Даже одной звезды много для оценки данного банка.
Когда клиент приходит в банк и ему предлагают новый продукт ,конечно же в первую очередь информацию получаешь от сотрудников. И в этот момент очень важно,чтобы сотрудник был правдив,честен,максимально раскрывающий суть сделки .Но это неведомая вершина, к которой особо и не стремятся сотрудники банка "Ренессанс".Здесь политика такая, что вам будут врать и обещать "золотые горы" ровно до того момента, пока ваши деньги не окажутся у них. Про минусы продукта вообще ни слова, пусть потом сюрприз будет!
Самое интересное, что таким способом действует не рядовой сотрудник, а управляющая офисом Бубнова И. П.
И потом уже вопросы задавать бесполезно. Ответ: вы всё неправильно поняли, либо надо было смотреть, что подписываете. Либо третий вариант- мне некогда с вами разговаривать.
Мой совет. Люди! Мимо этого банка, прямо бегом! Мне жаль, что я раньше не прочитала отзывы, и столкнулась с вопиющей ситуацией.
Все сотрудники колхозницы. В прямом смысле.
Делал перевод и мне с какого то перепуга пришла смс, что он заблокирован по какой то 161ФЗ. Пришел в банк узнать в чем дело. Как итог мне сказали, что у них переводы очень отслеживаются и перевод в 98.000 это очень серьезно🤣
Вышел из банка и сразу заблокировали карту.
Не ходите туда и не пользуйтесь этим банком, цирк.
Нужны были деньги, решил взять кредит, подал 3 заявки в разные банки, в Ренессанс банке был самый низкий процент. Оформление прошло быстро, деньги получил в день обращения на карту банка.
Сотрудники отреагировали на просьбу сразу, были любезны, но через месяц после погашения кредита и просьбы аннулировать счет, поступило уведомление, что я должна еще 300 р за страховку следующего года обнуленного счета. Оплатила, получила новые заверения в закрытии 31 го числа. Жду
Пенсионеры ,держитесь! в банке обманывают старых людей, предлагают оформить инвестиционный брокерский счет, обещая массу преимуществ, огромные проценты. в результате бабушки в силу возраста поддаются на обман и остаются ни с чем
ОООчень медленное обслуживание, офис остался один в городе, парковки нет, режим работы офиса и бакомата только будние дни. Не понимаю руководителей банка, зачем арендовать офис в центре с огромной платой и ужасными условиями?
Обслуживание отвратительное, если заказал деньги в кассе, это не значит, что тебе их привезут в нужное время и узнаете вы об этом, только, когда уже приехали в банк (ни кто не позвонит и не предупредит). А если деньги всё же привезли, то получать вы их будете час или два, не меньше. Если оплачиваете через банк квитанцию, это не значит, что деньги дойдут до получателя и опять вам никто об этом не сообщит, вам опять придётся приезжать в банк и выяснять, куда они отправили ваши деньги. А позвонить могут только они, вы им не сможете позвонить. В настоящее время такая конкуренция, такая борьба за клиентов, а в этом банке делают всё, чтобы туда больше не вернуться.
Договор по кредиту прозрачный, никаких скрытых подвохов нет. С одобрением у меня проблем не возникло
Show business's response
Роман Новиков
Level 4 Local Expert
March 25
Пару недель назад доставили дебетовую карту Главная, привезли без задержки. Оформление простое, через сайт, документов минимум.
Карта с бесплатным выпуском и обслуживанием, все переводы/оплата услуг тоже без комиссий.
Есть кэшбек
Хочу сказать спасибо Вадиму Паслову - менеджеру по работе с клиентами за внимательное и доброжелаьельное обслуживание при выдаче справки для госслужащих,. Все прошло быстро, компетентно и оперативно.
Даже одной звезды много. Такое ощущение, что в офисе сидят люди, которые просто шли мимо. Ездила два раза за справкой. Оба раза безрезультатно. Как оказалось, в первый раз менеджер подала документы неправильно. Во-второй раз, когда я должна была получить ответ на свой запрос, эта же менеджер сказала, что нужно заполнять все заново и отправлять все заново…. И то, эти сведения я получила уже после своего вопроса о том, сколько времени мне ещё здесь сидеть… до этого она молча сканировала документ… решайте сами- оно вам надо…
Продукт ужасен. Снятие денег в собственной кассе по комиссии 10%. Ведущий специалист явно не любит свою работу, из-за чего в офисе стоит атмосфера мрака и непринятия
Много лет пользуюсь услугами этого банка в Нижнем Новгороде в качестве вкладчика. Всегда самый выгодный процент по вкладам!
Сейчас банк закрыл несколько отделений в городе, осталось одно отделение на Горького, там же единственный банкомат. Закрыли отделения - это правильно, сейчас всё можно делать в онлайн! Но банкоматов нужно добавить.
Я на сайте заказал дебетовую карту МИР, приехал курьер на Бор и привёз карту на следующий день. От страховки я отказался, от смс уведомлений тоже отказался. Далее все операции в онлайн в личном кабинете. Начисляют хороший процент на остаток по карте, кэшбэк деньгами.
По инвестициям консультант особо ничего ненаконсультировал.
Кредиты в этом банке не брал ничего сказать по этому поводу не могу.
По вкладам рекомендую!
Только в Ренессанс Банке одобрили нужную сумму, еще и ставка приемлемая. Нужно было 260 тыс руб, мне одобрили на 3 года. Ежемесячный платеж мне подходит, можно оплачивать больше, чтобы быстрее погасить кредит. За остатком кредита удобно следить в мобильном приложении.
Пользуюсь дебетовой картой Главная мИР от этого банка, а недавно еще открыла накопительный счет РенКопилка, минимальной суммы для открытия счета нет. Ставка выгодная 1 месяц 12%, 2-3 месяц 13%, а начиная с 4 месяца 8%, это с надбавкой.
Оформила в Ренессанс Банке кредитную карту 2 года без процентов, карта с огромным льготным периодом, больше не предлагает ни один банк. Бонусом и обслуживание бесплатное. Еще есть кэшбек до 50% от партнеров банка.
Ни один банк меня так не бесил как этот. С самого начала не задалось с приложением, мне не приходили смс из их системы. А все завязано на них. Стала разбираться, звонила на горячую линию, переключали раз 5 и каждому нужно было объяснить, что за проблема. В результате, сказали написать письмо обращение на электронную почту. Я написала и ни ответа ни привета… и проблема осталась. Я ещё раз позвонила… ничего. Решила, что нужно закрыть кредит в этом г.. банке, судя по тому как они решают проблемы. Поехала в офис. Приехала-прошу сделать перерасчёт, хочу закрыть договор, а мне говорят- звоните на горячую линию, чтобы узнать сумму 🙄. У меня вопрос- а они то что там сидят? Ладно, сумму я узнала, пошла в кассу… у кассира обед… Вообщем, лучше не ездить туда вообще. Я поняла, что все таки на горячей линии очень даже нечего обслуживают.
Он единственный на весь нижний , припарковаться негде глиди увезут на штрафстоянку , народу много очередь постоянно в зале принимает 2 оператора остальные что-то делают за компом взяли бы всё сразу очередь бы и разогнали и занимались другими делами .
Многолетний клиент этого банка в Нижнем Новгороде. Самый большой минус- то, что филиал в городе только один и банкомат только в этом филиале. Больше нигде. Это просто ужас. После закрытия Сормовского отделения, приходится ехать в единственный филиал города через весь город. Народу-немало. Просидеть можно не один час. Хотя если записаться на приём заранее-просидишь не более 15-20 минут. Обслуживание-нормальное в офисе-не лучше, но и не хуже, чем в других банках. Есть с чем сравнивать. Зато какая фантастическая поддержка в этом банке!
Открыла счет через сайт «Специальный онлайн». Ставка выше, чем в других банках. Положила деньги на счет, а они работают. Перед этим звонила в службу поддержки, очень быстро ответили на мои вопросы. Я советую «Ренессанс банк» тем, кто ценит свое время.
Единственный офис-банк в городе банка "Ренессанс кредит" Есть предварительная запись,через телефон. В холодное время когда снег, дождь закрыт, но можно постучать в дверь и вам откроют. У банка есть приложение на телефон в целом простое. Могут выслать курьера для получения карты.
Стал активно пользоваться услугами этого банка более года назад. Раньше в другом более крупном деньги держал, но там отношение к клиенту никакое, проблем решать не хотели.. Тут мне нравится, и служба поддержки оперативно отвечает и реально стараются решить твою проблему.
Обратилась в отделение банка, чтобы получить кредит наличными. Предложили взять деньги по нормальной ставке. 500 000 рублей получила в день обращения. Выплачиваю через мобильное приложение переводом с карты другого банка. Мне удобно и меня все устраивает.
Раньше лучше персонал был, банкомат основной не работал, сотрудница сказала в альфе можно, убил пол часа, зря ходил, так, как альфа не ладит с вашими картами.. служба поддержки ничего сама не знает про сторонние банкоматы, а в итоге убив час жизни подошел к другой сотруднице и о чудо, оказалось можно через кассу, чего не сказала другая..
2
Show business's response
Эля
Level 10 Local Expert
June 2, 2024
Я оформила кредитную карту этого банка «200 дней без процентов» именно из-за большого льготного срока. Есть обязательный платеж, как же без него)) Но он реально очень небольшой, всего 2% от суммы долга и идет в счет уплаты долга. Я считаю, отличные условия.
Show business's response
Гуля Белова
Level 7 Local Expert
October 14, 2024
Обслуживание в банке понравилось. Консультанты знают свое дело, а условия по кредитам адекватные. Радует, что есть возможность досрочного погашения.
1
Show business's response
Роберт Низовцев
Level 8 Local Expert
April 13, 2024
Уже 2 года я клиент этого банка, здесь у меня дебетовая карта. И пока выгоднее карты я не нашел. У моей обслуживание бесплатное, так еще и кэшбек хороший - 1,5%. Причем на все покупки, а не только на покупки у каких-то там партнеров.
Никаких проблем у меня с банком не было, я тут уже два кредита погасила. Оформляла всегда именно в отделении, не привыкла решать вопросы такого характера онлайн, а сотрудники у них все же достаточно компетентные, могут и на вопросы ответить и проконсультировать.
1
Show business's response
Владимир Т
Level 5 Local Expert
July 13, 2024
При оплате жку на 200 р сняли комиссию 199 р, причем я не нажимал кнопку оплатить, нажал назад, но платеж с комиссией все равно ушел. В чате вернуть платеж отказались. Считаю, что брать такую комиссию с жизненно необходимых платежей незаконно, тем более отправлять платеж без нажатия кнопки оплатить плательщиком.
Пользуюсь кредитной картой 2 года без % от банка Ренессанс . Огромный лимит до 600000, пару раз меня очень выручала. В других банках подобного не встречала.
Ставлю пять звезд хотя замечания есть к самому посещению офиса. В очереди простоял (сидя на удобном диванчике правда) минут 15. Вроде бы недолго, но время потратил. Обращался за кредитной картой, уж очень мне по ней условия приглянулись. Беспроцентный период всего 145 дней при том что в других банках и до 200 бывает, но зато в этом банке повышенный кэшбек обещают.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 14, 2022
Отзыв на сам банк: увидел акцию, суть которой заключалась в том, что нужно оформить дебетовую карту, потратить с неё 700 рублей и получить 1500. Что получаем на практике: Оставляю заявку в последних числах августа, зная что акция скоро закончится. Звонит курьер и говорит, что привезёт карту завтра(привезла послезавтра, когда я не смог получить). 1 сентября звонит курьер, я попытался отказаться от карты, потому что акция закончилась,но она уверяла, что сроки продлили до конца сентября. В этот раз с опозданием на час курьер приехал, расписался в большом количестве бумажек, только дома заметил, что подключил платное страхование от мошенников(через поддержку отключил). Совершил покупки по этой карте, решил уточнить выполнил ли я условия акции. На что получил ответ, что раз я оставил заявку на получение карты 27 августа, то должен был совершить покупки до 31 августа. Когда я получил карту и подписал бумаги 1 сентября из-за бестактного курьера. Вот так вот банк дорожит своей репутацией, из плюсов только действительно хорошо работает тех. поддержка.
2
1
Show business's response
Кирилл Хлопиков
Level 8 Local Expert
May 29, 2024
Самая большая проблема Ренессанс - их парковки! Был в нескольких отделениях, заметил такую тенденцию: менеджеры работают быстро, люди выходят минут через 20-30 из офиса и идут в другой двор за машиной)
Самый худший банк во всей истории банков!!! Не рекомендую к посещению данного помещения в целях сохранения нервных клеток. 0 из 10 за обслуживание физических лиц, 0 из 10 за обслуживание юридических лиц, 0 из 10 за услуги, которые якобы предоставляет так называемый банк. 0 из 10 за условия по кредитным картам!! Нет ни одного банкомата и нет ни одного банка, который с ним сотрудничает! Кругом и повсюду у этого так называемого банка обман и вымогательство! Ещё какие-то совершенно непонятные комиссии не понятно за что! Надеюсь, что единственный филиал закроют! И тогда все будет хорошо 👌🏽
Решил оформить дебетовую карту, по рекламе со специальными условиями. Оформил онлайн, но получить нужно было в офисе, так как с курьером что-то случилось. Перезвонили из банка, записали на определëнное время. Приехал в этот офис, народу полно, никто про мою запись не в курсе. Ладно, взял талон, опять-таки "по записи", жду... Прождал 55 минут - ничего не изменилось, очередь как была, почти такой же и осталась! Встал и ушёл, так как с таким обслуживанием - это не мой банк. Не рекомендую!
4
Show business's response
A
Anonymous review
October 3, 2023
С банком познакомился когда оформлял рассрочку на телевизор. Они предложили самые выгодные условия. Платил исправно, проблем никаких. Не достают звонками с напоминаниями о платеже
Люди не верьте этому банку!!!!! За хорошим предложением и выгодными условиями кроется обман. Внаглую сняли нормальную сумму за страховку.
г.Уфа.
2
1
Show business's response
Ольга Симонова
Level 9 Local Expert
April 8, 2024
Мне у этого банка очень нравится мобильное приложение. В нем и авторизоваться несложно, и интерфейс там понятный. Тем более прямо через приложение можно открыть вклад или взять кредит. Очень удобно!
Ужасные сотрудники! Предлагают кредит, с электронной подписью. Вешают бешенные кредиты!!!! Сами получают хорошие премии!!! Обходите стороной, этот банк!!!
Хорошие условия предлагают по вкладу «ренессанс специальный». Положила крупную сумму с продажи квартиры под процент 8,25. При учёте инфляции, сколько-то денег получится сохранить в любом случае. Банк надёжный, сомнений нет. Спасибо!
Сложно оценить работу банка-нет оценки. это ДНО или ДНИЩЕ . Три!!! дня пытались разместить с 14 летним ребёнком вклад- не смогли))) По ситуации оставили обращение на горячей линии банка, в итоге по итогам разбирательства клиент же оказался виноват, якобы доверенное лицо не дало согласия нс открытие вклада, что просто ложь, помимо согласия ещё анкету заполнял. БОЛЬШЕ В ЭТОТ БАНК НЕ НОГОЙ