Обслуживание на самом низком уровне!!! Такого обслуживания клиентов никогда не видела. Пришла в отделение со своей проблемой, машину продали в сентябре, страховка закончилась в январе. Письменного отказа о возмещении не предоставили, только если писать заявление, указывают закон 40, но показать где это написано не могут. Говорят читайте закон! Больше никогда не обращусь в данную компанию!
Персонал...., Ощущение совдепа, без записи не принимают, сидят чопарные старухи, если б была моя воля, я бы туда не ходила, компенсацию по страховке выплачивают ниже стоимости автозапчастей,сами машины теперь не ремонтирубт, не советую
Застрахована в ресо- гарантии, наступил страховой случай по Осаго. Машина 2021 года, официальные дилер насчитал ремонт на 250000 с работой, а страховая выплатила 125000 на 50% меньше, не посчитали утс автомобиля( хотя должны). Отправлять на ремонт к официальному дилеру отправлять отказываются хотя должны. Вообщем творя что хотят. Ужас, а не страховая. Одним словом не советую страховаться не за что
Зашёл узнать про полис для малыша, по срокам, что надо для, оформления, на что мне сказали приходите без ребёнка тут очередь и ТД. А если ребёнка не с кем оставить?
Просидела в отделе выплат полтора часа, хотя передо мной был один человек. Сотрудники выполняли при мне операции как в первый раз в жизни, по шпаргалке. Хотя были внимательные и вежливые.
На выплату положено максимум 15 рабочих дней, перевели деньги в предпоследний день по сроку, но есть на 14 день. Непонятно, почему нельзя это сделать на первый, второй, пятый день? На Горячей линии бросают трубку или твердят ждите, выплата будет в срок. А ничего, что это мои деньги и они их просто используют все три недели и никаких мне процентов за это не платят??? Такой вот вид беспроцентного займа(((.
Первый раз связалась с ИСЖ и поняла, что больше никогда. Ни дохода, ни денег обратно не дождаться. Отвратительная компания.
Нет парковки для клиентов. В отделе выплат работают хамы. Разговаривают с клиентами по хамски. И если не дай бог у вас случилось ДТП(не по вашей вине), постараются уменьшить сумму выплат. Такое впечатление, что они нам платят из своего кармана. Хотя все наоборот. Это мы налогоплательщика и их клиенты платим им зарплату.
Зашли делать страховку попросили одеть маску я отказался так как страховку делает друг у него маска одета и тут в разговор суетса уборщица и начала меня оскорблять и умничать пускай наденет ведро на голову руководителя ( мусорное )написал жалобу в непонятную книгу без прошивки И так далее колени начали её поддерживать и разговор замялся.я в этой страховой страхую все лет 10 все нормально тут обращение будто я к ним домой ворвалса
Ужасное обслуживание, хотел сделать полис ОСАГО, сказали ждать 40 минут, потом подозвали и сказала менеджер что я в зоне риска так как мне мало лет (25 лет), и мне нужно купить какую то еще страховку, допустим от клещей... иначе она не может мне сделать полис... Т.е. с 18 лет я делал там страховку и мне было нормально лет, а сейчас вдруг стало мало. Так еще и отказали вообще делать полис.... Тем же вечером сделал себе сам через сайт РЕСО без всяких страховок от клещей.... Ужас навязывают другие услуги в наглую.
Офис не самый удобный в плане Парковки, но за то сотрудница решавший мой вопрос сделала все быстро и оперативно.
3
Евгений Отин
Level 20 Local Expert
January 21, 2023
Вроде всё хорошо и красиво, но на выплаты по страховке машину отремонтировать просто не реально. Дважды сталкивался с этой проблемой, половина ремонта за свой счёт.
Нормальная организация, оформил ОМС полис все норм.
A
Anonymous review
October 5, 2021
Первый раз в жизни сделал страховку в ресо и попал в дтп не сильно , вот что могу сказать об этой компании они нагло и упрямо не хотят выплачивать деньги и направляют на свой сервис где ашоты ! Люди подумайте прежде чем делать страховку в ресо !
По направлению по Осаго компания Смарт-трейд внаглую и в нарушение закона предлагает ремонтировать запчастями с помойки. См. Фото. После того как заявляешь что не согласен на такое, менеджер Ананьев Павел Сергеевич сразу заявил что якобы откажемся от ремонта. Однако, отказ в ремонте поступил в СК спустя почти 3 недели. При этом обращения в СК с просьбой принять участие в данной ситуации к результатам не привели.
В итоге прошло 3 недели, а воз и ныне там и всем на....!
Сервис отличный. Но завтра приеду опять. С суммой выплат не согласен. По каким критериям оценивают машину не понятно. Вот пусть и сделают за эту сумму мне машину
Прекрасный специалист! Всё быстро,чётко и профисионально! На все мои вопросы она очень вежливо и грамотно ответила.От души ей ставлю 5 с плюсом.Большое спасибо ей. По больше бы таких профисионалов.
Я чесно очень доволен.
4
1
вячеслав
Level 19 Local Expert
September 12, 2021
Хороший офис. Обращался после ДТП, по страховке. Культурно, вежливо, я бы сказал даже быстро… Если честно я даже удивлён. Такие обращения в других компаниях, выматывали кучу нервов и времени. Здесь вообще без напряга. Рекомендую
Страхую все свои машины только в РЕСО с самого начала введения Осаго с 2003 года. Агенты Разова. С. В.,Александрова.Е.А,Богатская.Т. Всегда все делают быстро и четко спасибо им. Всегда никаких заморочек, проволочек!
Отличная страховая компания. Не первый раз пользуюсь их услугами . Отзывчивый персонал, вежливый, все быстро оформили. Никаких очередей. Доволен. Рекомендую.
Отвратительный филиал! Два дня оформляли осаго на авто! В первый день отстояли 40 минут, сотрудница занесла данные, и, заявив, что так как допущен водитель со стажем меньше года, база будет грузиться час, объявила, что время почти 8 и её рабочий день закончен, и ушла домой!!! Причём , войдя, мы сообщили, что нужно, предоставили документы сотруднице слева за стойкой!!! На второй день ждали пока распечатают полис, я сама нашла в нем ошибку, и снова ждали час!!!именно в этом офисе работают не профессионалы!!! Не рекомендую
Делал там несколько раз страховку и грин карту для поездки за границу на автомобиле , быстро , оперативно , всегда попадалась вежливая девушка. По ценам все устраивает .