Отличное место! Виктор - супер профи и максимально деликатно и профессионально помогает во всех сложностях! Прошу руководство обратить на него внимание! Таких профессионалов мало!

Даниил

Level 4 Local Expert

Сдали макбук по гарантии (перестал видеть вэбку), ждали 3 недели. Пришло сообщение, что компьютер готов к выдаче. Приезжаем в сервис (а живем мы в Сергиевом Посаде), чтобы наконец забрать мак обратно, так как очень нужен был для учебы. Приехали - выносят мак, экран чем-то замацан, но в целом не критично. Включаем, а там нет системы. «Часик подождите, сейчас быстро накатим» - уже как бы немного вводит в сомнения по поводу сервиса. Звонят через 10 мин, говорят, что все ок, приходите. Возвращаемся, начинаем первичную настройку. На пункте с настройкой Siri ноут намертво зависает. Стоим 5 минут - нет ответа. Мужчина на стойке отнес в каморку, через пару минут вынес и говорит: «вроде ожил». Круто, завершили настройку - камера вроде работает, но комп как-то странно подвисает на доли секунды. Консультант делает вид, что все нормально. Гарантия не продляется, так как комп не вскрывался, якобы просто переустановили систему. А ничего, что мы сами пробовали переустанавливать систему и это не помогло? Мы начисто сносили мак, настраивали с нуля, но камера так и не заработала. А в этом чудо сервисе просто 3 недели переустанавливали MacOs и все заработало. Возможно у них там еще и Фиксики на полставки подрабатывают, я не знаю. В общем одно разочарование, девушка с этого мака пылинки сдувала, всегда при закрытии ставила комплектную паралоновую пленочку, чтоб не поцарапать и не заляпать экран. А нам возвращают замызганный, тупящий ноут и говорят, что так и должно быть. Еще и эту пленочку сперли, якобы это транспортировочная вещь и они не обязаны ее возвращать. Одной звезды мало, покупаешь за огромные деньги вещь, а получаешь такой сервис.

Николай Бас

Level 10 Local Expert

Сдавала в этот сервисный центр ноутбук на ремонт по гарантии. Видимо, гарантийный ремонт не сильно заботит сотрудников, поэтому длился он целых 40 дней. Чтобы понять статус заявки (так как без ноутбука в это время было тяжело) и уточнить, есть ли какие-то продвижения, потребовалось два обращения в поддержку. На телефон, указанный в заявке, мне так ни разу и не ответили. Впрочем, через поддержку проблема всегда решалась. Хорошей клиентоориентированности в сервисе замечено не было, и по телефону, и вживую сотрудники общаются без особых любезностей и желания расположить клиента. Насчет качества ремонта пока что сказать не могу, надеюсь, все проработает достаточно долго… Но обращаться в данный сервисный центр больше нет желания.

restore:care

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

56 reviews