Эту компанию не выбирала. Получила телевидение вместе с квартирой. Чтобы отключить из услуги, надо потратить половину рабочего дня. Так как надо явится лично в офис и написать заявление. Офис находится на другом краю города. Вот такой сервис в век высоких технологий.
Интересно, цены за месяц подняли в 3 раза. Это как понимать, админы Рико-ТВ, Договор вообще был с " СВЯЗЬМОНТАЖ". Попыталась связаться на сайте. Бесполезно!! Бардак полный!!
Рико-тв. Компания больше20лет. Большое количество услуг. Пользуюсь только кабельных ТВ. Бывают аварии в сети. Но устраняются. По выходным тех. поддержка не работает. Само помещение оставляет желать лучшего.
Отключить ненужное ТВ и расторгнуть договор можно только лично приехав к ним в офис и это в 21-веке. Где клиентоориентированность и желание быть удобными для клиентов? Категорически отказываются от общения по электронной почте
Руководство этой компании ни чем не занимается и не развивает сервис и качество обслуживания. Что бы отказаться от телевизионной антенны, нужно ехать к ним в офис и оставлять заявку, по телефону и другим способом это сделать невозможно. При сегодняшнем уровне цифровизации, как такое возможно?
16
Мария
Level 12 Local Expert
February 16
Быстро заполнили заявление на отключение антенны. Ехать, конечно , неудобно . Но очередей не было и все быстро сделали
Постоянные проблемы с антенной, телевизоры не настроить, нет сигнала. Вызывала сотрудников , которые обслуживают наш дом, проверяли несколько раз сигнал, говорят, что всё в порядке, а после их ухода опять плохо показывает телевизор " шашечки " на экране. Безобразие . Сегодня вообще телефон РИКО постоянно занят. За что деньги то платим?????
Заезжаем в новую квартиру. В доме по умолчанию за ТВ отвечает Рико. Хотели провести в квартиру кабель, но дозвониться никак. Бесконечное ожидание или же вообще абонент занят.
По итогу кабеля нет, а чтобы не оплачивать за отсутствующее ТВ в квартире нужно ехать к ним в офис, который естественно не в шаговой доступности
Очень маленькое и неудобное помещение,компания не работает в выходные дни,если что-то случается с телевидением,то даже позвонить и сообщить о поломке некуда
Вопросы бывают, но они все решаются оперативно. Вежливо. Пользуюсь услугами этой компании много лет.
4
EvgeniyPlatonov
Level 12 Local Expert
November 19, 2022
Не дозвониться, на сайте размещены старые номера телефонов. Качество клиентской поддержки отвратительное! Вернее её нет вовсе. Нет круглосуточной диспетчерской службы. Поломки по несколько раз в году.
Добрый день. Часы приема указанные на сайте не соответствуют действительности.
С понедельника по пятницу в 19-00 уже никого нет на месте. В субботу и воскресенье у ваших сотрудников выходные дни.
Федорова Г.Ф.