Хамское отношение к клиентам. Уже являюсь пользователем осаго, полиса на квартиру в ресо, но оформляла полис один раз в этом в офисе остальные в другом, сейчас пришла за консультацией в этот офис. Потеряли заинтересованность поняв что сейчас прлис не оформляю, начали разговаривать «с высока». на вопрос какие документы необходимо принести отвечали -все, на просьбу конкретизировать не реагировали, не консультировали по возможности оформиить на сайте ресо, говоря что они не интернет, а мне именного у него нужно спрашивать. Люди Вы кто? вы там все только миллионеров обслуживаете или сами таковыми являетесь? По-меньше гонора! Разговаривайте с клиентами, а не хамите. Тем более я уже клиент ресо ни один года, а выставили меня из офиса-идите куда хотите! Руководство обратите внимание! так начнут уходить не из офиса, а от страховщика!
Пришёл 09.07.21 на оформление Московского полиса омс. Заполнил документы. Девушка сказала - всё оформили, ждите, через три дня будет готово. Вам придёт смс. Я спросил, а выдадут ли мне хоть какую-то бумажку. Она ответила - нет, вам придёт смс. Прошло уже больше недели, никаких смс не было. Решил позвонить. Оператор сказала, что не понимает ситуацию, так как мне должны были выдать бумажку (Аля временный полис). На мой вопрос - а как так получилось, что мне ничего не выдали, и может ли она пробить по базе мою фамилию(для уточнения информации, была ли сделана заявка вообще). Девушка отвечает - не знаю, ничем не могу помочь.
Ну, здорово. Цирк. Сплошной.
В любое время дня и ночи можно застраховать,что угодно и когда угодно(ну практически все).Есть банкомат Сбера(который работает даже на приём круглосуточно)Очень удобно.Рекомендую.
1. Перед тем как прийти в офис звонили им, но нам не ответили. В офисе работало 3 специалиста, и только один был занят. Почему не ответили на звонок???
2. С нами никто не поздоровался!
3. Во время оформления специалист отвлекалась разговорами с коллегой на посторонние темы.
4. Возникли проблемы при заполнении отчества гражданина РФ
Так и не оформили полис!
Сотрудник некомпетентный в решении простой задачи
2
Сергей
Level 21 Local Expert
March 7, 2020
Лучший офис из всех страховых компаний. Марина и Ларина профессиональные сотрудники. Оформляю страховку на автомобили уже как 4 года у них. Приятно и всегда быстро.
Сам офис работает 24 часа, что тоже очень приятно.
У них есть банкомат сбербанка с приемом денег! Но когда заходишь и идешь к нему, ловишь множество осуждающих взглядов от всех сотрудников. Также на полу у входа волнами лежит резиновый коврик больших размеров. Я несколько раз об него цеплялась. А если б я была их клиентом, травмы полученные на территории их офиса признали бы страховым случаем?
Менеджеру Павлу отдельное уважение за неравнодушие, помощь и напоминание о пролонгации страховки)
A
Anonymous review
March 14, 2020
Очень удобное место, работает 24 часа в сутки!!! Приходил застраховать машину в 6 утра, но пришлось подождать менеджера минут 10. Есть банкомат сбербанка внутри.
Уже несколько лет с одним и тем же менеджером работаю и ей крайне довольна - всё объяснит, поможет и если сильно приспичит - даже привезёт куда надо. Респект ресе)
Отказались оформлять осаго, потребовали осмотра авто. Нарушают закон в открытую. Не советую. Купил в итоге страховку в Т. И осаго и каско - курьер с документами приехал в удобное мне время в выходной и быстро все оформили.
Очень удобно,что офис работает круглосуточно. Позвонила днём,в праздничный день, оформила полис ОСАГО,в 23 часа приехала,забрала готовый,оплатила,без пробок домой. Спасибо!))
Ранее обслуживался в этом офисе. Страховка нескольких авто. После последней консультации брльше обращаться сюда не стану. Не компетентны и не заинтересованны