На мой взгляд, РЕСО — одна из лучших страховых компаний на рынке. Все процессы организованы четко и удобно для клиента. При наступлении страхового случая осмотр автомобиля проходит без лишних хлопот: просторная площадка, достаточное количество экспертов, электронная очередь — всё продумано до мелочей. Сам офис оставил приятное впечатление: современный и уютный зал, напоминающий МФЦ. Документы на выплату я подавал по почте (очень удобный вариант, рекомендую всем), поэтому не могу описать личное взаимодействие с сотрудниками на этом этапе. Однако сама процедура урегулирования прошла быстро и без задержек.

Show business's response

Юрий Юрий

Level 16 Local Expert

Сам офис расположен в небольшом здании на втором этаже. Есть своя парковка со шлагбаумом и охраной, большой лифт . Просторный холл, при входе встречает администратор и выдает талончик. Зал ожидания с комфортными мягкими диванами . Кафе не работает , табличка гласит о переоформлении чего- то . Кофейного или снекового аппарата нет , как в прочем и кулера с водой. На табло указывается минимальное время ожидания. Был в 14-00 в будни. В зале было около 5-7 посетителей. Время максимального ожидания было 11 минут . Спустя нескольких минут оно стало 20,30 и тд. Спустя примерно час высветился мой номер и меня пригласили к одному из 40 столов в следующем зале . Большая из них часть пустовала . Сложилось впечатление , что работало около 10 девушек , распределенных по всему залу. Я сдал исчерпывающий пакет документов , включая данные виновника дтп , фото и видео фиксацию , заполненный европротокол ( сказали , что все заполнено четко ). Обращение по ОСАГО . Далее начинается магия . Тебе дают подписывать документы , где нет права выбора , не информируют о последствиях , не разъясняют права . Ставят перед фактом, что стоимость ремонта будет перечислена на карту . Распечатывают бланк о принятых документах и номере претензии . Далее по этому же талончику отправляют в зал ожидания , ждать эксперта на осмотр . Эксперт не заставил себя ждать . Оперативно и проффесионально осмотрел ам . По результатам осмотра появился , бланк - ремонт вмятины на арке заднего левого крыла 2.5 часа , окраска заднего левого крыла , окраска левой части заднего бампера ( тк он составной) , замена заднего левого брызговика . С осмотром я согласился и отправился в зал . Через 20 минут меня опять вызвали и уже другая дама огласила мне стоимость ремонта моего ам . 6000 руб . Хочется так и сказать 6000 руб, Карл ! Ни в чем себе не отказывай . Где находиться та станция где мне за эти деньги восстановят ам , ответить мне затруднились . При этом никаких подписей и документов оценки ремонта не предоставили . Везде по стенам висят грозные предупреждения - не продавайте , не переуступайти свои страховые дела проходимцам они вас обманут))) А страховая Ресо не такая , все по чесноку ). А почему не 600 руб или может 60 разницы то нет особой. Рассчитал инженер по специальной официальной методике и только так и никак иначе. Где такие цены и стоимость зч остается загадкой. Стоит ли обращаться в компанию Ресо , каждый принимает решение сам. Ознакомился с официальным ответом компании на мой отзыв. Формальная стандартная отписка, написана для галочки . Мой отзыв даже и не читали , не задумались в чем проблема . При таком отношении , не удивлен . Количество просмотров отражает заинтересованность людей в происходящем .

Show business's response

RESO-Garantia

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1474 reviews