Riv Gosh
540 reviews
October 3, 2024
Отзыв не конкретно на этот магазин , а на всю сеть.
В тестерах магазина очень хорошая концентрированая парфюмерия , наносишь и держится долго.
1.Приобретал диор ом 2020 с в тестере был шикарный аромат держался 5-6 часов
Купил в итоге в магазине рив гош 50 мл и аромат вообще не то . Не было насыщенности и аромат как будто разбавили.
2. С тем же самым попал когда в магазине понравился аромат фугацци в тестере магазина шикарно , заказал в рив гош через интернет , привезли опять же разбавленный аромат.
Людей обманывают , тестер с витрины лучше чем то что в итоге вам продадут.
Консультанты оправдываются как могут.
Заменить нельзя вам дадут писать претензию и аромат возьмут на экспертизу ( их экспертизу ) независимая экспертиза стоит денег и тестер вам с магазина никто не даст отнести на проверку.
деньги вернуть тоже потому что закон тут не на стороне потребителя.
Недавно зашел в рив гош и рассказал эту историю , мне с улыбкой сказали что вот можно прямо на кассе открыть и проверить (когда купите ) нет спасибо ! После покупки если аромат не такой надо писать претензию снова и их экспертиза скажет что всё ок.
Не рекомендую магазин для покупки парфюмерии
16
6
June 5, 2024
Уникальный ассортимент и атмосфера - лучшее место для шопинга beauty роскоши. Особенно отмечу представителя бренда Lazartique Марина. Высокоспециализированный профессионал. Великолепно знает бренд. С высокой лояльностью относиться к гостям и знает как выстраивать продолжительные отношения с клиентом. В высшей степени довольна знакомству с Мариной🥰
1
2
October 1, 2024
Широкой ассортимент масс-маркета, а также уходовых и декоративных продуктов, созданных на базе высококачественного гипоаллергенного натурального сырья. Присутствуют и селективные марки «с историей», реализующиеся по соответствующей цене. Без сомнений в оригинальности и по-настоящему хорошими продавцами-консультантами!
1
3
December 23, 2024
Были в магазине в ТЦ «Европейский», пару лет не была там, качество обслуживание покупателя низкое. На просьбу не проконсультировать, а достать нужный товар, пару свободных продавцов отреагировало, что они этим не занимаются, минут через 8 появилась продавец, получили товар. А попытка оплатить товар, длилась долго- за кассой работало 6 кассиров, кто-то из них отбегал, кто-то медленно перебирал что-то у кассы, кто-то еле-еле обслуживал покупателей, а потом продавец прямо перед нами воткнула в очередь другого покупателя. Желание посещать этот магазин впредь нет.
1
October 15, 2024
Подвели с доставкой товара. Заказала через интернет магазин 08.10.24 доставку курьером духи за 10000,00 руб в подарок. Доставка должна осуществится 12.10.2024 г. Но по факту ее каждый день продливают без моего согласия. По итогу 15.10 я дожна была подарить данный товар на день рождение, но товар так и не был мне доставлен. Составлялась жалоба на СДЭК (Рив гош данной доставкой оформили), но СДЭК толькл лишь отговаривались, что не успевают доставить и что все финансовые обязанности они несут только перед компанией РИВ ГОШ. Позвонила в РИВ ГОШ, но там тоже ничем мне не помогли, или ждите или возврат денег за товар. Не обращайтесь никогда в РИВ ГОШ с доставкой товара если не хотите потом ждать заказ с постоянными переносами сроков доставки. Разочарована в данном магазине и также в службе доставки СДЭК
5
1
February 3
Просторный зал, удобная раскладка товара, близость к метро. Отдельное спасибо консультанту Ульяне за оказанную помощь при выборе парфюма и за доброжелательность!
January 12
В новогодние праздники решила оформить заказ через интернет-магазин,давно лежала подарочная карта и ждала своего часа.Как раз были отличные скидки на Erborian+ к заказу шел подарок.Я оформила заказ 06.01,ввела номер подарочной карты и пин-код,я вышла за бюджет карты и на финальном этапе оформления нужно было выбрать способ доплаты,я выбрала картой курьеру.Заказ оформила,доставка должна была состояться 08.01.В этот день с утра приходит смс с номером доставки и суммой к оплате,каково же было мое удивление,когда я увидела,что к доплате была указана полная сумма,без учёта суммы подарочной карты,хотя при оформлении заказа она применилась.Позвонила на горячую линию,раза три звонок срывался,в общем,мне сказали,что извините,но у нас не предусмотрена оплата курьеру подарочной картой.Стоп!Начинаю заново описывать ситуацию,я не собиралась оплачивать подарочной картой заказ курьеру,я при оформлении применила подарочную карту,а доплату выбрала- курьеру банковской картой.Если это невозможно,как меня уверили операторы,то почему при оформлении я смогла выбрать такой способ??Если у вас такой баг!Уберите!В общем,после долгих разговоров с операторами, ни к чему не пришла,заказ в итоге отменила.Очень сильно расстроилась,т.к.потеряла время, не получила со скидкой то что хотела, потеряла подарок и промокод на первый интернет-заказ.Аа!Меня уверили,что,как только заказ отменится,я смогу снова воспользоваться промокодом,но на дворе 12.01,а заказ все ещё в статусе "отменяем".Конечно мне уже не актуально.
1
1
October 12, 2024
Ужасный магазин. За первый заказ предложили скидку 20% на первый заказ,казалось бы приятно, но...
Во-первых, я сформировала корзину, а в ней оказались товары которые только на самовывоз, и только курьером. Соответственно заказов теперь два, а скидка только на первый. Красивое обещание разбивается о желание заработать
Во-вторых, даже со скидкой 20% цена была на 20 рублей дешевле чем в ЗЯ. Смысла нет совсем
В-третьих, доставка. Ждать ее нужно с 10 до 18, я позвонила курьеру в 16,чтобы узнать судьбу заказа и мне сообщили что будет он часа через полтора, а может и через два. Ну а что, целый день ждала, так ещё подождёшь. Когда я сказала, что заказ должен быть до 18,мне сообщили, что не должен.
Вообщем просто ужас, от начала и до конца. Пожалуй и в магазины эти ходить больше не стану, раз так к клиентам относятся
2
2
February 26
Хочу сразу отметить, что отзыв касается одного заказа через интернет-магазин. Покупки совершала много раз, как в магазинах, так и онлайн. Проблем никогда не было. Однако по осени с разницей в месяц купила двое жидких румян (акции заманчивы). По завершению первых, вторые открыла только в феврале. И они оказались пустыми! В магазине помогли оформить жалобу сначала через их систему JIRA, потом через сайт. В ответ получила, что при получении претензий к товару не было, а за хранение отвечает потребитель. Т.е. получается, что пустота вызвана моим неправильным хранением?! Хорошенькое отношение к постоянным клиентам...
January 31, 2024
Очень приятная атмосфера, огромный выбор, хорошие акции. С покупками всегда дают пробники. Отмечу консультанта - визажиста бренда Make up for ever Надежду : настолько приятная девушка, готовая помочь с выбором, столько всего перепробовали, в итоге нашли то, что мне подходит , девушка-визажист уделила много времени, сделала мне очень красивый макияж. Покупками довольна!
Однозначно 5 звёзд.
1
4
March 4
Интернет заказ сделан в Москве, доставка по Москве. Если хотите проблем, то вам сюда. При оформлении заказа выбрана дата и время доставки 10-14 часов. В 19,25 ( когда все в транспорте едут домой) вам позвонит городской номер из Санкт-Петербурга логистическая компания Мастер Пост. Я ответить не успела. Далее смс латиницей, фиг прочитаешь, пройдите по ссылке и перезвоните. По ссылке дает ошибку в выборе интервала времени доставки, а указанный телефон или сразу сбрасывает, или музыка 4 минуты и сбрасывает. Магазин РивГош 25 минут пытался решить вопрос доставки, но ничего не вышло. Все что мне сообщили, что доставка с 10 до 18 теперь. Утром пришло смс от МастерПост: заказ выдан курьеру (опять латиницей) и телефон курьера + (только + и никаких цифр не указано). Дозвониться в этот "гениальный"Мастер Пост нельзя. Вы будете слушать музыку и сброс вызова. Жду курьера до 18 часов, несмотря на рабочий день до 17 (спасибо Ривгош) уже без особой надежды.
December 30, 2024
Администрацию магазина Рив Гош на Цветном бульваре, прошу обратить внимание на сотрудников. Что это за хамство со стороны консультантов забегать в очереди вперёд клиентов? Стал свидетелем отвратительной ситуации когда кассир пригласила клиентку к кассе, а консультант обогнала ее и поставила на прилавок товары для оплаты другого клиента которого обслуживала. По какой такой причине консультанты находятся в зоне кассы? Где их рабочее место? Они должны быть в торговом зале, а не устраивать соревнования с клиентами в очередях. Я так понимаю, что желание заработать превалирует над этикой? Так лишайте работников процентов при выявлении таких случаев. Вы теряете клиентов на ровном месте. P.S. Судя по отзывам это уже не первый случай.
4
1
February 21
Если ваша сеть не имеет нормальной логистики, то не нужно заниматься доставкой! Товар своевременно не отгружен. Я уже готова сама приехать и забрать свой заказ, но и тут тупик- не имеют такой возможности, ожидайте, когда компания сможет себе позволить произвести данную отгрузку! Мой первый опыт заказа с доставкой из РИВ ГОШ и последний. Ваши конкуренты по 2 раза на день могут сделать доставку. В общем данная сеть "вывозит" только покупку непосредственно в магазине, не более.
February 15
Оформила заказ в приложении, с самовывозом из магазина. Придя в магазин, мне сообщили, что заказа моего нет и надо было оформить доставку курьером или через пвз.
При это в приложении статус заказа оформлен и указан магазин на Цветном.
Позвонила на горячую линию, попросили подойти к управляющему магазина, но как итог вышла управляющий магазином и отказалась решать проблему.
Как итог, баллы 7000 сгорели, заказ не получен, а это был подарок.
February 17
Очень люблю Рив гол на цветном. Консультанты в нишевой парфюмерии хорошо умеют угадать желаемый аромат. Консультанты по декоративной косметике тоже хорошо все рассказывают и говорят о дисконтах
November 1, 2024
Создала заказ в ИМ , оплатила ,и отменила его на следующий день там же. Спустя время решила позвонить, уточнить когда же вернутся деньги? И выяснилось , что без звонка девочкам на гл, без изъявления желания вернуть свои же деньги, они к вам не вернутся. Более того, даже после составления заявления на возврат Ден.средств ( которое , кстати , только на словах с оператором, подтверждения никуда не присылают и номера не называют!), их можно ожидать 10 каленьндарных дней и даже больше, судя по моей ситуации. Мой номер заказа 440259027 от 22.10.24, отменен 23.10, сегодня последний день, хочется верить , что выполнят обещанное , но верится с трудом. Мой банк просит для осуществления и убыстрения процедуры возврата чек возврата от магазина ( которого , конечно , у меня нет), офиц переписку с магазином ( которой ,ну надо же, опять нет, потому что по почте shopadmin@rivegauche.ru, если верить девочке с гл, там тоже отвечают в течение 10 кал дней🤯) . Отвратительный сервис , отбили все желание иметь с вами дело когда-либо еще
2
1
November 19, 2024
Ставлю 2 звезды. Интересная история с заказами. Специально позвонила на линию поддержки по поводу духов. Девушка долго висела на линии, в итоге сказала, что духи есть в магазине. Я оформила самовывоз и выехала. В дороге мой заказ отменили. Я решила зайти в магазин. Оказалось, что они есть, но из-за qr кода не могут продать. История такова - данная дезинформация и не отлаженные бизнес-процессы забрали у меня кучу времени. Если нельзя продать товар, тогда не надо указывать, что есть в наличии. И звонить по заказу, если отменяется или хотя бы сообщать в смс.
4
1
March 4
Оформила заказ в интернет-магазине Рив гош туалетную воду в рассрочку. Оформила 15.02, сняли с карты сразу одну четвёртую от стоимости заказа. Через два дня я отменила заказ, так как данный подарок стал не актуален. Туалетную воду соответственно я не получилала. 11 дней заказ провисел в личном кабинете в статусе "отменяем" и больше никакой информации. Позвонила в контактный центр, оформили отмену . Оператор ответила, что если бы я не позвонила , то и деньги бы мне не вернули. Удобно для себя придумали. Дальше больше : 2 марта с карты списали вторую часть рассрочки . Оператор ответил, что банк ещё не отработал заявку, поэтому сняли. На 4 марта до сих пор не вернули деньги по отмене заказа. Ни в одной организации я не встречала такого ужасного процесса отмены не полученного товара. Позор Рив Гош!
September 18, 2024
15.09. 24 год сделала заказ через инет магазин «Рив Гош »доставка была назначена на 17 сентября . Прибытие по времени курьера в приложении не обозначено . В 16:35 совершила звонок на горячую линию . Узнать , когда ожидать курьера по времени . Они сказали , что курьер позвонит до 21:00 . Жду . В 20:00 я снова позвонила на “горячую линию ”, перед звонком зашла посмотреть отзывы . И что я вижу - жалобы покупательниц и их крик души . Мне снова говорят , что надо дождаться 21:00 …. Я уточняю об отмене заказа, так как понимаю , что попахивает мошенничеством. И им мои подозрения говорю , понимая , что звонки записываются . И предупреждаю , если мои денежные средства в течении 10 календарных дней ( это они установили срок) не будут возвращены, то на 11 день я иду писать заявление в Следственные органы. Основания на это есть . Распечатку звонков за 17 сентября я предоставлю в Следственные органы . Так , как потерпевшим покупателям “горячая линия ” Рив Гош говорят , что якобы звонил курьер , кто не поднимал телефон , кого не было якобы слышно . С 20:00 до 21:00 мне никто , так и не перезвонил. 18 сентября в 7:00 я опять совершаю звонок на “горячую линию” . Сотрудница говорит , что мне надо делать заявку в доставку ( СДЭК) так , как в приложении они отображены , и с ними разбираться. Такая у них “отлаженная схема ”- АВАНТЮР )) Я хочу задать вопрос : а покупатель должен за уже оплаченный заказ ещё с логистикой разбираться ??? Или это оттягивания сроков , чтобы оттянуть время и не возвращать денежные средства обратно покупателю?? Покупатель устанет от тягомотства и забъет на отвратительную ситуацию , и простит деньги . Но компания не на ту нарвалась . Я сново предупредила , на 11 день , если мне не вернут мои денежные средства , пойду ,и напишу заявление в Следственные органы . И предупредила , что я наш разговор также записываю . Наверно пришло время , чтобы пришли проверки в компанию «РИВ ГОШ».Из СК , ФСН , Роспотребнадзора ?! Вам «РИВ ГОШ » надо поучиться у крупных сетевых магазинах и интернет магазинах у компаний «RANDEZ-VOUS» «LADY&GENTLEMAN» у крупной торговой площадки «OZON» прозрачности торговли , доверительности , и логистики в том числе . И ТД. Десятками лет они торгуют по всей Росси с безупречной репутацией .
3
2
June 7, 2024
Большой флагманский магазин в непосредственной близости от метро. Хороший выбор всякой косметической и парфюмерной всячины. Приветливые и внимательные продавцы. Много люксовой и нишевой косметики
2
1
January 10
Отлично... Продавцы не навязчивые, дело свое точно знают. Разнообразие прям зашкаливает. В целом мне всё понравилось , а главное банкомат на территории
December 28, 2024
Прекрасное место! Качественные консультации и праздничная атмосфера.
Отдельная благодарность Ольге, за знакомство с косметикой BioNike.
1
October 20, 2024
Отзыв о консультантах парфюмерного отдела в Цветном. Второй раз заходим, чтобы купить амуаж 100ml и второй раз получаем ровно ноль обслуживания, как будто парфюм за 40к это жвачка на кассе. Рядом стоит 3 консультанта, ни одного клиента в отделе и им все равно лень сделать минимальное движение в сторону клиента, даже не здороваются, не то, чтобы предложить помощь. Зато очень активно и долго общаются между собой. Это очень неприятно и покупку решили совершить в другом месте, где хотя бы консультанты не загораживают витрину, болтая на отвлеченные темы между собой.
3
3
March 4
Отвратительное качество поддержки и партнерской доставки.
Компания предоставляет выбор даты доставки на сайте, но далее передавая информацию в службу доставки почему-то требует (ну или это процесс службы) чтобы получатель повторно подтверждал доставку и без этого заказ не выводят на доставку.
Ривгош по своим собственным причинам сделали выбор в пользу службы доставки МастерПост.
Компания позвонив мне, молчала несколько секунд и сбросила звонок. Далее прислал смс для необходимости подтвердить доставку. На выбор 2 вариант:
подтвердить по ссылке и подтвердить по телефону.
По телефону - невозможно дозвониться или сброс при выборе необходимого канала или сброс через 3 минуты звонка.
По ссылке - невозможно подтвердить, тк не заполнена улица, а при заполнении пишет " не найдена". Это просто восторг, тк не понятно как они приняли на исполнение мой заказ.
Еще одной надеждой вовремя получить свой заказ была помощь от поддержки Ривгош.
К сожалению, надежда не увенчалась успехом.
Сотрудники предлагают самостоятельно трезвонить в службу по телефону в разное время суток, чтобы подтвердить получение заказа. Сотрудники не имеют возможности(ну или не хотят) самостоятельно связаться с партнером по проблемному заказу, что выглядит максимально странным. При этом говоря, что у них нет дополнительных каналов, включая почту. Это вообще не поддается никаким комментариям.
У компании хорошая позиция - Вы заказ оплатите, мы деньги ваши возьмем, а заказ вы получите когда-нибудь, это уже не наши проблемы.
При этом компания сама наталкивает вас на выбор партнерской доставки, тк только в этом случае предоставляет бонусы и подарки. Странная политика, тк при самовывозе с магазина никогда проблем не возникало., но и бонусы не предусмотрены, хотя странно, ведь компания не несет дополнительных затрат в виде услуг доставки у стороннего партнера.
В общем делайте выводы сами, если хотите получать бонусы, то будьте готовы к "сюрпризам" при доставке.
мой заказ 454115763
December 30, 2024
29.12.2024 в магазине Рив Гош на Цветном бульваре столкнулась с неуважительным отношением ко мне, как к покупателю со стороны консультанта, а затем кассира. Я стояла в очереди у кассы на оплату товара, в это время освободилась соседняя касса и кассир пригласил меня на оплату. Я успела только шагнуть в сторону кассы, куда меня пригласили,но тут подбежала консультант, едва не сбив меня с ног и втиснулась впереди меня, тем самым "застолбив" место для своего клиента, который подошëл после меня. Понимаю, хочется заработать, "время -деньги", как говорится. Клиент попался хороший -сделал покупки на круглую сумму. Но неужели в погоне за деньгами вы готовы "потерять лицо" таким отвратительным сервисом по отношению к другим покупателям?Или существует какая-то градация по сумме покупки, где одного можно обслужить хорошо, потому что он набрал товары на 30 000 руб.,а другого с заказом в пределах 1000 руб. "на отвали"? Далее кассир в очереди, где я стояла изначально, два раза спросила у меня карту Рив Гош. Я нейтрально переспросила, что карта нужна повторно? Но кассир начала утверждать, что спросила карту только один раз. И выставила ситуацию так, как будто это я "забылась", а не она. Пришла с хорошим настроением, ушла в полном разочаровании. Прошу провести работу с сотрудниками для повышения сервиса, а также жду извинений, ибо то, что я наблюдала в этот день - возмутительно.
3
January 8
Была в Цветном в свой день рождения! Получила приятные скидки. Люблю этот магазин, очень большой выбор косметики и парфюмерии.
1
November 5, 2024
Отзыв на Сеть Рив Гош! Просто ужас! Оформила доставку, сразу всё оплатила, пришла ссылка выбрать день и время, выбрала, заказ не доставили, курьер трубки не берет! Вечером уже позвонил сам, хотя время до 14:00 стояло. И говорит, а я утром сплю и вообще сегодня не успею. Могу поставить на завтра, но тоже не факт! Я говорю а какое время, а я не знаю говорит может тоже не доставят! И это большая и не дешевая сеть! Это был мой первый и сразу последний заказ! Прям фу! Никому не советую
2
2
November 12, 2024
Очень, очень, очень невнимательный персонал. Отменили 2 заказа на ровном месте, товар в зале был. На кассе стояла 30 минут, я была вторая. Другие кассиры были свободны, но отказывали в обслуживании, но не всем, парней обслуживали. По отмененным заказам разъяснения не дали. При покупке товара пакет не предложили взять или купить
А ассортимент отличный
1
1
September 11, 2024
Отвратительная организация. Отвратительное отношение к клиентам. Доставили совсем другой товар. Самое интересное что это товар который отсутствует на сайте. Где его откопали и в какой подсобке он валялся? Возможно он давно просрочен. Требуется замена. Телефоны не доступны. Трубку не снимают. Написал обращение через обратную связь. Игнор. Написал обращение по электронной почте и приложил фото товара который не заказывал. В ответ игнор. На фото то что не заказывал.
4
February 22
Никогда не заказывайте в интернет-магазине, если не хотите получить проблемы, вместо удовольствия от покупки. Магазин забирает деньги, забывает передать заказ в службу доставки, не выполняет свои обязательства по срокам. И никак не компенсирует ваши неудобства. До них вообще невозможно достучаться. Операторы не решают никаких вопросов, даже не извиняются и до административного персонала никак не возможно добраться, чтобы как-то решить проблему. К сожалению, была вынуждена с этим столкнуться. Клиентоориентированности ноль.
December 18, 2024
отвратительная работа приложения и программы лояльности! за дорогостоящую покупку были начислены бонусные баллы, которые имеют ограниченный строк действия. при оформлении заказа постоянно выходит сообщение что списание бонусов недоступно, какие комбинации я только не пробовала и удаляла товары и меняла способы оплаты и доставки, заходила с других устройств и через сайт с рекомендуемого браузера, ничего не помогло и вот сегодня последний день действия бонусов а мне бестолковый оператор из колл центра который кроме заученных фраз и сожалений не может ничего посоветовать, предлагает обратиться в розничный магазин, а где гарантия что я не потеряю время и мне там так же скажут что списать бонусы временно невозможно??? так как при первом моем обращении меня заверили что к 15.12 все починят и я смогу их точно списать! зачем нужны эти акции бонусы и прочая ерунда, если по факту воспользоваться этим нельзя. при том, что это проблема на стороне магазина, на мой вопрос будет ли продлен срок действия бонусов, отвечает, нет, так как это акционные бонусы, а ничего что это ваша проблема, что они не работают!
3
2
November 29, 2023
Супер магазин - ассортимент отличный! Консультант Александр Беляев - просто крутейший! Все выбранные с ним ароматы - огонь🔥
По рекомендации Александра попала тут же в Цветном на процедуру для лица от бренда Sisley к консультанту Наталье Варламовой. Как раз искала средство для умывания. По совету Натальи попробовала - всё понравилось!
Рекомендую магазин!
Спасибо большое
10
3
July 28, 2024
Здравствуйте! Заказала в инет магазине Balmain трио, оно было в наличии именно в этом магазине привезли открываю упавку , а маска потекшая и все запачкано. Ну далее все по схеме. Пишу на мейл претензию, потом звоню , проходит дней 6 мне все же ответили попросили прислать накладную. Потом думаю ладно оставлю девочке, настолько я устала от них, с их долгим ответом. Дают они мне 15% доп скидки я опять решила купить крем Dior за 25 тыс помада Tom ford и праймер Tom ford. Открыла помаду плюс крем , ну думаю Слава Богу с, ведь позиции пришли опять из этого магазина. Открыла праймер там он опять вытекший, не успела опомниться расстроиться)) крышка вылетела как clown pops) теперь опять эта рутина. Ну как так можно. Последний раз я закажу в этом маг что либо, с меня все. Теперь мне отвечают, что они запросили видео как упаковывают мой товар. Ждемс(( такое ощущение, что они думают я специально сломала все ((( попросила прислать и мне видео хотелось бы увидеть того сотрудника, который упаковал все это дело. Ужасное отношение к постоянным клиентам. Так мучить людей которые покупают люкс и не за малые деньги . Больше не ногой. Самый адский интернет магазин. Сегодня 20 дней как я написала претензию в этот магазин. Все происходит по мейл прямого звонка невозможно сделать (( прямо такое расследование шло, как будто я сама все сломала и пишу себе нервы мотая из-за 3 тыс в этот Рив гош « в кавычках. Просители они видео сбора заказа и поняли, что я не виновата , следом заявление , ну заполнила , потом якобы курьер не может до меня дозвониться. Когда привозил мог , а вот отвести прямо я пропала ( сегодня звоню опять на горячую линию, они мне позвоните в Яндекс го и пригрозите забрать товар , это они мол виноваты. Звоню пишу , ага не тут то было . Они говорят мы не виноваты звоните в Рив гош. А Рив гош то с 23 числа мне вообще не пишут . Возврата нет товар не забирают отписки нет и виноватых нет((( как так??? Они вообще адекватные. Попрятались и сели со своим товаром не надлежащего качества. Знают что могут прислать покупателю испорченный товар и вот прячутся ((
10
February 13
Отзыв родил консультант в этом магазине . Хочу одной фразой :" Вам это подойдёт лучше !( выбирала вромат, причем сказано впроброс..на ходу )).........ну нет слов -как мать родная ..консультанты знают , вероятно ,
меня лучше меня самой:"
корректность, деликатность , профессионализм "-высший левел...
February 3, 2024
Большой и просторный магазин. Удобное расположение недалеко от метро. Потрясающий ассортимент - можно найти практически любую косметику. Консультанты выше всяких похвал - компетентные и ненавязчивые.
2
1
September 18, 2024
Магазин нормальный но интернет магазин просто самый худший который я встречал в своей жизни, заказал парфюм, оплатил его 100%, по итогу ни парфюма ни денег, ни кто ничего сказать не может, менеджеры на горячей линии сами ничего не понимают!!!!!!! В общем если хотите сохранить свои нервы и время НИКОГДА не рискуйте заказывать в интернет магазине данного бренда.
4
2
June 4, 2024
Каждый раз когда прихожу в это красивое место в Цветном думаю как получить достойного консультанта, иногда приходится уворачиваться. В таких местах хочется видеть красивых продавцов, пусть даже не очень, но с душой. Бывает не всегда и бывает перебор по предложению, иногда возникает ощущение, что эти продавцы заточены (хотел сказать впарить), но скажу очень мягко, навязать подороже и не то, что хотелось.
Их нужно сразу четко озадачивать, не все справляются, но с моим напором я получаю результат.
Конечно это не правильно, но рынок их поставит на место. Очевидно, служба персонала Рив Гош нуждается в трансформации. Ставлю пятерку, с надеждой на улучшение, посмотрим ...
3
1
November 28, 2024
Хуже доставки еще не встречала...
Оформила заказ в четверг с доставкой на субботу. В субботу доставка не состоялась, перенесли на воскресенье, с воскресенья на вторник и после того как во вторник перенесли на четверг, терпение закончилось. Полторы недели жду возврат денег за заказ, пока только чек на почту о возврате средства получила, но не деньги))
Никому не советую связываться с доставкой Рив гош. Самый худший сервис
3
1
August 30, 2024
29.08.24 в Рив Гоше на Цветном посетила Кабину красоты от бренда Shiseido. Название бренда с японского означает 1000 пожеланий счастья и это было именно то, что я ощутила во время этой расслабляющей, атмосферой процедуры. Со мной работала профессиональный косметолог марки Басакевич Валентина. Был прекрасный результат.
Очень благодарна консультанту Татьяне за исчерпывающие ответы на мои вопросы!
2
2
February 7
Вместо помощи по электронной подарочной карте в поддержке получила ответ из серии просто смиритесь с тем что мы у вас взяли 3к и они так и останутся у нас. На моё несогласие с этим вешают трубку без объяснения причин. Не связывайтесь здесь с электронными подарочными сертификатами- средства до адресата не дойдут, а останутся в Рив ГОШ, в чем видимо и задумка…
1
March 15, 2024
Большой и хороший магазин, частенько тут скидки на разные бренды бывают, что конечно же очень приятно, дают пробники разные в подарок и в прошлый раз даже карту подарили золотую дисконтную, консультанты приятные, все подсказали по покупкам.
January 5
Сделала заказ 27 декабря. Доставка сначала была назначена на 29 декабря, потом перенесли на 30 . Сегодня уже 5 января и никакой доставки . В заказе были подарки на Новый год в том числе. И ни заказа, ни подарков… ничего!!! Отвратительный сервис и служба доставки. Больше никогда там заказывать ничего не буду
April 25, 2023
Рив Гош на Цветном - самый лучший! Огромный выбор на любой кошелёк! Совсем рядом с метро! И отдельный плюс - персонал! В особенности Александр Беляев! Если вы попадете на этого консультанта, вам очень повезет! За 10-15 минут мы с ним быстро и не скучно подобрали парфюм, парф.молочко для тела и тонер. Он знает все представленные марки, их направленность и при этом сам открытый и позитивный молодой человек! Очень довольна своими покупками! Спасибо большое магазину и Александру!
5
4
January 2
Заказала самовывоз в магазине,мужа попросила забрать,отдают ему заказ и спрашивают эти посмотрите,муж не в курсе какие должны быть,а вы когда собираете заказ куда смотрите?что это за консультант?должны перепроверить оно или нет. Обслуживание 0,спит в одном ботинке
2
December 31, 2024
Всё магазины парфюмерные плюс - минус одинаковые, но к сожалению из - за известных событий ассортимент везде печальный
3
January 2
Чтобы заказать нужный мне товар нужно это сделать через приложение. Ни на сайте ни в приложении не приходит код. Интернет пестрит сообщениями на этот счёт и ни служба поддержки, ни тех служба ни делают ничего уже несколько месяцев. Такое отношение к людям только в рив гош
2
August 3, 2023
Замечательный магазин парфюмерии и косметики. Широкий выбор, отзывчивый персонал, приятная атмосфера! Aqua di Parma❤️, консультант- настоящий профессионал своего дела, ушла с покупкой и массой положительных эмоций! Спасибо огромное! Желание возвращаться снова и снова.
4
July 26, 2024
Большой выбор хорошей косметики и есть мой любимый парфюм)
Помещение хорошее,светлое,не душно
Персонал приятный,очень помогли с выбором консилера
3
2
December 6, 2023
Прекрасный магазин! Первоклассный сервис! Консультанты - очень, обаятельные, доброжелательные и грамотные. Знают о продукции магазина абсолютно все! Очень радует ценовая политика: наличие скидок и соответствующих карт!
1
3
August 23, 2024
Магазин РИВ ГОШ.Заказ 436080744
Мне привезли не верный товар.
Мной в отдел рекламации было отправлено заявление о возврате денежных средств ,заявление приняли и сказали что приедет курьер и нужно вернуть полностью ВЕСЬ заказ,а не только не верное средство.
Полностью весь заказ,был мной передан .и магазин Рив гош просто перестал выходить на связь,около месяца они не отвечают мне по электронной почте,пишу почти каждый день.На указанные мной реквкзиты денежные средства не поступали,получается они забрали мой заказ и не вернули деньги.
Это уже просто мошеничество.Магазин ставит в черный список ,и присылает стандартные отписки,о том что обращение в работе.
Вы должны были вернуть денежные средства в срок ДО 10 рабочих дней!!!
3
2