Приобретала провод на айфон (быстрая зарядка) , стоимость 2900 рублей. Спустя 3 дня перестал заряжать телефон. Обратились в магазин. Сотрудники сказали -«отправим на экспертизу, возможно починим». По истечению недели пришла забирать провод, все такой же неисправный , но сотрудники утверждали что поломок не обнаружено , все работает. Ужасный сервис! Хотелось бы в том случае вернуть деньги. Лучше бы заказала с алиэкспресс, чем у официалов по золотому ценнику непонятного качества товар 🥴
Приобретал товар на юридическое лицо, начал со звонка, далее было так:
1. спросил по наличию модели в магазине и как купить по безналу, сразу сказал, что модель может измениться (нужно было уточнить) и сказал, что укажу точную модель в письме с реквизитами.
2. Перезвонили, еще раз сказал, что поменялась модель
3. Выставили счет снова не с той моделью
4. С меганекомпетентным специалистом якобы закрыли старый заказ и открыли новый (4 раз уточнил модель)
5. Получил счет, оплатил, позвонил в магазин, узнал что резервы на обе заявки, отменил лишнюю.
6. Позвонил узнать оплата прошла или нет, сказали прошла и можно забирать.
7. Приехал забирать, сказали не видят оплату и развернули домой.
8. Позвонил разобраться, выяснилось, что кто-то, где-то, что-то не провел и надо подождать. Предложил доставить бесплатно, проявить лояльность к клиенту за свой косяк, отказали, ок, жду.
9. Прошел день, тишина, звоню сам, снова не видят деньги и моим вопросом занимается аж целый АЙТИДЕПАРТАМЕНТ.
Заслуженно худший опыт приобретения техники apple по безналичному рассчету.
Отвратительная клиентоориентированность! Заходил вчера (17.09.19) с реальным желанием купить 8 или 8plus или XR, хотел пообщаться с менеджером по продажам и определиться в своём выборе, но УВЫ! Сотрудница во первых после двух минут диалога не закончив его, просто развернулась и ушла заниматься своими делами, после чего пришлось её всё-таки вернуть и доспросить оставшиеся вопросы. Но лучше бы я этого не делал, потому что уровень знаний этой сотрудницы оставляет желать лучшего. Сложно назвать его даже поверхностным, например потому что человек не знает что такое Taptic Engine и как он взаимодействует с сенсорной кнопкой на 8 и 8 Plus говоря мне, что: «это не кнопка, это как там его...»🤦🏻♂️ В итоге после пяти минут хамоватых и не профессиональных ответов от совершено не квалифицированного специалиста всё желание брать себе в этом салоне какую либо модель по свежее имеющейся - совершенно отпало! Каким образом эту сотрудницу взяли на работу, приходиться только догадываться😒