Часто заказывал в ресторе. Но видимо время славы организации прошло. ОТвратительная доставка, шестой день не могут доставить заказ, кормят завтраками. Каждый старший менеджер обещает и ничего не решается. лучше бы заказывал в ноу-хау.
Самый ужасный сервис с которым сталкивался. Приходится писать второй отрицательный отзыв. Первый раз столкнулся с хамским поведением в магазине. После пришел в ужас от работы интернет магазина. Заказал доставку за два часа, ее не оказалось. Отменили заказ без моего ведома и меня об этом не оповестили. Деньги при этом списали.
Магазин в новом ТЦ у м. Щелковская.Заходили дважды, нужна была консультация по рассрочке. Такое ощущение, что сотрудникам не нужны продажи( Стоят кучкой за стойкой, на вопросы отвечают неохотно.
3
1
Show business's response
Леха
Level 8 Local Expert
December 29, 2021
Покупали и постоянно покупаем технику ЭПЛ, никогда ничего не ломалось. Но вот купили чехлы кожаные за 5500 каждый, так они через месяц пришли в такой негодный нетоварный вид, что пришлось сдать по гарантии. НО сотрудник Денис всячески дал понять, что мы не примем товар и менять ничего не будем. На мою ссылку к закону о Защите потребителя было сказано, что он его прекрасно знает. По итогу за чехлы вернули деньги после требование о проведении экспертизы. Хотели рассказать руководителю Полине о том, какие необразованные сотрудники работают у нее. Ведь умный руководитель сделает выводы и извиниться. Полина не сделала ничего, что относит ее к умным руководителям. Как говорится - Рыба гниет с головы..
Все гораздо хуже чем оказалось! Купил наушники, на треть дороже чем на горбушке! Через пол года появилась в айфон функция проверки наушников на оригинальность!!!!!! Не оригинал! То есть барыжат левым товаром, чек не сохранил- сожалею, доверял, теперь нет и вам не советую, на горбушке все то же и на порядок дешевле!!!!!
Сервис центр
Оставил макбук 2.02 на переустановку ОС. Обещали сделать до 7 дней.
Дата 7.02, ни слуху ни духу. Звоню сам, узнать как дела.
Мне говорят, что 3.02 до меня не смогли дозвониться. И что услуга платная.
1. Серьезно? 1 раз позвонили и все? Если бы я не стал звонить, то через какое время со мной бы связались?
2. Как получилось, что услуга платная?
Если меня отправил сюда сотрудник тех поддержки.
Если я изначально пришёл с запросом установить ОС по гарантии?
Рекомендую на 1 из 10.
Я владелец всех последних устройств Apple, зашёл узнать, есть ли демонстрационные экземпляры новинок. Может я одет был для них неподобающе, но мне в грубой и насмехательской форме ответили, что «вообще-то новинки вышли только вчера» и втроём переглянулись, улыбаясь. Почувствовал я себя отвратительно.
Сдал телефон на ремонт по гарантии из-за скрипящего корпуса. Они переклеили заднюю крышку, но скрип остался. Также неаккуратно установили на место фронтальную камеру и слизали нижние болты. Не рекомендую данную организацию.
Хамоватый пункт продажи. Пришел. Пять бездельников (на вид апологеты альтернативных видов) какое то время оценивали мой прикид и достоин ли я их внимания. Брезгливинько так, один все таки решил подойти и поняв, что мне ПРОСТО купить часы и что мне в уши ничего не зальешь, начал истерить что бы я одел перчатки.
В целом оценка ДВА, но бал за то что пришел и хоть и не быстро но купил то что нужно.
Менеджеры впаривают «аналоги» по цене оригинала, и говорят, что «оригинал плохой», берите лучше «аналог»
Уверен из-за бонусов которые они получают за продажу аксов
Накоплено за счёт предыдущих покупок порядка 10 000 баллов, хотел их использовать их в полном объёме при по покупке нового iPad, как оказалось накопленными баллами в полном объёме воспользоваться нельзя, возможно оплатить только не более 5% от стоимости покупки (IPad)
Ушёл, больше не вернусь
Цены адекватные, а вот сегодня купила тортер, так консультант быталмя мне продать какую ту фигню. Я его конкретно спросила про эту фирму, подешевле,. А он свое прет
1. Перед тем как отнести в сервис MacBook , был тщательно протерт экран. После сервиса он заляпан, следы как протирали бывалой тряпкой, все размазано, но что еще хуже, появилось много новых царапин, 2 из которых глубокие. Словно ударили чем-то металлическим.
2. Сам приемщик приоткрывал крышку пальцем за экран.
3. Забыли закрутить один из винтов, благо заметили. Исправили.
4. Зачем-то производилась разборка (понятно вследствие отсутствующего винтика) Когда проблема исключительно с дисплейным модулем.
5. Зачем-то заряжали его спустя 3 суток как было сообщено о результатах.
Вывод - шаражмонтаж.
8
Show business's response
А
Александр Тимофеев
Level 2 Local Expert
December 2, 2021
Ужасный персонал, я попросил восстановить чек, девушка начала всячески от темы уходить, на сайте написано что можно восстановить чек в течении 5 лет, зная точный магазин я направился туда, мне сказали нужно связываться с техподдержкой, я позвонил, рассказал о своей проблеме, мне сказали что переведут на старшего менеджера, и отключили вызов.
Ремонтировала здесь AirPods по гарантии. Оказалось что на них два года по закону о защите прав потребителя. Взяли на диагностику и через 2 дня вернули но уже новые. Приятные вежливые консультанты; рекомендую
3
1
Elena Ra
Level 14 Local Expert
July 5, 2021
Я очень давно постоянный клиент Рестора, всегда была довольна. Но в этом новом - мне продали мышку для Мака, судя по всему, юзаную. Дома оказалось, что сбоку на ней царапина, снизу была грязь. К маку она подключилась только один первый раз, потом всё, привет. Еду сдавать.
Спасибо! Профессиональный коллектив. Отдельная благодарность сервисному центру,а именно Денису.
1
7
Анатолий Кравченко
Level 6 Local Expert
October 30, 2021
Оформил и оплатил заказ на сайте, а товара оказывается нет в наличии, но на сайте числится в наличии. Не перезвонили для подтверждения заказа, пришлось все выяснять самому. В результате не получил желаемого и не известно когда будет возврат денег.