Пока только консультировалась в страховой по поводу оформления полиса на ребенка, но тоже принимают очень добродушно. Менеджер дала буклеты по каждой программе, уточнила возраст ребенка, отметила галочкой и рассказала про рекомендуемый ею полис и с какой последовательностью вносить взносы. В принципе, система простая, муж тоже вроде не против открытия полиса здесь
В данном отделении открывал страховой накопительный вклад. Условия, конечно, меня очень порадовали. Высокая процентная ставка, удобно пополнять баланс с любого банка, проценты начисляются каждый месяц. Менеджер в отделении была вежливой и рассказала в деталях об условиях. Быстро прошло и само оформление вклада. Я доволен.
Налажена система полноценной работы офиса, с любым специалистом можно проконсультироваться или задать вопрос - все решат моментально с подробным объяснением. Если что-то непонятно, обязательно повторят информацию понятным языком, не заваливают сложными формулировками и предложениями. Сначала поинтересуются, что вам необходимо, а уже потом предложат подходящее решение. По программа удобно было общаться вживую с сотрудником, поэтому я получил достойную консультацию и уже решил, что точно оформлю тут Копилка Вип.
Приходя сюда со своими вопросами, мне всегда помогают в решении. Весь процесс работы сотрудников насколько организован, что принимают без длительного ожидания и очередей. Специалисты компетентные, оперативно берутся за выполнение своих задач. Если что-то непонятно, вежливо объяснят повторно. Особенно полноценно развита консультация по программам банка, где все подробно объяснят или помогут оформить.
Имел опыт общения с этой компанией. Конкретно с Натальей Анатольевной, которая назвалась руководителем.
Кратко: Ошиблись в датах полиса. Не извинились, сказали, уволенная сотрудница виновата, у нас лапки.
Подробнее. Нужно было застраховать дом и жизнь для ипотеки. Написали первые они сами. Подсчитали, сказали будет скидка. Ок.
Мы сравнили варианты, обсудили некоторые моменты. Все было по whatsapp, поэтому переписка имеется. Я им выслал сроки завершения старого полиса, данные, а также остаток кредита.
После оплаты мне оформили полис и сказали, что сами загрузят в Домклик Сбербанка. Я доверился, т.к. все таки давно работают и забыл про это вообще на некоторое время.
Мне начали приходить смс от Сбербанка, что я не застраховал дом. Полез в домклик - а там действительно не загружен полис. Ну бывает, подумал я. Загрузил сам. Это правда не трудно, но я надеялся, что не будет проблем.
Написал об этом Наталье. Она просто проигнорировала, не ответила и не извинилась (сошлем на занятость).
Спустя некоторое время мне пришло новое сообщение от Сбербанка, что полис проверен и он будет действовать до 25 июня 2025г. Вот это поворот! подумал я, так как старый полис был с 12 июля, поэтому и новый должен был быть до 12 июля. Со следующего года я буду вынужден застраховать раньше на 2 недели из-за этой ошибки.
Открыл сам полис (каюсь, что сразу не проверил!!!), и там дата - до 25 июня.
Написал Наталье, мол, вот дата не верная. Она мне ответила, что я согласовал скидку, и поэтому дата такая. То есть по ее логике, если бы я застраховал "как правильно", то скидки бы не было.
Честно говоря, не верю в эту отмазку со скидками. Но даже если бы это было так, то Наталья не прочь "немного обмануть" клиента, чтобы он не ушел к другим. То есть давайте застрахуем с другими датами, так ведь дешевле! Но о датах вы узнаете потом! Можно вообще на полгода так застраховать, скидка будет 50% (сарказм).
Честно не собирался тут распинаться и рассказывать всем об этой ситуации, если бы не ее отношение к проблеме.
Достаточно было признать ошибку и написать "Прошу прощения", "исправимся", но для такой гордой руководительницы Натальи это было видимо трудно.
Всем рекомендация: хотите, чтобы не было проблем? Вникайте во все нюансы сами, проверяйте каждую запятую. Попадете к таким "профессионалам" - будете локти кусать
Номер полиса УФКИСЭ0000134 от 25.06.2024
Виктория Самойлова
Level 4 Local Expert
May 13
Оформляла недавно программу «Копилка Лайф» Срок действия программы всего два года, что очень удобно. Есть три варианта платежей, так что каждый может выбрать подходящий под свои возможности. Мне нравятся условия «Копилки Лайф». Все было понятно с самого начала. Сколько я буду платить, какую сумму в конце срока и какие риски покрываются страховкой.
Оформляла для родителей полисы в Ренжизнь. И ходила с ними их оформлять, так как родители уже в возрасте. В принципе с консультантом отделения быстро прошлись по условиям. Были не понятны некоторые моменты с возрастом, менеджеры их объяснили. С внесением платежей тоже у меня проблем не было.
Обращаюсь в офис не в первые, как всегда - остаюсь доволен обслуживанием. Никто из сотрудников без дела не сидит, поэтому и ожидающих в очереди по часу клиентов нет. Проявляют внимание к каждому, стараясь максимально удовлетворить потребности. На свои вопросы, крайний раз - получил чёткие и понятные ответы, оформил программу Копилка Лайф.
Вета Ру
Level 12 Local Expert
January 9
О Ренессанс Жизнь знаю не понаслышке, оформляю здесь каждый год страховку для детей, чтобы они могли принимать участие в соревнованиях. Не занимает много времени, полис можно открыть в любой точке мира, у него нет ограничений по действию. Понравилось, что дополнительно можно оформить услугу телемедицины, чтобы была возможность связаться с врачом 24/7
Была на днях в отделении Ренессанс Жизнь. Процесс оформления полиса и подписание договора прошел гладко и без задержек. Оплачивала его через кассу, тоже операционист очень быстро обслужила.
Ульяна Давыдова
Level 9 Local Expert
July 27, 2024
Познакомилась с накопительными страхованиями, благодаря программе Смарт Плюс. Для "новичка" как раз оптимальная, именно тем, что срок действия программы не длительный, а процент по условиям достаточно высокий. Соответственно, и за такой короткий срок сумма накоплений неплохая получается в итоге. После подачи заявления на выплату, вся сумма мне в точном размере пришла, как и указано в договоре.
Приятно удивлена отношением к клиентам. Забыла внести изменения в полис, позвонила в последний момент. Менеджер всё оперативно исправил, даже извинился за задержку в пару минут
Оксана Веселова
Level 8 Local Expert
August 27, 2024
Замечательная страховая компания, проверенная личным опытом. Сама не раз обращалась, и родственники тоже здесь страхуются, ни разу не возникало проблем. Сотрудники очень внимательны к своим клиентам, отзывчивы и вежливы.