Riv Gosh
169 reviews
April 5
Все реже появляется желание зайти в данный магазин
Все прекрасно понимаем задачи консультанта , но когда четко даешь понять , что сам справишься с выбором , а тебя потом все равно ловят перед кассой и лепят свои наклейки , чтоб процент с продажи пошел это просто раздражает!
Все всё понимают.
Тогда уж пусть консультанты просто ловят всех перед кассой и на каждой коробке где не успел никто наклеить, шлепают свои марки
К слову, когда мне требуется помощь специалиста , я сама обращаюсь к специалистам конкретной марки.
На кассе один сотрудник , суббота - очередь 10 человек.суббота -обеденное время.
Может меньше консультантов по заду- больше на кассу персонала?как вариант для руководства к размышлению .
Не всем требуется навязывание, комментарии , вопросы . Товара, многие ваши клиенты образованы в вопросе косметики
3
May 3
Это ужас.Впервые столкнулась с такой ситуацией и приняла для себя решение больше в магазин по этому адресу не заходить.02.05.2025 года пришла в магазин,с целью приобретения блеска для губ.Увидела при входе,в корзинках «распродажу».Блеск Eva стоил 200 с копейками.Решила взять его.Скидка устроила более чем.Однако,болтающая с другим консультантом консультант, увидев меня у этой корзинки,сообщила что ценник старый и акция была до 30 апреля.Мол,сейчас блеск стоит 400.От меня последовал логичный вопрос «почему не поменяли ценники?» внимание,ответ: «народу много,мы не успели»За ДВА ДНЯ?!!!!Далее я сказала,что имею права приобрести товар за ту цену,что указана на ценнике.После моих слов консультант бегом подбежала к корзине и буквально на лету сорвала этот ценник.Отношение к клиентам отвратительное)Не стала портить себе нервы и ушла к конкурентам магазина.
1
December 12, 2024
Персонал в данном магазине - просто ужасный!!!!
Я очень торопилась на мероприятие,была в поиске нужной помады, показала все фотографии,оттенки, говорю, если нет в наличии, подберите пожалуйста что-то похожее!
Консультанты стояли рядом с кассой и дружной компанией разговаривали, ну точно уж не о работе))
Надменно ко мне повернулись 2 женщины и говорят, девушка, ну как мы поймем, что вам надо? Ну надо было с собой взять, мы точно не попадаем в цвет и тд, я объяснила, что мне не важно какой бренд и оттенок, мне нужно что-то подобное
Стоят и на меня смотрят, и говорят ну?
Для меня это очень удивительное отношения, я обычно очень терпелива и с уважением и понимаем ко всем отношусь, потому что работала в подобной сфере, но такое неуважение я прочувствовала от данных сотрудников магазина, что я сказала спасибо и развернулась
Я потеряла свое время, которого у меня не было и мне испортили настроение, жаль, что я не посмотрела как звали данных женщин
1
June 25, 2024
Очень красивый обновлённый Рив Гош, большой ассортимент и приветливый персонал! Хочу поблагодарить Екатерину, консультанта Шисейдо за подробную консультацию, за клиентоориентированность, за то что регулярно уведомляет об акциях и предложениях. Екатерина замечательный специалист, который знает о всех брендах всё, выявляет потребности и правильно даёт рекомендации! Также очень понравилось обслуживание на кассе, была девушка Дарья Ф., подарила приятные подарки от магазина, помимо тех что подарили на клиентском дне) Очень приятно!Спасибо! Обязательно вернусь снова))
1
October 13, 2024
Добрый день!
Хотела бы оставить отзыв о магазине на Большом проспекте петроградской стороны.
Давно знаю этот магазин, люблю очень,удобное расположение и … хорошая команда.
Вчера была в очередной раз в магазине.
Хочу выделить двух сотрудников - Любовь и Дмитрия.
Сначала мне помогала Любовь, после к нам подошёл Дмитрий и тоже начал с нами беседовать и советовать ароматы.
Видно что команда обучена. Не навязчивые, но ооочень грамотные ребята.
Когда выбираешь, на тебя не смотрят , из серии - ну что ты там. Когда уже определишься….
Спасибо большое Вашей команде, ушла с Диор ☺️ очень довольна покупкой.
Ребятам премию дайте пожалуйста 🙏🏼
Они её действительно заслужили.
1
November 21, 2024
Не люблю именно этот рив гош за некомпетентное отношение персонала к покупателям, часто доходя до кассы замечаю что цены отличаются от ценников в зале и переплачиваю по 250-300 р, так же хочу отметить крайне хамское отношение кассира Галины темноволосой женщины в очках, если вы обслуживаете одного клиента не надо разрываться на других! Без спросу пробила пакет, когда мне он абсолютно не нужен, в следующий раз если увижу её на кассе не подойду. Когда собираешь большую корзину косметики на 3-5 тысяч рублей всегда подбежит консультант и начнёт расклеивать свои наклейки, абсолютно их не заслуживая, прошу провести беседу с персоналом на тему как вести себя с покупателями я не первая кто пишет о таком поведении сотрудников, если управляющая магазина не реагирует, то пусть выше стоящее руководство обратит внимание на такие проблемы в магазине.
1
1
December 4, 2024
Это жесть! Обращение к девушкам, кому нужен именно уход за кожей (не касается парфюмерии, косметики, средств для волос и тд).
Пришла я месяц назад, хотела увлажняющую сыворотку. Нашли мне консультанта: девушка в белом халатике с длинными светлыми волосами. Посоветовала УВЛАЖНЯЮЩУЮ сыворотку с ретинолом🤡
Только сходив к косметологу, узнала, что ретинол наоборот сушит, а я и так наносила на сухую кожу с шелушениями! Лайк!
Я понимаю, тут нет специализации в плане косметологии и тд. Это всем ясно, но зачем вообще тогда браться. Можно было сказать: извините, к сожалению, по увлажнению не можем подсказать именно продукты, можем подсказать качественные марки, которым многие доверяют!
Можно просто иногда подумать и о клиенте…
1
March 16
Наверное, самый лучший магазин Рив Гош в СПб, в Жемчужной Плазе. Наличие товара в достаточном количестве, очень приятный и вежливый персонал, даже есть уже свои так сказать любимые консультанты :), которые узнают и всегда встречают с улыбкой и профессионализмом, особенно в области парфюмерии. В магазине комфортно и приятно. Видно, что руководство магазина и коллектив работают слаженно и с душой, по сравнению с Пассажем и Галереей. Спасибо, девушки
March 29
ужасное обращение к клиентам, мы открыли ящик чтоб посмотреть есть ли в наличии товар,к нам подошла консультантка начала нам хамить и сказала что во круг полно консультантав но там никого не было мы стояли (минут 15 у стенда) мы начали говорить что не надо с нами общаться с хамским тоном, на что консультантка сказала, что она общается не по хамски, вывод консультанты в Рив гоше не очень (не про всех) вопрос почему ваши сотрудники кричат и оскорбляют покупателей! ??
1
May 7
место хорошее, но консультанты это ужас.
Помощь не предлагают, вести разговор никак не хотят. Случайно просто врезалась в девушку консультанта и сразу же извинилась, на что она цокает и просто уходит с закатыванием глаз.Как по мне такое поведение консультантов недопустимо в магазине особенно в магазине косметики когда все должны мне кажется быть на позитиве и добре.
December 12, 2024
Хороший магазин,очень большой ассортимент,всегда приветливые и опытные консультанты,готовые прийти на помощь!💝
September 18, 2024
Уровень обслуживания хуже некуда.
Каждый раз, когда захожу в магазин, консультанты не здороваются, стоят и разговаривают, по залу порой их вообще не найти, все стоят в одном отделе. На просьбу о помощи с подбором продуктов нехотя идут, пихают все, что попало. На кассе стоит хамка с темными волосами в очках, на бейджик не обратила внимание, к сожалению. Консультанты работать не хотят, зато подбегают и просто клеят наклейки свои - хотя они не заслуженные, просто хотят халявы
Если не готовы работать с людьми и обслуживать их, то и не нужно работать в этой сфере! Сам магазин хороший, очень атмосферный, но вот персонал ужасный!!! На протяжении нескольких месяцев ситуация не меняется, уж сделаете с этим что-нибудь
2
2
August 14, 2024
Ривгош в жемчужной Плазе замечательный . Выбирала нишевый парфюм , консультант Яна очень помогла с выбором. Девушка настолько любит свою работу, что подняла настроение на весь день. Доброжелательна , очень приятная внешне. Так хочется чтобы во всех ривгошах были такие консультанты
2
September 23, 2024
Новое оформление магазина очень радует глаз.
Консультант (к сожалению , не запомнила ее имени) помогла с выбором духов и декоративной косметики , очень квалифицированный специалист 👌🏻
November 5, 2023
Магазин действительно хороший и ассортимент большой, но меня покорила прекрасный консультант Ксения Главацкая. Сотрудница выполняет свою работу идеально. Подбирает правильный тон и подход к покупателю, доступно и очень интересно рассказывает о продукте, очень ярко и красиво улыбается, что аж настроение поднимается в считанные секунды.
2
February 10
ИПришла купить себе гель для душа и маску для лица 1 . На кассе мне начали втюхивать ещё много чего . Но ладно втюхивала, но продавщица начала говорить про бонусы.
February 5
Добрый день! Сегодня получила заказ ,в который входила парфюмированная вода и блеск . В ужасе ,прислали б/ у использованный блеск при полной оплате. Пусть это гадость будет на вашей совести. Позор Рив Гош
1
1
September 8, 2024
Доброго дня! Сто раз подумайте прежде чем покупать духи в данной организации!
Если бы прочла отзывы ранее ни за что бы не купила здесь духи.
Приобрела аромат DiVina Terra In amore Extrait de Parfum
Общего с оригинальным ароматом там не было от слова "совсем", а при нанесении не оставило вообще никаких свидетельств того, что были нанесены какие-то духи. Только запах спирта и больше ничего!!!
Утром надушилась обновкой и пошла спрашивать своих коллег о новом аромате. Они сказали, что от меня ничем не пахнет вообще, и что духов моих они не слышат.
Я конечно обратилась в магазин за проверкой качества и конечно с качеством товара все замечательно, согласно данному документу.
А теперь самое интересное после покупки товара не думайте, что вы будете пользоваться и ходит с хорошим настроением. Вы будете ходить по экспертизам и судам и отстаивать свои права доказывая не качественность продаваемой продукции!!
Дорогие друзья, будьте внимательны, не давайте себя обманывать, а если кому-то это всё же удалось, то не стесняйтесь защищать свои права! Закон о защите прав потребителей на вашей стороне!
2
1
March 19, 2024
у меня была подарочная карта на 1000 рублей
решила приобрести духи, они стоили 2300, со скидкой
консультант вежливо мне все подсказал и я решила приобрести их, подойдя к кассе, я показала карту подарочную ( тут уже у продавца скривилось лицо», но я пропустила мимо себя этот момент и очень зря
далее я думала, что 1000 спишется с карты и мне нужно будет добавить лишь 1300, перекинула на другую карту эту сумму
придя на кассу мне сказали, если у меня нет карты, то и соответсвенно не будет скидки, хотя оно было по желтому ценнику
пока качала приложение смотрела на НЕДОВОЛЬНОЕ ЛИЦО кассира, духи стоили 4000, сделали скидку 1000 и плюс моя скидочная карта, на моей карте на которую я ранее перекинула деньги, надо было перекинуть остальную сумму, но меня подвел интернет и все зависло, сзади меня стояли люди
я сказала кассиру «пока у меня все грузит, пробейте пока следующим клиентам заказ», т.к. понимаю, что ждать им будет не очень приятно
на что кассир на повышенном тоне мне говорит «ДЕВУШКА,Я НИЧЕГО ОТМЕНЯТЬ НЕ БУДУ,Я УЖЕ ПРОБИЛА ВСЕ», а я отменять и не хотела, просто перекинуть с карты на карту
вы вообще можете представить как я себя чувствовала в этот момент?
научите своих продавцов вежливости, как минимум
духи я купила, но к сожалению радости не испытала, а униженность вполне
консультанты очень вежливые, а вот кассиру с темными волосами и разноцветными прядями стоит научиться этикету
4
1
October 28, 2023
Магазин расширили, увеличили ассортимент консультанты лапочки покажут, расскажут все хорошо. НО!!!! Кассы!!! Их в зале штук 5-8 ( не считала точно, но много) работает две,Карл, две кассы на немаленькое количество покупателей. Выбрала товар на существеннуюю сумму, встала в кассу оплатить, ждала минут 15 ,эти ,простите меня ,курицы то ли не умеют ,то ли не хотят работать. На мою просьбу открыть ещё кассу и как то форсировать процесс на меня просто не обратили внимание. Развернулась и ушла,давно не встречала такого пофигистического отношения к покупателю, не извинения за задержку,ничего . Не нужны мои денежки ,не надо, найду где их потратить .
2
1
August 22, 2024
Аналогичная ситуация, какую описывает девушка в комментарии от 19.03. Похоже мне "посчастливилось' наткнуться на того же кассира)) Дама, похоже живет понятиями, когда Рив Гош был почти монополистом в своем сегменте, конкуренции не было, а потому не в курсе, что такое клиентоориентированность. Вспоминается старый анекдот, про то, как щербатая, прыщавая девочка на выходе зарубила весь маркетинг)) (в нашем случае дама среднего возраста). Руководство, топ-менеджеры придумывают программы лояльности, способы удержания клиентов и привлечения новых, а на кассе стоит Зина, которая выделяет один негатив))
July 23, 2024
Сегодня 23.07.2024 в отделе женской парфюмерии работала прекрасная сотрудница по имени Ирина! Очень ясно все объяснила и дала пробник аромата, спасибо огромное! Не каждый сотрудник имеет такой подход к клиентам!
April 3, 2024
На днях зашла в один из своих любимых мест - рив гош в жемчужной плазе. Нужен был парфюм для любимого мужа. К сожалению его любимого парфюма не оказалось вналичии. Но к счастью, профессиональные девушки-консультанты помогли подобрать аналогичный, учитывая все пожелания. А также рассказали обо всех новинках уходовой косметики,об акциях и скидках. Рив гош-вы, как всегда, на высоте!Приобрела все что, нужно, огромная благодарность!
March 18
Большой магазин, широкий ассортимент товаров, скидки.
Хочется особо отметить продавца-консультанта Антонину - вежливая, внимательная, но не навязчивая, очень помогла.
1
January 31
Кризис , конечно, повлиял сильно. Цены атомные на парфюм люкс. Но можно подобрать постараться по скидкам .
September 21, 2023
Хотела выразить благодарность консультанту нишевой парфюмерии. Очень приятная девушка, грамотный специалист. Так же на кассе удивили подарками, очень приятно. Огромное спасибо, покупкой довольна, ушла с прекрасным настроением
3
February 8, 2024
Сегодня зашла в Рив Гош !
Теперь это не маленький магазинчик,а большой красивый магазин с сопутствующими товарами!!!!
Очень много представлено марок.
Просто огромный выбор!
Все консультанты приветливы и компетентны!
Читала отзывы,оставленные покупателями ранее...как буд-то бы про другой магазин написано...
Ещё хочу сказать,приехала купить парфюм,по скидкам на ,,нишу,, но почему то ценник не понизился,а наоборот стал больше.
Хочу сказать спасибо консультанту Светлане,не смотря на то,что я решила пока не покупать парфюм,от общения получила только положительные эмоции!!!!
Ничего,подождем,надеюсь ещё будут выгодные акции!
December 29, 2024
Ужасный магазин, продают просроченные, засохшие товары.
Купила туш, сроки годности на упаковке нормальные, на деле туш засохла, продукт на щетке комками.
1
July 16, 2024
Спасибо большое консультанту Светлане по косметике клиник, за помощь в выборе, за хорошее настроение! Самый любимый ривгош♥️♥️♥️
September 1, 2023
Отдельно хочу поблагодарить Фадееву Яну , великолепный консультант , знает ассортимент и поможет с выбором продукции , мало встретишь таких сотрудников , Яночка спасибо большое , и так же хотелось бы попросить как можно больше отбеливающих полосок для зубов Глобал Вайт , очень не хватает их , спасибо 🤍
March 8
крутая косметика,все можно найти за секунду,хорошие и добрые консультанты🙌🏻🙌🏻🙌🏻🙌🏻🙌🏻🙌🏻🙌🏻🙌🏻🙌🏻джетпак тут каждый день находится,машера тоже 100%
January 5
При покупке,кремов,губной помады на изделиях от ценников остаётся клей от скоча,непрятно брать в руки,теряется товарный вид продукции.
1
December 4, 2023
Новое место, новый дизайн! Интересно, надо привыкнуть к размещению товара. А так, как всегда, на высоте👍 Девочки молодцы. Знают что предложить, посоветуют, порекомендуют и скидочку с подарками предложат😊
February 1
Большой выбор косметической продукции и вежливый персонал!
September 26, 2023
Магазин хороший, цены тоже хорошие) место шикарное, самый центр ТЦ Жемчужная плаза. Можно и косметики с духами прикупить, и в кафе зайти на кофе тайм. Или в кино.
April 6, 2024
Купил марте 20024 2 флакона духов, себе, жене. Оплатил 37 тысяч. Через неделю жена спросила почему не пользуюсь новыми духами? Я ответил что уже 8-ой день пользуюсь. Мы долго смотрели друг на друга и поняли что-то не то. Аромат держится не болле 5-ти минут. А шлейфе вообще и речи нет. Ради интереса подключил даже коллег на работе, мы оказались правы. Подделка.
В магазине сказали парфюм не принадлежит возврату
и можете обратится экспертизу и в суд. И добавили с ухмылкой: Но учтите 99% случаях выигрывают юристы магазина. Походу я не первый и последний , похоже поставлен на поток. Какая та вода ароматная на 3 минуты.
2
May 7, 2024
Хороший магазин. Посещаем его с самого открытия. Большой ассортимент. На любой кошелёк можно подобрать товары. Рекомендую.
January 27, 2024
Сделали классный магазин. Много хороших брендов, в том числе и люксовых.
Но я бы посоветовала обратить внимание персонала на чистоту в зале. Недешёвая косметика у входной группы лежит вся в пыли. Отвратительно.
February 15, 2024
Замечательный магазин, приветливый персонал, широкий ассортимент, всегда помогут выбрать аромат или уходовую косметику. Рекомендую.
October 27, 2023
Такие чуткие и внимательные продавцы. Приятная атмосфера. Всё показали, рассказали, подобрали, объяснили. Просторный магазин, большой выбор. Советую всем.
October 28, 2024
Бесит то, что продавцы впаривают то,что нужно продать.И им все равно, какие потребности у покупателя.Мне впарили шампунь за 2500, который мне совершенно не подошел.А то,что ч хотела взять, от этого отговорили.
December 6, 2024
Хороший сетевой магазин косметики и парфюмерии.
September 18, 2024
Консультанты очень вежливые, большое спасибо Наталье, помогла и все обьяснила
April 1, 2024
я спросила у продавдца-кассира можно ли будет обналичить подарочную карту, мне ответили очень грубо и закатили глаза, после того как подошел администратор мне проложили хватить и не смогли нормально объяснить причину и прозвучала фраза «может мне ещё со своего кармана вам деньги эти достать»
Очень не вежливо повели себя, больше сюда не вернусь из-за персонала
1
1
May 23, 2024
Некачественное обслуживание клиентов, долго, очереди на кассах более 10 человек. Собирают заказ из 3х позиций дольше указаного времени, более 2х часов, сотрудники ходят по торговому залу прохлождаются
1
1
January 25, 2024
Спасибо консультант -Марина Лисицкая, очень грамотно помогла в подборе ухода и помогла не растеряться в огромном выборе
1
1
January 20, 2024
В магазине не стоят ценники на половину товаров, цена на многие отличается от написаной. На кассе не предупреждают о том, что если использовать карту магазина, цена изменится( в большую сторону). Все представленные продукты полностью испачканы, а большинство из них вообще открыты, потому что не были представлены тестеры.
1
1
July 24, 2024
Наталья Лапытова - не понравился стажер кассир от слова Совсем. Девушки очень приятные и помогли разобраться и выбрать нужные товары. Но вот кассир настроение испортил прямо напрочь.
September 17, 2023
из плюсов новый формат и большой зал.остальное минусы.ни одного продавца в зале.зато два кассира.спросил где мужская туалетная вода,ответили что по всему залу в перемешку с женским.и всё...никто не подошёл и не помог.сам походил по залу,всё написано мелким шрифтом,лично мне не прочитать.ушёл с пустыми руками.видимо в торговле сейчас платят за то что просто вышел на смену а работать не надо.для меня именно этот магазин в чёрном списке
1
March 23, 2023
Приветливый персонал! Большой ассортимент товаров для ухода за лицом, кожей, и конечно Огромный выбор парфюмерии! Качество товара хорошее! Ориентируйтесь на аромат, а не на цену! ;)