Rive Gauche
78 reviews
July 28
Ощущение от покупки как от общения с мошенниками! Денег жалко, но не в этом суть. Спасибо за опыт)!
06 июня 2024 года я посетила магазин для покупки туши Yves Saint Laurent (Объемная с эффектом накладных ресниц / Volume Effet Faux Cils).
Для покупки я обратилась к консультанту торгового зала, сообщив ей о конкретном желаемом продукте и целях, поставив таким образом продавца в известность о своих потребностях до заключения договора купли продажи.
Консультант, ввиду отсутствия в продаже нужного мне продукта (что меня удивило, так как нужная мне тушь свободно продается во всех маркетплейсах) предложила «французский» аналог с «аналогичным составом и нужными мне характеристиками экстремального объема» By Terry Mascara Terrybly, которая меня «устроит» и которую я приобрела. Полная цена туши - 5400 руб., цена по золотой карте - 4590 руб.
Использовав тушь единожды я поняла, что меня дезинформировали и продукт не соответствует моим потребностям, не давая при использовании ни должного объема ни удлинения и, конечно, совсем не аналогичен туши за которой я обратилась в магазин (для понимания качества - даже за сто рублей такую тушь я бы не купила повторно, она просто не красит… а выявлять почему это так - задача экспертизы). Помимо несоответствия озвученным консультантом в ходе продажи характеристик, приобретенная мною тушь оказалась произведенной в Италии? (что я также увидела уже дома, прочитав мелкий шрифт на упаковке), а не во Франции, что не имело бы существенного значения, если бы нужные мне характеристики и свойства были соблюдены.
08 июня я вернулась в магазин для осуществления возврата за несоответствующий товар (упаковка и платежные документы сохранены). Описав проблему сотрудникам магазина: я получила отказ и обвинения во лжи от консультанта. Расплакавшись, от обиды и унижения, я ушла.
До моего ухода я пыталась поговорить с руководителем торговой точки, но тщетно, так как ее не было на месте, поэтому сотрудники связались с ней по телефону и мне была назначена встреча на следующий день в 12-00.
Отменив свои дела я приехала в назначенное время в магазин снова. Руководитель торговой точки на встречу со мной не явился, так как по словам сотрудников «прибывает в отпуске»…
Оставив письменное заявление и указав электронную почту для отправки ответа я ушла.
На днях я получила на электронную почту письмо, наполненное грамматическими ошибками и опечатками, отправленное из личного почтового ящика “Mail.ru”, от некой Татьяны (с телефона системы андройд), где мне предлагается посетить магазин лично в четвертый раз и забрать подготовленный ответ. Несмотря на отсутствие подписи и указания должности в этом письме, предполагаю, что автор имеет какое-то отношение к магазину или как минимум доступ к данным клиентов.
Не рекомендую ни сеть РивГош, ни данный розничный магазин ввиду выше обозначенных причин, в особенности если Вы хотите сохранить свое время, деньги и персональные данные.
Судя по некоторому количеству положительных отзывов о данной сети и конкретно о торговой точке в Вегасе можно сделать вывод, что работа по продвижению ведется администрацией активно.
Уверена, что данный отзыв прочтут не только покупатели, но и заинтересованные лица. Соблюдение законодательства в сфере торговли, соблюдение закона о защите прав потребителей, а также защита персональных данных покупателя обязательны для всех участников рынка РФ, а подобный обман и издевательство над покупателем вызывает искреннее недоумение…
Не теряю надежды получить здесь публичный, а также официальный ответ от руководства магазина по обозначенному мною каналу связи.
С уважением,
К. Иванова
P.S. Здесь в отзывах пишут о высоком уровне сервиса… и подарках при покупке.. по уровню сервиса - исчерпывающе описала выше, по подаркам «тестерам»: моя покупка состояла не только из туши, но никаких пробников не предлагалось)), хотя, в моем случае это не существенно, так как возвращаться за следующими покупками уже не планирую.
3
3
March 11
Чистый, красивый магазин. Есть все тестеры, чтобы попробовать продукцию. Очень хорошее обслуживание, вежливые и компетентные консультанты. Хороший ассортимент парфюма, который Вам помогут подобрать, не навязчиво и очень красиво. Мне очень понравилось, рекомендую!!!!
1
2
July 31
Из-за таких консультантов, как здесь, я обычно офлайн покупаю))
Очень навязчивые тетушки, которые любят раздавать непрошеные советы по темам, в которых, судя по их собственному макияжу, они совсем не компетентны. Обучайте персонал, он у вас в 00х застрял))
Магазин чистый, но тесный. Магазину - четверка, консультантам - двойка.
Не приду больше к вам и друзьям не посоветую!
2
June 23
Очень не понравился персонал . Сотрудница посоветовала тушь и сказала , то что будет похожа на ту , которую я обычно использую . Стоила 5 тысяч . По итогу очень плохая тушь , как будто 500 рублей стоит и вообще не похожа на мою. Хотела сделать возврат и сказала сотруднице , что она была не права , а та в ответ сказала , что ничего такого не советовала.
2
1
July 28
При походе в магазин испортилось настроение, персонал смотрит как на нелюдей и хабалисто относится. Случайно взяла не тот цвет консиллера, что был нужен, в ответ на вопрос можно ли оформить возврат услышала: возврат оформляют только при работе с консультантом, а если выбрали сами шагайте отсюда с песней. Никому не советую к посещению.
2
February 14
Хочу поблагодарить консультанта Анастасию (симпатичная молодая девушка с темными волосами, с идеальной красивой улыбкой), которая любезно помогла с выбором, очень ненавязчиво и приятно !
14.02.2023
2
November 23, 2023
Покупала 28.10. 23г в данном магазине свой любимы аромат Dior Addict. Сейчас с этим продуктом дефицит и проблема найти, но в этом магазине остались якобы остатки, 30мл за 8000... Консультант радостно рассказала, что это последние и почти эксклюзив с маслянной основой, все оригинал, вот Вам крест... По итогу - запах выаетривается через полтора-два часа 🤦🏽♀️ и это тот аромат, который неделями должен держаться (я его очень хорошо знаю)
Очевидно, что фальсификат, ароматизированная водичка. Дико жалко потраченных денег....
Пс очень бы хотелось комментариев предоставителей магазина, желательно без стандартных отписок, в стиле "спасибо за Ваш отзыв, нам жаль, что Вы в расстроенный чувствах, приходите к нам ещё, мы становимся лучше благодаря Вам и Вашим отзывам"
3
1
December 4, 2023
Отличный Рив Гош!
Часто забегаю попробовать ароматы,когда не нахожу а других местах!
Единственное,к сожалению,не вся номенклатура товаров есть,но это мелочи!
2
1
October 29, 2023
Отвратительный персонал, зашли с подругами, персонал не предложил помощь, двое из персонала встали и начали на нас пальцами тыкать и сплетничать даже не скрывая это, так же охранник уж очень напрягает, не дает нормально выбрать косметику, а когда мы рядом с теми сотрудницами прошли они нас обозвали "тупыми слонихами" что простите?....отвратительный персонал испортил впечатление об магазине
3
3
September 22, 2023
Небольшой магазин с ограниченным ассортиментом. Персонал хорошо ориентируется по косметике, но совсем слабо по ароматам. Подобрать аромат по конкретным референсам не смогли.
1
March 11, 2023
Разочарована. Не компетентные не вежливые и грубые продавцы неотесанные, как то рив гош считала получше других магазинов, но в этом магазине разочаровалась полностью с сегодняшнего дня. Даже не знаю пойду туда еще когда нибудь. Думаю что нет. Продавцы грубые не вежливые, не учтивые и не внимательные строят из себя не весь что, давят в общении. Я купила по итогу блеск для губ абсоьютно не подходящий мне. Продавец не компетентная настояла что мои возражения не оправданы, как только я нанесла блеск молниеносно я поняла что все что я говорила было абсолютно в точку, мне не идут темные помады они сильно уменьшают мои губы, я ужасно выгляду с этим блеском, он просто делает из меня не понятно кого, просто ужасно. Если на продаже стоит человек лиш бы впарить то вот вам результат я просто выкинула сегодня 2000₽ на помойку, блеском я абсолютно точно не буду пользоваться он меня не красит, а скорее наоборот выглядит вульгарно и не красиво. У меня треугольная форма лица с сужением к низу и пухлые губы не широко раставленные, темная помада делает меня похожей на «рыбу». Это должны понимать консультанты консультирующие по космптике, меня убедили в обратно и я купила. Полностью расстроена, пришла домой думала карандаш для губ спасет, но нет, это провал. Знаете мы пркупатели тоже деньги не на машинке печатаем что бы так разбратываться. Они нам тяжело достаются. Считаю это просто отвратительным если честно ставить не компетентных людей в такой магазин. Один осадок сейчас не приятный. Другой продавец тоже не приятнг себя вела не вежливо себя вела сказав что у меня плохо все под глазами, отвратительное не здоровое общение. Третья тоже как то не пыталась помочь только пафасно предлагала и тоже настаивала на цвете помады что мне пойдет, слава богу что я не купила, скорее всего было тоде самое. Меня не пытались выслушать и понять что конкретно мне необходимо. Мне просто втюхали блеск. Госпади упаси господь от таких продавцов. Я огорчена очерь. По итооу вышла с опущенным настроением оказывается у меня плохо все под глазами и с помадой которую я выброшу в помойку. Вот и все. Весь ваш сервис и продажи. А продовцы особенно в возрасте стоят из себя королеву великобритании. Ужас просто. Как это не современно не приятно и отвратительно. Совершенно точно буду обходить теперь стороной сие заведение. 🤮
3
6
June 24, 2023
Отличный магазин, вежливый и ненавязчивый персонал! Радует чистота в торговом зале и большой выбор товара!
4
1
December 30, 2022
2 года пользуюсь одними духами (чёрный авганец от Насомато) никогда и ни с чем его не перепутаю.
Купил в этом магазине впервые, так как заходил в тц по пути. Духи оказались поддельные, на что мне админ сказал без всякой экспертизы, что они пахнут так же как и обычно и все с ними хорошо))
Написал заявление на экспертизу, пришёл ответ, (их внутрення не независимая проводила) что духи настоящие, аж смешно))
Аромат шлейфовый и пахнет минимум 8-12 часов на коже, а на одежде до стирки. От этих же не остаётся и следа после 1,5 часов.
Не советую покупать именно в этом магазине нишевую парфюмерию, отдадите деньги за подделку… а парфюм обратно сдать нельзя если вы его открыли.
5
6
February 7, 2023
Хороший магазин. Жаль, что ассортимент, по понятным причинам, скудеет. Особое спасибо консультанту Веронике за помощь в подборе декоративной косметики и парфюма.
2
August 1, 2023
Люблю Рив Гош, но в этот магазин нет желания идти совершенно. Сотрудники навязчивые, одна сотрудница подходила 5 раз ко мне, хотя я еще в первый раз объяснила , что помощь мне нужна. Магазин маленький, сотрудников много, и каждый навязывается со своей помощью
3
1
October 30
Приятный персонал, помогли с выбором.
2
November 15, 2022
Хороший магазин косметики. Есть в продаже косметика, которая отсутствует в других магазинах, а так же присутствует весь стандартный ассортимент известных брендов. Товар хорошо представлен, продавцы консультанты внимательны к покупателям.
4
1
March 22
Хороший. Часто захожу. Бывают весьма выгодные предложения и акции. И никаких подделок
1
March 11, 2023
Чем нравится Рив Гош, так это тем, что здесь всегда дают презенты ( семплы, пробники), во всяком случае, в этом магазине и ещё в "Метрополисе".
Мелочь, а приятно)). Консультанты тоже на высоте: вежливы и компетентны.
1
1
May 1, 2022
Я сама работаю в Вегасе и часто покупаю здесь умывашки ,крема очень классные)Но сегодня мы зашли сюда с подругой и там мы просто хотели пробовать бальзам для губ и там один охранник или кто не знаю говорить не трогайте грязными руками там есть ватные палочки) он бы мог просто нормально объяснит чем использовать такие плохие слова вроде он старый и в синем рубашке❗️❗️❗️❗️ Значит в Вегас именно плевать им как они разговаривают с клиентами ❗️❗️❗️Никто не контролирует это❗️ Даже если что то надо именно в этом ТЦ не надо заходить сюда персоналы не приветливые, не умеют вежливо общаться с клиентами ❗️❗️
6
14
August 17, 2022
Отличный магазин, небольшой, но уютный. Консультанты всегда предлагают помощь, но не навязывают ее. Ассортимент хотелось бы расширить и добавить больше нишевых ароматов.
4
1
October 10, 2021
Обслуживание на кассе замечательное, но работа консультантов немного смущает. Вроде все рассказали и показали грамотно, но... Некомфортно себя чувствуешь, когда рядом с тобой сразу 2 человека наперебой что-то говорят, одна другой прямо при тебе тычет в лицо калькулятором с какими-то цифрами. Считаю, что на одного покупателя вполне достаточно одного консультанта и решать свои внутренние дела можно и нужно без клиентов.
4
April 21, 2022
Сегодня довелось пробовать в аутлете в Павловской Слободе. Кроме нас троих подруг в магазине никого не было, за исключением 2 продавцов. Я бы не сказала что они были очень заняты работой, потому что одна просто ходила между полок, а вторая в это время красилась у зеркала тестовой косметикой. Да и бог бы с этим всем, если не учитывать что в магазине такой слой пыли на всех полках и духах, что их просто противно брать в руки. Рив Гош перестал следить за порядком и чистотой и потерял понимание престижного магазина? Или просто всем уже плевать на имидж? Впечатление осталось прям скажем очень неоднозначное
4
2
November 21, 2023
Клиентоориентированный персонал,всегда помогут с выбором.
1
1
July 17, 2023
Много подделок, к сожалению. Руководство магазина не заинтересовано сохранять клиентов, ведя нечестную политику. Купила подводку за 3 тыс, оказалась подделка, кусками отходит
3
3
August 3, 2021
Самый лучший магазин парфюмерии и косметики. Здесь консультанты всегда подсказывают и рассказывают, что для чего. Очень красиво и чисто, нет навязчивости. Рекомендую!!!
6
1
August 2, 2022
Многое можно найти, несмотря на то, что сам магазин не большой. Брал тушь жене , нареканий на товар не было, тушь понравилась "Yves Saint Laurent"
4
July 23, 2023
Парфюм покупаю исключительно в этом магазине, ставлю пятёрку лидеру рынка
2
1
July 20, 2022
Пподавец при входе предложил помощь, результат - получила я только неприятное впечатление от его хамского поведения, он отказался мне говорить состав товара, сказал, что у них маленький ассортимент и послал меня в Летуаль. Вопрос - откуда такое пренебрежение к постоянным покупателям?
4
2
August 15, 2021
В Рив Гош купила Мон Герлен туалетную воду 100мл за 7500р.по акции, ориентируясь на аромат в пробнике, который они же мне и подарили с покупкой помады от Герлен.
Аромат оказался подделкой! Не было в аромате ни лаванды Карла ни карамели. Аромат похожий, но другой. Поддельный аромат мне не понравился от слова совсем..Это не первая подделка, купленная в этом магазине- тесторы , демонстрируют качество, а при покупке продукта качества продукта нет
Не рекомендую заходить в этот магазин! Обходите стороной!
6
7
September 1, 2023
сервис супер ! персонал приятно удивил !
3
1
June 6, 2023
Рив Гош суперский!. Сотрудники прекрасные! Все что нужно было - нашли.
2
1
June 11, 2022
Маленький магазинчик с небольшим выбором,если нужна "люксовая" косметика или парфюмерия,то вам не сюда.Правда,иногда в остатках остается прдукция,какой уже нет в других магазинах.
3
1
January 10, 2022
Мне подарили карточку и я сегодня пошла потратиться, мне дали старый туш он высох и грязно была даже снаружи. Я как всегда думала что упаковано но и тушь и помада открытая была. Мне не когда туда вернуться и очень расстроена! Обслуживания тепло встретили вежливо обращались и рекомендации хорошие были! Довольная пришла домой и сюрприз! Прощу быть более внимательны!
2
4
June 26, 2021
Очень понравилась женщина-консультант благодаря которой я купила оч крутой консилер. Без неё я бы не нашла такой. И в целом магазин хороший, чистенький, красивый.
4
May 1, 2022
Великолепный магазин косметики и парфюмерии. Большой выбор, квалифицированные консультанты.
3
2
June 28, 2022
Отвратительное поведение персонала (консультантов и кассиров), сплетничают и делают это при покупателях, высомерные кассирши вообще насмешили, будто торгуют золотом! Так что больше сюда не поеду, поищу другой.
5
3
June 28, 2022
Самый ужасный персонал, что я видела в Рив Гош, портит впечатление о магазинах в целом. Сюда больше не приду и никому не советую, потщите другой.
6
2
June 9, 2021
Самый лучший магазин!!! Вежливый и толковый персонал!!! Оригинальная продукция!!! Ни одна сеть не сравниться с Рив Гош - это 100 %!!!
4
2
October 22, 2022
Люблю Рив гош уже давно! Всегда его предпочитаю другим косметическим магазинам. Мне кажется, что и акции чаще, да, и цены ниже!
1
1
September 10, 2023
Хамство на кассе просто не приемлемое.
3
February 5
Качество товаров
1
1
July 8, 2021
Всё нравится, хороший ассортимент, внимательные сотрудники. Терпеливо-терпеливо девушки выбирают со мной оттенки тональных кремов, помад и так далее)
3
1
March 27, 2023
Разнообразие товаров радует!
2
1
August 24, 2022
Неплохой выбор, если нужен бюджетный вариант.
3
1
March 2, 2023
Хороший магазин парфюмерии
1
1
March 22, 2021
Не люблю конкретно этот магазин: маленький, урезанный ассортимент. Захожу поскольку по пути, но если есть возможность, предпочту другие магазины сети.
3
1
December 13, 2022
Всë очень дорого. Смотрите на сроки годности!
2
November 29, 2022
Когда есть цель, то помощь консультанта бесценна!
3
June 30, 2022
Слишком едкий запах духов и внутри и снаружи магазина, даже зайти желание отпадает
3