Банк вроде нормальный, но персонал это что-то. Приехал закрывать вклад на себя и на жену с доверенностью.Мой вклад закрыли,а потом началось. У кого я сидел подходили по очереди двое проверяли мой паспорт, как будто, что-то изменилось,я ни куда не уходил.Потом этот" специалист" начал куда-то звонить,я спросил в чем проблема, он сказал что надо дождаться подтверждения доверенности. Я начал потихоньку закипать, сказал что у меня куча дел ,мне предложили заниматься своими делами и придти вечером.Попросил позвать старшего,оказалось его нет.Яначал разговаривать на повышенных тонах, в ответ чистое хамство, особенно старался жгучий брюнет.Я начал звонить на горячую линию банка обрисовал ситуацию, в ответ ни чем не можем помочь.Потом они посовещались и при мне позвонили жене ,т.к.телефон был в доверенности, спросили про деньги она подтвердила и они вернули деньги 💰 Больше с этим банком не хочу иметь дел.Персонал надо подбирать все таки лучше, а не абы кого
Большое спасибо менеджеру по работе с клиентами Молокановой Диане! Руководство банка прошу обратить внимание, таких сотрудников в банках мало осталось. Человек подходит к работе самоотверженно, несмотря, что рабочий день закончен, работала до последнего клиента. Очень вежливый и приятный человек. На все вопросы ответила, помогла оформить карту. Рассмотрите возможность поощрения сотрудника в столь сложные времена. Спасибо!
Худшее отделение и в целом худший банк. Если когда либо захотите иметь дело с ним имейте в виду, они не могут отправить переплату по кредиту на счет, вам нужно будет сидеть час в отделении что бы забрать переплату... потому что для перевода средств, необходимо иметь карту этого банка, а это худший банк и лучше никаких дел с ними не иметь. Если вы не заберете переплату, то каждый месяц будут вычитать из этой переплаты по 500₽, пока она не исчезнет, вот такой вот банк за обслуживание счета берет по 500₽ в месяц.
Абсолютно не компетентные сотрудники. Не знают как закрыть счет, можно ли с него перевести остаток. Вынуждают снимать остатки в кассе с оплатой комиссии естественно) медлитеные как ленивцы. 40 минут делать заявление на закрытие счета '- это не предел. Оценка -10
Как банк отличный менеджер пытается навязать самую дорогую страховку и убеждает что если откажешься то кредит могут не дать и что измениться процентная ставка не предложив другие страховые программы!!!!!😡
Даже единицы не заслуживают, хорошо, что печатать хотя бы умеют, зато плюс, узнала про скидки для студентов в соседнем магазине, правда мне это обсуждение на 30минут в общем зале, где клиенты, нафиг не нужно
Обычную карту могут доставить клиенту только курьером получить в банке нельзя.и уже 3 дня пытаются доставить в коомунарку и не могут найти курьера который бы рискнул приехать в самую криминогенную коммуналку. Банк который не заинтересован в новых кометах обречён. Не стоит связываться
Это самый ужасный банк и сотрудники ! Обманывают !
25 сентября пришла в банк чтобы взять кредит наличными , сотрудник Оксана сказала , что они мне дают 150000 на руки , но в договоре будет указано 200000, когда я спросила по какой причине , она сказала , что будет подключена финансовая защита.
Представляете ? Беру кредит 150 в итоге отдаю 250 !
Я говорю она мне не нужна, на что получила ответ , что без этого процент будет в разы больше.
Ещё накрутили 2000 на смс уведомления , типа без этого кредит не дают , тоже бред!!!
Хочу предупредить , что заявление можно написать в течении 14 дней на возврат фин.защиты.
Мошенники , буду подавать в суд
5
1
Косатка
Level 10 Local Expert
September 7, 2021
Уважаю,предпочитаю!В 2013 году наш ""всемиуважаемый С.С"",по всей Москве снёс 150 подземных переходов с торговыми павильонами.Очень много людей пострадали от этого, и я в том числе как предприниматель. Банк Ренессанс это первый банк ,который мне доверил и откликнулся!Очень признательна и благодарна!!!💞❤💞
Банк отличный. Взял в кредит 400 т под 15.7% годовых. Да хотели фин защиту втюхать, отказался. Оформлял через интернет, все быстро и деньги поступили на счёт в течении 15 мин.
лучше не связываться, если по записи. то готовьтесь +час еще просидеть пока примут, чтобы узнать, что вам одобрили кредит всего 1/10 часть от необходимой суммы и под 22 % годовых.
Банк, тесно сотрудничающий с Мошенническими организациями. Заключает сомнительные сделки трёхстороннего характера, где клиент банка оказывается Жертвой Обмана, попав в Финансовую Кабалу. Многие пенсионеры пострадали от мошенников типа Вулхауса, с которыми у банка Ренесанс - Кредит прекрасные отношения. Своей репутацией этот банк вполне заслужил тщательной проверки со стороны Прокуратуры и Следственного Комитета РФ.
Как и в любом банке: чем шЫрше улыбка банковского труженика, тем больше вас нае#ут...
Если возникнет серьёзная необходимость стать клиентом сего ростовщического учреждения, настоятельно рекомендую вщять проект договора домой, в спокойной обстановке внимательно изучить, и ни в коем случае не подписывать.
Таких не компетентных сотрудников не видела никогда! На элементарные вопросы ответить не могут, спрашивают друг у друга и все без толку. Офис не удобный, сотрудники ниже всякой критики!
Катастрофически маленькая площадь для количества консультирующих менеджеров, а также клиентов этого отделения банка. У операциониста в кассе давеча появилась удивительная фишка: при внесении ежемесячного платежа по кредиту неожиданно требовать дополнительную комиссию 100 руб.
Очереди к сотрудникам! Проще использовать другой банк, чем в этом Ренессансе стоять в очередях и ждать, когда пройдешь к специалисту. Не буду больше пользоваться этим банком.
На праздниках отцу понадобилось снять деньги с дебетовой карты, я начал смотреть где это можно сделать, оказывается что банкоматов нигде нет! только офисы. Через пол Москвы проехал в офис на Вернадского, не работает, нельзя в него попасть! еду дальше доезжаю до офиса на Профсоюзной, пытаюсь снять деньги, 35000 мне выдает всего две купюры по 5000, итого вместо 35000 выдает 10000, а чек на 35000 рублей, нормальный такой подарочек от банка на новый год (уверен что это проблема не у меня первого и началась она не на праздниках!!!), следующий раз отцу снова понадобились деньги, снова поехал снимать деньги, естественно поехал в другой офис, сначала поехал в офис на Крылатской он не работает, поехал в офис на Белорусской, то же самое, не работает. Вынужден снова ехать на Профсоюзную, так как нет возможности ездить по всей Москве и проверять какие офисы работают. Пытаюсь снова снять деньги забиваю сумму 66000, банкомат выдает мне две купюры по 500 рублей, итого 1000 вместо 66000 тысяч, теперь уже подарочек от банка на Рождество!!! Слов нет по этой ситуации один мат. Что это за банк!? Я с такой ситуацией вообще столкнулся первый раз, как такое вообще возможно, что это за банк, в офисах двери к банкомату в нерабочее время не открываются, там где открываются, банкомат ворует деньги!!!!!!!
Везде где можно оставлю этот отзыв!
Мое сегодняшнее сообщение в службу поддержки:
Здравствуйте!
Сегодня пришла смс о том, что я на сутки опоздала с платежом по кредиту. Я перезвонила по указанному в смс телефону. Попала на оператора Ксению Сергеевну - борзая, хамовитая женщина... неприятный осадок с утра оставила ваша сотрудница, ладно, я как порядочный гражданин, поехала сразу в отделение банка, чтобы оплатить кредит. Поехала в район Пр. Вернадского. С третьего раза нашла место для парковки (три больших круга по Ленинскому и Вернадского пр. сделала). Захожу в офис, единственный аппарат по нескольким районам Москвы не принимает купюры по 1000 рублей. В связи с чем и почему - банк не докладывает. Отправили на размен в единственную кассу, в которую огромная очередь. Отстояв час, касса перед моим носом закрывается на обед. Вы там курите все что ли???? Что за обед? У вас миллионы клиентов и один кассир с обедами каждые 2 часа???? Акститесь! Я уехала в другой офис на Профсоюзную. Приезжаю, тоже нет парковок, со второго круга заехала кое-как к ЗАГСу на парковку. Прихожу к офису, а он ЗАКРЫТ!!! Это что такое???? Это где видано, чтобы банки работали как шарашкины конторы???? Я прокатала свой бензин впустую, на ветер. Везде этот отзыв напишу! Такое неуважение ни разу не встречала!!!
Мошенники взяли на меня кредит в этом банке. Сотрудники на 100% отработали мое заявление и передали все в правоохранительные органы
1
Наталья
Level 6 Local Expert
March 16, 2019
Мне очень интересно, кто нибудь из начальников проверяет работу этого офиса? Сколько бы раз я не приходила в него , всегда работает один или два человека. Огромная очередь . На мой вопрос где менеджеры ответ : все заняты. И чем интересно они у Вас всегда заняты . Сидят одни молодые парни еле шевеляться , все время не довольные, на вопросы отвечают не желательно. Наверное сидят на окладе и им все равно на клиентов.
Очень ужасное место, там ужас как много народа, больше чем в метро 😁хорошо хоть банкомат есть
3
1
A
Anonymous review
January 30, 2018
Такого банка я не видела еще никогда. Полный ужас. Сама комната обслуживания не банковская, а какая- то общественная приемная. Менеджеры, по всей видимости, просто проходяшие люди мимо. Разговаривают нервно , громко кричат личные данные и так далее.
Всегда большая живая очередь. До электронной додуматься не могут. Нет своего банкомата. Зачисление денег или через кассуи (большая очередь) или через сторонний приемник (с комиссией и на следующий день). Прошлый век. Хотя из продуктов есть интересные предложения.