Абсолютная безграмотность, такое впечатление что работу получили по блату не имея соответствующей подготовки!
Раньше работали сотрудники боллее грамотные, которые реально помогали!
Видимо придется обращаться в правозащитные органы если Вы не знаете свою работу, очень жаль.