Ну что, ребятки, не бывает же абсолютно идеальных сервисов где одни пять стоят, да ведь?
Прежде чем выбирать сервис для ремонта своего ноутбука (у которого сгорела видеокарта и даже я это поняла сразу, но об этом позднее) я ориентировалась на отзывы. Везде стоят пять звезд, все прекрасно, быстро делают, люди вежливые, замечательные, но это касалось больше бытовой техники, а вот насчет компьютерной... Увидела как минимум три отзыва, где люди писали, что прошло 2 с половиной недели и аж причину поломки определить не могут, хотя обещают чуть ли не через сутки объяснить проблему.
Но да Бог с ними, всякое бывает, подумала я тогда, может загруженность большая, и отдала сервису ноутбук.
Зря.
Причину резкого отключения и нерабочего состояния ноутбука не могли определить неделю (НЕДЕЛЮ, КАРЛ! Помним про обещание сверху). "Мастер" не мог открыть крышку дна и проверить работоспособность видеокарты или хотя бы просто проверить монитор, как он работает и работает ли вообще (хотя когда он приехал на дом и сразу сходу сказал: ну, тут надо в сервис, сейчас ничего не сделаю) Ну, вы знаете, это так долго убрать винты и посмотреть внутренности компьютера. Я названивала через день, пытаясь узнать, двигается ли дело с мертвой точки ответ был: пока не делал; пока не проверил; ждем компоненты для проверки и прочие отговорки. А потом и вовсе добавил в ЧС, чтобы не донимала и не названивала :)
А какого черта вы взяли заказ на срочный ремонт, если вы ничего не делаете и не проверяете? Или набираете кучу, а потом разгрести не можете? Пока моя пятая точка не полыхнула аки сверхновая и я не начала возмущаться - никто не шелохнулся. Учитывая, что на ноутбуке была куча информации и на нем завязана вся работа и учеба - всем было плевать. Но несмотря на мои предупреждения, что починка МНЕ НУЖНА СРОЧНО и я даже готова доплатить, только сделайте, узнайте что не так, все шло как улитка в анекдоте про бар.
И О ЧУДО! Узнали, что сгорела видеокарта... Круто, а чинить будем?
А починке она не подлежит, но специально для вас на складе у нас завалялась видеокарта, которая именно вам идеально подходит. Разогнанная она, новая или она, вот-вот сгорит - неизвестно, да и стоит 20 тысяч, когда на рынке подобная карта стоила 16.
Разумеется, я отказалась и забрала ноутбук, но знаете от чего я больше была в оцепенении и ярости?
Этот гений на мастере, вкрутил винты в случайном порядке и не следил за размером, из-за этого на панели около тачпада и клавиатуры появились бугры... То есть о каком МАСТЕРСТВЕ, ПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ может идти речь если человек вкрутил длинные, блин, винты, в короткое гнездо, да так что его не смутило, почему туго заходит винт и, ой, что это за бугорки на компе вылезли? Плюсом поцарапали монитор и крышку, и чем-то заляпали, что не оттирается. Спасибо большое.
Вот вам и Restart
А и да, имя "мастера" - Даниил Нисенбаум (не знаю, работает ли он еще в этой конторе)
Пользуйтесь на здоровье.
21
2
Show business's response
О
ОЛЕГ Бажанов
Level 7 Local Expert
August 17, 2023
Хорошая мастерская. Ремонтируют быстро, качественно с гарантией и за приемлемую цену. Ранее обращался за ремонтом утюгов, думал всё на выброс, нет же восстановили. Работают как новые. Но вот беда, сломалась элетроплита. Позвонил в reStart, объяснил ситуацию, сразу назначили время визита мастера на дом. В этот же день вечером пришёл мастер, причём уже с необходимыми запасными частями, пол часа работы и электроплита снова работает. Огромное спасибо мастеру Фадееву Алексею Анатольевичу, сразу видно человек знает своё дело. Грамотно подошёл к работе. А ещё рассказал маленькие секреты, чтобы техника дольше послужила. Рекомендую!
Ужасно построен принцип работы данного сервисного центра. После консультации по телефону о диагностике видеокарт, от центра поступали звонки с вопросом когда воспользуемся их услугами и не передумали ли мы. Сдали на диагностику две видеокарты и менеджер сказал, что в течении трёх дней с нами свяжется мастер, но прошло 9 дней. По телефону говорили, что мастер в отпуске, потом на выходном, а затем на больничном, что уточнят и перезвонят, но не перезванивали. В первую попытку забрать карты отдали только одну, т.к ей даже никто не занимался, а вторая была в разобранном состоянии, но нам сказали завтра выходит мастер и можно забрать. На следующий день, прождали мастера полтора часа и потом ещё чтобы мастер собрал карту. Менеджеры постоянно разные. Мастера не в штате. Карты взяли на диагностику, но заниматься ими не кому было. Ужасный сервис!!!!! Не советую!!!!! В другом сервисе сделали и диагностику и ремонт за пол часа при мне!!!!!!
Выражаю благодарность всем сотрудникам кто принимал участие в ремонте моего телевизора На адрес приехал мастер приемщик Сергей Горяинов все рассказал все объяснил За врем работы сотрудники несколько раз перезвонили Все вежливые и тактичные Я очень довольна Всем большое Спасибо
Робот-пылесос. Работа выполнена на отлично и быстро! В другом центре (Р-сервис) взяли 1200 за диагностику, и ремонт сказали обойдётся в 6500 (деньги за диагностику не вернули, и причина оказалась не та). Здесь же диагностику произвели бесплатно, затем позвонили, озвучили причину и цену (в 2 раза меньше).
Хороший сервисный центр. Приехали в день обращения. Провели диагностику телевизору, перезвонили, сказали причину поломки и согласовали стоимость ремонта. Сами забрали и сами через день уже привезли технику. Деффект устранен, телевизор работает. И самое приятное, что через неделю перезвонили узнать, все ли в порядке. Рекомендую.
Мастер на вызов приехал вовремя ( как и было оговорено при подаче заявки). Неисправность, которую я предполагал, подтвердилась мастером. Но с собой неисправной детали не было, на вопрос сколько она может стоить ответа не получил. В итоге через час купил её в "Вега-сервис" и установил. Цена вопроса 100 рублей. Ну и исправного электродвигателя конвекции тоже нет в наличии.
Здравствуйте, обратилась в сервис, сработали все оперативно. Сломалась электропанель Gorenie,приехал мастер Фадеев Алексей Анатольевич, всё починил, Спасибо ему за это !!!! Спасибо сервису за хорошую работу
Добрый день! Дважды обращался в компанию РЕСТАРТ, оба раза вполне удовлетворен: вежливые и внимательные сотрудники, квалифицированные специалисты, демократичные расценки на оказанные услуги. Работу выполнили качественно и в срок. Большое вам спасибо. С Новым годом и Рождеством! Дальнейшего развития и процветания!
Спасибо мастеру Рудамилу! Ремонт микроволновой печи на отлично! Всё чётко,без суеты и лишней информации. Настоящий профессионал!
Установил причину поломки, сделал на месте. Всё работает. Рекомендую!!!
Хорошая компания. Ремонтировал два телевизора, блендер и миксер. Всё сделали достаточно быстро и качественно. Если будет нужно, буду обращаться только к ним. Очень широкий спектр ремонтируемой техники. Большой телевизор забирили из дому и после ремонта привезли обратно без дополнительной платы. Заплатил только за ремонт.
Отличный сервис. Производили замену заднего стекла на iPhone 13proMax, замену батареи на iPhone 11. Качество выполненных работ на высшем уровне. Благодарю за работу!
Обратились с проблемой кухонной электрической плиты, заявку отработали гораздо быстро, специалист быстро разобрался в проблеме, предложил несколько вариантов и устранил недостатки. Быстро, чисто, без лишних слов!
Сдавали в ремонт кофемашину,через 3 дня озвучили одну цену,потом ещё через 4 дня другую цену,в разы дороже, мастер то на больничном, то на выходных, вообщем, так и не сделали, короче, проходите мимо и не связывайтесь с этой мастерской. Мы повелись на хорошие отзывы,а в итоге вернули нам кофемашину,ещё и денег потребовали за возврат.
Отличный сервис, быстро отреагировали на заявку. Мастера приехали точно в назначенное время. Благодарю за помощь в диагностике и устранении неполадок Александра Парамонова и Дмитрия Селиванова
Оставляла пылесос дайсон. Западала кнопка запуска. Все четко, быстро починили - НО дороговато. Я уточнила какие именно работы производились? Получила ответ чистка контактов, чистка кнопки и один контакт отходил. 4000 за эти услуги я считаю много, по этому сняла одну звезду
Не рекомендую данное заведение. Приходил мастер по стиральной машине . нахваливал какая хорошая машина , орининал, Сделано еще в Италии, старой сборки, сейчас таких нет , снял двигатель и сказал будет ремонтировать . Нужно время потому что трудности сейчас с поставками запчастей. Ждали. Была возможность подождать. Машинка стиральная у нас еще одна есть в доме. Мастер Ушел и с концами . Потом мастер сказал что отдал наш двигатель в рестарт. В Рестарт начали звонить , звонили пол года, обратной связи нет. Перезвоним, передадим информацию.. С управляющей не соеденяют, сама управляющая не перезванивает. Сеголня По телефону девушка хамски ответила что мол не нужен был, а сейчас понадобился что ли..
Люди Если у вас хорошая техника, имейте ввиду что запчасти от нее могут снять и Рестарт вам не ответит где они. . И не поможет то что через мастерскую. Концов не найти.
Перестал работать тэн в духовом шкафу старой, ещё советской плиты, думали никто не починит... НО "Restarовцы" справились на отлично. Мастер Алексей Фадеев приехал вовремя, быстро нашел причину, заменил деталь, и плита опять радует! А Алексей ещё и советы дал, чтобы плита не подводила ещё много лет... Спасибо за оперативность, доброжелательное отношение, профессионализм. Советую компанию всем. P.S. кстати к отличной работе прибавили и бонус в виде персональной скидочной карты!
Вежливость персонала, скорость обработки, установка причины поломки кофемашины - всё понравилось! Мне позвонили, состоялся диалог, во время которого проконсультировали, подробно обо всём рассказали, озвучили срок ремонта и его стоимость.
Отдал робот пылесос на ремонт валика. В итоге, забрал только через пару месяцев. Пылесос не только не сделали, кормили зказками, что запчасти идут долго, потом ини не подошли. Дак ещё и сломали, теперь он даже не заряжается и не включается.
Сломался холодильник Самсунг модель RL33EAMS1/BWT. На электронном табло появилась ошибка pd . До Сервисного центра Рестарт я обращалась в другую фирму.
После диагностики «Мастер Артем» сказал, что сломался геркон заслонки. Диагностика прошла быстро («Мастер» попросил, чтобы рядом с ним не стояли и спрятался за холодильник). Попросил за работу 6000т. Руб и за запчасти 5000 т.руб. Деньги возьмет после ремонта. Но такого геркона (для этой модели холодильника) в наличие нет. Надо смотреть в интернете. Герконов, для это модели холодильника действительно нигде нет, да и стоимость за работу меня не устроила. Я попросила «Мастера Артема» вернуть панель с проводами от холодильника, которую он забрал и стала обзванивать другие фирмы по ремонту бытовой техники. Вечером того же дня мне перезвонили из сервисного центра Рестарт, назвали стоимость (работа вместе с запчастью). Стоимость оказалась в 4 раза дешевле той, которую мне озвучили в первом Сервисном центре.
Хочу сказать огромное спасибо Сервисному центру Рестарт (особенно мастеру Александру Плотникову). Мастер провел диагностику (проверил все провода, контакты, разобрал верхнюю панель на холодильнике - проверил и там, проверил «злосчастный» Геркон (он оказался исправен). Рассказал мне принцип работы геркона и заслонки. Нашел, в чем была причина поломки (это оказался моторчик заслонки). Его можно купить (походит моторчик от микроволновки). Через пару дней Мастер пришел с новой запчастью и отремонтировал холодильник. Буду рекомендовать Сервисный центр Рестарт знакомым.
Сервисный центр не понравился! По телефону говорят одну информацию, по факту приезжаешь менеджер говорит другое. Цены завышены в разы! Было три обращения ни с одним не помогли, за такую цену проще купить новое!
2
Show business's response
Д
Дмитрий Соколов
Level 9 Local Expert
June 2
Мастеру Алексею Фадееву особая благодарность,за квалифицированный подход , исчерпывающую консультацию.Ремонт варочной панели произведён в заранее оговорённый срок.Всё работает,большое спасибо.
1
Show business's response
Кристина Шарф
Level 3 Local Expert
March 8
Никому не советую с ними связываться. Честно, обратитесь в другую компанию. Отдала в ремонт кофемашину 27 февраля, мне сказали диагностика займет три дня, все починят (лопнула пластиковая деталь в процессе транспортировки, через которую вода лилась, кофемашина новая, только в подарок получила) в итоге звоню им 6 марта - они не знают что с кофемашиной, ее еще никто не смотрел, говорят через час перезвонят. Никто не перезвонил. Звоню 7 марта (10 дней прошло!), мне говорят «ой мастер посмотрел, там множественные повреждения гидросистемы» спрашиваю что конкретно сломалось? -переходник. спрашиваю переходник это что, множественные повреждения? -Нет. Я злюсь, потому что понимаю, что меня обманывают, что кофемашину никто не смотрел, спрашиваю что делали полторы недели. В ответ молчание. На след день звонят и говорят мы только что закончили Полную Диагностику вашей Очень Сложной техники (вслушайтесь в эту речь, как слова начали подбирать) и радостно сообщают «сломался переходник и клапан, с вас 12600» )))) машина простая автоматическая, стоит 20к)))) Я искренне советую, поберегите своё время, свои деньги и свои нервы. Не связывайтесь с ними, они нечестные. Прикладываю фото сломанной детали, которую они искали 11 дней и оценили в 12600 р.
П.С. Почитайте ниже отзывы людей, они столкнулись с такой же ситуацией. Эх, прочитала бы я отзывы до звонка этим недобросовестным людям..
3
1
Show business's response
Екатерина А.
Level 4 Local Expert
May 20
Сломался телевизор, отдали на ремонт, починили. День все работало, потом снова возникла та же проблема. Отдали снова на ремонт, привозят, вешаем на кронштейн, включаем и видим огромную трещину на экране, которой не было. Вопрос решался долго, в сервисном центре тянули как могли. В итоге пришли к возврату денег за ремонт, которые уже были уплачены за ремонт материнской платы и на этом все. Телевизор не починили, еще и вернули в непригодном состоянии
Отличная компания ! Спасибо , Вячеславу отдельно ! Грамотно , все четко! Молодцы! Помогли с ремонтом телевизора SAMSUNG 49 UHD .
Желаю всех благ ! с уважением , Олег Фомин.
Дважды обращалась в компанию ReStart починить плиту, оба раза приезжал мастер Алексей Фадеев. После обоих раз по данным проблемам не было отката. Все выполнено быстро, мастер общительный и с юмором. Опытный, все объясняет очень детально и предлагает несколько вариантов и по цене, и по времени работы
Очень круто, что по времени даже в будни в 21:00 мастер смог подъехать и сразу решить проблему. Быстро и удобно!
Обращалась в данный сервисный центр по причине поломки компьютера. Хочу с благодарностью отметить работу мастера Дениса Ч., он весьма компетентный, тактичный, вежливый и воспитанный молодой человек! Грамотно проконсультировал и решил мою проблему. Создалось впечатление , что здесь, действительно, стараются помочь, а не просто отмахнуться и взять за услугу побольше денег (был неприятный опыт с другим сервисом). Здест, наоборот, стоимость произведенных работ адекватная и качество услуг на высшем уровне! Однозначно, рекомендую эту фирму и мастера Дениса Ч.!
Ужасная мастерская, ремонтировала электромясорубку, отказалась от ремонта в других мастерских т.к. здесь по телефону сказали за замену пластмассовой шестеренки 600р.более преемлемую сумму. А на самом деле оказалось, что шестеренка стоит 1800 ( у всех мастеров спрашивала, сказали 300-600р), просила показать накладную цены и название шестерни, в чем управляющий отказал( у меня создалось впечатление, что шестерню сделали на 3D), за замену шестерни по телефону сказали 600р, в результате взяли 800р. Итого замена шестерни обошлась 2500. Это еще со скидкой 500р. Вот такое отношение у них к пенсионерам.
Спасибо мастеру Станиславу! Ремонт посудомоечной машины на отлично! Всё чётко,без суеты и лишней информации. Настоящий профессионал!
Установил причину поломки, забрал машинку,через два дня доставил обратно. Всё работает. Дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Рекомендую!
Отдавали две электрические мясорубки Bosch и Kenwood на ремонт. Вторая довольно старенькая, и их обе отремонтировали! Всё-таки ремонт дешевле, чем покупать новые. Теперь можно снова крутить домашние котлеты.
Тёща тоже довольна 😁
Заказывали ремонт робота пылесоса. Все устроило. Быстро, качественно и вежливо. Заказали ремонт стиральной машины. Все отремонтировали. Исполнитель Григорьев Степан. Спасибо компании Рестарт за профессионально подобранный персонал. А специалистам за четкость и своевременность.
При обращении в данную компанию по поводу ремонта бытовой техники, операторы озвучивают одну цену, а мастера по ремонту в два раза больше, ссылаясь на то что им надо с кем-то поделиться,транспортные расходы,запчасти, не рекомендую этот сервис
Обратились в ReStart в связи с поломкой варочной поверхности BOSCH. Заказ принял Фадеев Алексей Анатольевич. Диагностику ждали несколько дней, потом 3 дня ждали, когда вернётся наша BOSCHенька домой. Плита после замены комплектующих работает как положено, за что мастеру спасибо.
Получили рекомендации по эксплуатации и бонусную карту на услуги.
Дополняю ранее написанный отзыв , 2000 р чистка и декальцинация, обращалась по пничине " не подает пар", прошло чуть больше месяца все то же самое, пар не подает, не целесообразно каждый месяц чистить зп такие деньги, значит причина поломки не была установлена, большие сомнения относительно компетенции мастеров этого сервисного центра. Хочу посоветовать не писать хвалебные отзывы сразу после ремонта, в моем случае гарантия закончилась вскоре после ремонта и собственно сам паровой утюг прекратил свою работу по окончании гарантии. После ремонта парогенератора вскоре я отнесла на диагностику утюг Тефаль, его пришлось оставить на утилизацию так как мастер диагностики испортил подошву утюга , покрытие керамическое просто отсутствовало. Мне предложили заменить подошву по стоимости нового утюга. Причина обращения была связана не с подошвой которая выглядела отлично а с коротким замыканием но " мастерам " было виднее, они похоже рубанком чистили подошву им не до КЗ. Вообщем не рекомендую обращаться в эту компанию а если рискнули то снимайте фото видео внешнего вида прибора до ремонта и сканируйте все квитанции на диагностику.
Хочу поделиться со своим опытам.
Обращался к этой компании за ремонт ноутбука . Детали диагностику и поменяли матрицу 7.200₽. Ноутбук так и не сработал. Работал 1 день.Второй раз обращался, ответ был , мы не сможем ремонтировать.
В итоге берут деньги , результат нет!
Сломалась стиральная машина Веко. 27 мая пришел мастер с этой фирмы, зовут Денис Банных. Сказал ремонтировать двигатель нужно. Стоить говорить будет 5600 . еще ничего не посмотрел уже цену назвал. Потом разобрал , оказалось замена щёток в стиральной машине. И за замену щеток 5600. И это еще со скидкой. Без скидки 6100.Ну извините это просто развод на деньги. Почитала тут же в отзывах двигатель меняли сам отдали 6500. Ну за замену щеток стиральной машины такая стоимость . развел по полной. Будем обращаться в суд.
Принëс шуруповëрт "Макита", заменить патрон, сказали оставить и после диагностики мне перезвонят и скажут сколько будет стоить замена патрона. Я оставил им инструмент и на следующий день мне позвонили и назвали цену, я был в шоке замена патрона на момент стареньком шуруповëрте мне должна была обойтись 12500. Я не поленился и узнал цену нового " Шурика" этой-же модели, я был в нокауте когда узнал, цена оказалась на 200 рублей дешевле 12300. Вот думаю молодцы, купи им новый инструмент, они возьмут от туда патрон, поставят его на мой старенький "Шурик", а новый оставят себе." МОЛОДЦЫ" естественно в кавычках, просто безобразие какое-то. Не рекомендую этот сервисный центр.
PS: А шуруповëрт мне починили за 5000, я думаю разница очевидна....
Всех приветствую ! Прежде чем обращаться в данный сервис прочитайте и решите надо оно вам или нет. 9 сентября обратился в сервис с следующей проблеймой - Дверь на встроенной микроволновой печи не закрывается до конца + была проблема с уплотнителем внутри СВЧ. В документах данные деффекты были отражены. По итогу 12 сентября позвонили и сообщили что всё готово за исключением уплотнителя, его якобы сделать они не могут. Привезли микроволновую печь в этот же день сразу обратил внимание на то что дверь в нижней часть не закрывается до конца и выступает относительно панели управления на 2-3 мм. Сказал это человеку который привез микроволновую печь, но он как я понял просто доставляет технику и этот вопрс не решает. 14 сентября я позвонил в сервис и сообщил что проделанная работа за которую я заплатил меня не устраивает и попросил устранить деффект. Попросили фото, сбросил им на Вайбер. После чего мне позвонили и сказали что так и должно быть и с этим ничего поделать нельзя! Написал претензию и только после этого они согласились исправить совою недаработку. Хотя изначально заявляли что сделать этого нельзя - так и должно быть. Все переписки и записи телефонных разговоров сохранились ( ибо симкарта корпоративная) Попросили приехать и посмотреть устраивает меня или нет. Наконец то сделали должным образом. Но на этом ещё не закончилась история, сказали что я должен увезти её сам или же заплатить за доставку. С чего бы это??? Оказывается что нужно было регулировать дверь и это отдельная услуга и нужно доплатить. То есть вы не сделали качественный ремон изначально, заявили что исправить деффект нельзя, затем после претензии вы его устраняете, и после заявляете что вам оказывается нужно доплатить.. С уплотнителем в итоге пришлось разбираться самому, сделал это посмотрев видео на просторах интернета. Почему этого сделать не смог специалист не понятно... Положительно отмечу лишь доставщика нормальный, пунктуальный человек.
Хороший сервис . Однозначно советую . Запчасти 90% всегда по наличию , делают быстро . Есть бесплатные курьеры и диагностика . Выездные мастера есть , с крупногабаритной техникой ездить не нужно . Все на месте делают
Сдавали в ремонт ноутбук, всё отлично сделали, через пару недель перестал включаться, опять вызвали мастера, сделал, через пару дней перестал включаться, а там и гарантия закончилась, а заплатили не маленькие деньги(
Очень благодарны за качественный ремонт и оперативность! Грамотный, вежливый мастер Станислав починил нашу посудомоечную машину на 5+, дал определенные советы по уходу. Спасибо еще раз вашей организации, процветания вам и побольше благодарных клиентов!
Ремонт стиральной машины LG. Грамотный мастер. Из заказанной ранее диагностики в другой организации, диагноз был подшипники барабана. Просили далеко за 10 000, отказался. Вызвал мастера из Рестарт - ремонт 30 минут и 1500. Вот что значит честная организация (не разводят) и грамотный персонал.