Большой ассортимент, рядом с косметическими продуктами есть ватные диски и мицелярная вода, удобное расположение, все товары хорошо просматриваются. Продавцы явно до конца не понимают правил акций, когда задаешь наводящие вопросы, теряются и не могут объяснить какая скидка проходит. Вы хоть перед большими акциями проводите им инструктаж. Хотела воспользоваться классной акцией берешь на 8000 платишь 4000, еще и сертификат был на 3000, вообще бы 1000 заплатила, но девушка на кассе не смогла толком объяснить, какой товар нужно взять и как считается скидка, в итоге заплатила полную стоимость и доплатила не 1000, а 2500. Ну и смысл тогда покупателю от таких акций?!
Делаю покупки в парфюмерных магазинах минимум 10 раз в месяц, магазин хороший визуально, выбор неплохой, консультанты большая часть компетентны и приятны, но есть часть консультантов которые сначала навязываются агрессивно вообще не то что ищешь, а когда уточняют, что не факт, что что-то купишь делают лицо будто ты им жизнь сломал и уже ты уговариваешь их, что бы они тебе дали консультацию
Надо не дизайн менять, а контролировать работу сотрудников, когда нужен товар из этой сети, принципиально еду в московский универмаг, галерею или пассаж и делаю покупки от 10 до 300к , хотя живу в соседнем доме уж на столько есть неприятный персонал.
Причем таким грешат сотрудники видно с многолетним опытом за плечами, возможно перегорели, так отправьте их в корпоративный отпуск, а то ремонты и новые открытия, ребрендинг и тд пройдут в пустую )
5 звезд от чистого сердца ставлю ассортименту и консультанту Алисе Смирновой! Просто лучшая! Помогла, рассказала, все объяснила, прекрасно знает продукцию.
Другим консультантам посоветовала бы быть менее пассивно агрессивными и получше изучить ассортимент :)