Сотрудники аптеки оставляют желать лучшего. Сколько раз не приходила, все время недовольные. Предлагают естественно сразу дорогие таблетки, а когда просишь подсказать аналоги подешевле, тут начинается откровенное "Фу" и просят заказать самостоятельно через приложение, типа называйте название, сами они не могут сказать, а дорогие названия почему - то подсказывают.
Еще один момент, ребенок приходил за таблетками, естественно подсказали опят таки дорогие. Попросила передать трубку, но сотрудник отказалась, мол нельзя им общаться по телефону и помогать людям, предложила также оформить заказ в приложении. Пока говорила ребенку какие таблетки спросить по наличию фармацевт Мария Альбертовна человека 3-4 обсужила, ну конечно, зачем ей что на ребенка обращать внимания, к тому же когда ребенок просит помощи. В итоге разобрались в таблетках, но, как такие люди работают в аптеке? Напишите при входе, что консультации по таблеткам не даете и тогда не фармацевты должны за кассой стоять, а обычные люди, которые не разбираются в таблеках и тогда вопросов не будет.
1. Витрины вводят покупателей в заблуждение. Указаны скидки, которые, как оказалось, работают только для владельцев скидочных карт, но никаких обозначений этому нет. Скидочную карту оформить при этом не предлагают.
2. Регулярные проблемы с ПО. Не смог забрать онлайн заказ из-за того, что товароведа нет сейчас, а программа не работает, заказа нет в базе. Потраченное время.
3. Отношение к покупателям максимально равнодушное. Ни намёка на извинения ни за проблему с ценниками, ни на невозможность выдать заказ. В плохом смысле "советская" атмосфера.
Не рекомендую к посещению. Руководству рекомендую проверить точку и персонал на соответствие корпоративным стардартам.
В данной аптеке работает отличный консультант по дерматологической косметике Эмма. Она отлично ориентируется в брендах, и нуждах кожи, бесплатно дала каталоги и много пробников ухода. Огромное ей спасибо.
Зашёл проконсультироваться сказали иди сам к стенду посмотри.Потом решили подойди ко мне со словами «вам что 500 р жалко» доплати 500 р возьми 20 пакетиков потому что акция .только о продажах думают.отвратительные фармацевты…
Зачем мне брать годовой запас чего то
Отличная аптека, выбор есть всегда, цена и качество соответствует. Все понравилось , вежливый и добродцшный персонал , рядом с домом , буду заходить ещё. 5+
Show business's response
мария .
Level 2 Local Expert
January 31
Аптека хорошая, но люди которые там работают… это ужас если честно. Я звонила узнать есть ли товар, девушка кричала на меня и сказала своей подруге «я не слышу что ЭТА говорит» и просто сбросила трубку. Я считаю это не адекватно🤷🏻♀️ по мимо разговора со мной так же общалась со своей помощницей «подружкой» и ей было далеко все равно что я все еще вешу на трубке и пытаюсь узнать про свой товар. Разговор был составлен так как будто я должна человеку, а не мне)
Отл ичная аптека! Очень хорошее обслуживание и ассортимент.
Прекрасный персонал, всегда найдёт то что нужно, или подскажет полезное.
А ещё у них бывают акции со скидками! Очень сегодня порадовали!
Ригла, как можно так не уважать своих старых лояльных покупателей. После сегодняш него 40минутного процесса заказа в вашем отсталом приложении и после визита в вашу аптеку в Ашан Капитолий даю обещание, никогда больше моя семья ничего у вас покупать не будет.
При таком конкурентном окружении и при таких высоких ценах, такая политика сети, говорящая, нам на вас наплевать, заставляет всё больше переключать внимания покупателей на аптеки, которые ставят клиента, который несёт в сеть свои деньги, на первое место в своём бизнесе.
Очень грубые работают девушки! Предлагают лекарство дорогое аналогу дешевого , обманывают говорят нет в наличии ( хотя потом по интернету проверяешь и есть в наличии дешевле которое спрашивала)! Ужасная и невоспитанная директор которая позволяет вести своим сотрудником грубо с посетителями и обманывать что нет нужного лекарства и продавать допогие аналоги! Проверяйте все сначала в интернете по наличию! А то будете обмануты и вам продадут дорогое !
Не знаю на каких вежливых фармацевтов натыкались покупатели , но уже 2й раз крайне грубые девушки . Хотя я всегда с улыбкой и вежливо общаюсь . Видимо тему медицины они знают , но , к сожалению, общение с людьми , тем более на рабочем месте , не очень . Поэтому теперь буду ходить в другое место , где девушки адекватные )
Ценники завышены в разы, это просто издевательство
Show business's response
Alex Drago
Level 11 Local Expert
March 7, 2023
Отличная аптека РИГЛА. Чистая, аккуратная, просторная, без очередей. Наличие большой номенклатуры лекарств, которых нет во многих аптеках. Возможность заранее заказать товар в смартфон-приложении со скидкой. В случае наличия проблем с заказом обязательно позвонят по телефону для снятия вопросов.
Долго копилось. Странная какая-то аптека.
То компьютер завис. То товар есть, но если пойти посмотреть, то нету. То заказ вчера пришёл, но сегодня ещё не разобрали.
В общем, постараюсь в эту аптеку больше не заходить.
Никогда не видел такого приятного персонала в аптеках. Фармацевт была очень вежливой, говорила с улыбкой, одного из нужных мне лекарств не было в наличии, однако фармацевт быстро подобрала альтернативу. После посещения этой аптеки осталось приятное ощущение на весь день. Теперь хочется чаще болеть, чтобы ходить в эту аптеку (это шутка).
Хамоватая фармацевтка. Даже не стала проверять в наличии ли препарат - сразу сказала нет. Хотя на сай те было четко указано, что препарат у них в наличии
Ужасная аптека , впихивают лекарства самые дорогие . Настаивают на витамины . Ещё и кивают головой что ужас какой , как можно не пить витамины . Аптека на Шереметьевской отстой !!!!