Saint Petersburg, Novatorov Boulevard, 11к2бульвар, ТЦ Французский, этаж 1
restore:
Directions
Leninsky Prospekt
133 m
Бульвар Новаторов, 10
164 m
Similar places nearby
50 reviews
December 13, 2023
Очень понравилось обслуживание в магазине. Сотрудница помогла сделать выбор телефона, грамотно описала все достоинства и отличия моделей, ответила на все интересующие вопросы и дополнительно рассказала много полезной информации. Покупка произошла на следующий день и далее со мной занимался сотрудник Олег Егоров, также показал свою компетентность, вежливость и ненавязчивость. Я осталась довольна покупкой и посещением магазина. Сотрудники магазина достойные бренда apple
September 18, 2023
Добрый день, сегодня заходил с другом посмотреть гаджеты Apple в живую. Так как я хорошо ознакомлен с технической частью и сам пользуюсь данными гаджетами но моделями помладше, задумался о ознакомлении в режиме «Пощупать» руками, зашёл в официальный реселлер техники Apple в России и через 5-7 минут после того как я зашёл туда, менеджер (Такой себе) завел со мной разговор, цитирую: «Ребят, давайте начинать разговор, если вы чем-то интересуетесь, я вам расскажу». На что я ответил «Нет, я просто смотрю товар, мне не нужна консультация». После чего мне прилетел ответ: «Мне кажется вы насмотрелись» в междустрочье намекая на удавление нас с территории магазина.
В данном комментарии, хочу выделить некомпетентность сотрудника по части маркетинговой коммуникации с клиентом. Сотрудник, а именно менеджер, не должен мешать ознакамливаться с товаром потенциальному клиенту. И уж тем более выгонять клиента из магазина в независимости от внешних обстоятельств.
Вы представляете такую ситуацию в Apple Park? В самом Купертино? Представьте что с ними сделают если узнают о таком поступке.
Дата: 18 сентября 2023, время 21:20
Сотрудник: Виктор
4
October 19, 2023
Сегодня зашли с подругой посмотреть вживую на айфоны - выбирали модель для дальнейшего приобретения. С самого начала над душой встал сотрудник и начал смотреть на нас - я сам управляющий салона продаж, и мне, очевидно, известно, зачем (хотя я и мои подчинённые не стоим над душой у клиентов, потому что это неуважительный тон), и мы не стали обращать на это внимания.
Далее мы стали смотреть, какие разъемы для зарядки у 14-ых моделей(я забыл, тайпси или лайтнинг), после чего в наш адрес пошли замечания по поводу наших действий. Мы решили не выяснять отношения и посмотреть другой стенд с демо-моделями. Сотрудник загородил доступ к стенду и одновременно отчитывая нас начал пытаться отработать по технике продаж - уже какой-то сюр из черного зеркала. Посопротивлявшись сотрудник все таки сделал шаг в сторону и дал посмотреть телефоны продолжая навязываться с абсолютно тупорылыми вопросами. После того, как мы посмотрели, решили напоследок поглядеть на макбуки, и тут сотрудник уже стал откровенно пытаться выдавить нас из салона - цитирую:
"Вы приходите в чужой дом и трогаете чужие вещи"
"Вы хотите мне тут что-то сломать"
"Что вам тут нужно?"
"Мне важно, зачем вы сюда пришли"
"Вы ещё не натрогались?"
Ровно месяц назад вам уже написали ровно такой же отзыв. Если вы не понимаете, я вам донесу ещё раз.
Сотрудник либо с психическими отклонениями либо пытается выдавить любых клиентов, которые не собираются покупать здесь и сейчас. Не мне вам объяснять, что это не приемлемо для стандартов обслуживания. Либо ведите его на психотерапию либо увольняйте. Сотрудник - все тот же виктор.
Дата: 18.10.23 ~ 16:00
3