Первый раз в жизни вижу адекватный персонал! Прям молодцы! Особенно девушка, которая приняла меня 23.12.24! Спасибо ей большое. А то меня гоняли из одного места, в другое, а она помогла и поменяла мне полис!
Работа сотрудников, которые работают в этом отделении не прервый и да же не третий год, рутинна, однако внимательность сотрудники не растеряли. Проблема с парковкой, парковаться не где, стоянка забита, сложно как заехать, так и выехать. Я бы рекомендовал перенести офис в более удобное место, но я не распорядитель /управляющий. Поэтому приходится "делать упраждения" что бы сделать осмотр, что затягивает и без того муторный процесс
Некомпетентные сотрудники с лицом будто им должны все . Вы не забывайте, что мы клиенты и мы платим вам в первую очередь деньги, за , соо вы обязаны выполнять свои обязательства.
Впервые попала в аварию, соответственно, опыта в этом деле нет. Сотрудники прекрасные! Все подробно объяснили, рассказали. Очень вежливые и улыбчивые! На следующий день приехала на фиксацию внешних повреждений, эксперт Синяков Сергей очень хороший, все мне объяснил, принял вовремя, за 15 минут у меня уже был протокол повреждений на руках
Сложно припарковаться вблизи здания (если приехал для экспертизы). Невысокий уровень комфорта в зале ожидания. Невнятные информационные плакаты. Некоммуникабельный персонал. Для получения здравой информации потребуются - настойчивость и навыки ведения переговоров). Это нечестно по отношению к клиентам, которые как правило находятся в непростой жизненной ситуации:(
Спасибо сотрудникам,всё делают быстро и качественно,на всё провсё потратил два дня.Парковка правда желает лучшего, не уберают снег вообще, застрял.А так 5 баллов
Сотрудники данного офиса стараются казаться вежливыми и компетентными во время оформления страхового полиса.Но,как только к ним обращаешься со страховым случаем,все до одного сотрудника превращаются во властелинов всемогущих,и вся наигранная забота о Вас куда то исчезает вместе с компетенцией.Всю жизнь пользовался услугами этой компании пока не столкнулся со страховым случаем.Два месяца жду выплату ,и уже не надеюсь дождаться,судиться нет ни сил ни возможности.спустя пол года добавлю что за данный отзыв теперь и в страховке отказывают .Теперь для Ресо я не желательный клиент …
Удивительно. Весь прошлый опыт общения со страховыми сводился к простому правилу. Если вы им деньги принесли- все будет быстро и четко, если вы к ним за деньгами пришли- приготовьтесь страдать.
Но тут удивили.
Случилось мелкое дтп. Через два дня приехал в этот офис. Оформились минут за 15. Все вежливо, корректно и четко. Назначили осмотр на следующующий день. Все про все тоже наверное минут 15. Деньги пришли на следующий день. Магия прямо! Три дня на все! Про суммы конечно особо нечем похвастаться. Денег перевели ровно на то, чтоб купить деталь на разборке с чуть меньшим количеством царапин. Но это не претензия к офису. Это скорее о подходе страховых впринципе.
Сотрудники данного офиса приятно удивили. Спасибо за сервис.
Приходила 2 раза, чтобы застраховать полис в Подмосковье. В первый - специалист заболел и никто его не замещал. Во второй раз пришла в 17 часов и никто уже не работал (сослались на день страховщика). Супер... Нечего больше сказать!
Пользуюсь услугами компании ресо около 8 лет. Офис хороший сотрудники вежливые, отзывчивые, как при продаже полисов, так и если вы обращаетесь в компанию по страховому случаю. Очередей сколько раз приходил не наблюдал. Работает всегда несколько человек, как в отделе продаж так и в отделе регулирования. Рекомендую к посещению!
Обратился по страховому случаю при ДТП. Приехал, оформил документы. На второй день назначили осмотр. Без нудной очереди, всё быстро. Был приятно удивлён, что в этот же день поступила выплата. Молодцы, спасибо!
Печально, что заплатив за КАСКО, ты становишься заложником страховой. Не можешь выбрать СТОА, который тебе удобен, приходится писать какие-то заявления, чтобы отказаться от СТОА, которые предлагаются страховой. И еще потом ждать 100 лет, вместо быстрого и комфортного ремонта. В следующий раз подумаю, брать ли КАСКО в РЕСО. Относительно офиса, могу сказать, что место МАКСИМАЛЬНО неудобно для подъезда. Припарковаться можно только на платной парковке рядом.
Персонал оставил приятное впечатление.
Обслужили сразу. Я оформлял полис ОМС для новорождённого.
Единственный минус- здание в котором расположено отделение. Сразу найти весьма непросто.
Категорически не рекомендую данную страховую фирму!!!
Застраховал свой автомобиль и попав в ДТП впринцепе выплату получил быстро! НО! Учитывая степень повреждений, даже не половину стоимости ремонта, а вообще всего четверть от настоящей стоимости ремонта, но так как я на момент получения выплаты находился на вахте и не смог вовремя произвести оценку и обжаловать сумму страховой выплаты, остался без ремонта, денег на ремонт у меня нету, вынужден ездить на разбитом авто!!!
На уступки данная страховая компания ни когда не идёт и улыбаясь вам девушки шлют вас лесом!!!
За очень длительное время пришлось воспользоваться услугами. Очень довольна: первый раз описание, оформление ДТП, второй раз осмотр и в этот же день оплата страхового случая (но понимаю ущерб небольшой, в моем случае до 30тыс руб). Очередей нет! Спасибо большое сотрудникам!
Не смотря на старое здание , приятные люди . Страховая есть страховая , однако оценщик очень толковый , дважды осматривал мою машину , ни разу не было что что-то не заметил .
Много лет пользуемся услугами этой компании. Никогда никаких нареканий. Все четко. Без задержек. Специалисты профессионально выполняют свои обязанности. Сервис на уровне!
Сотрудники данного отделения замечательные, но на этом и все!
Сама контора не хочет исполнять свои обязательства по договору, подали на меня в суд и оклеветали…
Ну будем судиться господа…
Не дай Бог Вам столкнуться с такой болезнью, с которой столкнулась я, в саязи с чем и требую выплаты по договору!
Ресо компания специфическая , простые вещи приходится доказывать причём сотрудникам напоминать как работает страховая компания при возмещении ущерба, но если честно они Все одинаковые !
Обращаюсь в СК по этому адресу второй раз . Оба раза все быстро , четко ! Доброжелательный коллектив ! Положительная энергетика людей дорого стоит ! Спасибо Синякову С. И и Густовой А. А. 👍
Очень плохой отдел толком не Не объясняют говорят одно потом говорят мы не говорили такое В Данный ситуации хоть 1+ вежливые очень
3
1
Show business's response
Владимир Наумов
Level 12 Local Expert
September 22, 2023
Отвратительная страховая с ничтожными выплатами при ДТП. Спасибо что быстро оформили, но при страховании надеешься не доплачивать за ремонт авто из своего кармана...Буду обращаться в независимую.
Сам офис нормальный, очередей не было, приняли документы быстро. Но, за ущерб выплатили копейки, не хватит даже на ремонт. Хотя изначально считали детали с заменой и покраской. Больше там страховаться точно не стану.
В этой ресо-гарантии меня ввели в заблуждение по срокам подачи документов, непонятно зачем это было сделано, хорошо, что связались с горячей линией ресо-гарантии и все уточнили. Так же указали , что в документах есть серьёзные недочеты, а на самом деле эти недочеты не имели значения! Некомпетентные консультанты!!!
Замену и окрас крыла,замену фары,ремонт бампера переднего и окрас плюс работы,оценили 15100. Получается за свой счёт делать. Авто форд фокус2 рестайлинг. Голое крыло стоит 12000,не считая покраски.
6
3
Mari
Level 30 Local Expert
July 7, 2022
Есть агенты очень вежливые и приветливые, а есть не очень клиентоориентированные и грубые. Быть так не должно т.к мы платим деньги за Ваши услуги, а не бесплатно к вам приходим. Будьте вежливее.