Пришла за конкретным парфюмом. 10 минут бродила по залу в поисках консультанта. Не нашла. Подошла на кассу , думала, кассир обслуживает покупателя,(я стояла за его спиной) поэтому просто стояла и ждала, когда она освободится. На меня ноль внимания. Тогда я спросила- с консультантами дефицит? И тут ррраз-спина поворачивается и говорит-я консультант. Хм… первый раз вижу консультанта, работающего в магазине спиной к залу((( Обе были не очень довольны, что их отвлекли от важного занятия, видимо. Кстати, они ничего не делали, просто стояли. В общем, парфюмерных магазинов в Планете достаточно, вряд ли зайду в этот ещё.
На днях гулял по планете, где решил зайти в данный магазин, за своим любимым ароматом Dior. Где меня проконсультировала представитель бренда Кристина, сразу видно что человек знает все о своём бренде , вернусь ещё раз за покупками к не .
Сегодня приобрела парфюм, рассчиталась на кассе и уже на выходе из отдела увидела, что при покупке этого парфюма в подарок идет еще комплимент от бренда в размере 10мл, вернулась и спросила на кассе, они мне ничего не ответив просто отдали этот подарок, я еще раз спросила почему мне его сразу с покупкой не вручили? Внятного ответа я не получила. Было настолько не приятно от такого отношения кассира и консультанта, при этом всем я постоянный покупатель и подобное впервые. Впечатления от сегодняшнего приобретения испорчены это факт.
Отличный магазин, более приятный, такой более-менее. Думаю, можно сделать. А так хороший дизайн, поэтому поставлю оценку 10 хорошее обслуживание более приятное.
3
Show business's response
Vito
Level 16 Local Expert
August 16, 2023
рекомендую много выбора, остались ещё запасы хороших духов, консультантов правда долго пришлось искать, а так в целом выбор хороший, на мск не нашёл любимой малекула 2)))а чисто случайно зашли к вам и вот они 👻💃
Доволен на 101%. Хорошо, что остался хоть этот магазин. Хорошие цены. Хорошо, что есть этот магазин, там есть хорошая парфюмерия. Очень приятные и компетентные продавцы. Я доволен. И ВАМ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Купили 6 января 2023 два подарочных сертификата. При покупке продавец ни чего нам не сказала, а оказалось, что "рив гош" В Планете закрылся 7 января. То есть родственники пришли в магазин на следующий день, а там закрыто. Мне ужасно неудобно перед родственниками. Есть где-то ещё магазин, но мы живём через дорогу с Планетой и совсем нам не по пути ехать в другой магазин. Разочарована в этом магазине, больше с ними связываться не стану и ни кому не посоветую. А информация о закрытии была на сайте. Вы когда в магазин идёте, на сайт прежде заходите? Я нет.
Ужасный персонал! Совершенно не компетентный, смотрящий на тебя так, что хочется провалиться под землю! Вчера днём (18.11.2022) зашли в Рив Гош. Мне нужен был парфюм, подруге — крем для лица. Пришли мы в обычной одежде, без "приукрас"— видимо, поэтому нам решили не оказывать должного внимания и качественного обслуживания. На нас посмотрели так, словно мы бездомные! Столько пренебрежения и высокомерия.
На просьбу показать духи в диапазоне 3000 рублей меня отправили самостоятельно (даже не проводив до нужного места) к стенду со скидками 30%, где стоимость парфюма составляет в среднем 700 рублей. Ни какой консультации, ни тем более рекомендации.
Осталось отвратительное послевкусие — ушли ни с чем, в этом же торговом центре зашли в другой магазин косметики, где нас обслужили на высшем уровне.
Рив Гош, учите своих сотрудников обращаться нормально со всеми клиентами.
Магазин теряет позиции. Я выбираю другой магазин косметики.
Косметика от таких брендов "Sisley", "Armani" своих денег стоит, но как выбрать, если большая часть тестеров давно высохли?) Щеточки для ресниц (туши) именно у "Sisley" вообще "убитые" и стоят и никому дела нет) Почему?
У "Armani" есть тесторы, но нет косметики в наличии. Девушка, которая постоянно стоит у "Armani" лицо нужно делать попроще и действительно работать, а не оценивающе смотреть на покупателей. Искала тональное средство и тушь данного бренда, в итоге в наличии нет. Зачем, человек стоит у данного бренда? Почему не убрала тесторы?
Я потратила время.
Некоторые пробники высохли или вообще отсутствуют, некоторые пробники лежат не на своих местах (видимо их покупатели перепутали, но консультантов в зале достаточно, чтобы, вовремя исправлять ситуацию). Консультанты не подходят и предлагают помощь, просто бродят по залу. И ещё один момент - в отделе духов у вас такой страшный коврик.
2
1
Kiti
Level 4 Local Expert
October 18, 2022
Заказала косметику онлайн, забирать нужно было в Рив гош в планете. С магазина забирала не сама. Дома получив заказ увидела, что они положили другую Умывалку. Когда я позвонила в магазин и попросила поменять мне гель, на тот который я оплатила и заказала!, мне отказали, сказали нужно вернуть товар весь и делать возврат и оплачивать сново весь заказ. А мне деньги вернут через 10 дней. Вообщем прямая ошибка магазина, по итоги сказывается головной болью для клиентов.
Очень хороший магазин!
Отдельное спасибо грамотному и доброжелательному продавцу-консультанту фирмы Dior Карине!
Если хотите себя порадовать и подобрать правильный уход за собой зайдите в Рив Гош в Планете к Карине и точно не пожалеете!
Шла мимо, косметика и духи зачастую импульсивная покупка, решила купить себе в дорогу Шанель... но карта осталась в машине, идти и возвращаться уже лень... во всех магазинах карты привязаны к номеру телефона, попросила проверить, чтоб купить по цене согласно скидки... но не тут то было, у этой сети нет такой услуги, федералы называется... ок... сегодня моих денег у вас не будет, не заработали и в следующий раз, видимо, только по большой необходимости к вам, а незаменимых магазинов, как известно, НЕТ...Что то не то у вас с клиентоорентированностью...