Нужно поучится сервису у ЗЯ. Толпа бесполезных унылых консультантов, для которых ты невидимка. В магазине очень сильный запах разного парфюма дышать невозможно.
Девочки консультанты были заняты своими делами,в результате сама подобрала то,что нужно было мне.Потом ещё долго ждала,чтобы пробили на кассе товар.Остался неприятный осадок.
5 марта я зашла в магазин, находящийся по адресу Москва, Енисейская ул., д.19 в ТЦ "Радужный". Мною был приобретен подарок для дочери на сумму 2290руб. На кассе я оплатила картой МКБ покупку, чему есть подтверждение в мобильном приложении. Деньги были списаны, но касса зависла. Продавцы сказали, что сумма должна вернуться на карту. Я провела в магазине час, но деньги не пришли, была вызвана дежурный администратор, которая разговаривала крайне грубо. При ней я сделала звонок в свой банк, где ей подтвердили, что деньги списаны, но возврата не было. Администратор заявила мол стойте здесь хоть две недели, это не их вина и они ничего не могут сделать. В итоге, я ушла без денег и без покупки. Первый раз я столкнулась со столь хамским отношением. Надо отметить, я являлась постоянным клиентом фирмы Рив Гош и потратила не одну сотню тысяч рублей, но теперь вряд ли буду их клиентом.
PS Деньги пришли после письма в компанию, но осадочек остался.
.
Возвращалась с дачи, хотела прикупить парфюм, мои любимые Ангелы и Демоны Живанши. Одета была прилично, но видимо, простовато для продавцов - все дружно сделали вид, что меня нет. Ну и ладно, магазинов парфюмерии полно.
В следующий раз зашли с подругой, после работы, деловой стиль, все дела. Так нам улыбались, как родным.
А мы просто на выход шли через Рив Гош, т к заходили в Бетховен.
Противно было и в тот, и в другой раз. В первый раз - потому что была настроена на покупку, а меня проигнорировали, во второй - потому что навязчивость тоже бесит.
Больше не приду.
Полный зал консультантов стоят скучают, а кассир занимается, не своим делом вместо них, поэтому приходится ждать на пустом месте. Ориентированность на заказчика Ноль. Всем добра. Администрация обратите внимание.
В целом магазин хороший, хожу сюда со дня открытия. Но сегодня, 31.08, доехала слегка поздновато и заходить стала в 21:48. Охранник на входе не пустил меня, сказал, что закрыто. Я отошла проверить время, сказала, что они работают ещё 10 минут, и спросила, по какой причине закрылись раньше? На что он меня неохотно пустил. На кассе меня обслуживать не стали, увидели и ушли. Пришлось уйти и мне. Очень жаль, хотела взять духи диор без всяких застестов, т.к. беру их много лет, и блеск кларанс, тоже без затеста, это две минуты максимум заняло бы. Видимо, работать сотрудники не хотят, и на постоянных клиентов, которые ходят сюда много лет, им просто наплевать. Не исключаю, что просто смена неудачная... Но приходить больше нет желания, в других рив гошах и летуале такого не было, даже если я забегала сделать покупку за 5-10 минут до окончания работы магазина.
Спасибо большое продавцу-кассиру Ивановой Елене, Которая работает в этом магазине! Стойко перенесла мои хочухи и, не сдавшись помогла определиться с духами для моей мамы и себе!
Удобно расположен. 2 входа: с улицы и внутри ТЦ. Хороший ассортимент, приветливые продавцы-консультанты. Часто покупаю здесь подарочные карты для подруг)
Мне здесь нравится. Продавцы предлагают свою помощь в подборе товара. Не заметила, что продавцы оценивают вас по одёжке. Выбирала парфюм для сына. Мне предложили несколько вариантов. Все нормально. Приятно было общаться с девушками. К покупке приложили пробничек.
в магазине на бабушкинской дезинформировала продавщица, сказав, что в магазине нет нужного мне товара, поискав сама, увидела его, после чего продавщица сказала, что это не тот , который вы искали
К продукции претензий нет, только к нерусскому охраннику, который в каждом посетителе видит вора и дерзит.
Сегодня просто прошла через ривгош и получила от этого же охранника замечание!! Администрация магазина, вы вообще в курсе, что он реально достаёт посетителей!!! В итоге хочется обходить ваш ривгош стороной!!! Для тех, кто не хочет, чтобы ему как школьнику делал замечания и хамил нерусский мужик по поводу и без, советую пользоваться другим входом в ТЦ
Шикарный магазин, хочу отметить всех продавцов-консультантов! Ну просто умнички, помогли с выбором, сориентировали, особенно девушка продавец-консультант, которая обслуживала на кассе, но, к сожалению, не знаю ее имени! Я в полном восторге! Обожаю Рив гош за высокий уровень обслуживания, за качесиво продукции и возможность получения тестеров! Спасибо! Покупки совершала 06.03.2019 г. в тц Радужный (м.Бабушкинская) за 20 мин до закрытия :) Твердая 5!!!
6
2
Мария
Level 9 Local Expert
May 19, 2021
Великолепный магазин и прекрасное обслуживание! Девочки профессионалы! Спасибо, всегда приятно к вам приходить)))