Отвратительный банк, сотрудники хамят, наделали ошибок при заполнении данных, из-за чего продержали больше 4 часов. разговаривают через губу, врут , хамят , ничего не сообщают о ходе решения проблемы , в итоге свои деньги мы так и не получили , придется снова приходить и терять время за свои деньги. Никто даже не пытался извиниться , сидели шипели , разговаривали не компетентно, грубо, пытались нас еще и обвинить
Обслуживание на низжем уровне👎 Не опытные сотрудники , толком ничего не могут объяснить! Талон на одно время , а принимают через поотора два часа. Даже в пенсионном бцстрее принимают , чем тут!!!
Вежливый , внимательный и компетентный персонал, обратилась по поводу потреб.кредита, проконсультировали, все сделали быстро и качественно. Молодцы, спасибо, большое, банковским сотрудникам , в отделении на К. Маркса! Рекомендую.
2
Show business's response
Егор Аверин
Level 10 Local Expert
June 4
Очень быстро одобрили потребительский кредит, когда приобретал холодильник в МВидео. Отправили запрос менеджеры в магазине, через минуты 3 уже одобрили. Оформление тоже прошло без задержек. У меня был первоначальный взнос, но можно было и без него обойтись, на получение кредита это не влияет
На столько непрофессиональных сотрудников видела не часто. На все вопросы ответ один "У нас всё по шаблонам"
Но это мелочи.
Важнее другие моменты:
1. Для заказа копии договора нужно ехать в офис.
Бог с ним, что эта услуга платная. Но чтобы не было возможности заказать удалённо, так же оплатить и получить на почту, это нонсенс
2. В заявке на предоставление КОПИИ договора банк ставит в известность, что может и не дать мне эту копию и просит моё письменное на это согласие
Когда я сказала, что не согласна с этим пунктом, был ответ "Без этого мы заявление не примем"
Бинго!
Но и это ещё не всё!
3. В этом же заявлении указывается счёт, на который будет осуществлён возврат ДС, если документ мне не будет предоставления
И ВНИМАНИЕ: это ОБЯЗАТЕЛЬНО только счёт этого банка!
На мои возражения, что я должна сама указать, куда произвести возврат ДС, мне сообщили, ЧТО НЕЕЕЕТ! У НАС ТАК НЕЛЬЗЯ!
У вас это где? Это вне РФ?
Отвратительное чувство от этого единственного визита в отделение.
Они сломали все мои стереотипы о Законе о защите прав потребителя!
Ну в нагляк подключают услуги по СМС оповещению без твоего ведома. Давай 199₽ и всё тут.. А если захочешь отключить надо дозваниваться, тратить своё время и умолять чтоб отключили..
Show business's response
Эмма
Level 12 Local Expert
May 30
Обращалась в офис, чтобы открыть вклад. К работе менеджера претензий нет. Но минут 20 просидела в очереди. Можно было бы открыть вклад онлайн, но я не люблю удаленно, мне с человеком надо поговорить.
Кому помешает хорошая кредитка?) Вот и я так подумала, когда увидела предложение “2 года без %”. На сайте заполнила заявку положительный ответ пришел буквально за минуту. Позже из банка перезвонили, договорились, когда и где приму карту. Уже все привезли, пользуюсь с удовольствием)
Кредит на покупку товара - прекрасное предложение. В прошлом месяце срочно нужен был ноутбук, средств не было даже на 1й взнос. Быстро одобрили без взноса, сейчас погашаю потихоньку)
У меня был в Ренессансе кредит на холодильник. Все отлично, выплатила досрочно, неплохо выиграла по процентам. Оформляла в магазине, обслуживание отличное.
Имел неосторожность взять в этом "чудесном" банке кредитную карту "Разумная". Оформил карту в августе месяце, вовремя приехал курьер, привез почти все документы, которые я подписал, но вот как оказалось, что моего экземпляра договоров страхования и сертификатов страхования в моем комплекте документов не оказалось. Выяснилось это только 20.09.22, когда положил деньги на счёт и они списались не за кредит, а за страховку.... Звоню в банк выяснить откуда страховка, отвечают будут разбираться до 27.09.22. На 16.10.22 до сих пор разбираются и когда закончат проверку не знают, поэтому долг так и висит... Хорошо хоть страховку по звонку отключили, а не пришлось ехать в банк и стоять в очереди. В общем проверяйте курьеров ДОСКАНАЛЬНО!!! А так обращайтесь в проверенный банк.
Каждый раз, когда прихожу в этот банк вижу неадекватных посетителей: хамят сотрудникам, всем подряд недовольны. То гураются, что банкомат не принимает купюру, то очередь такая огромная, то всего одно отделение в городе.. при этом менеджеры сохраняют спокойствие - это поражает и восхищает.
Здесь предлагают, как правило, самые выгодные условия по вкладам. За это я готова потерпеть некоторые неудобства. А сотрудникам хочу пожелать терпения и сил)
Ужасный банк. Открыли с супругом вклад, обещали на первые 3 месяца повышенную ставку, и через месяц понизили в одностороннем порядке. И при этом уведомили при помощи смс в этот же день. Стороной обходить надо такие банки. Никому не рекомендую
1
1
Show business's response
Марк Ильин
Level 8 Local Expert
May 27
Нравится офис за вежливое и быстрое обслуживание клиентов. При этом качество не страдает, менеджеры на вопросы отвечают подробно.
Show business's response
И
Иван Смирнов
Level 5 Local Expert
January 8, 2023
Ну неплохой банк. Есть выгодные предложения, но далеко не всегда. Поэтому нужно присматриваться к продуктам. Есть своё приложения, где можно получить всю необходимую информацию. Правда иногда приложение зависает намертво, приходится перезагружать. Надеюсь, что это исправят.
Маленькое помещение, большая скученность посетителей. Банкомат стоит прямо в проходе - очень неудобно, все толкаются. Наличные выдаёт только оператор через кассу, приходится долго ждать.
1
Show business's response
Мария К.
Level 11 Local Expert
September 13
У них кредитование в магазинах отлично работает, ставки нормальные.
Это невыносимо уже , банк названивает каждый день с предложением кредита. Уже несколько раз говорила не звонить мне! Все равно каждый день звонят звонят и звонят
У вас сотрудники с первого раза не понимают ????????????
Вежливый персонал!!! Но почему-то их там очень мало(девочек) !!! И всегда километровые очереди!!! Мультик класса для оплаты кредитов плохо берут деньги!!! Приходилось одну купюру раз по 20 - 25 пихать!!! Сдайте пожалуйста купюро приёмники!!! Не мучайте людей!!!
Эта оценка только персоналу. Персонал очень вежливый и всегда готов прийти на помощь. Вот только иметь один филиал на город миллионник, это издевательство над клиентами, да и над персоналом. Очередь нескончаемая, люди нервничают, срываются на персонал.
Я не доволен Васи платёжный графика я делаю частичное погашение а он мне поставить ежемесячный платёж не советую никому обращаться к этому банку самый плохой банк который я видел
Отвратительно!!!!! Вот поистине все для "людей" ,сотрудников , как правило 2, условия дождаться своей очереди( даже сесть негде), ни воды, не сотрудника,который бо помог с терминалами или подсказал, % ставка не подъемная, по моему мнению ЖАДНОСТЬ зашкаливает Если хотите головные боли, то вам СЮДА!!!!!!!!!!!
Здопвствуйте!отвоатительное обслуживание!!!сидим час в пустом банке,нам говопят примут по талону,талон не высвечивается а мы все сидим!!!!!!!
1
2
Show business's response
Миха
Level 2 Local Expert
July 30, 2022
Самый отвратительный банк в Омске.Постоянно проблема с приёмом купюр,очереди,берут комиссию в кассе за оплату их же кредита,дикие проценты по кредиту и кредитным картам.Не берите у них кредит и кредитные карты,это не кредиты а долговая яма надолго.
Простоял полтора часа прежде чем меня приняли люди пришли позже их принимают говаря что им назначено работают сотрудники ужасно всем наплювать на людей в очереди у них то обед то какие то дела не понятные то ходят друг за другом больше в этот банк не приду
Ужасный сервис , полный юаржак , просто ужас , огромные очереди , электронная очередь есть, но многие полходят просто так , без талона и их принимают, не рекомендую этот банк
Очень жалею что брала у вас деньги. Мало того что бешенный% да вы еще и умыдряетесь вносить изменения в своей работе (по непонятным причинам) и это учитываются то, что Ваш банк один в городе и соответственно терминалы только в банке, не уважительное отношение к своим клиентам, помощи от "консультантов"не дождешся. В общем не советую
Стою на оформление кредита , а сотрудница занимается другими делами и разговорами другими , говорит , что занята , я в банке уже час . И неизвестно , когда она соизволит принять Разберитесь !!!