Moscow, Leninskaya Sloboda Street, 26БЦ Омега Плаза 2, этаж 4, офис 416
Ренессанс Страхование
Directions
Avtozavodskaya
720 m
Ослябинский переулок
590 m
47 reviews
August 20
Пришел на оформление в офис по направлению с дилерского центра. Сразу же встретил менеджер отделения Ренессанса. На оформление полиса понадобилось всего 20 минут, также хотелось бы отметить профессионализм сотрудников, которые ответили на все интересующие вопросы. Менеджер с дилера настаивал на оформлении полиса со скидкой с помощью выездного представителя, но я как человек недоверчивый и привыкший все проверять, решил напрямую приехать в отделение. Действительно сделали КАСКО по обещанной цене, чему я был очень рад! Полис пришел сразу на электронную почту с официального домена страховой компании. Остался доволен!
4
August 20
Оформили полис КАСКО выездным агентом на мой автомобиль. Оформление прошло быстро, все понятно. Менеджер рассказывает как проверить каждый этап, подробно рассказывает что, где и как. Подобрали отличные условия за комфортную стоимость. Страхую уже не первый год, при обращении быстро все отремонтировали и оплатили. Буду обращаться еще не раз! Советую!👍🏻👌
2
May 21
Агент ввёл в заблуждение и обманом оформил полис КАСКО с франшизой. История из серии «лишь бы продать». Позвонили, предложили оформить полис с хорошей скидкой якобы за ранее бронирование и переход из другой страховой компании. Я множество раз уточнила , сохранены ли условия моей прошлой страховки в Альфе , мне ответили да и цена ниже якобы за счёт вот такого спец предложения. В договоре стоял пункт условно-безусловная франшиза, я обратила внимание менеджера на него, но мне объяснили это тем, что она применяется только в случае если за рулём нахожусь не я (т.е. собственник), а так у меня полное покрытие. Я множество раз уточнила этот момент, но менеджер уверенно меня успокаивал что всё в понятнее.Были сомнения, но менеджер прям вежливо и подробно всё объяснял. Я даже попросила, чтоб мне перезвонили из главного офиса ренессанс и подтвердили это , звонок был (если есть у вас записи , то думаю это легко можно проверить). Поверила, оформили. Менеджер так же сказал что по любым вопросам , хоть 24/7 можно обращаться, он полностью будет курировать. На радостях от такого сервиса оформила ещё и осаго для себя и на ещё один авто. По итогу , вчера произошло ДТП и по факту я узнаю, что у меня в полисе есть франшиза виновника 40 000 руб !))) тот самый пункт по которому я множество раз уточнила, нет ли тут какого то подвоха, и мне отвечали нет - полное покрытие !
т.е. свой ремонт я теперь буду оплачивать сама и никакого «полного покрытия» как заверял менеджер у меня нет. Начала писать менеджеру который курировать обещал 24/7, а он написал , что говорить не может и ответит мне позже, конечно же так и не ответил )
Я понимаю, конечно я сама лох, что возможно не внимательно прочитала все «пункты со звёздочкой», но честно, в наше время, я просто уже и представить не могла,что можно на столько нагло врать, чтоб впарить полис. Пусть лучше бы он был дороже, но с нормальными условиями , почему об этом было нельзя сразу честно сказать ? Теперь по факту у меня каско с функционалом ОСАГО, только по цене в 4 раза выше.
Вся хронология переписки в вотсап у меня есть , а так же номер агентского договора чудо страховщика №G-1274/2022
Уважаемый ренессанс , за счёт вот таких некомпетентных сотрудников, вы очень портите свой рейтинг. Я понимаю, что уже скорее всего ничего не выиграю, но буду обращаться к юристам по факту мошенничества
10
11