Мы продаем бытовую химию, специалисты ретоп взяли нас за сопровождение 3 месяца назад. Сначала заполнили бриф, где подробно рассказали о деятельности компании, плюсах и минусах работы в ней. Далее зафиксировали, над чем надо вести работу. Выпустили ряд статей о работе в нашей компании, попросили сотрудников рассказать о работе у нас. В итоге в сети стало больше положительных упоминаний сотрудников о нашей компании. Сейчас в компанию стало приходить больше молодых людей, которые к нам хотят идти работать, а в кадрах теперь поменьше пьют кофе и активно проводят собеседования для новых «продажников»)
Вместе с сотрудниками достигли поставленных целей. Что было сделано для нашего пивоваренного завода: организован мониторинг новых упоминаний и отзывов в ежесуточном режиме, созданы карточки на разных площадках, вытестен (в некоторых случаях удалены негативные упоминания), придумана реакция на разные виды упоминаний нашего бренда. В итоге наблюдаем рост интереса к нашей продукции. Работу продолжим.
Провели с компанией аудит, посмотрели на текущую ситуацию с имиджем нашей компании. Выявили таким образом и слабые стороны нашей работы. Сейчас стали больше времени уделять работе с текущими клиентами, прикладываем все усилия, чтобы доставка заказов осуществлялась в более короткие сроки. Если наблюдается «негатив» в сети, то отвечаем на обращения, с вашей помощью грамотнее и лучше ведется работа с клиентами.