Регулярно пользуюсь услугами этой фирмы. Все на уровне - есть очень качественная мойка, быстрый и профессиональный шиномонтаж, а так же сезонное хранение шин. Есть запись он-лайн и по телефону. Еще бы сайт работал покорректнее...а так, все отлично.
Всегда всё четко делают сотрудники. Всегда объясняют свои действия. Персонал вежливый, и сотрудники любезно и подробно отвечают на вопросы. Запись в приложении или на сайте удобная и быстрая. Подъезжаю ко времени и без задержки обслуживают автомобиль. Качество обслуживания на высоте.
2
Артем
Level 3 Local Expert
May 11
В этот раз делал сезонную замену резины, качество работ крайне низкое. Балансировку колес сделали плохо, на трассе при скорости 120-130кмч вибрация в руле и машине. Приехал, отказались делать по гарантии хотя косяк техников очевиден. До замены резины проблем не было. Менеджер сервиса сказал что нужно было сразу выявить этот дефект проехав по дамбе в городе. Видимо с такой же скоростью нужно было по его мнению, ехать в черте города.
В итоге заплатил один раз за шиномонтаж и второй за исправление их же косяков. Менеджеры сервиса общаются как будто одолжение клиентам делают, приехал на 4 минуты позже уже выговаривают что опоздал. Хотя частая картина, едешь к ним по записи и потом 15-20 минут ждёшь в очереди.
Про клиентоориентированность тут не слышали.
Цены сильно дороже чем у конкурентов, но раньше это компенсировалось качеством, сейчас качества там не найдете.
3
Show business's response
AndroMed
Level 17 Local Expert
January 8
Бывал неоднократно, на шиномонтаже. Есть парковка для ожидания. Меняют быстро , качественно. В магазине есть хороший ассортимент шин и других аксессуаров. Есть сервис и даже мойка. Почему не 5 звезд? Неоднократно ошибались с ценами , по работам за шиномонтаж.
Сильно про качество сказать не могу, так как заезжал тол ко на замену масла и проточку тормозных дисков. По качеству данных работ все отлично. Дополнительно визуально посмотрели на подъемнике, пошатали колеса, посмотрели подвеску. Все работы по замене масла получились "бесплатными" так как покупал масло у них. Работают по записи ни разу ждать не пришлось
Приехал в сервис с проблемой заднего тормозного суппорта! Подняли машину на подъёмник , суппорт весь сырой. Без снятия детали отписали деталь , мол только замена никакого ремонта . Сумму за замену озвучили 2800, стоимость нового суппорта в районе 10000 .
Увёз машину в другой сервис , суппорт восстановили за 1,5 часа . Цена вопроса: ремкомплект 850 и работа мастера 2000.
Выводы делайте сами о профессионализме персонала данной «конторки». Больше туда ни ногой !
Ценник слишком большой,очень дорого все,а мастера явно не дотягивают,просил найти неисправность,не нашли,хотя я им говорил что смотреть.в другом сервисе сразу обнаружили 😀
Позвонил Записался на развал схождения сказал на какой адрес мне удобнее всего. Приехал тут же загнал машину раньше времени, 15 минут. Машина готова. Кстати не дорого. Персонал отзывчивый, приятно обращаться, только 5+++++
Приехал в сервис сделать развал схождение , в итоге В АВТОСЕРВИСЕ не смогли открутить пару гаек, сделали только развал а денег содрали как за полную услугу!!!! Не могут открутить гайку... Пилять я в автосервис приехал или в гараж за что я денег заплатил мать вашу, как вело машину так и ведёт, выводы начальство этого гаража у дяди Васи делайте сами ! Я бы ноль звёзд поставил!
Часто гонка за дешёвым шиномонтажом возвращает меня к качеству... быстроте... без навязчивости сопутствующих услуг... Яркий пример превосходства перед дешёвой сменой резины..
Приехал что бы отбалансировать колеса. На мой вопрос можно ли это сделать непонятный мужчина в спецовке что то пробурчал что «только по записи» и ушел ничего больше не сказав.
Несколько лет обслуживали у вас машины (ремонтировали и меняли шины по сезону) но такое хамское отношение - впервые. Очень отвратительный клиентский опыт.
Сколько лет меняла резину на машине зима/лето, всегда все было четко и слаженно. В октябре этого года сплошное разочарование. По записи на 19.30 запустили в 19.55, ссылаясь на приржавевшие гайки предыдущего авто. Я считаю, это полным бредом/оправданием. Сам шиномонтаж занял гораздо больше времени, чем в предыдущие пять лет. Не стало клиентоориентированности.
Приехал на развал схождения стоимостью 1300 руб , мне зарядили ещё + 1000 руб то что не откручивается гайка . При этом с таким наездом что я обязан так сделать . При обращение к директору , нулевая реакция . В сервисе грязь , в комнате ожидания вонь . Не советую этот сервис ! Все не по человечески .
Не первый раз обращаюсь. Как всегда обслуживание на высоте. Молодого паренька надо до учить😂. Двара раза мне предлагал тормозную жидкость заменить, которую я поменял меньше 50 км назад. Видимо с расширительным бачком ОЖ спутал. Там действительно тёмная жидкость зелёного цвета 🤣.
Пользовался автомойкой, стекло лобовое, изнутри, плохо вымыли((( сначала то, вроде ничего, выехал уже темно, а на следующий день, при солнышке.... все в разводах(((( задние арки, за дверями, не домыли, грязные разводы ((( увидел, только когда ребёнка садил! Повышайте контроль качества! Единственные плюсы... близость к дому, и то что можно оплачивать вездеходом!
Записался на осмотр подвески. Приехал за 15 минут до означенного времени. Ко мне ни кто не подошёл в назначенное время. Пошёл искать мастеров. От меня отмахнулись сославшись, что у них сезон шиномонтажа и я им в принципе не интересен с бесплатным осмотром. Деньги и ничего личного.... Получается так.
В филиале на Чернышевского заказала зимний комплект, менеджер сразу записал на замену, работу выполнили оперативно, позитивно и аккуратно. Рекомендую специалистов 🤗
Делаю здесь развал-схождение и иногда шиномонтаж. Общаются вежливо, делают насколько могу судить качественно, сами загоняют-выгоняют авто, если требуется. Рекомендую это место.
Самые интересные цены на резину и диски только тут. Еще здесь качественный сервисный центр, цены не завышены, мастера - грамотные. И диагностику подвески сделают бесплатно.
Весной на Чернышевского менял резину. Когда снимали зимнюю резину, подпороли колесо. Но мне ничего не сказали, положили в чехол и в багажник. Вчера перед переобувкой обнаружил, пришел в сервис, что мол делать?. "Ничего не знаем, прошло полгода, проблемы ваши, вы расписались". По видимому, с клиентами у них все хорошо....
Отличный сервис, профессиональная команда знающая своё дело. На протяжении долгого времени обслуживаю свои авто у них. Надеюсь и дальше будем сотрудничать!