Riv Gosh
136 reviews
November 17
Замечательный магазин!
Зашла "просто посмотреть", но возле одного места наткнулась на знакомый запах духов, которые точно сняли с производства. Стажёр-консультант Мия, вместе со мной перерыла три стеллажа вокруг этого места и она нашла те самые духи, с тем самым запахом, который я могла только словами описать, отчасти по воспоминаниям определить и то не очень точно!
Спасибо ей большое, я их всё равно не купила (покупка не запланирована), но я точно знаю марку и название этих духов и знаю где их искать, и всё благодаря ей!
Хожу дурею от дивного запаха и планирую покупку)))
Магазин, обслуживание, клиентоориентированность - 100 из 10!
1
September 22
Обратилась в магазиг Рив Гош Европейский, обслуживала Инякина Ирина, осень быстро, проффессионально и коррекно, вс4 произошло быстро и приятно, обслуживание секундное! Спасибо огромное всем девочкам, а Ирине премию!
4
December 18
Заказывала экспресс-доставкой палетку теней Dior из магазина Рив Гош. Мне привезли палетку из магазина тц Европейский. Я получила ее разбитой. Кроме того, под прозрачной крышкой палетки видно, что у нескольких рефилов отсутствуют частички рефилов теней (сколы), но эти части рефилов отсутствуют под крышкой. Если бы тени повредились от транспортировки, то отколотые кусочки были бы под крышкой. Сотрудники данного магазина намеренно отправили заведомо испорченную палетку. При попытке связаться с ними и обсудить сложившуюся ситуацию заместитель директора этого магазина Кассирова Надежда Валерьевна вела себя грубо, кричала в трубку и хамила.
Как итог: минус деньги, минус настроение.
Искренне НЕ РЕКОМЕНДУЮ именно данный магазин, так как там работают непорядочные люди.
October 26
Хочу сразу поблагодарить персонал,оперативно помогли с выбором парфюма,так ещё и большой пробник дали с кучей маленьких,обслуживанием более чем доволен
P.S. Тот странный типок в пальто и с длинными волосами
August 30
Спасибо огромное Юлии за помощь в выборе, очень старательно и легко помогла подобрать подарок, подсказала как оформить все удобно.
2
November 18
Сегодня 17 ноября около 18:30 одна очень беспринципная сотрудница данного Рив Гош пыталась обмануть иностранцев на кассе прямо передо мной. Иностранцы выбирали подарок женщине, и выбрали в итоге духи, а она воспользовавшись их плохим знанием русского языка, пыталась их обхитрить, предлагала им товары якобы по акции, а на самом деле они пробивались по полной стоимости. Также совала им сверху на их корзину ненужные им товары, воспользовавшись тем что они мужчины и мало разбираются в косметике.
Жалкое зрелище со стороны. А главное остался один вопрос - столько людей наблюдало за этим спектаклем и никто даже не попытался ее остановить, имею в виду из сотрудников. Все поддерживали мошеннические действия своего коллеги.
1
March 11, 2023
Именно этот филиал имеет один из наиболее широких ассортиментов в сети. Нахожу здесь самые редкие варианты своей любимой косметики и парфюмерии. Персонал внимательный, помогает определиться с выбором новинок. На кассе вежливые сотрудники. Скидки и акции позволяют значительно выиграть в цене. Очень люблю подарочные карты Рив Гош, они рассчитаны на долгий срок, можно разделять сумму на части при мелких покупках или объединять карты при крупных. Качеством товаров довольна. Пока ни разу не попадались низкокачественные. И радует, что сама сеть предлагает некоторые премиум товары по ценам ниже других известных сетей, предлагающих премиальные линии высоких брендов.
5
March 12
Девушка , которая подсказала нам и показала фиксатор для макияжа еще сказала по поводу товара для волос - прекрасная! Отлично общается, знает товар, вежлива и отзывчива! К сожалению не увидела ее имя. ( были с подругой 11.03.24)
Но вот девушка на кассе - Анастасия (если не ошибаюсь) испортила все настроение. Заходили два раза и оба раза попали на нее. С недовольным лицом стояла на кассе, Тон был на отвали.
В общем настроение было испорчено после покупки.
1
July 29
Зашла за конкретными духами, сама подошла к ним, взяла и подошла к продавцу спросить про другой продукт, который брать не стала, так эта продавщица увязалась со мной на кассу, забрала у меня из рук духи, наклеила на них свой штрихкод - типа она мне их помогала выбирать. Такой позор! В ривгоше давно уже очень мало покупателей, и приложение и доставка очень неудобные, но этот финт продавшицы меня добил
1
1
November 2
Женщина , представляющая Kilian АБСОЛЮТНЫЙ НЕ ПРОФЕССИОНАЛ!
Такую чушь говорила мне сегодня(02.11.2024 г)…Не знает ни названия, ни шкалулки, не может описать ароматы!
Ужасно!
Хотела купить, тем более, что консультант сообщила, что она главный специалист в этом бренде но…. Тут как понеслось- она сообщила, что аромата моего в данном бренде не представлено и шкатулки такой в природе нету! 🤣
Надо хоть мало-мальские знания иметь, чтобы не позорить такой замечательный бренд!
1
June 5
Я так поняла тут можно и нужно писать только хорошее )Дымка для волос Givenchy L'Interdit ,обожаю этот аромат. Речь пойдёт о данной продукции. И вот у меня заканчивается любимый аромат,а в продаже его нет 😩печалька. И вот о чудо посетила данный магазин... и на витрине вижу мою любимую дымку за 6100 🤔 дороже чем в других,ну блин она же классная и давно ни где нет. Купила 🙈довольная, уставшая, счастливая рванула домой .Утром открываю упаковку ,нанесла парфюм на волосы и понимаю .... что это и близко не стояло с оригиналом, еле-еле уловила любимый аромат,который тут же улитучился и остался какой-то запах спирта,который тоже выдох через пару минут. Вот не покупала там парфюм и не надо было!
Р.S извиняюсь за мятый чек,злая была .
В чем проблема ,почему отклоняют отзыв???
2
3
April 22, 2023
Хотим выразить огромную благодарность консультанту Светлана парфюмерного дома Guerlain. Очень вежливая и интересная как человек и как продавец, помогла мне подобрать аромат, подходящий идеально, а также моему мужчине. Однозначно мы вернемся именно в этот Летуаль, чтобы вновь обратиться за консультированием при выборе продукта) Также нам дали несколько комплиментов, что было очень приятно, мы сможем протестировать уходовую косметику данного бренда и в лучшем случае прийти и купить
3
August 8
Магазин совершил мошеннические действия! 06. 08. 2024 года на моей карте было 1205 заработанных мною бонусов за покупки. 07.08.2024 года, захожу в личный кабинет, а бонусы исчезли. Покупки не совершала, бонусы сама не списывала. Писала им в телеграмм, они удалили мои сообщения и меня заблокировали. Звонила им много раз, трубку не взяли. ***! Верните мои 1205 бонусов!
1
March 2
Была сегодня в данном магазине в ТЦ Европейском. Очень хорошие консультанты, помогли подобрать качественный и классный тональник. Но все впечатление от покупки испортила девушка на кассе, которая общалась очень надменно и на каждый вопрос вздыхала и заказывала глаза. Расскажите ей о клиентоориентированности и доброжелательности к клиентам🙏🏻
1
August 3
Хороший выбор, приветливые консультанты, есть в наличии косметические средства и парфюм, которых нет в других местах.
2
November 2, 2023
29 сентября выбирал духи жене в магазине в тц европейский рив гош, персонал все качественно помог подобрать в этом плане все очень хорошо, духи выбрал Tiziana Terenzi Kirke Travel Case set, оплатил полностью запечатанную коробку с фирменным логотипом и штрихкодом, так вышло что подарил только спустя месяц, жена открыла коробку а там один флакон вытек и все внутри вздуто, помимо испорченного впечатления от подарка сам факт порченного товара который я теперь даже не смогу вернуть так как прошло уже больше 14 дней с момента покупки! То есть получается даже в приличных с виду магазинах надо все вскрывать и проверять как на рынке, чтобы не остаться в дураках! (
5
November 12
Очень странный магазин , такое ощущение, что все продавцы тут первый день. Ценники не на своих местах, ответить на вопрос чем отличается товар не могут, на кассе сотрудники злые и пренебрежительные. Странно, в этой сети с таким не сталкивалась.
February 7
Очень приветливый и при этом ненавязчивый персонал, на моем опыте это сейчас большая редкость. С выбором не торопят, создают уникальную атмосферу заботы и принятия. Хочется возвращаться.
1
June 23, 2023
Благодарю парфюмерного консультанта Анастасию Гривную!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Помогла выбрать чудесный аромат! Профессионал и умеет грамотно и самое главное ненавязчиво переориентировать и порекомендовать лучшее!!! Купила Boadicea The Victorious 😍😍😍 это волшебство 🪄 воплоти!
3
August 5, 2023
Добрый вечер! 🌆 хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Дарье. Помогла с выбором,клиентоориентированный сотрудник,несмотря на то,что она стажер) Большая умница! Спасибо за такого квалифированного сотрудника. Будем рекомендовать именно ваш Рив Гош! Спасибо вашей компании за таких хороших сотрудников) прошу примировать данного сотрудника 🌹хороших клиентов и успешных продаж !)
3
May 3
Прекрасный магазин косметики,удобно расположен на первом этаже,прекрасный дружелюбный персонал
March 18
Рив Гош там консультанты отлично справляются со своими обязанностями объясняют где и какой лучше выбрать парфюм, я выбрала свой аромат и приду ещё за другим ароматом👍👍👍
2
February 25, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, рядом с метро. Большой выбор косметики и не только. Компетентные консультанты. Мне нравится, посещаю всегда с большим удовольствием. Советую к посещению.
2
January 3, 2023
Магазин, большой с хорошим ассортиментом, пришла в поисках аромата, мне попалась отличный консультант Фатима, грамотно. вежливо и заботливо все показала,знает много интересных нестандартных ароматов! если ищите себе что-то особенное то это точно к ней!
4
October 2, 2023
Отвратительное обслуживание ( на рынке обслуживают лучше) кассира и заместителя директора , которая не знает, что такое сервис, консультанты нормальные девушки, а как приходишь на кассу я в шоке от не компетенции разговорной речи кассира, приобрела
3 шт парфюма Kilian, хотелось бы получить удовольствие от покупки и получить соотвествующий сервис, подойдя на кассе попалась кассирша - хабалка( ей бы научиться разговаривать сопоставлять речь внятно и, что она стоит на кассе это лицо компании Рив гош, как бы на секунду -Гамазян Элеонора). Считаю, что это позор компании и магазина Рив Гош и такие сотрудники не должны работать в такой компании. И также чем функция заместила директора , которую позвали , что она делает просто присутствует не извинилась не решила вопрос, попросила книгу жалоб, заместитель директора не дала, сказала , что ее нет в магазине. Не сгладила конфликт , кассирша тявкала как на рынке, заместитель ее не увела, я уже сказала увидите ее отсюда. В Рив Гош-Европейский точно не будут приходить нормальные клиенты, покупая продукцию не за малые деньги, я больше в этот магазин, точно нет, отвратительно, испорченное настроение, нервы. Считаю, что компании нужно проводить тренинги по сервису и объяснять, что за счет клиентов существуют магазины, и набирать на кассу людей с ай-кью, которые соображают , а не позорят компанию.
Гамазян Элеонору- уволить и вернуть на базар!
Заместителя директора ( к сожалению не увидела бейджик) - объяснить, что мы не в СССР , сменить на новое более молодое поколение, которое знает , что такое сервис.
3
4
January 28
Жаль нельзя поставить минус звёзды.... Зашли сегодня с подругой за конкретными позициями. Персонал даже не поздоровался. У кассы стояло 6 человек. Обсуждали кого-то с бутылкой коньяка в сумке (верх не профессионализм).
Минут 20 блуждали среди ветрин с конкретным фото продукта, ни кто не помог. Когда обратились за помощью, сказали не знают товар где стоит. А мы намеревались оставить не меньше десяти тысяч. Сразу видно, продавцам и так хватает.
Уехали в другую точку! Там с порога встретили с улыбкой ещё и кремов сверху продали!!! Вот там нужны продажи и покупатели!!! В эту конкретно точку больше ни за что не придём.
2
2
September 28, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднице Фатиме, которая помогла мне решить вопрос с доставкой подарка на дом! Спасибо Вам! Вы очень отзывчивая, добрая и заслуживаете премии с таким отношением к клиентам!
2
November 29, 2022
Грамотные консультанты. Большой выбор косметики, парфюмерии и много уходовой косметики. Постоянные скидки и акции. Мой любимый магазин, очень советую. Большое спасибо консультантам, сейчас это большая редкость
3
May 15
Одна приятная девушка консультант, кассиры и операторы абсолютно бестактны, отказали в использовании подарочной карты для оплаты продукции из-за сбоя и даже не предложили альтернативу/ оплатить наличными/ скидку. Карта в мусорку, магазин в бан. Не ходите в этот филиал.
1
1
December 26, 2022
Крутой магазин, огромный ассортимент любимых брендов! Качество отличное, персонал всегда подскажет что где найти, какие оттенки подойдут именно к твоему оттенку кожи) в общем знают своё дело! )
4
October 22, 2023
22 октября
Всех приветствую! Почитал комменты, не удивлен плохим отзывам. У такого магазина должны быть и будут такие комментарии от завтстников. Особенно мне запомнился коммент какой то Рубинштейн. Ну очевидно, судя по логину, обиженная сотрудница этого магазина пишет, совет, найди себе мужчину, добрее станешь. Обожаю этот магазин
4
2
December 30, 2021
Отличный ассортимент марок косметики, не плохо по наличию, хорошо зонирован и запоминаешь что и где из марок находится, молодцы что не перетасовывают товары по территории (как это любят в других сетях.... и ты потом ни чего не можешь оперативно найти). Персонал очень квалифицированный, единственное на сниженном турпотоке - ну очень настойчиво предлагают помощь. Раньше пока все были заняты китайскими туристами можно было спокойно самой ходить и выбирать, сейчас отбиваешься от слишком настойчивой помощи - вечером в пятницу не очень выдерживаешь такую атаку)))
6
July 16, 2023
Консультант весом около 250 кг выгоняла меня из магазина, фамилию не сказала, но таких размеров людей не существует поэтому чтобы составить жалобу, не нужны ее инициалы. Влезла в чужой разговор и они стояли втроем насмешливо смотрели, одна адекватная девушка азиатской наружности не вступила в диалог, вторая женщина в годах рядом с тушей взьелась на меня за то что отказалась изначально от их консультации и перепутав тесторы и оригиналы,открыла колпачок понюхать, на что женщина в годах с чёрными волосами грубо сказала что это трогать нельзя раздражительным голосом и мне такой тон не понравился. А туша после того как я хотела написать жалобу, влезла в разговор и повторяла одно и тоже покинь магазин . Туша также угрожала охранником, но он оказался адекватным и не обострил конфликт, сделав вид, что ничего не происходит, я вышла из магазина только лишь из уважения к охраннику и не было смысла просить жалобную книгу, привлекать к себе внимание если это можно сделать на сайте
3
1
February 11
Большой магазин в торговом центре. Широкий ассортимент. По ценам, каждый найдёт что-то для себя.
July 29
Неправильно подобрали тональный крем, не посмотрела срок годности только до 01.25, деньги на ветер
1
March 12
Проверьте пожалуйста сотрудников на наличие компетенции и умение консультировать/вести диалог/общаться с посетителями. Действительно грустно, что именно из-за таких сотрудников на вопрос «я могу вам чем-то помочь?» в нашей стране обычно говорят «нет, спасибо», а потом и вовсе избегают этих женщин
1
1
July 12, 2023
Ставлю 5 за наличие товара а не за консультанта. Подошел к первому а она стоя у входа просто показала направление где у них разложены Hugo Boss поискав минут 5-7 сам нашел стоял несколько минут никто не подошел потом сам подошел к одной девушке имя не запомнил а она с таким лицом со мной разговаривала будто делает одолжение.
3
November 27, 2022
Очень приятный менеджер зала и продовец консультан.Позвонил,менеджер проконсультировал и отложил товар.Приехал,встретили и быстро всё забрал.Оформили скидочную карту и товар стал дешевле почти на 1000р.
2
March 7, 2023
Пришла с помадой которая практически закончилась. Кристиан диор матте номер 100. Подошла к консультанту и попросила мне подобрать такую же помаду с матирующим эффектом. Консультант не предоставила пробник. Ранее уже приобретала именно ТАКУЮ помаду или парфюм. Вопросов не было. По приходу домой обнаружила, что это совершенно другая помада и она ложится по другому. цвет абсолютно не тот!!!!!!!! Я пришла в магазин на Киевской, продавцы согласились, что продукт другой. Но сделать ничего не могут, так как косметика за 3650 руб не подлежит возврату. Показывала специалистам, говорят совсем не то. Не Диор... Будьте внимательны, требуйте пробники. Моя новинка лежит до сих пор в коробочке и останется мне на память. И старая и новая, так сказать для образца. К сожалению не загружу видео, там больше видно, что это не тоже самое (((((((
1
1
April 20, 2023
9.04.23 купила подарочный набор Gourmandise Сады Прованса начальнице на день рождения. Когда она открыла подарок, оказалось, что крема для рук посередине в подарочной коробке нет, только пустое место от него. Передать степень того, насколько я провалилась под землю в этот момент, словами невозможно. Почему в таком известном магазине нельзя купить подарок, не проверяя при этом его содержимое как на рынке, не понятно(((( очень сильно разочарована! Вы не оправдали доверия к бренду((
6
1
September 1, 2023
Покупал здесь туалетную воду Molecules 05 месяц назад. Очень понравился этот аромат. Однако он выветривается спустя пару минут и не чувствуется совсем, не чувствуют и окружающие. Наносил на тело по всем правилам, но аромат оказался не стойким от слова совсем, пахнет пару минут и исчезает напрочь, не оставив следов.
В другом магазине наносил и ходил с этим ароматом полдня.
Очень разочаровался.
1
February 22, 2023
Классный магазин! 👍🏻👍🏻Хороший ассортимент, компетентные и доброжелательные консультанты! Спасибо за все,к вам хочется приходить снова и снова !!
3
April 5
Есть все бренды магазин супер , на Киевской очень хороший 👍🏼
1
October 10, 2022
Потрясающий специалист-консультант Ольга! Спасибо большое) помогла определиться с помадой и карандашом для губ, а также подобрала потрясающий аромат! Очень долго ходила по магазинам, слушала ароматы и никак не могла найти то, что нужно... очень рада, что нашёлся специалист, который помог 😊
4
January 20, 2023
Отлично, лично мне понравилось. Цены и ассортимент, обслуживание, вопрос нет, все хорошо. Нашел то что искал в подарок на день рождения супруге, скидка тоже была
2
September 18
Магазин отличный ,но персонал оставляет желать лучшего .Ощущение как будто делают тебе одолжение ,от продавцов до кассиров .Им бы поучиться в Рив Гош на цветном обслуживанию
1
January 30
Светлый большой магазин, огромный выбор, вежливые консультанты
October 18, 2022
Очень вежливые консультанты и кассиры!
Готовые помочь в выборе, ненавязчивые, ответят абсолютно на все вопросы.
Магазин недавно открыли после ремонта, стал ещё более красивый.
Спасибо за отзывчивость, вежливость и приятные скидки 🤎
3
June 16, 2023
Выражаю огромную благодарность Екатерине Горячевой за грамотное вежливое участие в решении задач!Вы Просто спасли важный вечер!
3
August 21, 2023
Супер персонал!!!Всегда отзывчивые,приветливые !!!!)Чисто,уютно,спокойно!!!
1