Очень неудобный для клиентов режим работы,при том что офис единственный в городе.Не взаимозаменяемости сотрудников.Кассир заболел,банкомат сломался,работа банка была парализована достаточно длительное время в июле 2021.
Была сегодня первый раз в данном банке . В кресле сидит развалившись девица . Приветствий нет . Что хотели . Колхоз просто . Масочный режим никто из сотрудников не соблюдает . Стиралку в кредит взяла . Вывод - оплатить как можно быстрее и забыть про это отделение банка. Являюсь клиентом других банков . Такого нигде не видела
Хорошие предложения по вкладам, но так медленно работают сотрудники...... просто ужас какой-то....
Или не уверены в своих действиях, или просто так работают.,.,,
Очень медленно....,
Отвратительное обслуживание! Оператор по телефону записал меня на прием , в том числе в кассу, на время 17.15. Я отпросилась с работы, пришла в указанное время, а мне обьявили что касса у них работает всегда до 17.00. И им не понятно почему я так записана. И даже не извинились. Кроме того, время работы, указанное на сайте не соответствует действительности. И При этом, просят оценить обслуживание....
Отвратительно, брали кредит в этом банке, и пожалели уже не один раз, вам говорят одно, а в договоре написано совсем другое, обманули на 100 тысяч рублей, ни ногой туда!!!
Друзья! Обращайтесь в этот банк только если это последний вариант! Крайне непрофессиональные сотрудники. Справки делают с ошибками, лишь бы отбрехаться. Никому не советую - наплачетесь)
Так себе обычный банк. Жаль только что нет у них мало терминалов для оплаты без комиссии. И приложением не очень удобно пользоваться. Деньги на счёт приходят не сразу как у многих а с задержкой. И в выходные к их терминала не пробраться. Офисы закрыты. И вот ещё одна проблема офисов в саратове только два.
Отвратительный банк названивает каждые четыре минуты
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 20, 2019
Плохое обслуживание. Из 8 операторов работают 2. Графика работы операторов нет. На момент посещения банка 6 операторов были на обеде в 16.00?! Терминал очереди не выдает талонов. У операторов нет расписания, кто работает по талонам с клиентами, кто работает по заявкам, кто вообще не работает с клиентами. Оператор за 4 столом меня не приняла, объяснив, что работает с клиентами по заявкам, а не по талонам. Но такого же клиента с виртуальным талоном приняла после меня, хотя по очереди этот клиент был за мной. Консультацию получить так и не удалось.
17
1
Елена
Level 13 Local Expert
September 9, 2022
В офисе отсутствует должность кассира,в итоге ждать приходится около часа.Полное безразличие к новому клиенту.
Ужасный банк, мошенники!!! Из за 5 копеек в прямом смысле этого слова внесли в чёрный список!!!Теперь из-за этих тварей не дают ипотеку!!! Никогда не связывайтесь - правды и справедливости не добьётесь!!!
20
2
Show business's response
Татьяна Б.
Level 4 Local Expert
April 28, 2021
Длительное ожидание. В зале было только 2 оператора, в очереди - не менее 12 человек
Приехла, чтобы закрыть кредит. В итоге мне предложили оплатить через кассу С КОМИССИЕЙ 100 РУБ, либо через терминал ( но он сдачу не выдает).Возможно, мелочь..Но почему я должна переплачивать, если я лично приехала в банк?
Отвратительный банк, отвратительное обслуживание, грубые сотрудники, безграмотные, ужасный банк никому не советую
14
Show business's response
A
Anonymous review
March 4, 2019
Был заключен кредитный договор с данным банком с фиксированными ежемесячными платежами. Платежи вносились заблаговременно и в полном объёме через сбербанк. Так вышло, что после внесения последнего платежа не была отключена услуга автоплатежа в сбербанке. В результате чего была списана еще сумма в размере ежемесячнго платежа, о чем стало известно спустя месяц. На запрос о получении данной переплаты обратно, сотрудники банка ренессанс ответили, что, поскольку кредитный счет был закрыт, последний платеж автоматически открыл новый счет, за обслуживание которого и были списаны средства, находящиеся на нем))) здорово, правда? Банк пользуется вашими деньгами и вы же за это платите. Когда мы спохватились, на счету осталось 374 рубля) получить которые можно, оплатив комиссию в 10% в кассе ренессанса! В итоге, было решено, что на эту сумму руководство банка должно купить себе немного совести. Никому не рекомендую этот банк!
Отвратительный банк, обслуживане на 0 сотрудники банка грубые, хамят, меня обслуживала меня 20.10.20 Адема Альжинова, не приятная девушка, постоянно грубит, выглядит неопрятно!
сотрудники отделения на Б.Горной- это тихий ужас. Они не работают, от слова совсем. В очереди 3 человека, сотрудников в зале 6 человек, из них только ОДИН занят с клиентом , все остальные занимаются сами собой. Сижу 40 мин жду... я первая в этой очереди. закрываю вклад и больше сюда ни ногой!!!!!!
Ужасный банк! Вечные очереди для оплаты кредита через ЕДИНСТВЕННЫЙ на весь город терминал... Оплата кредита картой через ОФИЦИАЛЬНОЕ приложение банка проходит с задержкой... Деньги идут через постороннюю организацию, а следовательно вы выходите на просрочку! Да ещё за такой замечательный сервис эта "прокладка" берёт 2% комиссии... Закрыть кредит, и больше к ним ни ногой!