Пришла забрать интернет-заказ в аптеке 25.10.24. Фармацевт на кассе очень нервно, недовольно общалась, разговаривала "с претензией", раздраженно. Создалось впечатление, что я пришла домой к ней и, пардон, по кастрюлям заглядываю, а не покупатель, который пришел потратить свои деньги в аптеке и приобрести товар.
На мои вопросы по поводу товаров, скидок и баллов подарочных очень некультурно вела себя фармацевт, раздраженные выпады позволяла себе в ответ и пыталась сделать меня виноватой, утверждая, что с 1 раза я не услышала ее ответа. Я могу спрашивать то, что мне нужно, хоть 500 раз. Это работа фармацевта, отвечать на вопросы покупателя ! Ответ мне последовал такой - "Можете все посмотреть на нашем сайте, все там написано". На что мне пришлось сделать ей соответствующее замечание закончить бессмысленный разговор, пока я не приняла решение позвонить руководству и оставить жалобу о некомпетентном сотруднике и его хамском отношении к покупателям. Так я и сделала. Про сайт я все знаю, я сейчас пришла к вам и задаю вопрос, на который работник должен ответить максимально информативно. Или просто фармацевты у вас не осведомлены про акции и скидки в аптеке? Работа фармацевта в отношении покупателей подразумевает ответ на вопросы (абсолютно все, сколько бы их не было) касаемо ассортимента, скидок, акций и всего что касается продажи товаров, что является конечной целью работы фармацевта. И более не должно быть никаких слов, а тем более указаний и замечаний в отношении покупателя. Я вела себя максимально вежливо до тех пор, пока сотрудник аптеки не стал проявлять недовольство конкретно ко мне. После этого я сделала замечания и остался очень не приятный осадок.
Прочитав остальные отзывы о данной аптеке, я
убедилась, что это не первый такой случай и сотрудник аптеки безнаказанно хамит покупателям, и еще не известно, какому количеству покупателей хамит горе-сотрудник, т.к. не все оставляют свои отзывы в картах.
Значит руководство никаких действий в отношении данного сотрудника не предпринимает и не заинтересовано в качественном обслуживании покупателей, что влияет на дальнейший рейтинг и доходность аптеки. Очень жаль, буду впредь выбирать другие сети аптек. Такое хамство недопустимо в работе с людьми. Если работа с людьми дается тяжело, это только проблемы конкретного работника и руководства аптеки, переноситься на покупателя недовольство личное не должно вообще !
Посещали аптеку 12.10.2024. Фармацевт Алина (кажется, Анатольевна) обслуживает крайне нервно клиентов, выглядит как человек, который чувствует себя тяжело на рабочем месте.
Указывала что мне и куда положить, куда нести лекарства из зала. Если аптека рассчитана на то, что я могу взять что-то в зале сама, то тогда хотелось бы, чтобы за мной не следили как за преступником и не говорили «что у вас там за лекарство в руках? несите его сюда!»
Я могу ходить по залу и выбирать то, что мне надо при открытой раскладке товара? Если нет, то нет смысла выкладывать товар в открытый доступ и делать это визуально похожим на аптечный супермаркет. Есть смысл поставить рамки или открыть ставку для охранника. Ценовая политика заявляет эту аптечную сеть как одну из дорогих в городе.
Хамила Алина не только мне и моему молодому человек(с ним разговаривала очень небрежно при консультировании, нужное найти не могла и компетентно помогла другой фармацевт), хамила Алина и клиентке после нас (торопила и «в стиле советской продавщицы» спрашивала «девушка, оплачивать будем?»)
В магазине тем временем ничего не грузится - ни приложения банка, ни карты лояльности.
Добрый день! Я сегодня: 7 сентября покупала 2 препарата в аптеке: " Ригла"": Энам" и " Каптоприл". Спросила цену перед покупкой. Фармацевт сказал, что энам стоит 40 рублей и " Каптоприл примерно также. Я рассчитывалась картой. Когда посмотрела чек, то увидела в нем сумму более 300 рублей. Хотела сделать возврат, не отходя от кассы, но фармаыевт мне отказала. Общую сумму перед покупкой она мне также не озвучила. Я считаю, что такие работники не должны работать в аптеке.
Благодарю за превосходное консультирование фармацевта Алину
Всё подробно рассказала и показала
Просто чудесная девушка!
Чувствуется уверенность в каждом слове, доверяю
Самая ужасная аптека и самый ужасный фармацевт, работающий 2 июня в 21:50. Если вдруг Вы ищите круглосуточную аптеку, потому что умираете от боли, то езжайте в ЛЮБУЮ аптеку, но не в эту, потому что Вам там не продадут лекарства.
1
Show business's response
Alexandra
Level 6 Local Expert
March 8
Очень глупый продавец. 7.03.2025 г звонили ей заранее,уточняли есть ли силиконовые накладки на соски для кормления,сказала что есть фирмы Канпол ,размеры назвала. Оказалось, что таких накладок вообще нет,есть какие то от подтекания! Только зря потратились на такси.
Мне очень понравилось обслуживание. Хороший ассортимент. Часто, практически постоянно бывают разные скидки
Расположен рядом с остановкой и продуктовым магазином.
Аптека на все случаи жизни, пожалуй, один из самых широких ассортиментов в городе, да ещё и круглосуточный режим работы. Наведываемся регулярно всей семье, всего 1-2 раза было такое, что нужного препарата не нашлось, но это мизерный процент от общего количества посещений.
Аптека рядом с домом, удобно. Режим работы радует. Препараты заказываю через интернет, так дешевле. Сотрудники доброжелательные, грамотные. Мне нравится, рекомендую)))
Врут , говоря, что кроме дорого производителя , нет препаратов, хотя на сайте я тут же забронировала 11 (!!!) флаконов нужного препарата в 5 (!!!) раз дешевле стоимостью!!! Какие же вы дешевые , товарищи фармацевты... За 5 сребренников готовы врать...
Отзывчивый провизор попался. Всё рассказала,показала и посоветовала что нужно.
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 12, 2022
Аптека хорошая, а цены кусаются, но если хочешь купить лекарства подешевле, то сначала закажи их на сайте аптеки, а потом уже забирай. Пример: сироп Доктор Мом 400р, а при покупке через заказ на сайте 240р
Отвратительно! Фармацевт отказалась отпускать препарат по рецепту, потому что ей видите ли не хочется. Фармацевт Анна Владимировна, фимилии на бейджике почему-то нет. Столкнулся с таким впервые! Ужас🙈