РЕСО-мед
Directions
Julebino
540 m
Marshala Poluboyarova Street
65 m
18 reviews
April 8, 2023
Делала там 3 медицинских полиса себе и детям ! Супер быстро сделали , сказали когда можно придти забрать ! Так же уведомления в соц сетях приходило ! Без очередей , работают быстро
1
July 3, 2021
Заранее, за 1,5 недели записывалась через сайт на получение полиса ОМС, но приехав сегодня в офис столкнулась 1. с огромной очередью (4 человека до меня, 3 после меня); 2. хамоватой сотрудницей офиса
Спойлер: полис я так и не получила
Придя в офис, встала в очередь, но мне сказали, что попросили уже больше мест в очереди не занимать. Зашла в офис, чтобы уточнить, в чем дело (до закрытия оставалось ещё 1,5 часа). Получила ответ: «С чем я вас и поздравляю». Я уточнила, что мне делать и почему я записывалась заранее, а не могу получить свой полис, получила ответ: «Это не мои проблемы, я тут не при чем». Оказалось, что в офисе закончились бланки для временных полисов ОМС. Звонок в центральный офис ничем не помог, но там хотя бы разговаривали нормально. Буду получать полис в другой страховой, потому что услуги страховой не бесплатные, а оказываются на деньги налогоплательщиков, а значит, мы заслуживаем нормального обращения.
1
1
June 12, 2021
Пришла в офис чтобы поменять полис с областного на Московский. Сидели две сотрудницы друг на против друга,одна слева при входе была занята вторая свободна,я присела к ней,сказала что мне нужно, сотрудница сказала какой набор документов нужен,и,пока я их искала,она взяла телефон и стала разговаривать со своей знакомой Нинок,что у нее заканчивается полис и чтобы она не приходила,она пришлет ей ссылку на оплату и все в таком духе,параллельно она сообщила ей,что она в офисе в свой выходной потому что работы дохрена. Когда она положила трубку она мне говорит:"Девушка я не работаю,дождитесь очереди,когда сотрудник освободится." Очень интересно. Далее приходит девушка забрать готовый медицинский полис,и она ей его встает и отдает его,чтобы она не ждала работающего сотрудника. Процедура по замене моего полиса занимает столько же времени,сколько она искала этот полис (меняла уже так и знаю,как это делается). Сотрудница,которая меня "отфутболила" выглядит абсолютно неклиентоориентированной,хотя бы потому,что она разговаривает с клиентами в панибратской форме(как она выразилась: " Ну вы уже прям мои-мои") в полный голос на весь офис при наличии посетителей. Научите ее общаться с клиентами,даже если она пришла на РАБОТУ в свой выходной. Из разговоров сотрудниц я поняла,что ее зовут Ольга Николаеана.
Сотруднице Светлане в итоге меня оформлявшей большое спасибо! Она успевает работать за двоих,очень вежлива и доходчиво все объясняет.
6