Очень люблю этот ресторан , вкусная кухня и приветливый персонал . Очень Благодарна администратору Марине за помощь в организации нашего спонтанного праздника .
На 14ноября заказывали юбилей на 22чел. Пришла, пообщались с администратором, внесла предоплату 5тыс.руб вроде бы все хорошо, договорились когда привезу алкоголь, фрукты и.т.д.. . Вот вроде бы опять все хорошо, но тут начинается самое интересное. В четверг 12ноября мне звонок , мужчина представился управляющем , мы мило стали общаться, он мне все рассказал о моем банкете, все опять прекрасно и вдруг он говорит, что мне надо внести предоплату еще 15тыс., меня немного это смутило, пообещав ему перезвонить, я позвонила в ресторан , на что мне сказали что мне никто не звонил. Короче это был развод на деньги, его откуда этот человек знал все про мой банкет, вопрос? Ответ напрашивается сам по себе, информацию сливают кто то свои. Ладно с этим разобрались, хотя ничего не понятно. По поводу стола, все было отлично, очень вкусно, поворам большое спасибо.!!! Обслуживание ужасное, официанты посидели весь вечер на баре, в телефонах, я замучилась к ним бегать, принесите ,уберите, подайте. Кошмар, за какое тогда обслуживание я заплатила 10%. Ну и в завершение вечера попросила в 22часа вынести торт со свечами и подать чай. Опять же пока ее подошла никто даже не поднялся, чай стоит на барет уже холодный и Это было уже 22.30. Когда пришли в ресторан я сразу попросила на торт поставить свечи,но, когда мне вывезли торт на вопрос где же все-таки свечи мне сказали что забыли. Я понимаю, конечно что я прекрасно обошлась бы и без этих свечей, но это был мой праздник, и я платила за него. В общем у меня осталось не очень хорошее впечатление. Большая просьба руководству, обратить внимание на персонал.!!! Мне бы конечно очень хотелось пообщаться с хозяином заведения . Ресторан очень красивый, хороший, еда очень вкусная, но обслуживание всю картину портит.
Отличный ресторан, идеален для свадеб и юбилеев, уютное место.
1
1
andrej-x2
Level 16 Local Expert
July 30, 2021
Отличный ресторан. По соотношению цена/качество очень даже неплох, во всем Сергиевом Посаде! Еда вкусная, обслуживание и атмосфера дружеские. Ресторан понравился.
Раньше очень нравился этот ресторан. Несколько раз справляли коллективом Новый год здесь, так же по нашей рекомендации школьники отмечали выпускные. Однако, этот год показал (28.12.2019) , что постоянные клиенты ресторану не интересны. Да, именно так нам ответила администратор. Так же она пояснила нам, что правило "клиент прав" не работает на данной территории. Все права исключительно у неё. Данное откровение спровоцировала следующая ситуация- нашей организацией был забронирован тёмный зал (если бы он был занят, мы бы однозначно подыскали другое место). Днём, за несколько часов до мероприятия, все условия были в силе. Каково же было наше удивление, когда наша многочисленная компания была перенаправлена в другой зал -не удобный именно для нас по ряду причин. В тёмном зале было накрыто меньшей, чем мы группе людей. Вот здесь администратора понесло. Сначала она пыталась оправдаться тем, что мы заказывали белый зал, затем признала, что, да -зал был тёмный, но только у неё есть право решать, кому, где сидеть. Такая наглость нас просто ошарашила. И чем дальше мы вели диалог, тем больше интересного узнавали. И как итог - клиенты, сами по себе, не волнуют этот ресторан, они просто зарабатывают деньги . Но, ведь деньги кто-то должен принести. Так вот, мы к вам больше ни ногой. И наши выпускники тоже. Пусть деньги материализует ваша администратор, раз она всё знает и права во всём. Кухня тоже не удивила, раньше было вкуснее и богаче. Если вы не любители сюрпризов, хамского отношения к себе -подыщите что-то другое.
P/S/ Зал нам поменяли.
3 года подряд отмечали с коллективом Новый год. В помещении 2 зала. Тамада работает сразу на несколько коллективов. Место расположения тамады неудобное. Ее не видно со светлого зала. Ей приходится бегать. Из светлого зала не видно площадку для конкурсов. Поэтому всегда просим темный зал. Очень были удивлены, что нам накрыли в светлом. На просьбу переставить столы, нам ответили, что мы меем право размещать, как хотим. Ответили грубо. Весь диалог шел в напряжении и настроении очень испортилось. Никогда больше туда не пойдем. Уровень падает, питание столовское, за клиента надо бороться.
Отличный ресторан. Уже не первый год проводим там новогодний корпоратив. Всё замечательно. Интересная программа, вкусная еда. Есть место где потанцевать.
Вчера была свадьба в этом ресторане! Огромное спасибо девочкам, поварам и всем-всем-всем!
Начиталась тут отзывов за неделю до свадьбы, думала всё, конец. Ужасное место.
А оказалось с точностью до наоборот! Очень приятные девочки, администратор помогали решить все вопросы. Кухня - великолепна! Всем очень понравилось! Гости наелись! Жених с невестой тоже остались сыты и довольны! И оформление блюд было прекрасное! Спасибо этому месту огромное, за вчерашний день!
Заказали банкет на 23 человека, хотели отпраздновать в этом заведении свою свадьбу. Нам все понравилось, и внешний вид ресторана, и даже цены, и мы решили не обращать внимания на плохие отзывы о персонале в этом заведении. Мы внесли предоплату и указали, что хотим в белом зале. Спустя неделю нам звонят и предлагают переехать в другой зал (в красный, он намного меньше,чем белый, да, мы бы поместились с гостями, но а как же свадьба без танцев?!). На вопрос "А что будут отмечать в нашем белом зале, где будут 43 человека?" (две свадьбы не хотелось бы в одном месте справлять или даже похороны), но я ответа так и не получила. Но больше всего не нравится момент такой: а зачем платить тогда предоплату, если тебя ни во что не ставят?! Переносят тебя, спасибо, что хоть не выкинули на улицу! Когда я начала упираться и говорить, что я пришла раньше и внесла уже предоплату, (и что вы меня вообще уже не можете никак двигать и трогать) и не хочу никуда двигаться, то мне дали понять, что им наш банкет не так уж и нужен! Так что если Вы хотите заказывать в данном заведении банкет, то я бы подумала 100 раз. Я очень сильно пожалела о том, что не поверила в кучу плохих отзывов про ресторан Валентино!
Хотите потрепать свои нервы и за две недели до знаменательного события и остаться без ресторана, тогда Вам к в ресторан Валентино!
Хуже обслуживания я ещё нигде не встречала!
Приятная атмосфера, много красивых деталей в интерьере....
Очень удивило что посетителей кроме нас не было. Но когда принесли заказ- всё стало ясно. Кухня на уровне столовой как на вид, так и на вкус.
5
Михаил
Level 12 Local Expert
January 8, 2023
Не плохой ресторан, хотелось бы развития данного места
Спасибо огромное! Встречали Новый год в Валентино! Всё очень понравилось! Блюда выше всяких похвал,настроение было праздничным! Добра вам и прибыли в новом году!
Ресторан понравился, обслуживание на высоте. Обслуживают вежливые, деликатные и симпатичные молодые девушки. Порции огромные,готовят быстро и всё очень вкусно, большое и разнообразное меню.
Интерьер - 5+ Обслуживание - 5+ Цены - доступные. Будем всегда здесь ужинать и рекомендовать своим друзьям.