Просто компания развалилась. обратилась по страховому случаю, мне вместо объяснений начали поучать. страхование загородных домов с жесточайшими условиями. НЕ работаю в субботу - ну это могут себе позволить только закормленные страховщики. по страховому случаю пришлось тревожить соседей, чтобы они , пенсионеры, в рабочий день приняли на осмотр предствителя РЕСО и эксперта.
честно, страховалась по привычке и после 10 лет в шоке от того как они работают состраховыми случаями - и это не только эти сотрудники , это еще и РЕСО вероятно в упадке - например они не страхуют дом, если он выставлен на продажу. На вопрос в чем причина - ответа нет.
Была в данной страховой, страховка по ипотеке, должны были делать возврат средств так как ипотека выплачена раньше на два года, приняли документы, сказали ожидайте втечение 5 рабочих дней, на 6-й день позвонили и сказали денег не ждите, вы подали не в тот срок. Еще и машину хотела застраховать, да не допусти Господи, потом не дождешься
пишите честно "страхуем почти половину гражданской ответственности" ведь денег по ДТП будет именно столько.
В ремонте по "каско" тоже будут впаривать китайские запчасти за треть от стоимости оригинала.
Нужно свыкнутся с тем, что Ресо уже не то Ресо.
Большое спасибо колективу РЕСО-Гарантия. Через 28,5 часов после обращения в уже перевели деньги. Не ожидал такой скорости. Документы готовились быстро. Вся информация доводилась своевременно.
На сайте отказ в документах, хотя в Тинькофф страхование проблем не было.
Трубки не брали в будний день, на графике в субботу указано 9:00 - 13:00, по факту не работают. Итог, две недели попыток застраховать автомобиль - впустую, не рекомендую.
Не понравилось отношение к клиентам. Ст.специалист(сидит у окна), выдающий полисы, ведёт себя нагло, хамит, как будто это её личная компания, и она ПУП земли. Только из-за неё создаётся негативное впечатление о компании.
Обращались именно в этот офис не один раз, и каждый из них - отказ. Причины «зависла программа», «нет бланка» и тд. То есть сотрудник сначала вбивает все данные, создаёт заявку - а потом выдаёт эту фразу с отказом.
В чем проблема не ясно - коэффициент отличный, авто нормальные. В другом офисе Ресо все сделали.
Но, по-хорошему, не рекомендую обращаться в офис, да и в компанию тоже.
Не понравилось. С порога услышала перебранку специалисте Елены с клиентом. Сотрудники заняты беседами на личные темы о выращивании индюков и кур, разговорами по телефону с родственниками. Потом ушли заправлять картридж, далее возникли проблемы с сохранением данных в программе. Один клиент не выдержал, ушёл. Только уборщица вежливая и приветливая.
5
1
Show business's response
С
Сергей
Level 3 Local Expert
June 3
Ни в коем случае не страхуйте тут свой авто. При ДТП выплачивают меньше половины суммы от фактического ремонта.
Ужасная компания. Денег по ОСАГО насчитали столько что ни один сервис не берётся делать. Сама РЕСО ремонтировать отказалась.Предложили судиться с виновником. Просил сделать по КАСКО, затоталили автомобиль. И это из-за двух вмятин на дверях и арке крыла.
3
1
Show business's response
Алина Кунгурова
Level 5 Local Expert
January 18, 2023
Обращаюсь не первый раз в эту страховую. Вчера нужно было продлить страховой полис. При посещении, очереди не было, работали оба специалиста. Всё рассказали и объяснили, сделали продление и +оформление ещё одного полиса. Сделали всё очень быстро.
Машину по каско немогут сделать месяц.миллион причин!!!!в дтп пострадал радиатор.так это окпзывается не гарантия!вечные отписки,если не хотите тратить нервы-ищите другую страховую.это последний год когда в ней страхуемся.и знакомых теперь будем отговаривать.все прекрасно,пока не наступает страховой случай!!
Ужасное отношение к потенциальным клиентам!Приехала делать страховку на автомобиль, в 8:20,двери были открыты, зашла, не успела ничего спросить и тут кака то старая женщина начала на меня орать и спрашивать что я тут делаю, я сначала вопроса не поняла, думала может дверью ошиблась,а оказывается причина была в том, что я зашла раньше времени(повторю, двери были открыты) !Была там ещё одна девушка, которая спокойно мне сказала что бы я подошла через 10 мин. и они мне все оформят,но после такой истерики сотрудника(Это была именно истерика) желание страховаться у них отпало!!! Уехала в аско, там мне спокойно все сделали. PS: отправьте на заслуженный отдых великовозрастную сотрудницу!Судя по прочитанным отзывам, работа ей в тягость!А Страховая компания теряет клиентов
Ужасный офис, отношение специалистов к своим клиентам откровенно как ни пойми к кому. Особенно хочется отметить одного "работника" старую бабку которая оформляет полиса, так вот это эталон пренебрежительного и хамского отношения к клиентам. Особенно она очень любит повторять фразу: "Вы все равно все к нам идете, не нравится идите ищите другую страховую". Вообщем хотел застраховать машину по "Осаго", но по каким то причинам мне этого сделать не удавалось на протяжении 3-х дней, это мало того что я еще хотел сделать у них "Каско". Кормили завтраками то у них не работают базы РСА, хотя в РСА на горячей линии такую информацию не подтвердили. Причем весь прикол в том что на якобы не работающих базах РСА мне все таки удалось оформить полис на сайте компании. Вывод был сделан сразу, что просто не захотели оформлять полис по непонятным причинам. С "Каско" вышла тоже ситуация, оценщик у них якобы приезжает 2 раза в месяц на осмотр авто и дальнейшего страхования, так вот договорились на пятницу, 3 дня прождал, в пятницу прихожу а мне говорят: Извините мы вам звонили, не дозвонились, оценщик заболел по "Каско" тоже страховать не будем. Вообщем если хотите потратить свое время и нервы то вам туда. Хотя хочется отметить что сама страховая вроде бы и не плохая, выплаты производит хорошо, но вот кадры которые там работают это Вилы. И самое интересное, что руководство как будто не видит по отзывам и возмущениям клиентов ситуацию, ни каких не замечаний ни выговоров. А что люди идут, продажи растут, а как там разговаривают специалисты ерунда.
Мне не понравилось отношение. Попросили просто посчитать оплату. Так это было долго, да ещё и заставили купить маску. Везде отменяют, а они.... Не советую обращаться в эту компанию
Сегодня 28.04.2020 поехал сюда делать пролонгацию осаго, получил отказ из- за того, что был не в маске. Глупость полная!!! Они и так то работают с кпд да человека в день, а сейчас все как глупые верят в помощь масок.
Страховщики работают как всегда в ключе перехитрить и надурить клиента, но тут лучше чем в Росгосстрахе. Поясню: работают в такое время. что приходится отпрашиваться с работы, чтобы застраховаться. Постоянно тянут резину, волокита особенно с автострахованием. Общаются с недовольным видом. Отправляют на ремонт авто в малоизвестные гаражи, вместо станций.
7
A
Anonymous review
August 6, 2018
Ужасное обслуживание, отстояв в очереди 3 часа (именно отстояв, потому что у них даже присесть негде, стоят два жалких стула для клиентов), в ответ на то, что я подойду после обеда, я услышала - "вас я не успею обслужить точно". Каждого клиента обслуживают по часу-полтора, а иногда и дольше. Говорят - не хотите ждать - оформляйте онлайн, но у них и с сайтом проблемы какие-то. Издевательство над людьми
Отношение персонала к клиентам - издевательское. Сидят две мадамы, зевают, очередь стоит, все возмущаются, а они хоть бы хны, обсуждают вслух происходящее в Одноклассниках да чаек попивают. На любые замечания реагируют одинаково - идите в другую компанию, даже называют адреса. Страховался там 11 лет, с каждым разом все хуже отношение, нужно менять страховую.
11
2
Y
yuri parshin
Level 16 Local Expert
July 27, 2021
Быстро, качественно, но оплата картой не возможна во все мои посещения
Странно, стали по выходным работать! А то слали всех лесом! Не мог понять почему, страховка дороже, чем в других компаниях! Оказывается мне кбм завышали!
Вообще отвратительное отношение сотрудников РЕСО МУРОМ к их клиентам. График работы с 8:30,но работать начинают с 9:30. Приходишь к 8~30 и час на жаре паришься, раньше 9~30 в офис не пускают, орут, дерзят, постоянно злые как собаки, как будто у этих баб мужиков нет. Еще и полис оформляют по 1,5 часа, в итоге за день проходит 4~5 человек всего.
7
1
A
Anonymous review
December 25, 2018
Да две мадамы, то нет времени, а записаться нельзя - приходишь, оказывается очередь "сформирована.с утра" - приходите через несколько часов.
Отношение как бар к холопам.(А собственно почему как...)
Контора - полное сельпо! При пролонгации уже существующего договора ОСАГО, заключенного в 2016 г. в их же офисе, дня гоняют от одной тетки к другой. При этом каждая заявляет, что это не к ней, а в соседнюю очередь. И вообще приходите завтра. Карточкой расплатиться уже нельзя, сбегай на автобусную остановку в квартале от них, сними деньги. Полный дурдом.
Приехал страховат машину а в воскресенье не работают, хотя на сайте написано с 9 до 15
3
Д
Дмитрий П.
Level 6 Local Expert
April 26, 2019
Кто туда по ОСАГО обращался - уверен, хотят поснимать со стен грамоты на тему "Лучший страховщик 2004 года". "Лидер чего-то там... 2006" и настучать ими персоналу по башке. Ибо все это давно в прошлом, а ныне: апломб и бестолковость. Разговаривают с тобой как-будто великое одолжение делают. Новый полис три часа (буквально) оформляется. В день 4 человека его получают. Саботаж и паразитизм на ОСАГО по-сути.
Отвратительно отношение к клиентам!!! Сколько лет сидят эти мадам все недовольны и их не увольняют!!
7
A
Anonymous review
March 19, 2018
Очень плохо работает программа, чтобы вновь застраховаться, нужно 2 часа сидеть, ждать, пока обработаются твои данные, да ещё очередь выстоять, даже посидеть негде стоит два стула в офисе и всё. Живём в 21 веку, а всё щи лаптем хлебаем, то-ли работать не хотим, то-ли деньги не нужны.