежливая. Очень долго занималась мною, показывала все возможные варианты обуви, искала себе ботинки на осень зиму. Марина терпеливо подбирала мне ботинки, аккуратно и очень культурно говорила своё мнение. Только благодаря ей я определилась с выбором и купили себе замечательные ботинки. Хожу в них несколько недель уже, очень довольна. Огромное спасибо Марине, профессионал своего дела.
4
August 18
Очень нравится этот магазин. Всегда большой выбор. Качество товаров очень хорошее. Прекрасное обслуживание. Часто бывают скидки. Рекомендую всем этот магазин!!!
2
August 2
Хотела бы высказать недовольство.
1.08 я пришла в ваш магазин в ТЦ Океания. Меня встречало много продавцов, они были свободны, но они не стали утруждаться хотя бы поздороваться с покупателем (такого я в других магазинах рандеву не замечала)
Они стояли толпой и бурно обсуждали коллег и покупателей, кто кого обслуживал, кто какую покупку на себя записал. Обсуждали других покупателей, причем нелицеприятно. Причём я заметила, что продавцы выборочно выбирают с кем из покупателей общаться, кого встречать, имеет место мощная воронка покупателей, в которой отсеиваются те, кто на взгляд продавца просто пришёл поглазеть.
В итоге я выбирала сумку в полном одиночестве, пока не начала смотреть премиум-бренды. Продавцы начали проявлять ко мне интерес, и каждый пытается за мной ходить. Позже я поняла, почему.
В итоге я выбрала сумку, направляюсь к кассе, и за мной бежит, спотыкаясь, одна продавец! Забирает у меня сумку, срезает бирку и фиксирует покупку на свой бейдж. Вот молодец! Поработала! Я оторопела от наглости. Я всё понимаю, планы, мотивация. Но ваши продавцы даже не здороваются, они палец о палец не ударяют для выбора покупателя. Но как коршуны следят, чтоб ни одна покупка не осталась без фиксации продавца. Фу!
Мне, если честно, хотелось уйти оттуда до совершения покупки, но я специально приехала к вам за сумкой.
Обсудите с продавцами, как надо себя вести!
2
June 6
Добрый день . Хотела изложить , очень неприятный случай . В апреле покупала в ОКЕАНИЕ магазин RENDES-VOUS мокасины за 8000 тысяч рублей . Обула я их приехала домой , а у меня черные пятки . Прямо черные , черные . Мне пришлось их тереть с камнем. Конечно , это говорит о том , что я покупала некачественный товар . . Я тогда
ссылалась на закон , который гласит :
Согласно ст. 18 Закона 0 защите прав потребителя Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом,
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостаткам.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатам.
Мы поехали в начале мая , писали заявление и нам сказали ждать ответ в течение 10 дней . Писали нам ответ - шаблон : с товаром все в порядке 😂. Хотя у нас есть фото где ноги как будто намазаны с углем . Как можно носить такую обувь еще за такие деньги . Я родила и вспомнила, про то, что мои мокасины в магазине . Забрала ребёнка, которому неделю и поехала . Встретила меня директор : ,, Альбина ‘’ . Она сказала , что деньги не вернет , потому что их технолог сказал , что с обувью все нормально. А что скажет сотрудник компании? Но это проблема компании . Я действую по закону- приобрела некачественный товар . Директор Альбина место того , чтоб решить , она дерзила , провоцировала . Я была с мамой . Вокруг нас собрались 10 сотрудников , каждый из них просто провоцировали , место того , чтоб решить проблему : некачественный товар Одна сотрудница или сотрудник , не смогла понять до конца кто был , называла маму : ненормальная ( потому что мама требовала свои права ) другая - маленького роста , начала читать ей мораль на весь зал ( как будто увидела мужа в моей маме) и в итоге мы снова писали заявление якобы генеральному директору . Уважаемые сотрудники , проблема не 8000 руб ,а в то , что люди не хотят осознавать , что продали некачественный товар , который красит ноги и материал так себе . И покупатель ни в чем не виноват . Но есть закон который защищает покупателя .
4
March 18
На днях купила здесь сыну кроссовки. Любезная консультант Аксана(именно так было написано на бейджике) помогла с выбором. Впервые нам так быстро подобрали обувь. А вот на кассе случился казус. Оказалось что моя дисконтная карта оформленная на меня ещё 20 лет назад, уже не моя, и она теперь принадлежит другому человеку. Подошла другая кассир, но на полпути выяснения причины просто отвернулась и переключилась без извинений на другого покупателя. Отвратительно! Но Аксана сгладила ситуацию, и мне просто открыли новую карту.
2
1
June 3
Татьяна мазурина просто прелесть . Подобраоа мне 4ре вещи, и во всех я буду ходить. И сумочка и крлсовки и кеды и шлепки. Приятно коода лбди любят людей и поофессионалы своего дела🫶
3
August 1
Продали испорченную обувь. Покупали жене туфли в пятницу перед закрытием. Товар был с витрины и не придали значению состояние подошвы. В субботу утром решили посмотреть, протереть салфетками. В итоге - носы были замазаны, под лаком следы потертости. Отнес в субботу днем сдавать, сказали, что возврат не сделают из-за состояния обуви. Отправили на экспертизу и там тоже отказали. В итоге - 16 тыс.
1
June 28
Довольно навязчивый сервис
Такое ощущение, что продавцов больше, чем покупателей
Нет, это конечно хорошо, что искать продавца долго не нужно, но когда за тобой по пятам ходит кто-то, не комфортно, но за старания 3 можно поставить.
1
July 31
Агрессивно, навязчиво, надоедливо, безотвязно, назойливо, настойчиво, докучливо, упрямо, напористо и еще с десяток синонимов к слову «навязчиво».
Ребята, плз, перестаньте бегать тенью за клиентом, он вас сам позовет, если ему нужно будет. Последнее время кажется, что еще чуть-чуть и тебя просто к стенке прижмут с фразой: «А ВАМ ПОМОЧЬ???».
2
October 16, 2023
Впервые оказалась в магазине этой сети, слышала раньше, что там очень качественная обувь, но дорогая. Мне нужна была сумка, зашла посмотреть, что в принципе есть. Оказалось, что сумок большой выбор на любой кошелек. Но что ещё приятнее - это сервис! Пока я ходила по залу, никто не спрашивал, чего я хочу, и для меня это плюс, меня смущают такие вопросы. Но когда я сама обратилась к консультанту, он мгновенно включился в мою просьбу, принес то, что мне нужно, предложил напитки. Я под большим впечатлением! Настроение до этого было не очень хорошим, но на выходе из магазина оно стало заметно лучше!
3
April 3
Я больше не собираюсь посещать этот магазин. Дважды я приходила сюда, и оба раза уходила расстроенной. В первый раз мне отказались принять назад обувь, которая оказалась бракованной. При этом со мной говорили очень предвзято и не советовали отправить товар на экспертизу. Самое обидное, что принимал меня лично директор магазина!
Во второй раз я хотела сдать обувь в ремонт. Всё было упаковано в специальные пыльники, но консультант обращался с моими вещами крайне неаккуратно. Он положил обувь в коробку, не закрыв её, и даже не побеседовал со мной о том, что именно будет происходить с обувью и когда будет готова. Просто напечатал чек и ушёл. Мою коробку бросили прямо так, даже не подумав закрыть её, не говоря уже о пыльниках. Такого отношения я ещё нигде не встречала. Это очень неприятно.
К счастью, в других магазинах всё совсем иначе. Там работают вежливые люди, которые хорошо выполняют свою работу. И ремонт,к слову тоже выполнили качественно.
6
1
May 27, 2023
Большой магазин с огромным количеством обуви на любой вкус. Много качественной обуви из Европы. Консультант была дружелюбной, а вот кассир настолько торопилась нас рассчитать, что было некомфортно. Мы еще не забрали пакет с покупкой, она тут же начала обслуживать следующего клиента. Было не очень приятно. Я хотела еще купить крем, но тут же передумала.
3
March 30
Хотела вернуть лоферы, которые при носке оказались неподходящими. Принесла в магазин, офрмили возврат, сказали ждать. Через 2 дня позвонили, не принимают, т.к. нет брака. Сказали ждать, когда можно забрать обратно. Проходит ещё 2 дня, звоню, узнать: где обувь. Отвечают: обувь привезут в магазин ещё через 3 дня, т.к. решение на подписи. Т.е. обувь забрали, деньги не вернули, ждите решение, мне это решение уже озвучено, мне надо забрать обувь, чтобы куда то её пристроить, зачем мне эта бумажка?!? Вот так происходит возврат. Ха ха ха
5
April 2
Приложение пропускает только отзывы с высокой оценкой, поэтому напишу здесь честный отзыв на обувь марки “Tendance”. Обувь бюджетная, но АБСОЛЮТНО вся сильно красит носки, натирает ноги и быстро приходит в негодный вид - протираются задники и сминается. В гостях даже стыдно снимать ботинки, потому что все носки уже испорчены некачественной краской!
2
1
August 18
Моя любимая обувная сеть - грамотные консультанты и большой ассортимент
2
November 12, 2023
Были в "Рандеву" в трц Океании. Большой выбор, отличное обслуживание. Особую благодарность выражаем консультанту Светлане, которая помогла с выбором.
3
1
March 10
Проблема с возвратом рюкзака, претензии по качеству не принимают, а отправляют всё в ремонт. В ремонте добавляют доп. элементы, которых ранее не было.
Лучше тогда в том же Озоне аналогичное закупать, там с возвратами вопросов обычно нет.
4
March 2
Крайне раздражает постоянное преследование работника. Я несколько раз повторила что хочу спокойно походить и посмотреть обувь, но нет, девушке нужно было хвостом ходить за мной и говорить по 50 раз о акциях и задавать мне ненужные вопросы. Пришлось развернуться и уйти тк просто невыносимо
3
July 19
Не покупайте обувь в этом магазине. Продают подделки, вероятнее всего. На мой вопрос, как обувь за 10 тысяч в первые 30 минут носки могла обзавестись заломами, да такими, что ходить стало больно, мне ответили «Возникающие заломы и складки – это естественный процесс деформации материала при носке».
Деньги на ветер, обувь можно выбрасывать, так как носить ее невозможно. Данный залом впивается в палец.
1
August 21, 2023
Очень вежливые и приятные администраторы: Ирина и Светлана.
И вообще всё в Рандеву в "Океании" мне нравится. В отличие от Рандеву в "Европейском": есть два администратора просто отвратительные.
3
2
October 29, 2023
Пожалуйста, можно изменить политику продаж?
Консультанты следят за покупателям, ходят по пятам, это чувствуется, это видно. Все покупатели взрослые люди, могут обратиться за помощью. Я понимаю ценность консультантов, но из-за «преследований» совершать комфортно покупки невозможно
Ставлю одну единицу за такую политику
7
3
September 20, 2022
Хороший магазин. Вежливый и доброжелательный персонал. Большой выбор моделей обуви, кожгалантереи, аксессуаров. При том, что обувь дорогая (и качественная) работает система скидок - сезонные и др.
3
1
December 7, 2023
Покупателей больше,чем товаров.Магазин раньше был интереснее,выбор больше.
Продавцы не такие уставшие.
Зашла целенаправлено купить сапоги,ушла ни с чем...
Хотя каждый поход в этом магазин выхожу с покупкой 3-5 пар обуви.
3
1
December 6, 2023
Магазин вполне хороший, но если вы столкнетесь с проблемой, что ваша обувь через неделю носки начнет трескаться то не удивляйтесь, так же вам скажут ждать неделю, чтобы они решили, что делать с браком
3
1
February 10, 2023
Лично для меня во всех магазинах рандеву очень много продавцов на душу посетителей)) Все вопросы решаются, отношение к покупателем лояльное. Единственный минус -это возврат товара в том же магазине, где и купил, что не всегда удобно.
3
1
July 12, 2023
Уютный просторный магазин! Хороший выбор! И очень приветливые и компетентные консультанты!
3
1
November 5, 2023
Удобное местоположение, отличный выбор, быстрое и внимательное обслуживание
3
December 20, 2022
17 ноября 2022 купила онлайн пару полусапог челси (пришли в аккуратной и новой коробке), по факту оказались маленькие. 18 ноября 2022 оформила возврат в магазине на размер больше (обувь принесли в ПОТЕРТОЙ И РАЗВАЛИВАЮЩЕЙСЯ КОРОБКЕ). Что на сайте, то и в магазине не было указано, что данный вид (колодка, как назвала это менеджер в магазине) ботинок может подойти не всем. Пару раз надевала ботики, и они стали сначала натирать пятки (истерла до крови), а позже сдавливать мне мизинцы на столько сильно, боль разошлась по всей стопе, что я просто не могла спокойно ходить босиком дома. 2 декабря 2022 звонила на горячую линию магазина и стала узнавать про возврат товара, на что один оператор на прямую сказала, что раз обувь была ношена на улице, возврат невозможен (но они могут предложить размягчить обувь, естественно, за мой счет). Другой оператор сказал, что можно приехать в магазин и попробовать решить данную проблему там. Итак, 2 декабря 2022 сдала я пару по претензии в магазин, менеджер сначала не хотела принимать их (якобы у них по правилам магазина обувь нужно попробовать в течении 30 дней по 15 минут носить дома, чтобы понять подходит она тебе или нет). Интересно, когда правила магазина стали важнее законов нашей страны.
7 декабря 2022 мне позвонили и сказали, что отказывают в возврате обуви по претензии. Фирма отправила их на экспертизу, заключение которой говорит, что дефектов нет и обувь можно спокойно носить. НО ТЕПЕРЬ МАГАЗИН ГОТОВ ЗА СВОЙ СЧЕТ ПРЕДЛОЖИТЬ МНЕ РАЗМЯГЧИТЬ ОБУВЬ.
Но почему-то магазин не хочет обращать внимание на нарушение закона о защите прав потребителя и всячески пытаются обвинить тебя (у них же теперь не получится продать данный товар снова).
ЭТО ВООБЩЕ, ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, В НИХ ХОДИТЬ НЕВОЗМОЖНО, А МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ СЕРВИСНЫЙ РЕМОНТ, ВЫ, о ЧЕМ ВООБЩЕ ГОВОРИТЕ.
Ботинки не из дешевых, стоили 15.190₽ (купили за 9.190₽ со скидкой).
+ботинки красят носки.
Остается только подать иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор
Номер моей карты 101556262
4
4
January 16, 2023
Мне очень нравится этот магазин,большой выбор обуви сумок,и даже куртки есть,соотношение цена качество,всегда приветливый персонал,который поможет с выбором
3
2
March 14, 2023
Купил женскую сумку. Быстро подобрал благодаря навязчивым девушкам. И все нормально. Девушки помогают, подсказывают, рекомендуют на ваш вкус.
1
2
February 29
Ужасный уровень обучения персонала.
Войдя в магазин( я была в медицинской маске ) , меня "выследил" продавец - предложила помощь, я вежливо отказалась. Но какое было мое удивление , даже чувство ярости , когда продавец мне сказала - тогда оставайтесь в маске , мне так легче будет вас найти !!!!! Может ещё покупателям крепить воздушные шарики на верёвочке , чтобы продавцы быстрее искали своего !!!Ужасный сервис .
3
February 9
Рядом с метро, вежливый персонал. При заказе на сайте неплохие скидки.
3
1
October 23, 2022
Хороший ассортимент, можно иногда выхватить что-то уникальное для себя. Нравится то, что в магазине найдётся любая обувь, даже для детей, а также полная палитра от сапог до тапочек.
3
1
September 5, 2022
Продают фейки известных фирм. Купила Lacoste кеды- ткань очень мягкая, фурнитура для шнурков врезается в ноги. Обувь натирает до крови. Ношу Lacoste 37,5-38 , покупала в фирменных магазинах , в течении многих лет. В Rendez только 39 подошёл . Уже вторая пара из этого магазина, которую невозможно носить. Принять обувь обратно отказались, отправили на комиссию. Комиссия отказала принять. И вернуть деньги. Ношу теперь как шлепки у дома.
Раньше был хороший магазин. Я была постоянным покупателем в течении 6 лет. Больше туда ни ногой. Где они берут эту обувь- загадка. Просто уродуют ноги. И принимать отказываются
3
2
September 24, 2023
Примут как ближайшего родственника, обуют и разуют одновременно... Если зашли ща покупкой без нее точно не уйдете. ))) Есть выбор , цены средние.
2
2
July 17, 2023
Приятное обслуживание, на входе предложили чай или кофе. Большой выбор и приемлемые цены
3
1
March 14, 2023
Это конечно мое личное мнение но за последнее время качество обуви очень ухудшилось ! По ассортименту вопросов нет все понятно ! А вот по качеству есть ! При этом почти вся обувь куплена там ) отдельное спасибо за сервис, ремонт обуви обслуживание на 100% !
2
1
March 22
Приветливый персонал, обслуживание хорошие.
2
1
October 18, 2022
Супер магазин. Большой ассортимент обуви и сумок, вежливый персонал, приятные покупки. Дочка и мама довольные
3
1
June 16, 2022
Самые отвратительные продавцы работают именно здесь. Ходила одна минут 10, никто не подошёл ко мне, пришлось обращаться к продавцам самой. Мерила обувь, ничего не подошло. Попросила заказать кеды нужно мне размера в салон, мне сказали, моего размера нет. Когда уже вышла оттуда, ради интереса посмотрела ту же модель, и о чудо, там все размеры есть! Очень не профессиональный и недостойный поступок. Продавцы все ленивые , что-то подбирать и предлагать сами не будут. Неприятное впечатление. Спасибо продавцам, теперь знаю, что в Рандеву в Океании никогда больше не зайду.
7
3
February 5
Забирал онлайн заказ, в итоге отказался от него
Помогли с выбором других ботинок
🙏🏻
2
1
June 27, 2023
Больше никогда не буду покупать обувь в Рандеву, обувь продается с браком, такого раньше не было. На экспертизе обманывают, очень разочарована
5
1
March 23, 2023
Отличный магазин. Большой выбор обуви, хорошие и грамотные консультанты.
3
1
June 22, 2021
Являюсь постоянным клиентом этой сети более 3 лет. Один из немногих магазинов, в котором можно найти приличную обувь.
Недавно попытался сдать кроссовки: походил дома, понял, что не подошла колодка. Продавец начал убеждать меня, что в кроссовках гуляли по улице, так как на протекторах пыль и тд. Хотя на подошве сохранилась даже наклейка.
И потом, так как я их покупал в магазине в ТЦ Вегас, с претензией могу обратиться только туда.
Раньше можно было без проблем обменять или сдать обувь в любом магазине сети. И это было очень удобно. Именно за сервис и удобство и ценил этот магазин. Но теперь увы.
В итоге - дома будет валяться пара неудобной обуви, настроение испорчено.
Администратор на кассе в Океании ведет себя так, будто покупатели ей что-то должны при покупке и общении. Ей стоит быть поприветливее.
6
December 3, 2022
Приехала выбрать себе обувь… ходила, бродила, в итоге что-то присмотрела, но ко мне так никто не подошёл)) отсутствие клиентоориентированности, продавцы стояли кучкой и хихикали, никто не подошел, не спросил… я ушла)) поехала в другой Рандеву))
3
3
August 18, 2022
Данной сетью магазинов пользовался много раз, хорошая обувь. В этот раз покупал кроссовки, на ценнике стоимость была ниже чем в чеке, даже с учетом системы скидок. Уступить мне не захотели, оплатил полную стоимость.
4
1
November 7, 2022
Хороший магазинчик.часто там бываю.цена качество самое лучшее.к сожалению ряд брендов пропал.но их заменили другие.всегда есть что купить.
3
1
February 14, 2023
Магазин понравился. Два дня выбирала себе сапоги. Продавцы хорошо помогли. Ноги проблемные. Ношу с удовольствием.
3
2
December 9, 2022
Большой магазин с большим выбором. Персонал помагает сделать верный выбор. При отсутствии товара на складе рредлагают заказать через интернет.
2
1
December 5, 2021
Океание - если вы хотите обслуживания на вышем уровне, то я вам советую магазин Rendez-Vous, именно здесь вы почувствуете заботу о клиентах, хочу большую блогодарность выразить руководителям магазина вы лучшие!!!
3
1