Rigla
78 reviews
November 18
Выражаю глубокую благодарность фармацевту Надежде Козаевой за грамотную консультацию и рекомендацию нужных сопутствующих препаратов. Отличный специалист. Всегда прихожу в её смену, она внимательная, отзывчивая. Побольше бы таких специалистов в аптеки!
December 19
Немного странные впечатления от посещения, зашла купить Бронхомунал детский ( нам сказал ветеринарный врач для лечения пёсика ), консультант устроила допрос😅 зачем и для чего, есть ли рекомендация от врача, пришлось рассказать ей всю историю, это было странно, насколько я знаю, такие лекарства отпускают без рецепта всегда. Рассказали обо всех акциях,но было как-то навязчиво. Повторно заходить не хотелось бы.
November 26
Хорошая сетевая аптеку. Очень старательные сотрудники. Однажды стал свидетелем как тайка ни слова не понимающая по русски пришла в аптеку. Возникли технические трудности с оплатой и продавец подключила все возможные варианты перевода, в том числе звонила в головной офис, чтобы объяснить покупательнице что происходит и что нужно делать.
November 1, 2023
Отличная аптека. Очень большой выбор косметики. Можно делать интернет заказ, привезут на след день. А самое главное в этой аптеке , это фармацевт Надежда Владимировна. Которая всегда подскажет как принимать препарат , с какой периодичностью. А так же , расскажет про все скидки и акции. Очень вежливая, грамотная , проффисионал своего дела! Стала частым покупателем этой аптеки. Аптеку советую!👍🏼
5
September 19
Ужасная аптека! Сегодня 19 сентября 2024 года с 19:40 до 20:00 простояла в очереди , пока аптекарь впихивала товары по акции клиентке. И в итоге она сказала, что продает L тироксин по рецепту!!! Наглое вранье! Ужас ! Никогда не пойду в эту аптеку
1
August 22
Пришли втроем купить препараты, фармацевт сразу начала повышать голос на нас, мы успокоили ее, сказали купить только таблетки и уйти, отказалась нас обслуживать и повысила голос неоднократно, отвратительное место
March 6
Прошу обратить внимание!
И предостеречь людей от посещения данной аптеки.
Фармацевт Н.В. Казаева обманывает людей.
Зашли за препаратом за 280 руб.
Далее уточнили про другой препарат, назвали цену препарата 1000 руб.
После этого мы отказались, но они начали навязчиво говорить, что сделают скидку.
Мы уточнили сколько будет итоговая сумма за 2 препарата. Нам назвали 512 руб.
В итоге оплатили 512 руб с карты . И так же они , не спрашивая , списали бонусы Сбер спасибо , так же 512 руб бонусов.
То есть итоговая стоимость покупки озвученная продавцом была 512 руб.
О том, что будут списываться бонусы озвучено не было. На мой взгляд, это похоже на мошенничество , когда осуществляется списание бонусов с моей карты без уведомления меня об этом.
Навязывание каких-то витаминов и тд, продолжилось даже после покупки.
Жду обратной связи и комментариев от руководства аптеки!
8
1
April 23
17 апреля , в районе 11-12 часов дня, подошла моя мама забрать лекарства, оплаченные страховой компанией. Это происходило не в первый раз, называешь фамилию, предоставляешь паспорт и все, получаешь препарат. Сотрудница, работавшая в этот день, грубо потребовала номер, ей назвали фамилию и предъявили паспорт, в ответ, повторялось одно и тоже, номер. Хотя, фамилии и паспорта более чем достаточно. Эта сотрудница известна тем, что постоянно , настырно пропихивает свое. Тупо твердила, про номер( кстати, номер может назвать любой человек, а паспорт это уже документ). Когда у этого человека покупаешь лекарства, она не замолчит, пока не проговорит все предложения и акции. Нужно чувствовать клиентов, понимать, когда остановится. Мы живем в этом районе 20 лет, такой странный провизор еще не встречался.Если мама видит, что этот сотрудник на кассе, она идет в аптеку рядом. Их три, в одном доме. При нас, люди уходили, не выдерживая прессинга рекламы, которую выдает этот сотрудник. С криками, что заморочили голову и люди забыли, что хотели приобрести.
5
December 24
Замечательное обслуживание, грамотный фармацевт, проконсультировала по всем вопросам начиная от состава препаратов до правильного использования программы лояльности по карте и СберСпасибо.
September 9, 2023
Неудержалась написать, поменяйте тактику больше не хочется заходить, нп то что карьу оформлять.
Реально как на базаре, просишь одно 10 других предложать, наверное я лучше знаю что мне нужно, а когда нужна помощь люди сами спрашивают совета.
Так долго еще и с утра когда все спешат что то впаривают до меня мужчине, хорошо он очень вежливый хотя уже выходил из себя, и сразу дала понять что нужно только то что прошу все ровно пытается впарить что то. 🤦♀️
По ценам дурят людей. По одному препарату сказала, по другому не ответила на мой вопрос хотя услышала посмотрела цену и по заезжанной пластинке свое лепетать начала. Ценики отрывает если есть сверху. Я даже и не поняла как такая сумма могла выйти, уже просто оплатила и убежала так как невыносимо. Видимо специально забалтывает людей и голову морочит.
Лучше хорошим обслуживанием завоевывайте людей а не дурите.
НеЕ ЗАХОДИТЕ В ЭТУ АПТЕКУ.
14
September 8, 2023
Покупал 5 сентября таблетки. Помимо них навязчиво предложили около семи наименований различных товаров - витаминов, других БАДов, косметики для мамы, ещё чего-то. Я вежливо отказывался, но настойчивость фармацевта просто поражает. Передо мной также долго впаривали что-то ненужное бабушке в очереди передо мной (у неё был список что ей нужно, она также от всего лишнего отказывалась и хотела поскорее расплатиться и уйти).
Вместо того чтобы просто получить нужный мне товар, расплатиться и уйти, я стоял и слушал как мне предлагают купить ещё что-то потом ещё что-то, потом опять ещё что-то. Потратил около 5-10 минут только на озвучивание отказов от всего ненужного.
Считаю это неуважением к покупателю и к его времени. Если не хотите потратить время, отказываясь от множества ненужных вам товаров, советую обходить эту аптеку стороной.
14
January 24
Закладывайте минут 20 на посещение этой аптеки, так как фармацевт очень любит поговорить, просто купить нужный вам препарат не выйдет, а если перед вами ещё люди, то можно сразу уходить - ей нужно сначала закончить говорить с ними прежде че она дойдёт до вас. Раньше ещё была агрессивная реклама всего ассортимента аптеки, сейчас хотя бы этого меньше и не так навязчиво
5
February 5
Очень часто забираю свои заказы, оформленные через приложение. 05.02.2024 . Приобретала лекарства через кассу, т.к. по рецепту. Мне все сложили в покет и отдали. Уже дома, после работы, обнаружила что не положили чек и не положили лекарство Кокартин. Заплатила более 4000₽. За все препараты, очень жаль что в этой аптеке так поступают. Некому не рекомендую.
4
January 15
Присоединюсь к отрицательным отзывам по поводу обслуживания фармацевта (в чеке указана Козаева НВ). Ничего не может найти, морочит голову какими-то акциями, предложениями. НО больше всего меня смутило, что неразбериха с ценниками. Посмотрела на сайте цену на NOW Витамин Д3 400МЕ в каплях, сравнила и пришла в РИГЛУ. На сайте РИГЛА была указана цена 1364 руб. Когда госпожа Козаева пробила, то цена взлетела до двух тысяч. Аргумент был, что цена на сайте и в аптеке отличается, очень не порядочная конкуренция. Пришлось купить за эту цену. Но больше не вернусь в эту аптеку.
5
August 23
Работники пытаются продать товар по цене в полтора - два раза выше, чем на сайте Риглы. Будучи пойманы, грубят и хамят.
1
June 28
Очень назойливый фармацевт. Вместо того чтобы быстрее отпустить товар, очень много предлагала купить товар по акции. Недовольна была оплатой заказа онлайн
1
March 27
Зашёл за таблетками от головы, и заодно спросил продают ли капы для зубов (посоветовал стоматолог).
Вместо того чтобы просто сказать нет, фармацевт начала рассказывать, как люди не смотрят в интернете, и как я молодой с телефоном в руках мог бы посмотреть вместо того чтобы спрашивать. В конце начали навязывать акции.
3
April 8
Работает очень возбужденная женщина, которая вталкивает вам товаров вам не нужных и даже при просьбе этого не делать, все равно пытается, что-то вам продать. Но при этом мексидол, который отпускается без рецепта она не продает без него. Очень странная старая женщина в очках.
5
1
November 1, 2023
Тоже про женщину фармацевта с чёрными волосами (судя по комментариям, Надежда) . Таких людей работать в аптеки пускать работать - это грех. В маркетинг - прямая дорога. Зашла после работы, уставшая, за одним препаратом стоимостью 40 рублей, о чем ей сказала. Далее монолог с её стороны без пауз минут на 10-15 о том, что я еще могу купить (перечислила буквально весь ассортимент от сиалиса до кремов и детских батончиков). Раз пять, если не больше пришлось повторить что МНЕ НИЧЕГО НЕ НУЖНО. Спор был просто изнемождающий - я говорю какое мне нужно лекарство, она приносит пять аналогов с более высокой стоимостью. Отвоевала тот, который нужно. Взяла на кассе гематоген, она говорит берите второй, "в подарок! акция ". Думаю, сжалилась надо мной, наверное, после этого морального изнасилования... В итоге по чеку оказалось, что подразумевалось, что второй гематоген это я должна взять была КОМУ ТО В ПОДАРОК... В итоге чек в три раза естественно больше суммы того, за чем пришла. 100 рублей - бог с ними. Но нервы мои стоят больше. Такой подход - это просто не по-человечески. Ладно в магазине одежды, но в аптеке?! Весь вечер испорчено настроение настолько, что даже захотелось написать отзыв. Ехала домой и думала о том, что же эта женщина творит с пенсионерами, страшно подумать... В общем, граждане, спасайтесь кто может
9
June 5, 2023
Недавно заходила моя девушка и что можно из этого сказать.
Такое чувство, будто не в аптеку зашла, а на базар, где активно и навязчиво впаривают все что угодно, кроме запрашиваемого лекарства.
В данном случае был уголь за рублей примерно 50. Все просто и ничего сложного, просто выслушать и дать запрашиваемый уголь (понятное дело активированный). Даже ребенок справится. Но нет, нужно обязательно взять и начать впаривать любой другой уголь, нисколько не слушая покупателя
Вас просят конкретное лекарство и вы должны его выдать. Рекомендации и советы принимаются, против них ничего не имею. Но я не думаю, что можно назвать рекомендацией и советом 15-минутный «базар», выражусь так, так как по другому не знаю как назвать, в котором аптекарь активно настаивала на любом другом угле. 15 минут!
Господа, вы своей навязчивостью отобьете только клиентов и ваша ЗП сократится в разы. Вы не на базаре и не промоутеры. Я ещё молчу про карту лояльности, которую вы чуть не впарили без согласия
В общем.. Полнейший непрофессионализм. Аптекарю желаю все равно успехов. Но ей стоит напомнить, что она в Аптеке работает, а не на базаре или где-то промоутером. Увы, имени ее не знаю. Всего плохого
P.S.
Почитал я тут отзывы.. Случай тяжелый. На вас похоже орать разве что остаётся, раз четким и русским языком до вас не доходит
05.06.2023. Учтите
10
March 15, 2023
Сделала онлайн заказ на «все аптеки» лекарства «Либексин», обычные таблетки от кашля. При оформлении заказа не было никаких проблем, все хорошо, заказ подтвердили быстро. Но когда пришла за выдачей все просто пошло по одному месту. Кассир просто ужасная. Я назвала номер заказа, а она мне заявляет, что у нас Либексин теперь по рецепту выдают! И без назначения врача или рецепта она мне не продаст таблетки. Ладно, отменила заказ, спросила про пакеты, есть ли у них большие, чтобы я могла купить один. Она уточнила, что пакеты только с товаром продают, я сказала что поняла и еще раз уточнила есть ли в итоге большие пакеты, а она еще раз таким надменным тоном сказала «Пакеты только под товар», ну я уже из последних сил сказала, что я поняла и возьму аскорбинку, чтобы купить, не тупая. Только после этого она достала пакет и пробила аскорбинку. В итоге зашла через 20 метром в другую аптеку, там Либексин спокойно продали без рецепта, и нигде я не нашла информации, что это лекарство идет по рецепту. Если цените свое время и нервы - обходите эту аптеку стороной, заходите в соседнюю «Планету здоровья»
6
November 28, 2023
Использую как пункт самовывоза здравсити. Не дают спокойно забрать заказ. Постоянно навязчиво впаривают что-то ещё, причём прям не пробивают, пока не перечислят всё. А когда больной человек заходит за лекарствоми быстрее бы домой, это особо мерзко.
4
September 19, 2023
РИГЛА!!!! Неужели все еще работает схема НАСТОЛЬКО агрессивного маркетинга. Ужасно бесит схема обслуживания с этим втюхиванием всего на свете, кроме того, что нужно. Я пришла с рецептом, а мне лекцию прочитали целую о надобности комплексного лечения и втюхивать не пойми что начали. Только из-за схемы обслуживания больше НЕ ВЕРНУСЬ
6
August 26
Аптекарша просто больная! Бесконечно навязывает ненужные лекарства, даже когда уже взял что мне нужно, продолжает пытаться что-то еще мне впихнуть и не дает оплатить! В другой раз зашел, говорю что нужно, она просто не обслуживает, продолжает заниматься своими бумажками и просит подождать. Неадекват
2
March 24, 2023
Это место стало часто посещаемым мной.Продавец очень вежливый и грамотно относится ко всему.Всегда посоветует и про скидки расскажет.
1
July 25, 2022
Очереди из-за глупой кассирши! Захожу в данную аптеку не в первый раз и всегда одна и та же картина- кассир консультирует кого-то долгое время у витрины в зале, а народ всё прибывает в аптеку но кассир делает вид что ничего не происходит, даже не смотрит сколько людей уже столпилось! Это сверх непрофессионализма. Женщина которую она консультировала уже не знала как отвязаться от неё, было видно что покупатель просто хочет уйти, но кассирша не хочет прекращать разговор !, кассир совершенно не понимает разницы и консультирование превращает в навязчивое консультирование! У неё совершенно нет чувства тайминга и уважения к вновь входящим людям! Видимо в компании нет тренингов по качеству обслуживания покупателей, поэтому кассирша работает по совдеповскому девизу-" если надо, то ждите пока я наговорюсь с покупателем"
10
4
November 28
Ассортимент аптеки поражает своим разнообразием. Есть и редкие препараты.
December 21, 2023
Хороший аптечный пункт. Рекомендую пользоваться интернет заказами для сокращения времени
1
September 23
Ужасное обслуживание . Нервные продавцы
April 4, 2023
Ужасная навязчивость и впаривание фармацевтов объясняется наличием КАМЕРЫ и ЗВУКОЗАПИСИ, с помощью чего отслеживают работу персонала.
Уважаемая Ригла, вы настоящие черти, если считаете, что бесконечное впаривание (не менее 8 позиций было предложено за время пребывания в аптеке) позитивно скажется на клиенте.
В вашу аптеку больше ни ногой. Просто отвратительно
12
September 8
Отличная аптека с очень вежливым провизором. Забрал заказ за несколько минут.
January 13, 2023
В этой аптеке просто разводят. Пришла за пластырем от простуды на губах. Мало того, что мне озвучили цену 600 рублей, а он оказался 950 рублей. После расчета это поняла только и сдать уже было нельзя. Так это еще оказался не пластырь, а крем!!! Обнаружила только дома. Давно с таким обманом не сталкивалась. Больше я в это место ни ногой.
4
August 7
Довольно скудный ассортимент, не все лекарства, которые нужны, можно найти.
November 17
Вежливые фармацевты
July 20, 2022
Козаева Надежда - умница, - с человеческим отношением, помогла все выбрать, согласовала со отделом (по страховке) все вот такие должны быть - все работники! К сожалению это не так. Надежду стоит пригласить для того, чтобы учить других фармацевтов - как нужно работать с людьми. Так держать!
4
10
November 22, 2022
22.11.2022г. утром посетила данную аптеку. Хочу выразить недовольство обслуживанием! Продавец (женщина средних лет, брюнетка) безумно долго обслуживала клиента передо мной! К моменту, когда я вошла в аптеку, девушка передо мной уже расплачивалась, но несмотря на это я ожидала своей очереди около пяти минут, поскольку продавец решила прочитать лекцию о всех существующих скидках, витаминах, картах лояльности, батончиках, салфеточках и т.д. При этом через слово девушка-покупатель отвечала, что ее это не интересует и готова оплачивать товар! На что продавец не обращала абсолютно никакого внимания и назойливо гнула свою линию прорекламировать каждую упаковку в этой аптеке. После того, как наконец! покупатель передо мной рассчиталась, началась точно такая же история со мной. После начала первой же промо-компании «очень полезных витаминок» я настойчиво указала, что все это уже прослушала, никакие карты мне не нужны, данные предложения меня не интересуют и прошу перейти к оплате. Банковскую карту для оплаты я сразу поднесла к терминалу, несмотря на это продавец все продолжала, как правильно уже указывали в предыдущих отзывах, СПАМИТЬ рекламной информацией! И только после настойчивых моих НЕТ!НЕ ИНТЕРЕСУЕТ! ПРОШУ ПРОБИТЬ ТОВАР! она соизволила принять оплату.
Это какой-то кошмар !!!
Купить пластырь оказалось пыткой! При этом отмечу, что у меня была кровоточащая рана! И я даже несколько раз акцентировала внимание на перемотанном пальце, когда подносила карту к терминалу рядом с продавцом! Абсолютно никакого понимания, тактичности!
При этом продавец забыла снять с упаковки пластырей клейкий штрих-код и при выходе из аптеки запищали специальные рамки, что привело к блокировке дверей. Попытавшись открыть дверь, я поняла, что дверь не поддаётся, и пока сообразила, в чем проблема, услышала в свой адрес недовольное «Девушка! Не ломайте дверь!»
И не сразу (!) недовольно отвлекшись от следующего клиента она соизволила нажать какую-то кнопку, видимо, и выдавить из себя «Идите!»
Это показатель абсолютного непрофессионализма, и очень жаль, что данная аптека держит в своём штате эту сотрудницу (почитав отзывы ещё с июля, по недовольствам других клиентов и их описанию, сразу поняла, что речь идёт о ней)!!!
7
October 25
Не очень приветливая атмосфера, будто зашла в склад, а не в аптеку.
December 7
Ассортимент лекарств большой, но цены на некоторые препараты явно завышены.
December 4
Я благодарен за качество и скорость обслуживания.
December 1, 2022
Вежливые знающие свою работу фармацевты, выслушают, подскажут, помогут даже заказать лекарства.
1
2
September 23
Ассортимент отличный, обслуживание так себе.
February 7
Увольте уже Надежду.
Пришел за рецептурным препаратом, получил комментарии что на таблетках нельзя сидеть и надо БАДы принимать.
Что это такое вообще? По-моему это неприемлемо просто.
5
May 26, 2021
Сегодня утром (26.05) я забирал интернет-заказ из этой аптеки. Хочу выразить огромную благодарность сотруднице аптеки ( я точно и к СОЖАЛЕНИЮ не знаю как ее зовут),которая мне отпускала товар ( но на чеке написано кассир Султанова). Большое спасибо за вежливое, доброе , абсолютно профессиональное, ЧЕЛОВЕЧНОЕ отношение к покупателям. Прошу руководство поощрить своего сотрудника. Обязательно !!! Рекомендую эту аптеку всем !!!
3
October 9
Не было никакой информации о том, как вернуть лекарство, если оно не подошло.
September 6
Всегда большие очереди, приходится тратить кучу времени в ожидании.
December 2
Система скидок запутанная, трудно разобраться в условиях.
June 22, 2022
Цена на сайте указана 1000 рублей за упаковку, в аптеке по факту стоит почти 1700 рублей, я всё понимаю, цена может отличатся, но не на 70%!!!! Это просто ужас!!!
3
2
December 17
Мало информации о товарах, не знаешь, что берешь.
December 5
Очереди в аптеке двигаются очень медленно.
December 23
Несовпадение цен на витрине и кассе.