При обращении в банк выяснилось, что единственное работающее отделение Ренессанса в Новокузнецке закрывается, - банк переходит на дистанционное обслуживание клиентов!!! Сейчас многие финансовые организации применяют такую порочную практику и внушают насилению, что это удобно!!! )))
"Блин обидно" - подумалось мне!!! Я верил в банк и его каларитное отделение!!! ))) Как показательно выражался один мой близкий друг: "Какой-то бомжатник..., мне хотелось отряхнуться..., это что пирамида?", который в году 2014 по моей рекомендации открыл в Ренессанс кредите вклады на внушительные суммы и у него сразу же от переживаний пропали аппетит и сон!!! ))) Но все закончилось хорошо!!!
Очень и очень маленькое помещение из бывшего жилфонда пятиэтажной хрущевки на первом этаже никогда не было предназначено для работы такого количества специалистов порой с огромной толпой посетителей (умели же завлекать нуждающиеся души... )!!! ))) Все сидели и стояли буквально друг на друге, - и ни о какой банковской тайне не могло быть и речи, кучи копий паспортов к концу дня лежали повсюду!!! ))) Я частенько развешивал уши и плакал про себя над душетерзающими историями клиентов!!! Контингент посетителей был конечно еще тот...!!! ))) Обслуживание простых операций буквально растягивалось на часы!!! ))) Но, теперь понимаешь, что они того стоили!!! )))
Девчонки операционистки между работой всегда бесцеремонно переговаривались обо всем и о многом между собой!!! (Как говорят: Умных к умным, а меня к вам прислали ))), - какие контингенты, - такие и работники ))) или наоборот???). Часто работали неопытные девчонки и, кстати, было много и парней, - что редкость!!, - Ренессанс для них стал суровой школой в профессиональной жизни, - теперь многих закаленных встречаешь в других банках!!! И даже тебя иногда узнают! ))
Тут же стоял терминал через который можно было оплатить кредит без комиссии (и это при наличии двух касс!!!, которые простаивали!!!, а в последующие годы и вообще закрылись!!!) Еще на стене удивлял телефон прямой линии с Москвой, для уточнения задолженности и решения других вопросов посетителями!!! Детский уголок занимал неудобное, но почетное место у прохода и окна!!!
Без излишнего утрирования так было, но в последние годы многое организовалось...
Вот и отзыв получился уже в прошедшем времен, остается только скучать... Главное,что бы деньги вернули после закрытия!!! )))
Ренессанс банк предлагает высокое качество обслуживания и широкий спектр финансовых услуг. Однако, иногда возникают некоторые проблемы в программе, особенно в разделе брокерского счёта, а также наблюдаются завышенные комиссии при продаже ценных бумаг во время падения биржевого индекса.
Важно отметить, что банк обладает высоким уровнем надёжности, но инфраструктура в Сибири и Европейской части России оставляет желать лучшего. В некоторых регионах наблюдается недостаток банкоматов и проблемы с работой касс в офисах банка.
В целом, я положительно оцениваю работу Ренессанс банка в финансовой и обслуживающей сферах.
Сделала рефинансирования, чтоб объединить несколько кредитов, через полтора года продали или отдали мой кредит другому банку🤦♀️ ничего не сообщяли по этому делу. Сейчас не могу дозвониться до банка и в личном кабинете не отмечается куда платить сейчас. Ужас какой то, сейчас идет просрочка платежа.
Show business's response
Андрей Викторович
Level 3 Local Expert
March 23
Отделение удобно располлжено, сотрудники приветливы, узнавал по вкладам. Для меня самый выгодный Специальный онлайн, но открывал уже на сайте, по приезду домой, так ставка выше получилась.
Я кредит почти выплатила, брала на новый ремонт. Сумма была достаточно большая, но в этом банке мне ее без проблем одобрили. Оформили кредит быстро, хоть и пришлом немного в очереди посидеть. Процент не такой уж большой, мне по силам выплатить
Отвратительный банк!!!! Навязали вместо вклада страхование жизни с невозможным закрытием вклада
Show business's response
Заира Шапошникова
Level 7 Local Expert
January 22
У меня не совсем получается копить, всегда хочется тратить. Мне посоветовали открыть вклад и хотя я сомневалась на тот момент, сейчас вообще не жалею о решении. Теперь получается экономить
Я в этом банке открыл вклад, который можно пополнять. Мне просто удобно таким образом урезать свои траты, чтобы накопить нужную сумму. И процентная ставка хорошая
1
Show business's response
Света Киселева
Level 10 Local Expert
September 25, 2024
Понравилось, что по дебетовой карте кешбэк 1,5% на все покупки. До этого была карта другого банка, там только 1% давали, выше только с какими-то условиями. Доставлял курьер прямо домой, все хорошо.
Show business's response
руслан к.
Level 9 Local Expert
September 23, 2024
Осталось 3 месяца платить по кредиту за телефон(брал на год). В целом впечатления нормальные. После оформления получил доступ к мобильному банку. Там вся инфа по кредиту, гасить удобно.
Обращалась в офис. Народу было много, но отдать должное специалистам, все работали и в порядке очереди отвечали на вопросы. На все посещение у меня ушло около 15-20 минут. Считаю, что это недолго.
1
1
Show business's response
Белов
Level 10 Local Expert
September 15, 2024
Сделал у них кредитку "2 года без %". В первый месяц вообще условия крутые, потом беспроцентный период 200 дней, что тоже немало. Выпускается и обслуживается без комиссий.
Наверное сотрудники банка хотят полечиться в кожно - венерологическом диспансере. На рабочий телефон звонят ежедневно, писала жалобу на сайт банка, никто ничего не предпринимает и не реагирует. Дождаться ответа невозможно - если набрать горячую линию. Наверное следует мне поставить диктофон и обратиться в прокуратуру, затем в суд.
На днях оформлял кредит наличными в этот отделении. Офис опрятный, сотрудники доброжелательные. Менеджер объяснила условия и подсказала про приложение. Деньги уже получил, оформление быстрое. Приложение банка удобное и понятное.
Вежливое отношение к своим клиентам, сотрудники в отделении компетентные. Помогут, подскажут
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 21, 2021
Добрый день всем! Решили купить мебель в магазине "КМК мебель" на Дозе. Это был самый мой худший день в жизни, как выяснилось в дальнейшем... Мебель стоила 53000, консультант в магазине нас убедил, что при оформлении рассрочки через банк, магазин будет за нас платить %. В дальнейшем при оформлении так называемой "рассрочки", менеджер банка «Ренессанс Кредит» (г.Новокузнецк, ул. Кирова д.39) Алина назвала мне сумму моей рассрочки больше на 10000 рублей, с учётом якобы дополнительных опций. Я отказалась от всем допиков и меня вроде бы как поняли и кредит мне одобрили. Продавец Марина магазина КМК мебель, при оформлении документов ввела меня в заблуждение, подсунув мне лист для подписания на обработку моих персональных данных, как только я подписала после этого мне только подали договор и график платежей, где была указана совсем другая сумма ... на 15000 рублей уже больше чем стоит мебель. Включили все опции какие только захотели.. Я конечно же отказалась от таких условий увидев договор, но мне сказали, что мол Вы подписали уже условия и с ними согласились. А договор я еще и не подписывала!!! Оказывается, что это были условия на выдачу кредита прописанные между строк в условиях на обработку персональных данных. Продавец созванивалась с менеджером банка Алиной и мило беседовали о том, чтобы нас не отпускать. Затем оформили отказ от рассрочки, но мне сказали что 7000 я должна банку за доп.опцию. Как это понимать??? Сотрудники магазинов и банка работают в «одной упряжке» и получают взаимовыгоду, обманывая нас простых людей. Люди будьте бдительны, не видитесь на их уловки!!! Не советую этот ужасный банк и этот магазин!!!!!
18
2
Show business's response
Тимофей Б.
Level 5 Local Expert
October 13, 2023
Ребята работают оперaтивно, отвечают на все вопросы. Я здесь открывал вклад «Ренессанс Специальный». Когда услышaл ставку, не поверил, что так выгодно. В других банках ставка знaчительно меньше.
Так себе банк. По воскресеньям нельзя вывести деньги с накопительного счёта на карту, потому что день такой неоперационный. Я такого ещё не видел и не слышал нигде, чтобы мобильный банк по воскресеньям не работал, кроме оплаты и перевода по карте. Внутрибанковские переводы между счетами не работают по воскресеньям. Это какой-то бред.
Обслуживание ужасное потеряли карту 40 минут ждали курьера ужас
1
Show business's response
Анна Сыскова
Level 6 Local Expert
September 13, 2023
Пользуюсь дебетoвой картой Главная МИР, в общем условия примерно, как и в других банках. Меня карта привлекла кэшбекoм, начисляют 1,5% от всех трат по карте, за исключением некоторых категoрий.
1
Show business's response
Елена Паршакова
Level 6 Local Expert
October 9, 2023
Отделение было закрыто в вoскресенье, но сотрудница службы поддержки по телефону сказала, что можно взять кредитную карту через сайт. Я офoрмила «2 года без процентов». Заявку рассмотрели за пару минут. Карту привезли домой.
Если ваш номер телефона попадёт в этот банк то вас замучают звонками навязываю кредит.... звонить будут каждый день и даже если вы внесете номер в чёрный список это не спасёт... не спасёт и обращения в банк для отключения от рассылки... Ужасный банк, ни кому не советую.... да и проценты у них очень высокие, говорят одну сумму, а получается совсем другая...
являлась клиентом банка по стечению обстоятельств. Не рекомендую. все в конечном итоге не так радужно как кажется на самом деле. Погасила кредит досрочно и больше туда не ногой.
8
Show business's response
Ермаков
Level 6 Local Expert
January 8, 2023
Если думаете обращаться ли, то обращайтесь. Тут всё норм. Особенно если вы ответственный человек, который не собирается задерживать платежи и нарушать иные правила банка. Сколько раз не обращался, всегда всё нормально. Никаких изменений условий в процессе нет. Так что советую.
Погасил кредит досрочно, осталась переплата на счету. Через некоторое время переплата исчезла. В этом банке работают одни оферисты. Обманывают и воруют деньги со счётов.
6
1
Show business's response
Маргарита А.
Level 3 Local Expert
June 22, 2023
Взяла тут кредит год назад. Выплачивала стабильно и без просрочек. Условия очень лояльные и платеж относительно небольшой.
Сегодня была в банке! Очень хорошая девушка(в чёрном костюме) извеняюсь не посмотрела как зовут! Простояла возле банкомата со мной,пол часа помогая мне погасить кредит! Большое спасибо!!!!
Отвратительный банк с непонятными простому клиенту операциями. Особенно для людей в возрасте! Я специально приехала со своей мамой, чтобы закрыть ей кредит досрочно в самом филиале. С заявлением и перерасчетом. Всё как надо. Через пару лет оказалось, что деньги "упали" в копилку (о существовании которой мы узнали тоже через пару лет), с которой ежемесячно списывались ден.средства в счет погашения кредита 🤯
А когда деньги в копилке закончились, начали начислять пеню за неуплату...
Короче, мы, по всем документам остались должны еще круглую сумму банку!!! Оказалось, что когда закрывали кредит, надо было приехать в банк месяца через 1,5, написать заявление, чтобы деньги не в копилку ушли, а в счет досрочного погашения...
Так зачем же сидят менеджеры, которые ничего не объясняют толком. Или сами не компетентны в своей работе. Которые с абсолютной уверенностью утверждают, что всё, от нас(от клиентов) ничего больше не требуется!?
Очень недовольна! На сумму выплаченного штрафа можно было на море слетать лишний раз.
Оказался там по причине покупки телефона. Что неудобно: 1. Оплата ежемесячного платежа без взятия дополнительной "мзды" возможно только в одном месте на весь город. 2. Это можно сделать используя только ОДИН банкомат(при очередном посещении один из клиентов показал ещё один терминал, через который можно пополнить счет). 3. У банкомата всегда очередь. Я конечно допускаю что я чего-то не знаю в системе этого банка, но что бы не платить дополнительные деньги за (как мне сказали в салоне где я получил услугу) рассрочку приходиться пользоваться только этим способом.
не плохо...но нужно пересмотреть оплату за кредит....попросила дочь(у них в городе закрыли офис) бесплатно пополнение только ч/з терминал( нужно код вводить ,который приходит на телефон)ч/з кассу заплатите 100руб услуга....я вообще не понимаю банки,которым и так платишь не маленькие % так ещё и деньги заплати за оплату кредита
Отличный банк! Ни раз брала кредиты и рассрочки,с оплатой проблем нет,не нужны ни офисы,ни банки,достаточно скачать приложение и оплачивать сидя дома,а бестолочи которые этого не знают,так и бегают по очередям и за талонами.
Зашла на входе сказали 10% взять деньги.у менеджера 12% а оформили на 23%. "помощник клиенту" типа страховки. Это коротко о банке. Больше пол года проплатила чётко и процент могут снизить если ещё возьмёшь энную сумму. И будешь вечный должник.
Очень плохая организация. Нужно горы свернуть, чтобы узнать состояние собственного счета. Люди обходите это учреждение стороной. Этот банк сотрудничает с мошенническими организаями и финансирует их.
Изнурительные очереди. С ребёнком просидели 1,5 часа,чтобы оплатить кредит. Очередь по талонам,как "лотерея" - вызовут или нет. 3 раза пришлось брать талон,и ни по одному не вызвали. Из этого всего напрашивается вывод,что банк весьма не заинтересован в привлечении клиентов.
16
2
A
Anonymous review
March 8, 2020
Очень тесный и единственный офис банка,но вежливые и терпеливые сотрудники.