Reso-garantia
266 reviews
July 9
Всем доброго дня!!!
. Почитал сейчас отзывы, конечно, все очень разные...
. Мне вот, например, очень нравится эта компания! Я страхую здесь свои несколько автомобилей уже пятый или шестой год...
. Всегда подкупает компетентность, профессионализм и доброжелательность абсолютно всех сотрудников офиса и страховых агентов...
. Особенно хочу отметить Клюшникову Татьяну! Когда прихожу к ней по изменениям в полисе, всегда ухожу в хорошем настроении!!!
. Всегда доброжелательна и уважительна абсолютно ко всем клиентам Ресо, независимо от статуса!!! Вникает в каждую историю! Старается помочь! (Наблюдал, когда образовывалась очередь из посетителей)
. У меня были различные истории за эти шесть лет, и всегда всё было хорошо!
. Наверное, это зависит ещё от внутреннего состояния человека!
. Я советую всем, кто не определился со страховой компанией, попробовать именно Ресо! А также поменять свое мнение уже существующих клиентов, которые были недовольны, чем-то и когда-то...
. Каждый выполняет свою работу и надо уважительно относиться ко всем!!!
. Меня зовут Евгений, я не знаю, надо здесь регистрироваться или нет, чтобы оставить отзыв...
. Я абсолютно реальный клиент Ресо!)
. Всем хорошего дня!!! 👍👍👍
2
May 29
Приятно иметь дело со СК РЕСО-Гарантия, в частности со страховым агентом- Вероникой Губановой.
Чёткое, честное, быстрое оформление всех документов, компетентное решение возникающих вопросов.
А чтобы всё было ещё быстрее и проще, очень советую оформлять ОСАГО и КАСКО в одной страховой компании!☺️
1
July 5
Уже много лет оформляю КАСКО и ОСАГО у Вероники Губановой. Всегда всë быстро, чëтко и профессионально! Грамотные консультации и помощь при нестандартных вопросах.
June 16
Отличная компания! Не первый год страхую квартиру и жизнь. За ранее звонят и напоминаю, что срок полиса заканчивается. Всегда вежливые сотрудники и доступно объясняют. Документы готовят быстро.
August 28
Судя по всему, мой риелтор по квартире на прикорме у этой организации, т.к. решил оформить ипотечное кредитование именно здесь (в не самой дешёвой компании).
Когда пришел оформлять страховку, то менеджер был свободен, вредничал немного, когда я просил почитать пункты из правил (которые не были напечатаны). В целом, неплохо, но и ничего позитивного не запомнилось.
July 11
Не рекомендую данную страховую компанию, попал в ДТП не по своей вине, нанял независимого эксперта т.к сумма выплаты не устроила совсем, ремонт машины эксперт «страховой компании»оценил в 100 тысяч, независимый эксперт в 280 тысяч, сотрудники в страховой компании не компетентны в своей работе, еще и хамят. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ УБОГУЮ СТРАХОВУЮ И ЭТОТ ОФИС!
3
October 16
Работники не выполняют свои обязанности, привозишь им документы они говорят не нужно,на следующий день звонят говорят ой нужно привезите,и ничего не делают,нужные запросы во время не отправляют,извините с ребенок на руках ездить к ним час туда и час обратно каждыми днями такое себе занятие,уже 7 месяцев прошло а дело не сдвинулось с место не на шаг
1
June 11
Если вы хотите что бы вам нахамили, пренебрежительно отнеслись к вашей проблемме , зубоскалили на каждый ваш вопрос ,назвали алкоголиком и попросили выйти, потому что вы зашли с бутылкой газировки в 30 градусов жары, посетите офис РЕСО-гарантии и обратитесь к начальнику отдела выплат
4
3
February 23
Отличная страховая компания, страхую в ней уже вторую машину, всё устраивает. По страховке всё выплачивается ровно. Особое спасибо, страховому агенту Горбуновой Екатерине, за её вежливость, грамотность, а самое главное, терпение, т.к. меньше чем за месяц (по моей вине), она мне страховку, раза три, если не больше переделывала и ни разу, даже каплю недовольства не показала. Спасибо!!!
2
September 12
Рад что обратился к квалифицированному специалисту, Татьяне! Ответила на все вопросы понятно и оперативно , рекомендую !
April 22
Добрый день. Написал в поддержку 3 вопроса, на которые хотел получить официальные и развернутые ответы. Через 2 дня мое обращение только лишь зарегистрировали и сказали, что ответ будет в течении месяца, что уже мягко говоря вызвало неприятные эмоции😱. Через месяц ответили на один из 3 вопросов, и то очень расплывчато и непонятно. Остальные 2 вопроса проигнорировали. Это как так ??? Разве можно после этого сказать, что данная компания думает о своих клиентах? Нет слов ...
1
1
June 7
Я продал машину. Обратился за возвратом денег по страховке. Оформление заняло 10-15 минут, а деньги получил на следующий день на карту. Все просто отлично.
May 6
В феврале 2024 г случился страховой случай. Подали документы в страховую компанию ,приехал оценщик,не зафиксировал все повреждения. Посчитали все под ремонт.на деле дверь левая передняя под замену,петли аод замену , передний бампер,задний бампер,переднее левое крыло,заднее левое крыло под ремонт. Выплата пришла на счет ,не согласованая . По итогу ремонт обошелся в два раза дороже .Не рекомендую эту страховую компанию . Связаться с ними очень трудно, на звонки не отвечают.
2
October 15
5 звёздочек это только страховому представителю, у которой не один год оформляю полис Осаго, авто. Вежливая, корректная, специалист своего дела.
August 5
Больше страховаться в данной шарашкиной конторе не будем. Произошёл страховой случай, выплатили копейки, на ремонт пришлось добавлять из своих. Очень не порядочная организация.
2
June 14
Уже очень много лет пользуюсь услугами этой компании. Когда переехал в Челябинск - не нашел повода сменить страховщика. Доверяю.
July 12
Оформляла страховку на квартиру и детей. Подобрали удобную программу. Цена - качество
May 23
Рессо Гарантия прислала продлить полис, так вот сколько не мучайся не возможно продлить полис е -осаго , все данные в полисе верны , но пишут что данные не верны и так по кругу ! Когда за эти компании возьмётся государство! Было бы лучше чтобы осаго было на государственном уровне , а не у частных лиц !
1
September 11
В связи продажей автомобиля, вернул полис осаго, персонал вежливый , оформили быстро, деньги вернули в тот же день
May 18
Ужасная страховая компания, четыре с половиной месяца назад была авария, до сих пор ничего не решили и не выплатили деньги, каждый раз не могут ничего точно сказать, говорят подождите, с вами свяжутся. Невозможно уже ждать!
Видимо придётся через суд решать вопрос.
1
November 27, 2023
Последние годы покупаю Осаго только здесь. Изначально посоветовали знакомые. Цена получается меньше чем на Сравни.ру. И не я стою в очереди, а мне, не за долго звонит мой агент, озвучивает цену и спрашивает когда смогу забрать полис ! А когда случилось ДТП, я просто позвонила по номеру, прикрепленному к полису и приехал комиссар. В течении 40 минут.
Бесплатно!👍
2
September 26, 2023
Страхование проходит быстро и оперативно, а выплаты копеечки . Много лет страховала авто, не было аварий никогда, тут слусилось так, что на парковке помяли бампер очень прилично, все крепления сломались , автомобиль Тайота ., выплатили копейки . Придется ремонт производить за свои деньги. Хотя в аварии нет моей вины. Не советую обращаться в данную контору.
5
2
July 7, 2023
Не советую страховаться по КАСКО в Ресо-гарантия. У отдела урегулирования убытков клиентоориентированости нет от слова совсем. Расскажу мою длинную историю общения с Ресо-гарантия. Все началось с того, что в ветровое стекло 24.03.2023 прилетел шип и пошли трещины. Оформил дело АТ13045838 на замену стекла. А далее вместо решения вопроса и замены стекла, пошло бесмысленное направление на СТОА партнеров. При этом 24.03.2023 по выплатному делу АТ13045838 мне позвонил представитель Carglass Дмитрий.
Дмитрий сообщил, что аналогичное заводскому стеклу производства fuyao (датчик дождя, света, подогрев всего стекла) фирма Carglass поставить не сможет ввиду отсутствия такого на рынке и посоветовал обратиться к дилеру для уточнения возможности поставки. После этого мне поступило смс с информацией о поиске СТО в течении 10 дней.
04.04.2023 от дилера в г. Челябинск ООО «Регинас» по вопросу о возможности поставки стекла аналогичное заводскому получил ответ: информация, которая имеется от производителя: срок поставки оригинального стекла 06.06(при условии сегодняшнего заказа - 04.04.2023), запасная часть подбирается по каталогу производителя автомобилей и поставляется под брендом PSA (холдинг, в который входит Citroen), какой именно завод произвёл данное стекло - информацию не предоставляют, это всё зависит с кем у производителя автомобилей сейчас заключён договор на поставку запасных частей. Далее
направил заявление в Ресо-гарантия описав возможность поставки и их сроки, а так же просьбу
рассмотреть возможность замены на оригинальное стекло на СТО официального дилера Citroen ООО «Регинас». Получил сообщение: ваше заявление по делу АТ13045838 получено, ВХ. № РГ (ДВИ) - 58581/09 от05.04.2023 года. Передано на рассмотрение руководству. По результатам рассмотрения мне пояснили, что направление на дилера, требует посещения офиса и написания заявления, что и сделал 14.04.2023, но по рассмотрению заявления отдел урегулирования убытков 17.04.2023 выдал направление на СТОА: VETRO. По результатам я получил очередной отказ ввиду отсутствия стекла на рынке. Далее направление отправлено на СТОА: Равт. Отказ ввиду отсутствия стекла на рынке. Далее 24.04.2023 повторное направление на СТОА: КАРГЛАСС. Отказ. Далее 25.04.2023, направление отправлено на СТОА: AG Experts к ИП Турченков. Срок поставки был обозначен 3 месяца. 21.06.2023 попытался уточнить, по дате поставки стекла. Не смог получить информацию и написал в Ресо-гарантия обращение, зарегистрированное за вх. N 106585/09 от 21.06.2023:
Не могу получить информацию по дате поставки стекла. Прошу обратить внимание, что с марта месяца вы меня только и отправляете по вашим партнёрам, но до сих пор стекло не заменили. Хотя я вам предлагал более доступное решение замена у дилера. Договор КАСКО по срокам заканчивается. Клиентоориентированости нет от слова совсем.
По телефону оставленному по форме обратной связи AG Experts мне не перезванивают и дозвониться по Московскому номеру так же невозможно.
Служба поддержки AG Experts в whatsapp дает ответ:
Для уточнение информации по замене стекла на Ваш автомобиль, позвоните на установочный центр автостекла в вашем городе Челябинск.
При этом сотрудники ИП Турченков не могут ответить по срокам поставки, ссылаясь на то что они осуществляют только установку и закупку стекла не производят.
Ранее при общении сотрудники ИП Турченков допускали, что есть возможность не поставки стекла. Предварительный сообщали, что срок поставки стекла может занять 3 месяца.
Оператор AG Experts в whatsapp сообщают, что срок поставки три месяца, но не сообщают от какой даты.
В связи с вышеперечисленным прошу внести ясность в этот вопрос и сообщить дату поставки стекла. А так же вероятность его не поставки. В противном случае, как ранее и просил направить на ремонт к дилеру г. Челябинска ООО «Регинас». У дилера поставка занимала 2 месяца.
По результатам рассмотрения у ИП Турченков отзывают заявку, не разобравшись со сроками и возможности поставки и отправляют 30.06.2023 на СТОА: ИП Татаркин. По предварительным данным примерный срок поставки стекла текущим СТОА три месяца. Результат работы Ресо-гарантия футбол по СТОА в течении 3,5 месяцев, стекло до сих пор не заказано и возможность направления к дилеру так и не рассмотрена. И это ещё не конец истории.
10
1
August 25
Офис далеко. Обслуживание так себе. Качество начисления по ОСАГО минимальное. Не рекомендую.
1
September 16, 2023
Никогда не обращался в страховую компанию, а тут пришлось. В принципе всё хорошо, созвонился назначили время, всё чётко по времени, конечно хотелось выплаты побольше, и поменьше бюрократии, но в целом нормально
1
December 17, 2022
Второй раз оформлялю КАСКО. ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ консультанты! Помогли оформить он-лайн быстро, грамотно, ответили на все мои вопросы. Цены приемлемые. Спасибо огромное!
Когда произошел страховой случай, обратилась в компанию, все вопросы решили без проволочек.
2
4
May 25, 2022
Отличная страховая компания!
Во-первых, очень быстрое оформление ОСАГО, при чём Онлайн. Всё удобно, обращались во многие другие страховые, тк автомобиль 2010 года, многие не хотели браться,даже самые известные. Но тут без вопросов помогли, за несколько минут буквально Полис был у нас.
Во-вторых, страховая выплата. Произошло ДТП, буквально за несколько дней оформили дело, назначили выплату(при чём ожидали,что будет меньше,чем реальная стоимость ремонта. На деле получилась хорошая сумма,которая покрыла расходы на ремонт). Сумму назначили, приехала подписала соглашение, в этот же день вечером пришли деньги.
Однозначно рекомендую!
4
3
September 7, 2023
Не первый раз пришлось обратиться, но пока всегда всё оперативно решают, спасибо! Планирую продолжить сотрудничество с данной страховой организацией!
2
2
April 15, 2023
В РЕСО-Гараньия страхуюсь несколько лет. Все отлично. Грамотные, вежливые сотрудники. До этого страховался в РосГосСтрахе, небо и земля. Рекомендкю всем Ресо-Гарантию.
1
1
February 1
Внимательные и квалифицированные сотрудники. Оперативное принятие решения. Адекватное страховое возмещение.
1
2
March 28, 2023
Персонал очень вежливый,доброжелательные девушки,отзывчивые,улыбчивые,знающие свое дело.обстановка не напрягает.можно обратиться с любым вопросом и вам ответят,не заставляя вас краснеть
2
September 15, 2023
Не советую тут обратится ! на контору Не действует никакой закон Российской Федерации и не один пункт просто тупа свой правила и трата времени и деньги!!!! Ту ошибку который не смогли неделю исправит работники .. в Грозном в онлайн за 15 минут сделали ! Либо работайте с умом либо дайте умный работать!!!
6
December 29, 2022
В данном офисе работают совершенно некомпетентные и хамовитые сотрудники! Обратилась в данный офис, как виновник ДТП, с целью предоставить свой европротокол в течение 5 рабочих дней после ДТП, как это и полагается по закону. Документ у меня отказывались принять, ссылаясь на ФЗ№40, утверждая, что такая обязанность как лет 10 отменена. Ознакомившись со Статьей 11, пункт 2 и 3, я выяснила, что гласит он совершенно обратное. После того как я настояла принять у меня европротокол, они приняли у меня его, но подтверждающий документ никакой не предоставили, даже не дали где-либо расписаться. Дескредитировали сотрудников главного офиса, словами "мы не знаем, как и чему их там учат, что они вам такое сказали". Все время разговора отвечали грубо, с усмешками. Прежде чем обращаться в данную организацию, подготовьтесь и будьте готовы, что вам будут давать ложную информацию, которая потом может обернуться для вас плачевно. Вся их любезность заканчивается на моменте оформления полиса!
7
June 20
Быстро решили мой вопрос. Удобная парковка.
November 10, 2023
При обращении по ДТП, в направлении на ремонт указали, только повреждения указанные в справке о ДТП. Хотя при осмотре в страховой компании были выявленные и другие повреждения, менее значительные, но всё же имеющиеся.
2
February 4
Вернули нас в 90е. С 7 утра очередь за талонам на осмотр. Грубое отношение персонала. Особенно, кто отвечает на общий телефон. Правды добиться нет возможности. Идём в суд.
3
March 15, 2023
Очень не красиво и по хамски сейчас поговорил ваш сотрудник со мной!
Сама позвонила, с криками, что у вас зависли деньги из за того, стоик меня на карте другая фамилия.
Я вышла замуж, приложила свидетельство о браке. Расписалась в реквизитах, что это мои.
И что?
Никто ничего не сказал, приняли документы.
Сейчас в полном неадеквате звонит и орет ваш сотрудник.
Насчитали копейки, на ремонт не хватит!
Еще и позволяют себя так вести!
Кошмарная контора
8
1
December 21, 2023
Нравится отношение к клиентам! Оформляю в РЕСО страхование жизни: семи напоминают, сами звонят, заранее готовят документы, очень приятно!
2
1
October 10
Не дозвониться до отдела выплат. Страхователь - работодатель из Москвы- застрахованный живет а пригороде Челябинска. Работники не представляются,хамят и добиться какие всё таки документы нужно везти никак невозможно.
May 14
Очень долго рассматривают документы по ДТП.
Отказывают в предоставлении фото материалов по оценке авто
March 17, 2023
Обратился по страховому случаю, по каско, приехал на осмотр в страховую, потом на осмотр к официалам .
На этом всё закончилось, больше больше месяца , машина без ремонта.
В страховой говорят всё вопросы к официалам, те в свою очередь ссылаются на страховую.
Номер дела АТ12904400
Придётся решать вопрос через суд.
Настоятель рекомендую обходить стороной РЕССО СТРАХОВАНИЕ, стороной.
5
August 6
Хорошая страховая отзывчивый персонал
November 21, 2022
Самая отвратная компания из ныне существующих. филиал в Челябинске имеет самых не компетентных сотрудников . сотрудница в отделе оформления дтп при приеме документов все приняла ,сказала всего достаточно для оплаты ,ждите 20 дней , через 20 дней приходит официальный ответ ,что нужно еще не достающие документы которые находяться в другом городе.
ИТОГ не нравиться пишите ответ официально, все ее решение.
машина простояла 20 дней не работая, шас будет еще 20 стоять после нового рассмотрения.
ПО ВОЗМОЖНОСТИ ЛЮДИ ЕСЛИ ВЫ СЕБЯ УВАЖАЕТЕ И МОЖЕТЕ НАЙТИ ДРУГИЕ КОМПАНИИ ДЛЯ РАБОТЫ ПО ЮР,ЛИЦАМ. НЕ СТрахуйте у них машины
Скрыть
8
February 10
Выплатили страховую премию в нормальном размере, хватило на ремонт, из минусов большая очередь на оформление выплат.
1
September 21
Менеджеры классные, цена адекватные
June 6, 2023
Страховалась у них 2 года подряд, но увы получился страховой случай, выплаты копейки, часть повреждений пытаются не считать, не советую, персонал ужас, Капустинская Екатерина-хамка. Абсолютно не компитентный работник, причём без знания законов по ОСАГО. Я думаю в обслуживающей организации, не место таким людям.
8
May 15, 2023
Я в ужасе от сотрудников данной организации. Были на приёме по страховому случаю, приехали заранее к назначенному времени, в результате задержали на пол часа и даже не извинились! Ведут себя по хамски к своим клиентам, такое чувство, что на колхозном рынке, хотя на рынке приветливее и отзывчивее персонал.
7
November 17, 2022
Я была лучшего мнения о данном офисе, Страховой агент Кубаевский Е.А.допустил грубейшую ошибку в оформление полиса. При этом мы потеряли денежные средства и личное время. Так как не могли поставить ТС на учет в ГАИ и передвигаться на ТС трое суток.Кубаевский халатно отнесся к своей работе и не внимательно заполнял полис с договора купли продажи. Прошу руководство офиса обратить внимание на Кубаевского Е.А. Я считаю этому "агенту" не место в вашем офисе.
4
1
September 21, 2023
Очень ужасный персонал не чо немогут сказать объяснить с ухмылкой такой ихидной просто ужас буду уходить с этой страховой компании работать с клиентом неумеют от слова вопще
3
1
January 24, 2023
Два года страхую там машину. Оформляют быстро. Осаго. И Каско оформляют. Очереди бывают, но редко. Машины паркуют возле здания и ближе к магазину Пятёрочка.
2
2