Большой ассортимент, рядом с косметическими продуктами есть ватные диски и мицелярная вода, удобное расположение, все товары хорошо просматриваются. Продавцы явно до конца не понимают правил акций, когда задаешь наводящие вопросы, теряются и не могут объяснить какая скидка проходит. Вы хоть перед большими акциями проводите им инструктаж. Хотела воспользоваться классной акцией берешь на 8000 платишь 4000, еще и сертификат был на 3000, вообще бы 1000 заплатила, но девушка на кассе не смогла толком объяснить, какой товар нужно взять и как считается скидка, в итоге заплатила полную стоимость и доплатила не 1000, а 2500. Ну и смысл тогда покупателю от таких акций?!
Делаю покупки в парфюмерных магазинах минимум 10 раз в месяц, магазин хороший визуально, выбор неплохой, консультанты большая часть компетентны и приятны, но есть часть консультантов которые сначала навязываются агрессивно вообще не то что ищешь, а когда уточняют, что не факт, что что-то купишь делают лицо будто ты им жизнь сломал и уже ты уговариваешь их, что бы они тебе дали консультацию
Надо не дизайн менять, а контролировать работу сотрудников, когда нужен товар из этой сети, принципиально еду в московский универмаг, галерею или пассаж и делаю покупки от 10 до 300к , хотя живу в соседнем доме уж на столько есть неприятный персонал.
Причем таким грешат сотрудники видно с многолетним опытом за плечами, возможно перегорели, так отправьте их в корпоративный отпуск, а то ремонты и новые открытия, ребрендинг и тд пройдут в пустую )
5 звезд от чистого сердца ставлю ассортименту и консультанту Алисе Смирновой! Просто лучшая! Помогла, рассказала, все объяснила, прекрасно знает продукцию.
Другим консультантам посоветовала бы быть менее пассивно агрессивными и получше изучить ассортимент :)
Богатый выбор, приятное обслуживание,, система скидок и бонусов. Всё есть, что душе угодно. Много масок, парфюма, пенок, шампуни. Рекомендую однозначно
Большой ассортимент, быстро оформили покупку, но само отношение сотрудников непонятное. Уточнила цену продукта, мне ответили нехотя и с таким выражением лица как будто я последний человек в этом мире). Но я все же решила совершить покупку, так как очень нужно было приобрести товар и как только я сказала, что беру,скорчили рожу, типа не ожидали , короче говоря, остался очень неприятный осадок после их обслуживания. Объясните сотрудникам магазина, что на их лице все видно. Ну не хотите работать, не работайте, пожалуйста. Жаль, не помню имя той девушки.
Больше не приду в этот филиал
Show business's response
Ordovsky M
Level 4 Local Expert
August 13, 2024
Беру не в первый раз продукцию в вашем магазине!Всегда приветливые девушки,подскажут,расскажут,посоветуют!
Брал сегодня парфюм и остался довольный ценой!Благодарю Вас и процветания вашему новому магазину!
Очень приятные впечатления от этого магазина! С выбором мне помогала консультант Надежда и я могу сказать, что от ее работы я просто в восторге! Впервые в жизни, не побоюсь таких громких слов, мне было Настолько приятно общаться с консультантом! Надежда максимально располагает к себе, буквально создает теплую атмосферу, при этом она просто кладезь информации. Такое чувство, что Надежда обладает знаниями абсолютно обо всей продукции и даже больше, она погружает в историю парфюмерных брендов и очень «вкусно»
рассказывает о различных ароматах, такая подача просто не может никого оставить равнодушным! Абсолютно нет ощущения, что тебе навязывают покупку, как это часто бывает, Надежда очень проникается к тебе не только как к покупателю, но и как к человеку, что тоже оставляет очень приятные впечатления! Видно, что человек работает с душой, к такому консультанту хочется возвращаться снова! Хочется пожелать руководству максимально ценить и поощрять такого сотрудника, а Надежде хочу пожелать огромных успехов и еще раз выразить свою благодарность!
Великолепный магазин косметики!Девочки-консультанты не навязчивые! Внимательны и приветливы. Мне в выборе и подборе ухода за кожей помогла консультант Марина(Clarince).Спасибо ей большое!
Спасибо консультантам за помощь! Девочки очень доброжелательные и терпеливые) Перед Новым годом с дочкой для себя выбирали новые духи, часа 3 вдумчиво все перебирали. Все консультанты помогали, подсказывали, предлагали новое интересное.
Покупала на подарок духи kenzo, на сайте указано при покупке марки в подарок косметичка, думаю ну для подарка в дополнение будет не плохо, прихожу покупаю духи спрашиваю про косметичку, а они мне говорят что она идет только для каких то особых ароматов, хотя на сайте это не указано. Указано что просто от покупки марки на 4000 тыс. Вобщем сервисом я не довольна. Знала бы пошла бы в золотое яблоко🤦🏼♀️
Консультанты не знают вообще ничего! Простой вопрос их ставит в ступор, посоветовать не могут НИ-ЧЕ-ГО, а про свойства продукта читают с баночки. Уважаемый Рив Гош, проводите обучение ваших консультантов, это же просто позор!! Вам есть чему поучится у ваших прямых конкурентов - Золотого Яблока, вот где сервис и клиентоориентированность.
Очень нравится этот магазин! Спасибо большое консультанту Надежде, ответила на все вопросы, помогала выбрать подходящую продукцию и не заблудиться в огромном ассортименте. Более подробных консультаций не получала ни в одном магазине.
Обязательно ставьте их приложение и заводите в нём виртуальную карту, иначе цена без карты ЗНАЧИТЕЛЬНО выше. А в общем, хороший ассортимент, обученный персонал.
Отвратительное отношение к посетителям, абсолютное неуважение, Вам нахамят и полностью испортят настроение. Причём на ровном месте, здесь никого не волнует, что клиент всегда прав. Не советую поднимать им выручку!!
Хочу выразить благодарность консультанту Эльвире! Очень приятная девушка, хорошо разбирается в товаре, помогла подобрать отличный парфюм! Побольше бы таких понимающих клиента консультантов 👍🏻
Купили бомбочку, в начале пахла виноградом, но когда начали использовать в воде появился токсичный запах бензиновой краски
Помимоочень завышенной цены, так еще и качество хромает, не рекомендую