Renzachi
82 reviews
October 17, 2024
Это один из многочисленных пунктов приема сети химчисткок Рензачи в Мурманске. Данный пункт находится практически в центре города, располагается в непосредственной близости от дороги. От остановки общественного транспорта пять минут ходьбы. Чистят все: пух, перо, куртки, пальто, одеяла, шубы, ковры. В услугах также есть стирка одежды и постельного белья, крашение кожи, хранение меховых изделий. Обслуживание вежливое, качество услуг на высоте! При выдаче заказа вещи аккуратно упакованы (например, вещи выдают на вешалках, в полиэтиленовом пакете). Обращалась со стиркой ковра, осталась довольна!
2
November 8, 2024
Уважаемая администрация! Удивляет прием белья в стирку и получение только по паспорту( по документам). Я не могу попросить детей сдать или получить мой заказ , только при наличии доверенности. Я ведь или другой приходит с квитанцией. Всю жизнь пользуюсь услугами прачечных, никогда не было такого требования, чтобы представлять документ или доверенность. Вы лишаете возможности пожилых людей воспользоваться помощью молодежи. Убедительно прошу исключить данное требование. Фокина И.А.
5
December 14, 2024
Из плюсов только удобное расположение - в центре города. Ценники космос, все очень долго оформляют, миллион бумаг нужно подписать. Для понимания - сдавала пиджак , его оформление заняло 25 минут ….. сотрудницы тоже не доброжелательные
2
1
August 5, 2024
Прежде чем обращаться за услугами, опросила мурманчан по отзывам. Мне сказали, что чистят плохо, но других нет. Затем я сама пообщалась с сотрудницей по телефону: не представляется, недовольно говорит "слушаю вас", надо выспрашивать, какие есть услуги, сколько стоят, как получить. Когда переспросила, когда будет готов мой договор, мне высокомерно сообщили что "я у нее не одна" "работы много" и "сегодня понедельник". А затем она сделала мне замечание, что я предвзято к ней отношусь. Вот так неожиданно, пытаясь заплатить в компанию деньги, без использования машины времени, я оказалась в социализме с его провинциальным бытовым хамством. очень неприятно удивлена
2
1
March 27
Отвратительно. Не советую. Шерстяной ковер после чистки приобрел структуру будто по нему прошлись граблями. Порвали куртку. При приёмке разглядывали чуть не с лупой, делали фото, а вернули с тремя дырками и типа не заметили их.
Воротник меховой разорвали полностью. И все это под ответственность клиента. Так что, если вам испортят частично или полностью вещи, то виноваты только вы сами. Не получите даже извинений. Возможно, если возмутились недостаткам исполнения заказа, то потом вам сделают ещё хуже. Качество упало очень сильно. Хотя и раньше знакомые мне не советовали эту химчистку. Это моя кофта до химчистки, и полностью разорванный воротник после якобы бережной химчистки специальной для меховых изделий.
February 13, 2023
Химчистка удобно расположена. Достаточно вежливые сотрудники. Быстрое выполнение заказов. СМС-информирование, что очень удобно. Но качество весьма среднее. Попросила растянуть туфли 0 получилось только с третьего раза. Отдала в химчистку шапку - особой разницы не увидела. Только шапка потеряла форму и стала неприятно пахнуть клеем. Два раза сдавала брюки, один раз куртку. Пятна так и остались, только стали бледнее. Одним словом, серьезные проблемы они решить не могут. К сожалению!
4
1
March 25, 2023
Сдавала 2 дорогих платья. Очень переживала за качество чистки. Что могу сказать. Результат превзошёл мои ожидания! Платья были идеально очищены и выглядели как новые! Отдельное спасибо мастеру,крайне профессиональный и неравнодушный сотрудник,так бережно и с умом подходить к своему делу! Одно из платьев было проблемным и если честно не надеялась на хороший исход. Но мастер приятно удивил! И ещё хочется поблагодарить персонал,девушек,которые принимают изделия. Приятные,участливые,вежливые,всегда пытаются помочь. Большие молодцы! Спасибо! С уважением, Катерина
3
April 12, 2023
Пользовалась ранее услугами химчистки. Вывод: как повезёт...
Ранее была уже испорчена одна вещь очень удобная .
Этот раз сдали пуховик(новый, качественный), который носила очень аккуратно и пару месяцев и куртку мужа.
Были на пуховике две царапины небольшие на ткани(задел кто-то в транспорте фурнитурой рюкзака) незаметные.
При получении вещей на пуховике два пятна(выедена краска изделия), цвет изменился, кнопки облезлые(рассмотрела уже дома). После вопроса, что за пятна(пуховик при сдаче был без пятен, грязь была от носки на рукавах) ответили, что так и было.
Курку мужа забирали влажной. Ответ последовал, что сухая.
Чем стирали -.... Запах едкого моющего.
Не выветривается... Я аллергик.
Итог: испорчены две вещи, одна из которых очень удобная.
Заявление писать не стали. Однажды уже пыталась... Оценка вещи в 1000 р. в договоре(и то, если докажете!!!), а цена изделия ...
Самое страшное - запах. Как можно чистить одежду такими средствами и ещё и упаковывать мокрые изделия???
Не знаю, что и сказать дальше.
..........
6
1
February 21, 2024
Раньше хороший был сервис, была возможность отремонтировать вулканизацией подошву у дорогой обуви, работал мастер, мог всё. Жаль уволился по возрасту, Мурманск всё больше становится провинцией(
3
1
November 3, 2022
Добрый вечер. Обращаюсь за услугами химчистки регулярно (сезонное приведение в порядок одежды и обуви) - всегда все с отличным качеством. В последний раз обратилась по поводу испачканной краской куртки. Результат превзошел ожидания. Вычистили деликатно, максимально сохранив внешний вид изделия (загрязнения были серьезными, иллюзий ее было). И ещё, хочу написать про персонал, осуществляющий приемку. Они молодцы
4
December 17, 2023
Хорошая химчистка.
Сдаю верхнюю зимнюю одежду, особых нареканий нет.
Но цены зашкаливают.
За 2013 год цены подняли 4 раза.
Дальше проще будет покупать
новые вещи, чем сдавать в химчистку.
July 12, 2023
Сдава л обувь, подшить сантиметр шва, который начал расходится. Приёмщица бодро заявила, что зашьем как и было, мастер профи! Но надо подождать 10 дней, ну ради восстановления шва согласился ждать. Получил в срок, но шов как буд-то кто-то на обуви первый раз руку набивал... Ценник за такую работу 250р. Повёз потом обувь из другой пары в простую мастерскую, с похожей проблемой, зашили прямо при мне за 50р. Больше в это рензачи не ногой, сдулись они...
2
February 8, 2023
Все на высоте! Курьер забрал, привёз- всё быстро, чётко и оперативно. Ковёр чистый, пахнет озоном и мы очень довольны результатом..... Спасибо всем, всем, всем!!!
August 6, 2023
Хороший внимательный персонал. Все посмотрели, все объяснили. Вещи получил раньше срока и работа отлично выполнена
November 19, 2023
Сделали ремонт внутри зимних ботинок. Ремонт уже при получении отклеился. Материал приши ли по существующему шву так, что швами стало натирать ноги. 1570 на ветер. Понесу другим переделывать. Раньше пар 10 сдавал, все было ок
2
December 25, 2024
Слава в чистку куртку. Очень довольна.
October 13, 2023
То,что «лидер рынка» этого города ни смогу устранить,с легкостью устранила ноу нейм химчистка Подмосковья. Больше сюда ни ногой и всем настоятельно не рекомендую обращаться в данную организацию.
4
October 27, 2022
Р егулярно пользуюсь услугами химчистки: верхняя одежда, постельное белье, ремонт и профилактика для обуви.
Без нареканий, но во избежании неудовлетворительного результата лучше убедиться в наличии ярлычка с маркировкой о рекомендациях по стирке.
Очень вежливый персонал!
2
November 12, 2022
Ковёр почистили просто отлично! Был очень грязный (ребёнок и пластилина налепил и всякого другого). Сделали озонирование, теперь свежий, чистый, ну почти как новый :) Заказ 07835-3 от 13.10.22
October 25, 2022
Чистил осеннюю куртку , как обычно все на высоте, почистили качественно и быстро. Раньше правда были персональные скидки и акции, сейчас все по другому.
1
February 16, 2024
С Вами уже 15 лет. Всегда все чистое! Спасибо персоналу!
February 25, 2023
Отдавала дорогой пуховик, сама не рискнула стирать,решила обратиться к «профессионалам». Получила с повреждённой фурнитурой, видимо при стирки все вырвало , решили в ручную пришить, с не очищенными липучками и сейчас эту вещь сложно назвать пуховиком , она больше похожа на демисезонную легкую куртку. Данная услуга мне обошлась 3133.
5
November 18, 2022
Сдала старый, грязный ковер в химчистку "Рензачи". Очистили его просто замечательно! Ковер, как будто только купили. Огромное спасибо за ваш труд и профессионализм! Теперь я буду вашим постоянным клиентом.
Номер квитанции 003516
2
June 29, 2022
Пальто почистили плохо,в области швов на рукавах остались белесые затеки ,появились затертости покрытия ,которых не было,кроме того навязали швейные услуги-отпороть и пришить назад кнопки за дополнительную оплату,мотивируя тем,что кнопки при чистке могут повредить пальто,в итоге косорукий мастер пришила кнопки неправильно, потом перешила,но на передней полочке пальто остались проколы от иглы и это очень заметно.Нагло утверждают,что все так и было.Решать ситуацию даже с минимальной компенсацией (стоимость чистки -3000 рублей)не хотят,на претензии пишут отписки в расчете,что люди не будут взыскивать ущерб через суд.Плохое качество услуг,обман и безнаказанность-вот Мое мнение,а Вам решать.Я разочарована таким отношением к клиенту и больше туда не обращусь.
3
April 14, 2022
Сдавала в чистку пуховик и пальто, качество ниже среднего, ну это ладно. Приемщиц вела себя как то странно, ( скованно, испугано,) пальто висело у неё ща спиной, но она пошла якобы искать. На подмогу вышла вторая, агрессивная!!!! Взяла пальто, покрутила его перед моим носом, и давай скручивать На мой вопрос, что при приёмке каждый шов в лупу расматриваете, а при выдаче как то всё быстро происходит. Мне было предложено не портить ей настроение, она не виновата, что я с плохим настроением, к ней подошла, В такой обстановке я не могла там больше находится, от хамства у меня потемнело в глазах. Дома я решила рассмотреть полученную работу. Расстегнув пуховик, закрыть я его не смогла, ВЫЛАМАНО ЗВЕНО НА МОЛНИИ, вот и причина агрессии. Молния массивная, очень удобная, теперь менять,.Просто обидно,Разбираться не пойду, здоровье дороже.
3
November 12, 2022
Приветливый и профессиональный персонал, куртку отчистили почти на 100%, хотя в другой даже не взяли!Маме пальто не просто почистили, но и сделали мелкий ремонт!
Очень приятные впечатления, конечно рекомендую!!!
1
October 1, 2023
Отличное обслуживание, вежливый персонал. Периодически сдаю ковер на чистку
December 12, 2022
Была испачкана зимняя куртка об мангал. Пробовала отстирать дома, как итог - не отстиранное пятно от мангала + белое пятно от пятновыводителей. Решилась сдать куртку в химчистку.
Персонал вежливы й, обслужили быстро, объяснили как и чем будут обрабатывать куртку, предупредили какие могут быть неполадки после химчистки. Очень сомневалась, но решила рискнуть.
Итог: куртка чистая, пятно белое ушло, никаких пятен нет. Куртку вернули без каких-либо повреждений (куртку нельзя было сушить барабанной сушкой). Куртка как новенькая.
Я очень довольна и рекомендую данное заведение!
1
December 16, 2021
Сдавли белье в стирку в Рензачи много лет. Правила приёма и сдачи белья сейчас не поддаются никакой критике. Без паспорта не получить, хотя предъявляешь квитанцию и смс на телефоне, который в их базе. Просто подойти и сдать наше бельё мужу или дочери без паспорта или оформления на них тоже нельзя. Тогда я не получу своё бельё. Необходима доверенность. А если что-то случилось или человек заболел, срочно уехал надолго? В общем, не хочется больше пользоваться их услугами. Неужели Рензачи не заинтересованы в клиентах?
Получая посылки на ОЗОН паспорт не требуется (предъявляешь номер посылки в телефоне). Прилетев и получив в аэропорту чемодан с ленты, при выходе не предъяаляешь ни паспорт, ни квиток с номером багажа. Объясняют такие требования тем, что когда-то кто-то получил (или может быть их работник по ошибке выдал не то?), но наказывайте работника, а мы то при чём? Как-то в наше бельё упаковали чужие наволочки, мы их вернули, не выразив недовольство.
Почитала другие отзывы и поняла, что претензий к качеству и к глупейшим правилам этой химчистки очень много. Если они изменят эти правила, то, возможно, продолжу пользоваться услугами, а пока НЕ ХОЧУ.
6
1
October 26, 2022
Сдавала шубку ,почистили отлично все ,быстро и качественно .
Преветливый персонал
Нареканий нет .
1
October 27, 2022
Замечательный сервис! Пользуюсь услугой химчистки более десяти лет и всегда отличный результат. Всем рекомендую))
Номер квитанции 07830-3.
2
May 16, 2023
Сдавала две вещи: пуховик и курточку. Очень разочарована результатом. Пятна как были так и остались на двух вещах. Стоимость 5000 и за что спрашивается?
4
November 22, 2021
Ранее пользовалась услугами данной химчистки и все было более или менее сносно. Но после сегодняшнего посещения остался только негатив и масса вопросов. Принесла детскую куртку на чистку. На ярлыке указано, что сушка в барабане - запрещена. Работники пояснили, что не смотря на прямой запрет сушки в барабане, все равно будут сушить только так и никак иначе. На вопрос, кто будет нести отвественность, если вещь будет испорчена, получила ответ, что Я. Очень странное оказание услуг: так делать нельзя, но мы будем, а ответственность нести будет потребитель. Разговор с юристом этой организации ни к чему не привел. Позиция одна. Никакой ответственности ни работники ни их юристы брать на себя не желают, качество тоже оставляет желать лучшего, с таким подходом!
5
1
October 22, 2021
Добрый день! Никогда ранее не оставляла отзывы, темболее отрицательные! Не буду говорить про все виды услуг, чтобы не обманывать. Скажу только за чистку пуховика. Сдала с проблемами загрязениния на самых проблемных местах, это рукова, воротник, и карманы, цвет пуховика красный. Отстирали молодцы! Но есть но, синтипон сбился, ощущение, что пуховик полностью даже не просох, и самое главное вся форнитура, тоесть нашивки, стали облезлого вида. При сдаче, мне говорили, что их перед стирой обшивают, так вот мои наверное забыли. На их месте мне было-бы стыдно отдавать вещь в таком виде, я считаю что цена за данную услугу завышена! Често дело не в деньгах, просто этот пуховик куплен в том году, очень удобная вещь была, я такой долго искала. И ещё хочу заметить, что оценивают вещь при сдаче, в самую минимальную. Будьте внимательны, читайте договор, прежде чем подписать, там такую чушь пишут, про вашу вещь!
9
2
December 10, 2023
Старейшая химчистка города. Качество, проверенное временем. Топ.
1
April 8, 2021
Отличная мастерская. Внимательность и терпеливость, вежливость и грамотность - качества мастеров и персонала. И услуга оказана профессионально, качественно и в срок.
3
6
August 18, 2024
70 % услуг канули в лету!
1
January 16, 2022
Добрый день! Сдал в чистку пуховик. Не новый , но очень дорогой. В итоге вещь была испорчена: потеряла свой начальный цвет. Компенсировать стоимость чистки и самой куртки отказались , мотивируя тем , что от синего цвета остался голубой оттенок и сама куртка не новая.😊 Данную организацию ни кому не рекомендую.
5
1
November 5, 2023
Качество стало намного лучше, сдавал ковёр, услуга на 5
April 1, 2021
Сдавал пару рубашек и брюки на глажку на Ленина 76. Ребята ценник конский, но не это меня убило. Качество пока не проверял. При получении вещей с меня потребовали ПАСПОРТ, и это при наличии договора и проплаченной квитанции, более того, менеджер сказала, что помнит меня. Кстати со слов того же менеджера, если бы кто-то пришел за моими вещами с квитанцией и даже с МОИМ паспортом, то они все-равно не отдали бы заказ. Бдительность превыше всего.
Мне кажется они бы победили в номинации самое идиотское и ничем не обоснованное требование.
Более того, в договоре-квитанции нет ни слова о необходимости предъявления паспорта при получении.Кстати в квитанции-договоре напрописывали кучу дефектов, которых по факту и в помине не было (сам виноват не прочитал буквы мелкие).
Получил вещи только после того, как предъявил фото паспорта в телефоне, думаю ни для кого не секрет насколько просто зафотошопить левый паспорт.
Пожалуй в следующий раз выберу другую химчистку.
16
3
November 7, 2022
Сдавала пальто светлое. Все отлично почистили,сделали пропитку. Я довольна.
2
June 26, 2021
При наличии квитанции на сданное в стирку белье, требуют оригинал паспорта! ! На вопрос зачем, сообщают о таком решении руководства. Продиктовано, якобы случаями, когда по квитанции выдавали другому человеку. Но причём тут я? Сохранность квитанции это мой вопрос, в случае утраты приду с паспортом. Обращаюсь к руководству - при наличии квитанции требовать паспорт недопустимо. Если есть желание усилить контроль введите смс коды или иные способы верификации. Не занимайтесь самоуправством.
16
2
April 10, 2023
Рабочую зимнию квртку от маслянеых пятен отчистили на отлично. У меня претензий нет.
1
January 24, 2023
Все отлично, сдали пальто, через 3 дня вернули как новое, результат порадовал!)
November 17, 2022
Получил заказ №02659-32 от 10.11.22
Всё отлично.
Рекомендую.
December 23, 2020
Очень плохо. Сдали пуховик в чистку, именно потому что пуховик, именно потому что в химчистке не страдает наполнитель. Вернули весь в комках. В стиральной машинке лучше результат бы был. При приёмке обсуждали, что сзади пух от автомобильного кресла сбился, но приемщица написала о всей куртке, я не проверила этот момент. В результате химчистка отказалась исправить свою "работу".
А приемщица сделала вид, что "так и было". Печально, что такое отношение к клиентам. Всегда сдавала в другую химчистку, а тут подкупил короткий срок выполнения работы. Конечно, больше пользоваться услугами Рензачи не буду. Жаль, очень дорогая и удобная была вещь.
11
1
October 27, 2021
Персонал грубый! Вещи принимают как с прописью всех возможных последствий (а-ля большая скомконность, пятна (даже если их нет) и т. Д..). Читайте договор внимательно. А лучше обходит это место стороной🤭 и деньги целы, и вещь с вами, и настроение не испортят🙏
9
2
February 24, 2022
Отдали в химчистку куртку, в итоге она не отстирана, мех сбился внутри. Как всегда ни за что не несут ответственности, больше к вам ничего не принесу. Качество обслуживания ужасное!!!!
5
1
February 27, 2024
Место расположение.Парковка.
September 30, 2021
Отдал в стирку пуховик. В итоге его то ли украли, то ли потеряли. Вернули деньгами, но сумма не компенсировала потерю. Оценивают сданные в стирку вещи по минимальной цене, на глаз, пальцем в небо. Надо проверять оценку в квитанции.
8
2