Неплохой клуб за свои деньги. Плюсы: расположение недалеко от метро в бизнес- центре, хороший набор групповых программ, много тренажеров. Тренеры групповых программ - отличные. Обстановка доброжелательная. Минусы: помещение находится в полуподвале, отсюда проблемы с вентиляцией, бывает душно. В залах, раздевалках, душевых не очень чисто, убираются плохо. Полотенца и халаты очень застиранные, неприятно пахнут. Коврики в залах для занятий старые, потертые. Не хватает оборудования ( гантели, мячи). В тренажерном зале стены и потолок очень темные, а так как окон нет, помещение выглядит мрачно.

Show business's response

Михаил Сметанин

Level 8 Local Expert

Сам клуб, наличие большого кол-ва тренажеров, бассейна, бани, хамама, возможностей групповых и персональных тренировок – все прекрасно. По исправности сантехники – частично… Респект тому кто постарался это все реализовать. А вот управление всем этим показывает следующая ситуация: Я недавно приобрел абонемент и успел сходить около 3-х раз. В один из моих визитов, в душевую забежал администратор (Михаил) и без «здравствуйте-до свидания» грубым тоном заявил что мы закрыты и он УЖЕ оштрафовал меня на 500р. О том как его оплачивать и в серьез ли он, он не уточнил, видимо спешил домой. Я уточнил время работы и извинился за задержку, так как был уверен, что клуб еще работает на тот момент. В мой следующий визит было запланировано занятие с тренером, но в клуб меня пускать отказались до уплаты штрафа. Пригласили менеджера (Дмитрия). Менеджер свел диалог к тому, что «незнание не освобождает от ответственности» и ему абсолютно все равно на мнение гостя. Он был готов расторгнуть договор. Посмотрели с ним договор услуг, там есть пункт о соблюдении правил клуба со ссылкой на внешний источник. Правила клуба находятся на стойке информации и на сайте, там есть пункт о штрафах за задержку сверх времени работы - к этому нет вопросов, тк уместна дисциплинарная мотивация. Пока играли в юристов тренеру, к сожалению, пришлось подождать. Вопрос, вы считаете нормальным порядок принуждения уплаты денежных средств гостями без их уведомления/предупреждения? В каком порядке, редактируются правила клуба? Может быть, что завтра там появится еще один пункт о штрафе за что-то иное? Менеджер сказал, что в таких ситуациях предусмотрено оповещение… Как вы убедитесь, что все гости об этом узнали? Никак. Почему нельзя по-человечески предупреждать по громкой связи в клубе о том что «через 15 минут клуб закрывается, ждем вас завтра?!» Или списывать деньги у гостей таким образом более выгодно в целом? Репутация и дисциплина могут существовать одновременно – если что. Я начал посещать клуб с начала года после длительного перерыва. До этого несколько лет пользовался вашими услугами. Подобных ситуаций ранее не было. Ваши сотрудники, их действия, отношение к гостям, организация ведения правил – ваше лицо. Вопрос дорожите ли вы его репутацией? 500р. сделали кассу? Метод их изъятия изменил отношение.

Валентина О.

Level 11 Local Expert

Хорошее место. Бассейн чистый, прекрасная температура воды,солевая комната,хамам,финская сауна. Много душевых, фены,солярий. Тренажерный зал усеян тренажёрами. Есть индивидуальный тренер,есть групповые занятия для формирования тела, массаж,йога,пилатес.. в общем в одном месте, есть почти все. Пришел,получил полотенце с халатом и вперёд..в здоровом теле,здоровый дух

Show business's response