На входе в магазин со мной учтиво поздоровался охранник, мне было очень приятно, хоть и немного неожиданно.
Через пару секунд консультант уже подсказывала где лежит нужное мне средство.
Консультант была настолько ненавязчива и полезна, что я сразу вспомнила, как много средств мне нужно. В итоге выбрали мне тон для лица, румяна, тоник, а дочке блеск для губ, хотя зашли «просто посмотреть».
Очень хороший персонал!
Выбор товаров устроил. Расположение магазина удобное.
Сегодня покупала подруге подарок, набор крем и косметичка, на нем был ценник на 1399; пошла к кассе, пробивают и говорят с вас 2299; то есть разница 900 рублей! На что мне говорят, что это ценник на другой товар, я говорю, что этот ценник 1399 стоял прямо на этом наборе; пошли смотреть набор за 1399, и, о чудо, его там не оказалось! Говорят, человеческий фактор и это покупатели переставляют ценники!
Очень нравится магазин в т/ц "Киргизия"! недавно покупала косметику себе и дочери, мне очень помогла продавец Валерия! Очень внимательная. Спасибо ей!!!
Приходя в магазин, хочется получить реальную информативную консультацию по товарам. Но. Здесь консультанты просто показывают пальцем "ну вот тут есть такой товар, а вот тут такой. Но я не знаю, точно ли эти товары стойкие..."
Какой смысл консультантов в таком случае? Я и так вижу, где стоит тот или иной продукт. Я хочу, чтобы мне подсказали, какой стойкий, а какой не очень. В общем, смысл консультантов нулевой.
Ассортимент магазина хороший, расположение тоже.
Пришли 25.11.23, купили 2 парфюма, по стоимости вышло около 10 тысяч. К одному из парфюмов должен был быть подарок (миниатюра парфюма - на это указывал плакат), но нам его не дали. На мой вопрос: «где подарок?», поступил ответ: «они закончились». Продавец не посчитал нужным даже сказать о подарке, если бы мы сами не увидели и не спросили. После моего замечания, что могли бы сказать об этом, извинений не последовало. Клиентоориентированности ноль. Неприятный осадок. Больше не пойдем туда.
Персонал так себе.особенно охранник который был в смене 30.06 и отказался впускать меня с открытой бутылкой воды.у многих тестеров закончился срок годности
3
Show business's response
Екатерина Емельяненко
Level 7 Local Expert
March 6
Приехала забирать заказ, в этот день пришло уведомление, что сегодня последний день получения заказа. В приложении статус заказа "готов к получению". В магазине сказали, что заказ уже разобрали. Заместитель директора магазина рассмеялась мне в лиц е на просьбу предоставить книгу жалоб. Отвратительное отношение к людям.
Очень едкий запах парфюма, не знаю как люди там работают целый день, но даже рядом когда проходишь дышать сложно.В магазине хороший ассортимент, находится рядом с домом, но опять- таки долго в нем находится не возможно.
Мне очень нравится этот магазин- консультанты всегда помогут. Плохо стало с товаров и его наличием. Но это из-за санкций- магазин не при чем. Хотелось бы обратить внимание отдела логистики- заранее и больше заказывать товар определённых категорий. Ведь спрос есть
Неуважительное отношение к клиентам, пришли 16.09.2023г. в магазин, сами выбрали товар, пришли на кассу, а сотрудников нет, постояв подождав пришлось идти по торговому залу искать продавца-консультанта и звать на кассу.
Консультанты не заинтересованы в покупателях это раз ,второе охранник не сводит глаз ,понимаю что это его работа ,ну извините не совсем приятно когда тебе чуть ли не в рот заглядывают !!!послушав ароматы ,выбрали парфюм ,принципиально купим в другом магазине !!!
Хамское обслуживание. Пришла с товаром на кассу, девушка-продавец стоит и общается с женщиной. Подождали, когда она отвлечется, но ждать пришлось долго. Тогда на резонный вопрос про то, кто может пробить товар, был получен ответ, что «нас двое в зале, мы и консультируем, и продаём». Касса пустая, никто товар не пробивает. Ещё после 5 минут ожидания наконец-то вышла администратор из подсобки и заявила, что пила чай. Я понимаю, что все люди, и питье чая не возбраняется, но отношение к клиенту (которому просто надо отпустить товар) - отвратительное. Не понимаю, как фразы «пакет нужен, есть наша картой и как будете оплачивать», могли бы сильно задержать девушку-продавца в консультировании
5
darth_neon
Level 21 Local Expert
October 19, 2024
Не понимаю зачем эта сеть существует до сих пор? Очень скудный ассортимент. Чего не спроси - всего нет.
Забирала онлайн заказ. Собрали очень быстро, выдали тоже быстро. У меня был ещё вопрос, на которой я тоже быстро получила ответ. Мне понравилось обслуживание)