Сколько можно!!!! Часто нет интернета, деньги летят в никуда, устранять не пытаются, хотя могли бы... Из года в год одни проблемы.... Дозвониться невозможно, автоответчик постоянно крутит все по новой свою шарманку, соединять с тех. поддержкой отказывается... ПОЗОРИЩЕ и отвратительное отношение к клиентам...сплошной пофигизм......
Пользуюсь услугами данного провайдера в течении нескольких лет в двух разных городах, Серпухов и Подольск, разные лицевые счета.
Из года в год происходят какие-то "приколы" с сетью. То явно искуственное занижение скорости трафика- начинаешь скачивать файл, первые несколько секунд качает 9мб/с, после чего скорость равномерно падала до 5-6. Если на 2х устройствах запустить ютуб, видео загрузится только на одном. Тех поддержка ссылалась конечно же на домашний роутер, однако эта проблема проявлялась в двух разных городах на разном оборудовании. Продолжалось это 2 месяца и потом само пришло в норму. За прошедший год вообще часто нет сети, в моменты когда сеть не работает тех поддержка не отвечает, если отвечает то никаких сроков не называет, на сайте информации о тех. сбое нет, т.е. работая на удалёнке руководителю даже не доказать, что действительно сбой у провайдера. Также недавно пропала ночью, утром восстановилась, но интернет еле работал. Тех поддержка сказала проверить роутер, подключиться напрямую кабелем. Кабелем на прямую подключился, сеть заработала нормально- поддержка сказала разбирайтесь с роутером. В роутере отключил одну из настроек беопасности сети и всё заработало. Почему оно вдруг перестало работать с этой настройкой непонятно, в настройки роутера до этого момента не лазил, вообще при покупке роутера настроил пое соединение и всё функционировало в течении года. Ну и последний массовый сбой 27.05.24. На сайте написали о сбое, и на том пасибо, но это всё. Никаких сроков, никаких пояснений, прошли сутки, информация висит на сайте уже по сути устревшая (о чудо, инфу обноволи, но без конкретики). Сидеть ждать у моря погоды или чего- непонятно. При этом в Подольске сеть работает, в Серпухове вторые сутки нет.
В заключение- качество сети от случая к случаю, мобильный 4g интернет работает стабильнее, чем "стационарный" домашний.
Клиентоориентированность на низшем уровне.
Отвратительный интернет. Вечно перебои, по вечерам , видимо, большой перегруз , инет еле живет. Чтобы загрузить фильм нужно попотеть и 20 раз перезапустить роутер. Наконец нашли нормального провайдера в нашем доме, мучились много лет , так как Реалком в нашем подъезде почему-то был монополистом.
Постоянные сбои, постоянные!
Ужасное качество услуг.
Либо не обслуживают сети должным образом, либо не проводят модернизацию оборудования, причина неизвестна, но я не рекомендую этого провайдера, особенно тем, у кого работа напрямую зависит от интернета, он просто может внезапно отвалиться в любое время дня и ночи на неопределенный срок и без каких-либо уведомлений на этот счёт!
1/10
1 за то, что хоть иногда он есть.
Пользуюсь более 10 лет. Без каких-либо нареканий. Замеры скорости не проводил, но для домашнего использования хватает с головой. Если и бывают обрывы, то краткосрочные и крайне редко. Круглосуточная техподдержка работает выше всех похвал. Ребята в любое время суток помогут в решении любого вопроса в режиме онлайн. Сегодня невероятно пригодилась помощь оператора Андрей -113. Спасибо, Вам за умение держать марку.
10 лет был лучшим. На текущий момент, с трудом смотрю лекции. Всегда крутит и станция постоянно сообщает-нет соединения. Постоянно звонить в техподдержку уже надоело. Хочется сменить провайдера.
Последнее время плохо работает! По причине плохая скорость. Роутер ту не при чëм! Даже телевизор толком не работает, постоянно грузится. Не рекомендую!
Не подгружается ряд ресурсов с сегодняшней ночи. Причем, о ужас, исключительно при использовании вайфая, с мобильным интернетом такой проблемы нет. Хорошо хоть, что к рабочему месту смогла подключиться. Но, дорогие мои, какого лешего геншин-то вам сделал? Могу играть только с мобилки, спасибо билайну, а с компуктера, где опции залезть туда без вайфая, нету, вылезает ошибка сервера. Как, впрочем, и на тех сайтах, на которых я поначалу искала решение вышеозначенной проблемы. Вопрос кто виноват уже не стоит. Есть только такой - как до вас добраться и сделать вам такую же веселую жизнь, какая была у меня сегодня ночью. Буду агитировать парня на ростелеком. Это хотя бы знакомое зло, а вы - новый вид, непонятный и оччччень противный. Про обрывы связи и невозможность дозвониться в ТП есть смысл писать? Вот и я думаю, что нет:)
Счастья и удачи не желаю. А чего желаю, тут писать низззя
Отвратительный провайдер. Сотрудничали с данной "компанией" много лет. В последнее время скорость интернета резко упала. При обращении в тех поддержку нам сказали,что исправят неполадки. Прошло три недели,а никто ничего не делал. Внятного ответа на вопрос: "Сколько примерно времени вам надо исправить подключение? " нам не дают. Поясняют,что не располагают такой информацией,а деньги снимают и предлагают записаться на прием в офис для написания заявления о возврате денег за ненадлежащее оказание услуг,которое они рассмотрят в течении 60 дней)))***,***
Пользуюсь полгода. Постоянные проблемы, скорости нет от слова совсем, дозвониться до технической поддержки нереально. За что плачу неясно.
1
Alexander Knyazev
Level 21 Local Expert
December 12, 2023
Риалком медленно, но верно превращается в филиал ада на земле. Скорость ниже заявленной, интернет отваливается с завидной переодичностью, цена за такой сервис неадекватная. При наличии других провайдеров пользоваться Риалкомом - крайне неумное решение.
Нормальный провайдер. Почитал негативные отзывы, люди очень часто не понимают, что проблема может быть на их стороне. А кто виноват, что тормозит? Конечно интернет!))) Не слабые или старые девайсы, а конечно провайдер. А когда дозвониться не могут, не ужели не понятно, что в момент перебоя очень много людей начинают звонить и тупо операторов не хватает?))) Всем спокойствия и добра.
Они специально занижают скорость у меня насчету 451₽ и они сразу скорость занизили говорят если хоть рубля не будет хватать то они сразу скорость снижаю ,надо уходить от них
Отвратительный интернет, особенно ночью когда у меня идёт самая работа, инет либо прекращает работать совсем, либо работает абы как, деньги платишь приличные, а получаешь такую посредственность что просто глаза на лоб лезут, скоро перейду в другую компанию так что хоть какая-то радость, тех.поддержка на уровне "а вы пробовали вкл/выкл сделать? Не? Не помогло? Хммм, странно ну у нас всё в порядке ищите там чёт у себя проблемы в общем, пока" так что в общем дерьмицо, а не инет, просадки и дисконнекты вот что вас ждёт с этим провайдером, а провайдеру пока-пока! Наконец-то у нас появился другой более лучший инет по такой же цене, что кстати смешно, ибо выплачивая скромные 550 рублей, я получу инет почти в 3 раза выше чем тот что есть у РиалТреш...
Смотрю я на отзывы и возникает сильное ощущение что все позитивные комментарии людей - проплачены.
Провайдер сбоит действительно очень часто, а дозвониться в эти моменты не получается абсолютно никак.
Я в крайний такой же момент отключения, который был вчера, не смог дозвониться в эту компанию с их 4ёх номеров. С 4ёх, мать вашу.
Всех людей что думают начать пользоваться услугами этого провайдера - одумайтесь и посмотрите альтернативы.
Ах да, этим провайдером у меня семья пользуется как минимум лет 8, так что и частые сбои и отсутствие нормальной тех поддержки (потому-что в большинстве случаев вы просто не дозвонитесь, а если смогли, то поздравляю если попались не на равнодушного саппорта) были за это время встречены неоднократно.
Справедливости ради интернет не самый дорогой и некоторые тарифы за свои деньги более чем приемлимы, так что если есть лишние нервы и желание их потратить, когда в очередной раз инет отлетит - пользуйтесь этим провайдером на здоровье.
Жлобы обыкновенные! Обрывы интернет-соединеия в порядке вещей. Всех выдавливают на более дорогие тарифы, даже старых клиентов. Постоянные аварии и ремонты без конкретного срока и предварительных уведомлений.
9 февраля при обращении, нас обслуживал Сергей. Очень внимательный,терпеливый парень. Грамотный специалист. Помог нам удаленно все поправить. Спасибо ему огромное. И спасибо , что такой подход. Удачи Вам.
Дозвониться до службы поддержки сложно, особенно когда что-то ломается на их стороне. На вызов мастера уходит 3 дня. Так что если работаете дистанционно - удачи. Из достоинств: если дозвонились до службы поддержки, то они вежливые и в самом деле стараются решить проблему дистанционно.
Последнее время отвратительный сервис. Интернет отключают на постоянной основе. Типа ремонт, а вы как хотите. Ни графика отключений, вообщем организация выросла до уровня когда клиенты не ценятся.
7 лет пользуюсь риакомом , за это время проблемы очень редко. Никаких постоянных сбоев как пишут некоторые . Это скорее всего конкуренты негативные отзывы пишут ! Потому что я сижу очень долгое время и на разных адресах и никогда не было проблем что бы тормозил интернет
Офис нормальный. Сотрудники не всегда могут помпетентно решить проблему. Интернет постовляемый данной организацией очень часто сбоит. Обрывы линий. Низкая скорость.
Отвратительный провайдер. Инет постоянно проваливается, даже сейчас когда пишу этот отзыв. В техподдержке на все жалобы отвечают: у нас все нормально смотрите своё оборудование. Позвольте, я уже два раза поменял все и установлено оно с применением ваших рекомендаций.
Короче лохотрон, крайне не советую.
Пользуюсь услугой Риалком 10 лет, это лучший провайдер в округе, т.к ранее был в трёх компаниях есть с чем сравнивать. Скорость великолепная, ничего не отваливается при закачках, закончились деньги предоставляют аванс. Рекомендую!