Reso-garantia
1385 reviews
December 9
Сам офис расположен в небольшом здании на втором этаже. Есть своя парковка со шлагбаумом и охраной, большой лифт . Просторный холл, при входе встречает администратор и выдает талончик. Зал ожидания с комфортными мягкими диванами . Кафе не работает , табличка гласит о переоформлении чего- то . Кофейного или снекового аппарата нет , как в прочем и кулера с водой. На табло указывается минимальное время ожидания. Был в 14-00 в будни. В зале было около 5-7 посетителей. Время максимального ожидания было 11 минут . Спустя нескольких минут оно стало 20,30 и тд. Спустя примерно час высветился мой номер и меня пригласили к одному из 40 столов в следующем зале . Большая из них часть пустовала . Сложилось впечатление , что работало около 10 девушек , распределенных по всему залу. Я сдал исчерпывающий пакет документов , включая данные виновника дтп , фото и видео фиксацию , заполненный европротокол ( сказали , что все заполнено четко ). Обращение по ОСАГО . Далее начинается магия . Тебе дают подписывать документы , где нет права выбора , не информируют о последствиях , не разъясняют права . Ставят перед фактом, что стоимость ремонта будет перечислена на карту . Распечатывают бланк о принятых документах и номере претензии . Далее по этому же талончику отправляют в зал ожидания , ждать эксперта на осмотр . Эксперт не заставил себя ждать . Оперативно и проффесионально осмотрел ам . По результатам осмотра появился , бланк - ремонт вмятины на арке заднего левого крыла 2.5 часа , окраска заднего левого крыла , окраска левой части заднего бампера ( тк он составной) , замена заднего левого брызговика . С осмотром я согласился и отправился в зал . Через 20 минут меня опять вызвали и уже другая дама огласила мне стоимость ремонта моего ам . 6000 руб . Хочется так и сказать 6000 руб, Карл ! Ни в чем себе не отказывай . Где находиться та станция где мне за эти деньги восстановят ам , ответить мне затруднились . При этом никаких подписей и документов оценки ремонта не предоставили . Везде по стенам висят грозные предупреждения - не продавайте , не переуступайти свои страховые дела проходимцам они вас обманут))) А страховая Ресо не такая , все по чесноку ). А почему не 600 руб или может 60 разницы то нет особой. Рассчитал инженер по специальной официальной методике и только так и никак иначе. Где такие цены и стоимость зч остается загадкой. Стоит ли обращаться в компанию Ресо , каждый принимает решение сам.
2
July 7
Был первый раз в новом адресе . По сравнению со старым небо и земля. Парковка пустая и большая, в зале мест для ожидания много, указатели большие , все читабельно. Очереди не было, ожидание осмотра после сдачи документов 17 минут , по результатам осмотра через 2 минуты документы заполнены и можно ждать выплату. От приезда и до окончания процедуры прошло 57 минут. Сотрудники вежливые, помогли заполнить документы. Если еще и выплатят нормальных денег, тогда вообще огонь!! Обращался по ОСАГО.
4
October 12
Получил положительные эмоции от посещения страховой. Есть своя парковка, чистое и светлое помещение, много посадочных мест для ожидания, адекватный с/у. Очень приятный персонал, вежливый, всё объяснили, вся процедура была быстрой, но я обращался по каско, по осаго будет дольше.
3
August 9
Обращение по КАСКО. Просторная, светлая и удобная для ожидания клиентская зона, стильный дизайн, понятная логистика, доброжелательность всех сотрудников, четкость в работе, скорость обслуживания. Отличная парковочная зона. Все замечательно организовано. Рекомендую!
2
3
November 8
Большой центр, парковка своя, бесплатная, поэтому смело заезжайте в шлагбаум. На втором этаже очень много окон и специалистов, обрабатывают гораздо быстрее чем раньше. На все про все - осаго дтп - ушло 1.5 часа. Оформили, осмотрели. И тут же расчет выдали. Спасибо за оперативность и комфорт
1
July 17
ДТП штука неприятная, но в данном случае, благодарна четкой, слаженной, прекрасной работе компании РЕСО я даже умудрилась кайфануть от получения такого опыта взаимодействия с ними!!!! Всё чётко, быстро, вежливо, комфортно, понятно! Стресс полностью исключён! Я в полнейшем восторге, что неужели так можно, оказывается работать и минимизировать дискомфорт участников ДТП в момент решения вопросов! Про отличный, чистый, уютный офис и замечательных сотрудников отдельная песня! Тут же тебе и туалет( комфортный) и кофе и пирожки! Запах кстати из кофейни тоже в зачёт!!!
Ну и самое главное! Вишенка на торте- выплата превзошла все самые смелые ожидания и деньги пришли на 4-й день! Работу компании оцениваю ВЫШЕ ВСЯКИХ ПОХВАЛ!!! Благодарю создателей и реализаторов от души! Ребята, ВЫ большие молодцы! Так держать!
2
4
December 21
Страховой случай по каско.
Если бы не они, не знаю, как бы я прошла этот нелегкий квест с машиной не на ходу и отсутствием денег.
Ресо - это лучшая страховая компания в Питере!
Спасибо им за то, что консультирую, идут на уступки, разъясняют, реагируют на звонки и решают вопросы!
Жаль, без звонков очень долго. Видимо, передача сообщений от того, кто их принимает и регистрирует до отдела происходит по почте Россия. Получение там же. Фразы вопрос жизни и смерти, прошу быстрее на судьбу неспешного перемещения письма не влияет. Возможно еще распечатывают, регистрируют и несут в отдел, где он отлеживается, дожидаясь своей очереди?)
Надо звонить и тогда все решается молниеносно! Повторюсь, на сегодняшний день - это лучшая страховая в городе.
И я очень благодарна людям, которые пробиваясь через всю сложную бюрократию или сбрящую программу помогают быстро решить вопрос!
Однако, отдел который согласовывается список зап. частей умудряется пропускать самые важные детали. Из отправленных мастером 29 позиций, было согласовано 19. Всю мишуру согласовали, а замытый рычаг случайно пропустили. Теоретически это могло удлинить период восстановления моей машины на месяц или больше. Это недопустимо. Необходимо, чтобы письма напрямую попадали в нужные отдела по теме письма, например и чтобы сотрудники их открывали, а не пили чай.
Также обычно согласование по ремонту каско происходит в несколько этапов. Неужели нельзя упростить процедуру досогласования перечня и официально разрешить склонам сразу заказывать зап.части по частям? Да, это будет 3 документа, а не один, но срок починки авто сократится в разы.
Почему на все мои обращения до сих пор не было ни одного официального ответа?
И самое главное! Кузовных ремонтов достаточно много. Почему у вас заключен договор на удаленное урегулирование убытков только с 2 СТО. Так уж сложно найти еще несколько? Это упростит жизнь всем, особенно тем, кто как я, не по своей вине остался без машины и вынужден сидеть дома или передвигаться каршерингом или такси (а это ДОРОГО)
Я точно знаю, что в Дакар-Шувалово (https://kia-shuvalovo.ru/?utm_campaign=sm&utm_medium=free&utm_source=yandex_map&ysclid=m4xobp990336406990), Аларм-моторс (https://service.iamhyundai.ru/?utm_campaign=hyundai_service&utm_medium=maps&utm_source=yandex_map) есть кузовной ремонт и они официальные дилеры КИА. И не надо гнать машину с севера на Кржижановского или Таллиеское шоссе, еще больше усложняя жизнь тем, кто попал в аварию и платя за эвакуатор много денег.
Очень прошу Вас сделать автомобилистам Питера подарок и все таки наладить схему своей работы и заключить договор с другими СТО
И еще вопрос: почему при звонке Вам, пострадавший человек сначала слышит много разного и только пятым пунктом его спрашивают, а нужна ли ему помощь?
А если бы помощь была нужна кому-то из Вас или Вашим близким, а вы бы слушали, как можно заключить полис ? Почему нет телефонов на прямую в ресо, а есть целый сотрудник, который просто соединяет вас со страховой в Питере? Зачем он нужен, если все равно он переводит не на отдел, а на другого деспетчера? Номера телефонов по регионам на главной странице решили бы вопрос быстрее и сделали работу лучше.
А в целом, еще раз повторюсь, Вы на данный момент лучшая страховая в городе Санкт-Петербурге !!!
И спасибо Вам за это!
1
July 8
Никакой клиетоориентированности! Ресо -Гарантия, никто из сотрудников не проявил желания мне помочь в моей сложной ситуацией. И даже больше, все только посылали меня на каждом этапе переговоров. Сразу чувствуется подход максимального извлечения выгоды из клиента!
Был постоянным клиентам страховой компании "Ресо-Гарантия".
Постоянно оформлял и каско и осаго в данной здесь.
В итоге в этом году произошел страховой случай. Виновник скрылся, я получил необходимые документы в гибдд и сделал ремонт по каско, оплатив франшизу самостоятельно, так как виновника не нашли.
Через какое то время после ремонта, я решил проверить по базе гибдд какие повреждения были на авто зафиксированы в базе. И обнаружил что за неделю до того как я обнаружил повреждения было зафиксировано ДТП без моего уведомления. То есть виновник вызвал ГИБДД, все зафиксировали и уехали. Не известив меня вообще ни о чем. Время было весеннее и слои грязи почти сразу скрыли эти повреждения.
Впервые столкнулся с нашей системой регистрации ДТП и таким подходом .Был очень удивлен что такое происходит со со мной.
Для того чтобы восстановить справедливость, и вернуть свою франшизу, я отправился в гибдд. Где меня ознакомили с фотографиями и обстоятельствами ДТП, что подтвердило факт того что именно этот виновник нанес повреждения заявленные мною через неделю при повторном вызове сотрудников ГИБДД.
Собрав необходимую информацию, взяв справки с ГИБДД, с подтверждением характера повреждений, я отправился в страховую компанию. При том что сотрудники ГИБДД любезно предоставили мне все данные и ничего не скрывали, всячески старались мне помочь.
В отличии от представителей страховой компании. Они мне с ходу заявили о том что мы примем ваше обращение но вы 100% получите отказ. На что я настоятельно попросил зарегистрировать все и отправить на рассмотрение.
В конечном итоге через 20 дней мне пришел отказ. Страховая компания написала так называемую "отписку", в которой просто написали что по первому случаю вы не обращались, а по второму - виновника нет, поэтому и франшизу платить не кому.
Пишу с единственным расчетом, надеясь на сознательность руководства компании. Не хочу окончательно портить мнение о компании.
Но все же, почему сотрудники страховой компании не сопоставили повреждения авто? Почему не ознакомились с фотоматериалами? Почему не запросили данные в ГИБДД?
Мое обращение со входящим номером №РГ-15889/05 от 13.06.2024
Вин моего авто LVVDB21BXPC016650
Полисы каско и осаго оформлены на него.
В случае отказа от компенсации, оплаченной мною франшизы в размере 30 000 руб., буду идти дальше и добиваться правды и справедливости в суде. Где в конечном итоге страховая компания потеряет еще больше денег.
10
December 23
Всё очень хорошо, приветливые сотрудники, которые готовы вам помочь! Очереди практически нет, чисто, уютно! И главное решаются все возникающие вопросы по страхованию!
May 8
Хороший, просторный офис, много места для ожидания, много персонала, очереди практически нет,отдельная просторная закрытпя парковка, она же является площадкой для осмотра подраненых автомобилей. Но вот с выплатами готовы очень вас сильно удивить, цены ооочень у них маленькие и раскошелится на ремонт вашего авто не готовы, возмещают копейки которых вам вряд ли хватит на качественный ремонт. Возможно это минус не данной организации, а все страховые компании так работают. После 10 лет страхования в этой компании переплачивая в двое за ОСАГО решил задуматься сменить страховую, если выплачивают все копейки, то можно сэкономить хотя бы на полисе,
8
3
August 13
В своё время страховался в данной компании несколько лет (последние 2 года просто нет необходимости).
Несколько раз попадал в ДТП, в 2010, 2013, 2017, 2021.
К размеру выплат и срокам претензий нет, от ремонта на предлагаемом ими СТО отказывался сам, хотя, создаётся впечатление, что компания сама склоняет к денежной выплате.
Последний случай был в 2021 году, но ввиду нехватки времени и небольшой предполагаемой суммы ущерба за урегулированием не обращался.
Из минусов. В прошлом году поступило уведомление из суда, что РЕСО подала на меня в суд, якобы я стал виновником в ДТП, разбил полморды машины кому-то.
На звонок в компанию, что впервые слышу о таком случае, машина не ремонтировалась с прошлого ДТП, и у них есть фотографии с того осмотра, а значит они могут провести любые проверки, чтоб удостовериться в отсутствии такого факта и видимо раскрыть некую мошенническую схему, раз уж у них есть СБ - никак не отреагировали.
В итоге, приставы сняли со счёта 25 000.
Конечно, подгорело, перерыл все шкафы, нашёл справку от 21-го года и обратился за выплатой.
Повезло (по словам сотрудников), что в центре выплат не было очереди, оформили бумажки минут за 20, через 3 дня приехал эксперт на осмотр, а на следующий же день счёт пополнился на 20 000.
Почти остался при своих.
Вспомнил. Не при своих. КБМ же испортили по итогу.
1
October 11
Быстро и удобно. Приветливый персонал всегда готов подсказать. На втором этаж еще кофейня. Есть банкомат Альфа-банка.
Хорошо организована клиентская зона.
2
March 29
Удобная парковка, хорошо спланирован график работы -можно приехать и утром и вечером (уточняйте график!), адекватный персонал. Зал ожидания приятный, большой, светлый с креслами и столиками. Обращалась по возмещению по ОСАГО,приехала через полчаса после открытия в будний день, в результате провела там 2ч 20мин:1,5 часа ожидания на подачу документов, 15 минут на оформление, 15 мин на осмотр машины, 20 мин ожидания соглашения о возмещении. Выплата пришла ровно на пятый день, как и обещали.
3
2
August 17
Не рекомендую. Есть фото повреждений и оценки на сегодняшний день. 44 600 с полной заменой двери , цифра выглядит удивительной. Покраска в СПб стоит все знают сколько и если считать элементы, даже так), стоимость будет выше. Ремонтировать сами не хотят. Там ещё какая-то страховка для их ремонта нужна (9 тыс), тогда берут и сами делают. Ещё одна контора которая наживается на людях в трудной ситуации, учитывая что я невиновен в аварии: ехал по главной, в меня врезался чудак на Мерседесе Е, на предложение разрулить на месте сказал у меня есть каско мне ...
Там ещё стоят на въезде два человека и раздают листовки, чтобы к юристам не обращались) Сразу к юристам! Ничего не подписывайте!
Надеюсь вас скоро закроют. Моя ошибка что продлил полис не дожидаясь выплаты. Ничего, потеряли сейчас.
Понравился офис как футбольное поле, работает сотрудников немного, стыдно суммы называть наверное, но быстро, с такими низкими выплатами людям ,можно позволить.
1
November 21
Очень хороший офис, современный и удобный. Просторно и немного народу по утрам. Но с компанией Ресо больше сотрудничать не буду. Деньги по ОСАГО выплатили в четыре раза меньше, чем посчитали в автосалоне!! Это стыдно, особенно когда платишь им много лет подряд!
1
July 12
Обслуживание очень понравилось. Очень быстро и четко построена работа. Все прошло успешно. Оценщик великолепный мужчина. Все осмотрел, сфотографировал, предложил подождать 20 минут, чтобы узнать сумму выплаты.
Сумму узнали. Выплату перечислили на следующий день.
Мы остались очень довольны. Потратили не больше 2 часов на все. Очень приятно.
4
December 7
Хорошее помещение у компании Ресо. Удобная парковка,свободная,не нужно искать место,куда приткнуть машину. Из минусов,не нашла кофейного аппарата. Он бы там пригодился. Давольно быстро все оформили. Приезжала по поводу выплаты за ДТП.
October 6
Оформлял документы по ДТП, всё прошло быстро и легко. Все адекватные, работают четко и спокойно. Нет чувства напряжённости как в некоторых других страховых.
Приятная атмосфера.
Парковка удобная, диваны мягкие, девушки улыбаются )
1
February 9
Хорошо отлажен рабочий процесс. Все четко знают, что делать, всегда проконсультируют. Просторная парковка под шлагбаумом для посетителей. Просторное помещение, есть диванчики, столики для более комфортного ожидания. Есть туалет. Везде чисто.
Ожидание не занимает много времени. График работы удобный: можно выбрать день, когда время более подходящее.
Спасибо компании за отношение к своим клиентам!!!
1
5
September 14
Менеджеры приятные, всегда помогут подскажут. Оценку повреждений и оформление документов сделали быстро. Большой офис, своя парковка, очень удобно!
1
November 2
В данной страховой никогда больше страховаться не будем. Таких выплат по осаго и с такой экспертизой не имеет никакого смысла. Крайне разочарованы данной организацией. После консультации в нескольких сто сумма выплат оказалось смешной. Это было понятно уже во время осмотра машины, что эксперт не считает аварию чем-то значимым и сказала , не смотря на то , что машина гарантии не нужно ехать к официалам , а сделайте подлатайте «кустарным» способом. С таим отношением больше в данную организую никто из знакомых тоже не будет обращаться, а само. Место , где проходит осмотр очень красивое, выглядит презентабельно, по началу очень понравилось, теперь понятен принцип работы данной организации
4
July 19
Мне только"удалось" побывать в Настоящей аварии. Очень понравились оба страховых инспетора. Приезжали на внешний осмотр и скрытый ( внктренний) . Спасибо большое Роману и Дмитрию. Все обьяснили и
зафесировали до мелочей. Был приятно удивлен.
1
3
May 10
Отличный центр. Большая парковка, несколько залов и очень много окон). Все быстро и удобно - по осаго с учётом оформления, осмотра авто и выдачи документов все заняло 35 минут. Сотрудники очень вежливые, все понятно объясняют.
2
September 10
Всё очень быстро, персонал приветливый, всё отлично. У меня вопрос решился быстро, сотрудники старалисьпомочь, подсказать.
2
February 15
Приятное место, очень удобно, мягкие диваны, кофе, туалет. Очень чисто. Вежливые сотрудники, помогают в вопросах. Несмотря на не быстрое ожидание, все в целом хорошо. Надеюсь наш вопрос решится в нашу сторону. Компанию рекомендую.
1
4
November 7
САМАЯ УЖАСНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ОСАГО 💯
ПОПАЛ В ДТП, СОБРАЛ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПОДАЛ НА СТРАХОВОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ В ВИДЕ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО РЕМОНТ
ОТВЕТ ПРИШЕЛ ЧТО У НАС НЕТ СТО.
ПОЭТОМУ ДЕРЖИ КОПЕЙКИ И ИДИ ГУЛЯЙ
ЕСЛИ ЧЕ НЕ ТАК ИДИ В СУД(СЛОВА СОТРУДНИКА)
ДЕНЕГ НА РЕМОНТ НЕХВАТАЕТ, СОГЛАСИЯ СВОЕГО НЕ ДАВАЛ НА ВЫПЛАТУ.
ИДЕМ В СУД ЧТО ДЕЛАТЬ ТО
РАЗ СТРАХОВАЯ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД КЛИЕНТОМ
ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ ТАК КАК ХОЧЕТ СТРАХОВАЯ.
ОДНИМ СЛОВОМ ДИЧЬ
ЭТОТ ПОЛИС ЗАКОНЧИТСЯ СКОРО,И БОЛЬШЕ НЕ БУДУ У НИХ СТРАХОВАТЬСЯ.
И НИКОМУ НН СОВЕТУЮ ТУДА ИДТИ.
КУЧА РАЗНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ЕСТЬ,В РАЗЫ ЛУЧШЕ!
РЕСО ДО СВИДАНИЯ)
4
1
September 2
Спасибо очень всё грамотно и чотко Обиснает и очередь нет много специалистов очень доброе и понимает спасибо ещё раз в Рессо и Работникам
1
August 19
Ужасная компания, в мою машину ночью без моего участи врезался каршеринг, дтп слава богу оформили, приехал к «этим» и их оценщик описал мне замену переднего крыла, покраску крыла, ремонт и покраску переднего бампера, покраску колесного диска, и плюс скрытые дефекты. Ремонтировать сами отказались. Окей, думал хоть выплатят нормально, с пониманием того что будет занижение суммы ибо машина не новая и тд. Выплатили 21400р😆 ремонт бампера в малярке мне сказали 20-25тысяч, купить крыло китайское 15тысяч, покрасить крыло 10тысяч, покрасить диск 5т. И это без скрытых повреждений, по хорошему ремонта на 60-70 тысяч, ну я думал пришлют хотябы 40-50, но нет. Как на 21400 все это ремонтировать я не знаю. Для чего эксперт все это описывал мне тогда не понятно. На досудебную жалобу прислали отказ. Крайне не рекомендую этих типов.
3
August 28
Обращались по КАСКО. Парковка очень удобная. Все очень быстро. Персонал вежливый, внимательный. В РЕСО-Гарантия страхуемся уже 10 лет.
1
1
December 12
Если не считать, что это единственное место , где оформляют страховые случаи, то хорошо: удобная парковка, не очень много времени затрачено на оформление! Но если ты живёшь на юз, то все становится не так радужно
1
October 16, 2023
Отличная компания. Мой агент СУПЕР. Всё расскажет покажет, выберет удобный тариф. Центральный офис очень удобный. Обслуживание на высоте. Начиная с девочек на рецепшине... Очень вежливые, внимательные. Сразу все сделала. Не успела взять кофе, уже вызывает специалист. Оформила очень быстро. Осмотр быстро, без задержки. Грамотно, профессионально,честно. Спасибо.
Кстати, кофе в кафе ХОРОШ.
1
14
May 17
Здравствуйте читатель. Опишу исключительно свое ощущение от Даной конторы. Уже на протяжении многих лет являюсь клиентом этой компании.
Уходил от них и возвращался обратно после сравнения. Стоимость полисов около нижнего порока цены на рынке, но никогда не является самой низкой.
Какие были с ней события,
Возврат полиса по причине продажи авто, возврат денег моментальный. От удобно
Страховые выплаты, стоимость их начисления вопрос обсуждаемый, но было пару раз, и все в результате хорошо. Я доволен. Обращался совсем недавно в центр в СПб. Очередей нет. Все кроме выплаты сделали в течении 2 часов. ( оформление, осмотр, принятие документов и т.д) офис большой комфортный закрытая паковка. Выплатили через неделю на карту. Опять все отлично
Есть еще у них неплохого размаха и качества клиники в нашем городе, там давали скидку 10% если являешься владельцем полиса. Очень порадовало.
Мой вам совет, если хотите минимум проблем и максимум комфорта при любом взаимодействии, то я вам рекомендую.
1
3
November 27, 2023
Впервые попала в Отдел Выплат страховой компании РЕСО. Всё прошло идеально! Своя парковка около ТЦ, много места. Далее поднялась на второй этаж, народу (клиентов) было много, но и операторов было не меньше))). Я получила талончик (номер очереди) и прошла в Зал Ожидания. Только присела на мягкий зелёный диванчик, как меня уже вызвали оформлять ДТП. Оформив все нужные бумаги, меня направили в следующий зал ожидать вызова эксперта для осмотра машины. Но и тут ждать не пришлось. Эксперт вызвал меня практически сразу, и мы спустились на улицу для осмотра машины. После осмотра, подождав минут 15, я уже знала какая примерно сумма будет мне перечислена на ремонт моего авто в течение 5 дней. Обслуживание на высшем уровне!!!! Чисто! Доброжелательный персонал! Есть туалеты, кафе. РЕСО-Гарантия - лучшая компания!!!!
5
8
July 24
Обслуживание на момент подачи заявления о ДТП хорошее,но как только ты приходишь и говоришь что деняг мало ,сраз дерзят и отправляют в суд,,,,если в крации,замяли крыло на машине,,,достать мятину +шпакля 10 к +15 к покраска+ повторитель =27к,,,но велечайшие оценщики дали 10.500!!!! этого даже не хватит что бы просто покрасить,,,,на что дали ответ,,,у них там свой калькулятор в котором написанно что покраска 1 детали стоит 5 к!!! интересно это года так 2018????
4
October 14
Очень понравилось. Быстро, приветливо, без лишних вопросов. Очень клиентоориентированные сотрудники. Без лишних вопросов оценили ущерб и направили в сто. Молодцы. Не везде так
2
October 21
Были в субботу, очереди практически не было, на все процедуры потратили минут 40, вежливый персонал, много места для ожидания, единственный минус очень далеко ехать (от нас).
1
September 1
Достойный офис, по ОСАГО всё решил за час, жаль, что в этот раз перечислили копейки, да машина стала постарше и пробег побольше, но стоимость работ от этого не уменьшается, покалечили бампер, денег перевели только на покраску, думаю какой-то процент стоимости самого бампера, накладок и парктроников должен считаться на 8-летний авто.
1
August 1
Те, кто не хочет проводить там по 4-5 часов, как пишут, рекомендую воспользоваться сервисом он лайн. Заполнить заявления, отослать фотографии и ЗАПИСАТЬСЯ на просмотр. Провела там ровно 40 минут. Корректные сотрудники, быстро всё сфотографировли ещё раз, заполнили документы, сказали всё, теперь только ждите выплаты. Через 20 дней пришли деньги. Суммой более чем удовлетворена. В здании чисто и приятно.
1
August 27
Чистый светлый просторный офис, вежливое и быстрое обслуживание. Оставил офис и люди приятное вречатление
1
September 10
За всё время существования ОСАГО совершил аварию по своей вине.
Чуть поцарапал дверь оппоненту.
Приехав на Полевую Сабировскую был приятно удивлён хорошими условиями заезда,парковки,выезда,информативности.
Но санитарный узел не смог обнаружить.
Пожалуйста сделайте , ведь приезжающие люди в возбужденом состоянии
December 10
Все культурно, чисто, аккуратно, грамотно. Нет очередей. Интересно, сколько денег мне вернут по ОСАГО-я не виновата, на светофоре врезались , багажник в смятку.
May 29
Сервис на уровне: парковка есть, обслуживание качественное и быстрое. НО: оценка ремонта авто после ДТП в лучшем случае 30-40% от цены реального ремонта. Больше здесь страховать авто не стану. Чтобы выбить деньги из страховой и виновника ДТП пришлось бы потратить кучу времени, а его не было, чем страховая и пользуется.
4
1
November 27
После обращения по дтп. Начислили сумму меньше фактической, пришлось добавить на восстановление свои деньги. При оформлении документов сами проставили галочку, что я якобы хочу получить денежную компенсацию, но после калькуляции, когда увидела что они начислили, захотела отдать им в ремонт за счёт страховой компании. Написала заявление и через 9 дней получила отказ. Что я якобы изъявила желание получить денежную выплату. Люди читайте то, что собираетесь подписывать!!!
1
September 16
Своя парковка! Оформили быстро!
Люди работают адекватные и вежливые!
Оценщик всё снял, зафиксировал.
Думал будут проблемы, а нет! Всё оказалось хорошо👍
1
1
October 18
Внимание к клиентам, чёткая и полная консультация по оформлению документов. 10-15 мин ожидания специалистов и прохождения этапов оформления ДТП. Быстрое одобрение и направление на ремонт. Спасибо
October 23, 2023
Офис и система обслуживания произвели позитивное впечатление. Просторно. Нет толкучки. Вызывают по талончикам. Парковка со шлагбаумом - бесплатная. Как подъезжаешь, шлагбаум сам открывается. Эксперты сдержанно корректные, осмотрели мою машину после ДТП, всё сфотографировали и попросили подождать. Ожидание несколько затянулось, так как машина не типичная. Видимо, было сложно сделать расчеты по стоимости ремонта. Но я не в обиде. Немного подремал. Потом снова вызвали и извинились. Сказали, что нужно ещё время всё рассчитать и предложили, чтобы я не терял время, а пошел по своим и делам. Обещали всё сообщить. В целом, формат взаимодействия с клиентами очень корректный. Сразу видно, что проводят обучение. Молодцы! Так держать. Да, кстати, отдельно хочу выделить Ирину Иванову. Она, правила, не в этом офисе работает. Но она меня страховала. И в день ДТП подробно проконсультировала, как нужно оформить Европротокол. Хотя я позвонил уже в нерабочее время. Спасибо!!!
4
6
October 9
Выплаты занижают так что в гараже узбеки даже за эту сумму не делают, спрашиваю у них где мне починить машину за эти деньги в Питере, а они отвечают ни где и смеются, не берите у них страховки , я взяв страховку горе в замен получил!! Они даже не отвечают на отзывы негативные, так нечем ответить им, так это правда простых людей
4
April 21
Не хочется сюда возвращаться, так как для каждого человека- это ассоциируется с головной болью и потраченным временем! Но!
Ресо стала лучше вплане комфорта сервиса посетителей! Чувствуется работа в правильном векторе! Глядишь, лет через 50 клиент Ресо вообще париться не будет и его неприятности будут полностью нести страховая компания- ВОТ! КАК ДОЛЖНО БЫТЬ! УВАЖАЕМЫЕ РЕСО! МЫ! ВАМ ДАЁМ РАБОТУ И ЗАРПЛАТУ, А НЕ ВЫ НАМ! ПОЭТОМУ:- КЛИЕНТ! ВСЕГДА ПРАВ!
1
1
December 22
Если хотите, чтобы вам выплатили копейки, обязательно оформляйте страховку в ресо.
Если хотите из качественной иномарки, собрать дешевого китайца, ибо запчасти в смете считают самые дешевые китайские, то только ресо, никак иначе.
Худшая компания еще и гордится своими маленькими выплатами на сайте.
2
November 28
Одна звезда только за обслуживание, не долгое ожидание, парковку. На этом все!!! Выплаты минимальные, ремонт у самых дешевых гастробайтеров выходит дороже, чем они выплатили. Однозначно не рекомендую данную страховую компанию!!!! Больше как клиент к вам не приду!!!
1